4 motive importante pentru a practica designul incluziv

Designul incluziv este cheia pentru a ne asigura că nimeni nu este lăsat în urmă în societatea noastră din ce în ce mai digitală și este mai pertinent acum decât oricând.

În timp ce prezenta pentru toamna 2020 ACCESS at Home, Krissie Barrick, șeful de Influență digitală la Scope, a spus astfel: „A fi blocat în lumea online este același lucru cu a fi blocat în lume”. Cu o pandemie care a forțat societatea să se blocheze, mulți oameni au apelat la sfera digitală pentru a rămâne conectați. Cu toate acestea, persoanele cu dizabilități se confruntă adesea cu multe bariere de acces digital, care le pot face să se simtă distanțate de societate și lăsate în urmă.

Dacă noi, ca societate, susținem designul incluziv și accesibilitatea digitală, putem reduce barierele cu care se confruntă persoanele cu dizabilități atunci când se implică în produse, servicii și organizații. Ne putem asigura că se simt incluși ca membri valoroși ai societății noastre.

Ce este Designul Incluziv?

Poate exista confuzie atunci când vine vorba de diferențierea între accesibilitate și design inclusiv. Ambele sunt importante, dar nu sunt la fel.

Accesibilitatea se bazează pe principii stabilite, cum ar fi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), care ghidează proiectarea produselor și serviciilor digitale pentru persoanele cu dizabilități.

Potrivit lui Barrick, „Designul incluziv merge mai departe și implică utilizatorii cu dizabilități. Puteți exersa designul inclusiv înainte de a avea un produs... și ar trebui să îl exersați în testarea și iterația produsului respectiv.”

Designul incluziv este o abordare centrată pe om a designului, care își propune să se aplice unei game cât mai diverse de oameni. Designul incluziv este, de asemenea, denumit design universal, deoarece deseori este în beneficiul tuturor și este responsabil pentru inovațiile curente, cum ar fi tăieturile, periuțele de dinți electrice și subtitrările.

Valoarea designului incluziv

Companiile și organizațiile se pot întreba dacă designul inclusiv are sens comercial sau nu. Răspunsul scurt este da, da.

Companiile trebuie să fie conștiente de oportunitatea de a îmbunătăți accesul persoanelor cu dizabilități și să fie conștiente de dimensiunea potențială a pieței la care ar putea accesa. De asemenea, știm că designul incluziv aduce beneficii tuturor pe termen lung, iar abordarea sa centrată pe om a proiectării asigură o experiență mai bună pentru utilizator în general.

Aflați cum să îmbrățișați și să creați conținut incluziv de la liderii din industrie ️

De ce altfel ar trebui să acordăm prioritate designului universal?

Este lucrul corect de făcut

S-ar putea argumenta că cel mai important motiv pentru a practica designul incluziv este că este ceea ce trebuie făcut. Modelul social al dizabilității spune că oamenii sunt handicapați de barierele din societate, nu de starea lor. Barierele sunt cauzate de obstacole fizice, cum ar fi toalete inaccesibile și atitudini ale societății, cum ar fi presupunerea că persoanele cu dizabilități nu pot face anumite lucruri.

Din populația globală, mai mult de un miliard are un handicap. Potrivit lui Barrick, dintre aceste dizabilități, multe sunt invizibile, ascunse sau nu apar imediat. Dizabilitățile ascunse, cum ar fi pierderea auzului și unele boli cronice (printre multe alte dizabilități), influențează cerințele oamenilor din partea societății. Tehnologia digitală a transformat, în multe cazuri, viețile persoanelor cu dizabilități, oferind sprijin de la egal la egal, independență și conexiune. 78% dintre persoanele cu dizabilități au declarat pentru Scope că accesul la tehnologia digitală este util sau foarte util pentru viața lor de zi cu zi.

Este cunoscut faptul că persoanele cu scaune cu rotile au nevoie de rampe și lifturi pentru a naviga în lumea fizică. De asemenea, trebuie să înțelegem că persoanele cu dizabilități au nevoie de tehnologie accesibilă pentru a naviga în spațiul digital.

Excelent pentru SEO

Încorporarea unei structuri semantice accesibile (etichete H1, H2), text alternativ pentru imagini, text descriptiv pentru link și subtitrări închise pe videoclipuri sunt măsuri de design incluzive care fac minuni pentru optimizarea motoarelor de căutare (SEO).

Proiectarea site-urilor web și a conținutului având în vedere designul incluziv poate crește vizibilitatea site-ului și poate reduce costurile de întreținere a site-ului.

Dovada este în budincă. Barrick a prezentat un studiu de caz în care Legal & General, o companie de servicii financiare, a dezvoltat un nou site web cu accesibilitatea în prim plan. După lansarea noului său site web, Legal & General a remarcat o creștere cu 25% a traficului organic în primele 24 de ore, care ulterior a crescut la 50%. Timpii de încărcare a paginii au fost reduse cu 75%. Au existat economii de întreținere a site-ului de peste 200.000 USD, o reducere a timpului petrecut cu gestionarea conținutului site-ului și, în decurs de douăsprezece luni, Legal & General a înregistrat o rentabilitate de 100% a investiției.

Îmbunătățiți marca și fiți un lider de piață

Susținerea unui design incluziv, acces egal și oportunități pentru toți nu vor trece neobservate de consumatori.

Barrick observă că consumatorii preferă mărcile care demonstrează un nucleu etic și durabil. Aproape două treimi dintre consumatori preferă să cumpere produse și servicii de la companii care au un scop și evită companiile care nu o fac.

Prioritizarea practicilor de design accesibile poate chiar poziționa marca dvs. ca lider în inovare. De exemplu, Apple păstrează designul incluziv în fruntea a ceea ce face. Microsoft integrează funcții de accesibilitate în produsele de bază și a creat aplicații pentru persoanele nevăzătoare și cu probleme de auz. Ambele mărci sunt considerate lideri ai sferei tehnologiei.

Există chiar și potențialul de a câștiga un avantaj competitiv prin implementarea designului incluziv. Un studiu recent de la WebAIM a constatat că 98% dintre paginile de pornire de pe un milion de site-uri web globale nu au îndeplinit standardele minime de accesibilitate. Prin inovarea pentru a include și a asculta clienții cu dizabilități, mărcile se pot evidenția de celelalte din industria lor.

Creșterea vânzărilor și a bazei de consumatori

Din Instrumentul de raportare Big Hack de la Scope, o persoană cu dizabilități a împărtășit: „Mi-ar plăcea să cheltuiesc mai mult decât fac în prezent, dar nu pot pentru că este o sarcină atât de laborioasă. Dacă site-urile web, aplicațiile și magazinele ar fi mai accesibile, atunci aș cheltui mai mult pentru că nu aș avea restricții.”

Numai în SUA, 26% din populație are un handicap. Departamentul Muncii din SUA a constatat că americanii cu dizabilități au cheltuieli discreționare în valoare de 175 de miliarde de dolari. Barrick compară designul inaccesibil cu ușa unui magazin și observă că a nu proiecta într-o manieră incluzivă este același lucru cu blocarea ușii pentru unul din patru clienți care încearcă să facă cumpărături.

Prin desfășurarea afacerilor într-un mod accesibil și incluziv, companiile au posibilitatea de a crește vânzările și de a-și crește baza de consumatori.

Încorporarea designului universal în mărci are sens în afaceri și este ceea ce trebuie făcut. Este timpul să facem cu toții partea noastră pentru a contribui la crearea unei lumi în care nimeni să nu se simtă lăsat deoparte.

Vă place ceea ce ați învățat? Sunt mult mai multe de unde a venit asta. Consultați biblioteca noastră de înregistrări gratuite din toamna 2020 ACCESS at Home pentru a afla despre accesibilitatea pentru educația de la distanță, starea videoclipurilor în 2020, cum să creșteți implicarea online în medii îndepărtate și despre crearea unor culturi de incluziune la locul de muncă.