4 moduri de a crea o strategie de marketing bazată pe date

Datele nu sunt proprietatea exclusivă a unui analist de date; specialiștii în marketing de conținut ar trebui să-l folosească pentru a construi o strategie de conținut puternică, axată pe rezultate, orientată către persoanele care cumpără

Când spunem cuvântul „date”, s-ar putea să credeți că este o grămadă de informații utilizate numai de specialiștii în marketing tehnici.

CRO-urile, SEO-urile și analiștii de e-mail nu sunt străini de o foaie Excel, dar ce rămâne cu marketerii de conținut - oamenii care lucrează cu puterea cuvintelor, în loc de matematică?

Specialiștii în marketing de conținut - inclusiv strategii, editorii și echipa dvs. de scriitori - ar trebui să utilizeze date pentru a vă orienta strategia de marketing în acest an.

De ce? Deoarece conținutul este modul în care ne conectăm cu publicul nostru și îi convingem să își îndeplinească obiectivele de marketing. Conversiile vor fi o luptă dacă nu creăm conținut susținut (cu date) pentru a dovedi ce funcționează pentru ei.

În această postare, ne adâncim în analiza datelor pentru specialiștii în marketing de conținut, permițându-vă să construiți o strategie de viitor, care să nu fie un timp total (sau distractiv).

Descărcați resurse GRATUITE - Top 10 greșeli comune de marketing pentru conținut

Creșteți-vă publicul și creați interes și clienți evitând aceste greșeli obișnuite. Cu atât de mult conținut produs, este important ca strategia dvs. de marketing pentru conținut să treacă. Ghidul nostru de erori de marketing al conținutului dezvăluie cele mai frecvente greșeli, dar mai important ce să facem în legătură cu acestea, cu recomandări de strategie, exemple și resurse relevante identificate

Accesați primele 10 greșeli de marketing pentru conținut

1. Înțelegeți cumpărătorul dvs.

Știm cu toții importanța utilizării persoanelor care cumpără în orice campanie de marketing.

Va trebui să creați un profil de client pentru fiecare client țintă pe care îl aveți, care include:

• Date demografice - inclusiv vârsta, sexul și locația
• Titlul postului lor
• Trăsăturile lor de personalitate - au simțul umorului sau preferă să-l păstreze profesional?
• Ce informații caută
• Punctele lor de durere

Iată un exemplu fantastic de persoană cumpărător creat de Virgin Atlantic:

Au mers chiar până la includerea unei imagini a ceea ce ar putea arăta persoana lor de cumpărător, pe baza celorlalte informații incluse în document.

Persoane cumpărătoare bazate pe date

Deci, ați întocmit o listă de profiluri, care includ nume, vârste și interese. Ce se întâmplă în continuare?

Ei bine, nimic în acest moment. Dacă ați urmat pasul de mai sus până la un T, persoanele cumpărătorului dvs. ar putea să nu fie corecte, ceea ce le face inutile pentru referințe în conținutul dvs.

Avem nevoie de date în spatele persoanelor care cumpără pentru a dovedi că sunt adevărate.

Nerespectarea acestui lucru ar putea duce la o pierdere uriașă de timp, bani și resurse.

Veți crea un conținut pentru o persoană pe care ați ghicit-o. Dar dacă această persoană nu este corectă, nu va conduce la niciun rezultat ... Nu vă deranjați niciodată un ROI ridicat din strategia dvs. de marketing pentru conținut.

Google Analytics

Pentru a începe să construiți o persoană a cumpărătorului bazată pe date, accesați contul dvs. Google Analytics și analizați de unde provin majoritatea vizitatorilor dvs.

Faceți clic pe fila Public, urmată de Prezentare generală.

Spre sfârșitul acestei pagini, vi se va afișa o prezentare generală a persoanelor care vă vizitează site-ul. Puteți face clic pe fiecare sub-secțiune folosind meniul de navigare și puteți începe să aflați mai multe despre cine vizitează site-ul companiei dvs.

Datele despre consumator

De asemenea, este înțelept să faceți referire la datele clienților dvs. atunci când creați persoane de cumpărături bazate pe date. Acești oameni s-au convertit deja, deci vă va oferi o imagine exactă a calităților pe care le căutați la persoanele noi care vă vizitează site-ul.

Exportați toate detaliile despre clienți și achiziții din CRM-ul dvs. de vânzări și aflați dacă există numitori comuni.

90% dintre clienții dvs. sunt femei și trei sferturi locuiesc în Marea Britanie? Nu uitați să includeți aceste informații în persoana dvs. finalizată.

Feedbackul echipei de vânzări

Ce modalitate mai bună de a afla mai multe despre clienții tăi decât de a vorbi cu persoanele care le vorbesc direct?

Aranjați o întâlnire cu echipa dvs. de vânzări pentru a construi persoane care cumpără. Întrebați-i cum vor prevedea probabilitatea unei conversii a potențialului și, pentru feedback despre schițele brute, ați început deja să lucrați.

S-a constatat că cumpărătorii au cu 48% mai multe șanse să ia în considerare furnizorii de soluții care își personalizează marketingul pentru a aborda problemele lor specifice de afaceri.

Dacă le puteți identifica problemele, includeți informațiile în persoana dvs. de cumpărător și creați conținut personalizat pentru fiecare, veți vedea în curând o creștere a rezultatelor obținute din campaniile dvs. de marketing pentru conținut bazat pe date.

2. Analizați întregul public

Sondajele sunt o modalitate fantastică de a vă asigura că strategia dvs. de marketing pentru conținut este bazată pe date și creată pentru un anumit public. Acest lucru se datorează faptului că puteți obține feedback direct de la clienții anteriori, permițându-vă să modificați și să îmbunătățiți călătoria de cumpărare pentru clienți potențiali noi și similari.

În plus, sondajele permit mărcilor să meargă direct la sursă și să adapteze informațiile pe care le obțin din campania lor, optimizând utilizarea întrebărilor.

Aceasta va genera date fantastice - și o inspirație serioasă și pentru strategia dvs. de conținut!

Din fericire pentru dvs., sondajele pot fi create cu resurse limitate. Pur și simplu alegeți un instrument de sondaj precum Survey Monkey, Google Forms sau Typeform și puneți întrebări precum:

1. Care este cea mai mare luptă din rolul tău?

Răspunsurile la această întrebare vor depinde de funcția respondentului, dar ar trebui să constatați că anumite departamente se luptă cu un lucru similar. Ne vom referi la acestea ca „Puncte de durere” - lucruri cu care publicul dvs. are nevoie de ajutor, sub formă de conținut.

Postările de blog, hârtie albă și videoclipuri dovedesc cunoștințele afacerii dvs. în nișa dvs. și stabilesc o reputație.

Vă puteți optimiza strategia de conținut prin crearea de conținut care să răspundă la aceste puncte de durere. În timp, acest lucru va crea încredere în publicul dvs. - cel mai influent factor în deciziile de cumpărare.

2. Ce tip de conținut vă place?

Ca parte a sondajului dvs., solicitați clienților să selecteze cu ce formate de conținut se implică cel mai mult. Includeți o casetă de selectare pentru:

• Postări pe blog
• Infografie
• Conținut interactiv
• Podcast-uri
• Video

Aceste date de la ScribbleLive oferă o imagine de ansamblu excelentă asupra formatelor de conținut care corespund fiecărei categorii de vârstă:

Dar dacă datele sondajului dvs. arată că clienții dvs. nu sunt un fan al podcast-ului, nu faceți din aceasta o parte centrală a strategiei dvs. de marketing pentru conținut. Ți-au spus direct că nu o să se angajeze, așa că nu-ți pierde timpul!

3. Ce alte bloguri citiți în această industrie și de ce vă plac?

V-ați dorit vreodată ca concurenții dvs. să nu existe, astfel încât să puteți prelua controlul deplin al industriei dvs.? Asta nu se va întâmpla niciodată, dar profită de asta.

Analiza concurenților vă poate învăța întotdeauna ceva - mai ales dacă feedback-ul provine dintr-o sursă terță parte (cum ar fi un membru general al publicului).

În sondaj, cereți clienților să enumere alte bloguri pe care le citesc în industria dvs. și de ce.

Concurentul dvs. se concentrează pe un conținut lung, care poate fi acționat? Sau împărtășesc videoclipuri scurte și rapide pe canalul lor de pe YouTube?

Colectarea acestor informații vă permite să înțelegeți ce concurenți își distrug strategia de conținut și să intrați în mintea viitorilor clienți pe care încercați să îi cuceriți.

Vorbește despre satisfacerea nevoilor și dorințelor lor!

De câte date de sondaj aveți nevoie?

Cu cât puteți colecta mai multe date din sondajele clienților, cu atât mai bine. Vom avea nevoie de tone de date pentru a adăuga caracteristicile cumpărătorilor noștri, așa că asigurați-vă că linkul sondajului dvs. este inclus:

• Pe rețelele de socializare
• În e-mailurile de confirmare a achiziției
• În e-mailurile cu abandon de coș

Însă, direcționarea traficului către pagina dvs. de sondaj poate duce în continuare la rate de răspuns scăzute (doar 10-15%):

Puteți maximiza volumul de date oferind un stimulent pentru participarea oamenilor.

Oamenii își prețuiesc timpul. Este puțin probabil să vă facă o afacere o favoare și să răspundă la sondaj fără să știe că vor primi ceva în schimb.

Această cercetare a descoperit că stimulentele preplătite (cum ar fi bonusurile în numerar) au dus la o creștere de 3x a ratelor de răspuns:

3. Intervievează personal clienții tăi de top

Știm cu toții că personalizarea este o modalitate sigură de a îmbunătăți ratele de succes ale campaniei dvs.

Studiile demonstrează că clienții preferă să cumpere de la comercianții cu amănuntul care își cunosc numele și istoricul achizițiilor, dar nu este la fel de simplu ca introducerea unei etichete de prenume în software-ul dvs. atunci când trimiteți un e-mail promoțional.

Puteți face personalizarea cu un pas mai departe, contactând clienții de top și purtând o conversație individuală cu aceștia.

Gândiți-vă la asta ca la un sondaj mai direcționat; vă alegeți cei mai buni clienți și le puneți aceleași întrebări. Singura diferență este că îți iei timp din zi pentru a răspunde la ele. Devine mai degrabă o conversație bidirecțională decât una.

Această abordare personalizată oferă specialiștilor în marketing o șansă mai mare de a colecta date detaliate de înaltă calitate din sondajele lor.

Un simplu răspuns „Îmi place să citesc postări pe blog” vă poate stimula să întrebați „Ce credeți că face o postare fantastică pe blog?”. Având capacitatea de a vă pivota conversația și de a explora subiecte în mintea clienților dvs., veți fi înarmați cu tone de idei atunci când creați o strategie de conținut bazată pe date pentru site-ul dvs. de comerț electronic.

Pentru a începe, alegeți manual 5-10 din cel mai bun client pe care l-ați avut vreodată. Aceștia ar putea fi cumpărători de articole cu un bilet ridicat, clienți repetanți sau fani delegați care vă urmăresc marca pe social media.

Contactați cu un mesaj personalizat din contul dvs. de e-mail personal (mai degrabă decât cu o adresă „[e-mail protejat]”), explicându-vă că sunteți o persoană reală în spatele ecranului și nu dintr-o listă de corespondență generică. Solicitați 15 minute din timpul lor și rețineți că ați fi încântat dacă ar participa, deoarece sunt un client fidel.

Dacă răspund cu un da, fantastic! Programați un apel cu ei și rămâneți la intervalul dvs. de timp. (Nimănui nu-i place să fie legat de telefon timp de 3 ore, când apelul era destinat doar să dureze 20 de minute.)

Dacă clienții răspund cu un nu - sau nu răspund deloc - nu vă faceți griji. Puteți oricând să vă întoarceți la datele despre clienți și să vă îndreptați lista, organizate de la cel mai puțin dorit.

4. Găsiți ce caută clienții dvs. ideali

Ați colectat informații despre clienții dvs. actuali. Deși acesta este un mod fantastic de a analiza căile de conversie și de a optimiza acele rute de cumpărat, puteți face conținutul bazat pe date cu un pas mai departe, investigând termenii pe care îi caută clienții ideali.

Acest pas este ideal pentru companiile care doresc să vizeze un nou grup de clienți. Asta pentru că puteți să vă adânciți în lumea unui cumpărător fără să le vorbiți direct ... Ca și cum ai lua ochelarii de spionaj.

Puteți produce date care demonstrează ce subiecte caută clienții dvs. ideali prin:

Navigarea pe forumurile utilizate de clienți

Forumurile sunt comunități angajate create de persoane cu un interes personal într-un singur subiect. Acestea variază de la analize la zebre, ceea ce înseamnă că este obligatoriu să existe o comunitate online în care să puteți săriți pentru a afla mai multe despre conținutul dorit de publicul ideal.

Puteți începe cu site-uri precum Reddit pentru a începe investigația dvs., dar încercați să dezvăluiți comunități puternice, numai de nișă, căutând [INDUSTRY + „forum”] . Aceste grupuri tind să aibă rate mai mari de implicare și un număr mai mare de participanți.

Dacă persoana dvs. de cumpărător are un titlu de post legat de marketing, aceste forumuri ar putea fi un loc bun pentru a începe:

Verificarea site-urilor de întrebări și răspunsuri

Există, de asemenea, site-uri care există pentru singurul motiv de a răspunde la întrebări. Cel mai notabil este Quora, care primește peste 200 de milioane de vizitatori unici în fiecare lună (ceea ce înseamnă că va fi cineva care să se potrivească cu persoana ta ideală folosindu-l!).

Creează-ți un cont Quora și urmărește subiecte în care publicul tău ideal este probabil să stea pentru a vedea ce caută.

Alocați-vă timp pentru a trece peste întrebările puse pe ambele platforme.

Există subiecte specifice la care oamenii se luptă cu care știi răspunsul? Adăugați subiectul în calendarul dvs. de conținut și partajați-l cu participanții la forum atunci când este publicat. Din moment ce știți că este un subiect la cerere, va genera mai multe rezultate - de la afișări de pagină la conversii.

Gândiți-vă la acesta ca la un conținut echivalent cu cererea și oferta.

Bonus: Google sugerează

Dacă ați epuizat toate căile de spionaj pentru clientul dvs. ideal, mai există o singură cale de încercat: inventatorul foarte apreciat al internetului, Google.

Motorul de căutare oferă o funcție de sugestie automată. Specialiștii în marketing pot folosi acest lucru pentru a vedea cine caută ce, oferindu-le informații valoroase despre comportamentul online al cumpărătorului.

De exemplu, o companie care oferă servicii de gestionare a afiliaților ar putea introduce „cum fac afiliații de marketing” și să permită Google să facă treaba:

Putem vedea că o căutare obișnuită pe Google este „cum câștigă banii afiliați”. Acesta ar putea fi un subiect fantastic pe care compania de administrare afiliată să îl includă în strategia de marketing a conținutului - mai ales dacă persoana cumpărătorului are un punct dificil de a-și monetiza blogul personal.

Odată ce ați colectat și analizat aceste date, nu mă îndoiesc că creierul dvs. iubitor de cuvinte va fi mâncărime să le folosiți bine!

Începeți să construiți o strategie de marketing de conținut bazată pe aceste puncte și amintiți-vă că campaniile de marketing de succes sunt construite pe o bază solidă de înțelegere a publicului.

Obțineți acest lucru corect și veți obține un câștigător.