5 factori de luat în considerare atunci când creați campaniile de vacanță

Campaniile de e-mail de sărbători se plătesc tot anul, dacă sunt terminate corect. Acestea produc vânzări imediat împreună cu relații și date care pot fi utilizate chiar până în sezonul de sărbători de anul viitor. Metodele clasice de e-mail, cum ar fi vânzarea prin vânzare, pot fi utilizate cu un efect mai mare decât de obicei, atunci când aveți mai multe date de navigare și de achiziție.

Aceste metode menționate mai sus se bazează pe liste curate, construirea eficientă a fluxului de lucru și implementarea orientată spre sărbători a elementelor de bază ale marketingului prin e-mail, precum și prin a ajunge dincolo de e-mail pentru a optimiza eficacitatea campaniei. Este o perioadă foarte competitivă a anului pentru specialiștii în marketing: iată cinci moduri de a vă aduce jocul „A”.

1: Examinați-vă listele!

Sărbătorile sunt perfecte în ceea ce privește încurajarea utilizatorilor dezangajați să se angajeze din nou.

Datele sunt superioare în sezonul de vacanță și fiecare e-mail este mult mai probabil să se convertească atunci când consumatorii sunt supuși presiunii de a cumpăra cadouri pentru prietenii și familiile lor. Asta înseamnă că sarcina plictisitoare, pusă la cale până mâine, de a vă curăța lista de e-mailuri poate fi una dintre cele mai urgente sarcini cu care vă confruntați ca agent de comercializare a e-mailurilor.

Oferiți utilizatorilor cu implicare redusă declanșatoarele corespunzătoare pentru ca serviciile și produsele dvs. să devină mai atrăgătoare pentru ei. Examinați-vă statisticile pentru a afla în ce moment au devenit exact inactive. Care a fost motivul? Le-ați bombardat cu o serie de campanii, astfel încât să nu mai fie dornici să se angajeze cu fiecare dintre e-mailurile dvs.? Au fost unii dintre ei clienți care nu au primit niciodată o ofertă specială ca recompensă? Dacă răspunsul la aceste întrebări este da, ar trebui să vă reconsiderați metodele . Creați o campanie complet diferită pentru acei utilizatori. Oferiți-le ceva care îi va face să se simtă cu adevărat speciali și unici.

Acum este momentul să vă revizuiți tactica de personalizare și segmentare pentru a aborda separat punctul de durere al fiecărui destinatar.

2: abandonarea căruțului țintă

Abandonarea coșului este cea mai mare scurgere a veniturilor din comerțul electronic. Este gaura de sub linia de plutire; orice altceva care nu abordează acest lucru seamănă cu rearanjarea șezlongurilor. Deși comercianții cu amănuntul pot face multe la fața locului și prin alte canale, comercianții de e-mail dețin o mare cantitate de putere atunci când vine vorba și de combaterea abandonării coșurilor.

Una dintre cele mai eficiente modalități de a face acest lucru este să reamintim pur și simplu clienților că există ceva în coșurile lor. Abandonarea căruciorului mobil este de 97% în toate industriile; în termen de 24 de ore, 74% dintre acei abandonatori de cărucioare s-au întors și au făcut o achiziție . Cu toate acestea, unii dintre ei probabil au uitat totul, așa că un memento rapid de e-mail declanșat de un coș abandonat de la un utilizator mobil este un flux de lucru inteligent de implementat.

Dincolo de aceasta, abandonarea coșului poate fi abordată prin e-mailuri care oferă stimulente, cum ar fi transportul gratuit - cele mai puternice două cuvinte din comerțul electronic. Timpul pentru trimiterea e-mailurilor de abandonare a coșului este inițial în intervalul de 12-24 de ore după ce a avut loc. Încercați să păstrați acest sfat în mintea voastră ca un ghid solid pe tot parcursul anului. Totuși, în perioada sărbătorilor, cumpărătorii sunt supuși unei presiuni uriașe, folosind site-uri necunoscute care nu fac parte din rutina lor de navigare. Cel mai probabil vor uita pur și simplu că v-au vizitat site-ul, chiar dacă ofertele dvs. au fost cam interesante pentru ei; luați în considerare utilizarea fluxurilor de lucru care se declanșează în perioade mai lungi de timp după abandon și combină memento-uri și stimulente cu un element de conținut, cum ar fi un ghid pentru cadouri.

Imediat după lecția „Obțineți o listă și trimiteți câteva e-mailuri”, învățăm cea „Vindeți în sus, vindeți încrucișat, revindeți”. Functioneaza. Dar, funcționează în moduri speciale în timpul sărbătorilor.

Utilizați fluxuri de lucru prin e-mail post-plată, care oferă stimulente, cum ar fi coduri de recomandare, coduri de cupoane și vânzări încrucișate la mix. Declanșați-le prin cumpărare sau abandon - ambele sunt acțiuni de plată - și utilizați conținut dinamic pentru a trimite conținut foarte direcționat pe baza comportamentului de cumpărare. Această procedură durează ceva timp până la configurare, dar merită în totalitate, deoarece este un mod puternic de a crește valoarea comenzii.

3: Obțineți dispozitivul mobil

Mobilul este cheia eficacității e-mailurilor. Oamenii își deschid în mod covârșitor e-mailurile pe mobil și efectuează multe achiziții acolo. Deci, indiferent dacă clientul dvs. este un gigant internațional de comerț electronic sau un mic magazin local de cărămizi și mortar care caută o umflătură de vânzări pe lângă strategia de marketing locală, povestea este aceeași: mobil, mobil, mobil.

Problema este că e-mailurile mobile pot fi dificile. E-mailurile B2B se confruntă adesea cu probleme din mai multe motive. Acestea pot fi deschise în Outlook, care refuză să redea imagini, să lovească filtre de spam hiper-atent sau căsuțe primite moarte sau chiar combinații de dispozitive / clienți care le fac ilizibile sau inutilizabile.

Toți clienții redau e-mailurile în mod diferit. O soluție este de a crea e-mailuri receptive, dar care poate duce la trimiterea de e-mailuri care poartă codul de afișat pe zeci de variante de dispozitive: atunci când scrieți „Război și pace” în HTML, nu va reda rapid pe un dispozitiv mobil mic .

Din fericire, Moosend oferă o cale de a rezolva acest lucru: mai întâi, este posibil să urmăriți dispozitivele pe care utilizatorii dvs. vă deschid e-mailurile. Puteți vedea ce clienți de e-mail folosesc și ei. Bifați în Rapoarte> [campania pe care doriți să o verificați]> Urmărirea clientului și a dispozitivului mobil.

Pe baza acestor informații, vă puteți proiecta e-mailurile pentru a funcționa bine pe dispozitivele pe care destinatarii dvs. le folosesc efectiv; dacă formează două sau trei blocuri mari, le puteți încadra pe liste separate, primind același conținut structurat și conceput diferit.

4: Montarea formularului

Unul dintre marii ucigași ai abonamentelor, conversiilor și răspunsurilor este formularul de înscriere. Specialiștii în marketing prin e-mail sunt deseori responsabili de crearea paginilor și formularelor de destinație, iar noi suntem cei care realizăm formularele în e-mailuri, deci aceasta este problema noastră. Una mare de fapt. Formulare de înscriere intruzive, abonament agresiv, fluxuri concepute pentru a captura cât mai multe e-mailuri de la clienții potențiali, fără a lua în considerare dacă sunt interesați sau nu de ceva ce trebuie să le oferiți. Asta îți face multe înscrieri nedorite .

Între timp, fluxurile de formulare pe mobil sunt adesea îngrozitoare, indiferent dacă sunt pe pagini de destinație, în e-mailuri sau în partea de jos a postărilor de pe blog. Sunt greu de folosit, stângaci și ceea ce este o simplă formă pe un desktop poate fi un antrenament de yoga multi-ecran cu degetul mare pentru mobil. Acesta este cazul oriunde se află formularul; este creditat că a făcut o gaură mare în conversiile de comerț electronic mobil, dar același punct se aplică și e-mailurilor.

În măsura posibilului, eliminați tastarea. Unde puteți, utilizați meniuri derulante, așa cum recomandă Vincent Sevilla :

(Sursa: Speckyboy.com )

Din nou, acest lucru este valabil pentru înscrieri, pagini de destinație și orice altceva care intră în fluxul de plată. În calitate de comercianți de e-mail, de multe ori nu avem prea multe de spus despre fluxurile de plată, dar putem netezi căile către aceștia pentru mulți dintre utilizatorii noștri de telefonie mobilă.

5: Deveniți social

Legarea rețelelor sociale în campaniile de marketing prin e-mail înseamnă mult mai mult decât introducerea butoanelor sociale în e-mailurile dvs. Da, ar trebui să faceți acest lucru în totalitate și da, ar trebui să utilizați în totalitate butoanele Pin This pentru anumite produse din conținutul dvs. de e-mail. Dar există și alte modalități mai puternice de a stimula succesul în acest domeniu.

Luați în considerare utilizarea unui amestec coordonat de anunțuri și e-mailuri Facebook, pentru a atinge cu 77% mai mult e-mail:

(Sursa: https://inbound.org/blog/5-powerful-crm-retargeting-ideas-you-should-steal)

Puteți face acest lucru folosind datele din CRM pentru a vă identifica abonații de e-mail pe Facebook, apoi difuzați-le reclame pe baza fluxului de lucru de e-mail pe care se află în prezent. Rezultatele pot fi impresionante dacă sunt făcute corect, dar acuratețea variază între 90% respectabil și 30% lamentabil în funcție de calitatea inițială a datelor și de acuratețea transferului.

Alte modalități eficiente de a apela la puterea rețelelor sociale includ încorporarea rețelelor sociale direct în e-mailuri. Interesul poate funcționa, la fel ca și Twitter, iar pentru unele companii Vine ar putea fi o alegere mai bună.

În cele din urmă, este prea ușor să uiți câte pălării poartă Youtube. Vorbim despre videoclipuri, căutare și socializare sub un singur acoperiș: este al doilea cel mai mare motor de căutare, care este, de asemenea, al treilea cel mai mare canal de social media:

(Sursa: Cutch.co )

… Și este o sursă a tipului de conținut care se comportă cel mai bine pe social media:

(Sursa: Cutch.co )

Este foarte eficient atunci când este încorporat și în e-mailuri, mai ales dacă aveți o prezență solidă pe Youtube și multe linkuri către pagini de destinație din videoclipuri. Dacă mergeți pe acest traseu, asigurați-vă că nu utilizați redarea automată, deoarece este un mod excelent de a înfunda telefoanele cu mișcare lentă și alte dispozitive. De asemenea, rețineți că chiar și imaginea și linkul către spotul dvs. Youtube ar putea să nu fie redate în anumite combinații client / dispozitiv.

Concluzie

Sezonul de sărbători oferă marketerilor de e-mail un set unic de oportunități de a genera venituri chiar acum și alte achiziții valoroase, cum ar fi date și implicarea clienților în același timp. Este pârghiat cel mai eficient atunci când sunt construite grupuri de fluxuri de lucru intersectate, astfel încât, indiferent de alegerea pe care o face un client, acestea sunt întotdeauna susținute de un conținut adecvat în timp util.