5 sfaturi pentru încurajarea conținutului video generat de utilizator

Ce este conținutul generat de utilizatori?

Conținutul generat de utilizatori sau UGC, așa cum se spune acronimul, este exact așa cum pare - conținut, scris sau altfel, pe care clienții dvs. (sau alți membri ai publicului dvs.) îl creează despre marca dvs. Este adesea rezultatul unui concurs de marcă sau al unei cereri de înscrieri, dar uneori, utilizatorii vor crea ceva pur și simplu ca urmare a unei experiențe grozave (sau teribile, mai multe despre asta mai târziu) cu afacerea dvs.

De ce este eficient conținutul generat de utilizatori?

Conținutul generat de utilizatori este eficient deoarece se bazează pe puterea dovezilor sociale . Deoarece conținutul este creat de utilizatori independenți care nu au loialitate inerentă față de companie (așa cum ar face angajații, de exemplu), este mai ușor pentru publicul larg să aibă încredere că mesajul conținutului este autentic.

Acesta este de obicei un lucru bun. Adesea, utilizatorii vor împărtăși experiențe pozitive, recenzii sau alte expresii de satisfacție cu un brand pe care doresc să îl susțină. Conținutul video este deosebit de eficient aici, deoarece combină autenticitatea dovezilor sociale cu autenticitatea videoclipului, făcând un argument dublu convingător pentru produsele sau serviciile dvs.

Totuși, alteori, conținutul generat de utilizatori este o modalitate prin care clienții frustrați își pot transmite nemulțumirile cu o companie sau îi avertizează pe alții să nu cumpere în viitor. Evident, acesta nu este tipul de conținut generat de utilizator pe care îl doriți! Ar trebui să fie de la sine înțeles, dar înainte de a începe să încurajați în mod intenționat conținutul generat de utilizatori de la publicul dvs., asigurați-vă că oferiți experiențe extraordinare pe care le-ați fi mândri pentru ca oamenii să le împărtășească public.

Cum pot încuraja conținutul generat de utilizatori?

Dacă doriți ca publicul dvs. să partajeze conținut generat de utilizatori, puteți face câteva lucruri pentru a-i încuraja. Iată primele noastre cinci sfaturi:

1. Verificați ce este deja acolo

Sigur sunteți că publicul dvs. nu împărtășește deja despre marca dvs. online? Chiar dacă nu ați cerut în mod explicit trimiteri de conținut, este foarte posibil ca clienții dvs. să vorbească deja despre dvs. Faceți câteva cercetări pentru a vedea ce este deja acolo.

Există multe instrumente care vă pot ajuta să evaluați ce spun oamenii despre marca dvs. Aceste tipuri de instrumente sunt denumite de obicei instrumente de ascultare socială, deoarece procesul de monitorizare a locurilor despre care sunteți menționați online se numește ascultare socială. Una dintre cele mai populare opțiuni este HootSuite , care aduce tot ceea ce urmăriți într-un tablou de bord central pentru acces ușor. Alte opțiuni includ Mention , Agorapulse și Keyhole . Fiecare platformă are caracteristici ușor diferite, dar toate oferă avantajul de a putea urmări modul în care se vorbește online despre marca dvs.

După ce parcurgeți acest proces, în bine sau în rău, veți avea o idee despre sentimentul din jurul mărcii dvs. și ce tip de conținut creează oamenii. De exemplu, dacă oamenii partajează conținut scris, dar nu videoclipuri, veți ști că trebuie doar să încurajați videoclipul ca mediu specific. Dacă nu se împarte multe în general, sarcina dvs. va fi mai largă în ceea ce privește încurajarea participării în primul rând. Dacă cea mai mare parte a conținutului pe care îl găsiți este mai degrabă negativ decât pozitiv, poate fi necesar să vă regândiți experiențele pe care le oferiți clienților înainte de a cere oamenilor să-și împărtășească perspectivele.

Rețineți că, dacă găsiți ceva grozav pe care doriți să îl redistribuiți, trebuie să solicitați permisiunea creatorului de conținut original. Acest lucru este extrem de important. Doar pentru că cineva menționează marca dvs. într-o postare nu înseamnă că este de acord să fie republicată public, deci asigurați-vă că obțineți aprobarea explicită înainte de a utiliza conținutul în scopuri proprii de branding.

2. Creați experiențe care merită partajate

Apoi, pe măsură ce vă pregătiți să solicitați clienților să creeze conținut despre marca dvs., este timpul să vă uitați intern. Cum vă puteți face experiența mai interesantă? Dacă vindeți un produs, ați putea face ambalajul mai distractiv pentru a încuraja oamenii să dorească să surprindă acel moment? Dacă organizați evenimente, ați putea avea o scenă pregătită pentru ca oamenii să se înregistreze interacționând cu setarea dvs.?

Fii creativ aici. Cheia este să aruncați o privire la ceea ce oferiți în prezent din punct de vedere al experienței și apoi să adăugați un „factor wow” ori de câte ori este posibil. Dacă vă încântați cu adevărat clienții, este mult mai probabil să dorească să partajeze.

3. Contactați clienții dvs. de top

Dacă trebuie să îi convingi pe oameni să înceapă să împărtășească experiențe, clienții tăi de top sunt candidații perfecti. Știu și îți iubesc deja marca și probabil că o împărtășesc deja informal cu alții. Luați în considerare dezvoltarea unui segment de e-mail (dacă nu aveți deja unul) dintre cei pe care îi considerați cei mai fideli clienți, apoi contactați-i și întrebați-i dacă ar fi dispuși să-și împărtășească experiențele.

Rețineți că, dacă aveți alte nevoi de conținut, acestea sunt persoanele pe care ați dori să le întrebați. De exemplu, dacă produceți un videoclip intern și aveți nevoie de mărturii, puteți întreba clienții dvs. de top dacă ar fi dispuși să participe. Sau, dacă vă gândiți să începeți un program de ambasador al mărcii, acești indivizi sunt probabil perfecti pentru meserie. Reduceți aceste tipuri de oportunități înainte de a începe să vă contactați pentru a vă asigura că solicitați conținutul potrivit.

4. Oferiți un stimulent

Multe companii oferă stimulente consumatorilor care creează conținut generat de utilizatori, deci este posibil să trebuiască să îndulciți afacerea pentru ca oamenii să dorească să se angajeze. Dacă sunteți deschis să oferiți un stimulent, există multe direcții pe care le-ați putea lua.

Cea mai obișnuită opțiune este organizarea unui concurs sau a unei promoții. Creați un fel de prompt video, solicitați trimiteri și apoi tratați câștigătorul (sau câștigătorii multipli) cu un avantaj sau un premiu. Aceasta ar putea fi o pre-lansare a unui produs nou, o cină cu CEO-ul dvs., un premiu în numerar - opțiunile sunt nesfârșite. Avantajul acestei abordări este că puteți solicita tipuri de conținut foarte specifice, adaptând ghidurile de trimitere la nevoile dvs. exacte și puteți alege premiul care are cel mai mult sens pentru afacerea dvs. Aproape sigur veți avea mai mult conținut din care să alegeți cu această abordare decât dacă nu ați oferi un stimulent, așa că multe mărci merg pe această cale.

Alternativ, puteți oferi diferite tipuri de stimulente care nu se bazează pe un concurs. De exemplu, puteți trimite un cupon oricărei persoane care postează ceva despre marca dvs. La sfârșitul zilei, oamenii sunt ocupați și le place să știe că primesc ceva în schimbul eforturilor lor de creare a conținutului, astfel încât orice puteți oferi pentru a da înapoi este probabil să vă crească șansele de a obține videoclipuri grozave.

5. Realizați un exemplu de videoclip

În cele din urmă, faceți un exemplu de videoclip! Producția de videoclipuri nu vine în mod firesc pentru toată lumea și unii oameni au nevoie doar de puțină inspirație pentru a le începe. Dacă oferiți un exemplu de tip de conținut pe care îl căutați, s-ar putea să creați ideea perfectă pentru altcineva.

Acesta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă asigura că obțineți de fapt tipul de conținut pe care îl căutați, deoarece spectatorii au mai puține șanse să interpreteze greșit cererea dvs. sau să ia conținutul într-o direcție complet diferită. A permite oamenilor să-și ia libertatea creativă poate fi extraordinar dacă nu aveți în vedere reguli foarte specifice, dar dacă conținutul dvs. va îndeplini un scop unic, cel mai bun pariu este să dați un exemplu exact despre ceea ce doriți.

Aceste cinci sfaturi ar trebui să vă ofere tot ce aveți nevoie pentru a vă încuraja clienții să genereze conținutul perfect. Așadar, începeți, așteptați ca trimiterile să se difuzeze și împărtășiți!