6 moduri de a valorifica social media dincolo de prospectare

Publicat: 2021-07-14

Dacă tendințele recente, cum ar fi „marketingul conversațional” și „vânzarea socială”, ne-au învățat ceva, este faptul că social media s-a maturizat foarte mult ca o platformă pură de prospecțiune încă de la începuturile sale

Nu înseamnă că cineva a reinventat cu adevărat roata aici. În cea mai mare parte, mărcile de pe rețelele de socializare l-au folosit întotdeauna ca mijloc de găsire și educare a perspectivelor, creșterea gradului de conștientizare a mărcii și construirea comunităților de fani.

Pe de altă parte, obiectivele marketerilor B2B în general și, în special, pe rețelele de socializare au evoluat.

Priorități de marketing digital

Cel mai recent Raport de marketing privind starea de conducte a Bizible demonstrează că, în loc să acorde prioritate cererii și generării de clienți potențiali, specialiștii în marketing de astăzi pun accentul pe procesele de creștere a acestora.

De ce schimbarea, totuși?

Peisajul social evoluează, iar specialiștii în marketing s-au înțeles. Cumpărătorii sunt, de asemenea, din ce în ce mai confortabili cu conceptul de cumpărare prin intermediul rețelelor sociale, trei sferturi din utilizatorii sociali urmând acum mărci ale căror produse sunt interesați.

Nu mai este o jucărie nouă și strălucitoare pentru specialiștii în marketing, tendințele au dovedit că există mai multe lucruri sociale decât crearea unui buzz la nivel de suprafață. Având în vedere că conversiile reprezintă o prioritate majoră pentru mărcile de astăzi, specialiștii în marketing folosesc tactici și strategii care depășesc prospectarea și au implicații mai generale pentru rezultatele lor.

Mai jos sunt șase moduri în care mărcile de astăzi utilizează rețelele sociale pentru a încuraja conversiile căutate. De la valorificarea puterii datelor sociale până la interacțiunea directă cu clienții potențiali, orice combinație a acestor tactici merge mână în mână cu cele mai importante tendințe de social media din 2018.

1. Vânzare socială

Pentru cei care vând produse fizice și digitale deopotrivă, există o fereastră masivă de oportunități aici. Întrucât cumpărătorii iau în serios rețelele sociale în prezent ca loc de discuții cu furnizorii, a devenit din ce în ce mai important ca reprezentanții vânzărilor să mențină profiluri active, să creeze încredere, să ofere sfaturi utile părților curioase și să încurajeze relațiile cu persoanele.

Între timp, canalele adecvate de „comerț social” de vânzări directe continuă să crească rapid, pe măsură ce oamenii continuă să folosească mai multe gadgeturi tehnologice pentru a cumpăra mai mult.

Piața globală a comerțului social

Totuși, nu există o abordare unică pentru vânzarea socială. De exemplu, tehnicile de marketing clasice, cum ar fi ofertele și cadourile, sunt încă un joc corect prin intermediul rețelelor sociale. Între timp, platformele de comerț social care transformă profilurile mărcii în vitrine sunt în plină expansiune.

Aportul de aici este că mărcile nu ar trebui să se ferească de promovarea produselor - cu condiția să aibă atingerea corectă. Acest lucru este valabil mai ales în epoca presiunii crescute pentru a produce un ROI social pozitiv și a converti clienții.

2. Îmbogățirea datelor CRM

Bineînțeles, vânzările sociale nu vin doar prin lovirea potențialilor dvs. cu oferte.

Marketerii de marcă pot acum să valorifice puterea rețelelor de socializare pentru a-și supraîncărca CRM-urile, creând o imagine mai cuprinzătoare asupra clienților lor. În plus, specialiștii în marketing pot califica mai bine perspectivele pe baza acțiunilor specifice pe care le întreprind prin intermediul rețelelor sociale.

De exemplu, platformele de gestionare a rețelelor sociale, cum ar fi Zoho Social, pot îmbogăți intrările CRM pe baza modului în care au interacționat cu marca dvs. în punctele de contact. Acest lucru ar putea însemna o mențiune, un retweet sau un comentariu asupra unui conținut sau poate fi un clic pe un anunț. Mărcile pot apoi personaliza care dintre aceste acțiuni califică potențialii ca clienți potențiali și pot stoca aceste date în CRM-urile lor în mod corespunzător.

Generarea Zoho Lead Social

Acest lucru simplifică procesul de vânzare socială oferindu-vă informații despre ceea ce îi interesează cel mai mult pe clienții individuali - și exact unde a rămas „conversația”, indiferent de locul în care are loc. Cu multe mărci care se luptă să indice un ROI specific prin intermediul rețelelor sociale, capacitatea de a lega datele CRM de datele dvs. sociale este un schimbător de jocuri.

3. Construirea dovezilor sociale

Dovada socială este o tactică testată în timp pentru creșterea ratelor de conversie, motiv pentru care siglele, sigiliile de încredere, recenziile și mărturiile sunt elementele esențiale ale paginilor de destinație moderne.

Achiziționarea unei astfel de dovezi este mai ușoară ca niciodată prin intermediul rețelelor sociale, unde clienții și susținătorii mărcii sunt deseori mai mult decât dispuși să strige companiile pe care le susțin. Pentru a colecta și promova aceste active, puteți utiliza un instrument de ascultare socială și de analiză a sentimentelor, cum ar fi Sentione, care accesează cu crawlere pe web-ul social pentru mențiuni și conversații în jurul numelui dvs. de marcă și a cuvintelor cheie relevante pentru nișă.

De asemenea, puteți utiliza un instrument de colectare UGC, cum ar fi EmbedSocial, care vă permite să solicitați clienților să lase recenzii și evaluări, utilizând profilurile lor sociale verificate, pe care le puteți publica pe site-ul dvs. web.

EmbedSocial

4. Retargeting de anunțuri

Având în vedere implicațiile modificărilor algoritmului Facebook, mărcile experimentează din ce în ce mai mult tactici de „plată pentru a juca”, inclusiv retargeting-ul Facebook prin audiențe personalizate. Cu un conținut organic care primește o acoperire limitată, aveți nevoie de tot ajutorul pe care îl puteți obține atunci când vine vorba de reglarea fină a anunțurilor și a publicului de pe Facebook.

În esență, mărcile pot colecta date despre clienții potențiali din campaniile lor de e-mail sau CRM pentru a le remarketia în cele din urmă prin intermediul anunțurilor de pe Facebook. Prin mesaje unice care vorbesc direct cu potențialii familiarizați cu brandul și conținutul dvs., specialiștii în marketing pot continua să rămână la îndemână și să întrețină acei clienți potențial pierduți. După ce ați investit în achiziționarea unui membru al audienței, nu este nevoie să capturați o adresă de e-mail pentru a menține conversația.

Dincolo de platforma de anunțuri nativă a Facebook, alte canale sociale oferă, de asemenea, direcționarea publicitară personalizată similară, dar niciuna dintre acestea nu are rafinamentul și acoperirea pe care le face Facebook. Anunțurile LinkedIn, de exemplu, sunt încă în mod prohibitiv pentru majoritatea bugetelor de marketing, dar instrumentul său gratuit „demografie a site-urilor web”, lansat vara trecută, vă poate spune multe despre publicul dvs., permițându-vă să acoperiți retargetarea Facebook cu parametrii intereselor audienței, pentru campanii mai eficiente.

Demografie Linkedin

Acest tip de date este de neprețuit pentru îmbunătățirea reclamei viitoare, pentru a afla care sunt datele demografice și mesajele care ar putea genera cel mai mare impact favorabil pentru marca dvs.

5. Analiza competitivă

Deși importanța aprecierilor și a acțiunilor pe care le înregistrează competitorii dvs. ar putea fi suprasolicitată, puteți învăța destul de puțin urmărind ceea ce fac.

Fie că este vorba de formularea de idei pentru propria strategie de marketing a conținutului sau pentru a afla de ce are nevoie publicul dvs. pentru a fi hrănit în mod eficient, acordarea atenției valorilor sociale asociate cu conținutul relevant pentru industria dvs. este o necesitate.

Așa cum ați analiza propriile analize sociale, ar trebui să examinați valori similare în rândul concurenților dvs. Instrumente precum Buzzsumo oferă o cale simplă pentru a afla despre ce vorbește industria și concurența dvs. și, de asemenea, vă pot inspira propriul conținut.

Buzzsumo

Indiferent dacă este vorba de subiecte de webinar, postări de blog sau magneți potențiali, examinarea conținutului concurent în funcție de numerele de implicare în rețelele sociale poate oferi o perspectivă deschisă.

6. Îngrijirea de nivel următor

În mod istoric, mărcile au crescut oportunitățile prin distribuirea de articole care educă, combinând marketingul de conținut și social media prin postări programate.

Cu toate acestea, rețelele sociale oferă o oportunitate unică de a interacționa cu potențiali și potențiali și în timp real. Deși există cu siguranță o putere și o acoperire în comerțul social, capacitatea de a vă conecta cu clienții potențiali într-un cadru conversațional reprezintă starea de îngrijire de nivel următor.

Luați săptămânalul Sprout Social #SproutChat ca exemplu. Folosind hashtag-ul lor de marcă, Sprout reușește să organizeze sesiuni regulate de întrebări și răspunsuri, atât pentru a atinge punctele de durere ale publicului, cât și pentru a intra în tranșee cu perspectivele lor.

Acest punct poate fi condus în continuare de popularitatea videoclipurilor și a seminariilor web pentru a susține clienții potențiali. După cum a menționat Instapage, 35% dintre participanții la seminarii web se angajează prin intermediul rețelelor sociale în timpul sesiunilor lor. Combinat cu faptul că 90% din conținutul social partajat este bazat pe videoclipuri, specialiștii în marketing social ar trebui să se concentreze pe conținut convingător (video live, de exemplu), dacă vor să continue să alimenteze în mod eficient clienții potențiali.

Concluzie

Fie că vindeți direct prin intermediul rețelelor sociale sau aflați mai multe despre persoanele cu cea mai mare probabilitate de a interacționa cu postările dvs., obținerea valorii din social media dincolo de simpla captare a clienților potențiali și conducerea traficului este mai ușor de găsit astăzi, datorită bogăției de instrumente și strategii disponibile.

Cu specialiștii în marketing care pun conversii pe un piedestal peste prospectare, subliniem tactici și instrumente care ne pun în poziția de a produce interacțiuni sociale semnificative. Acest lucru nu numai că pune mărcile pe o cale către un ROI pozitiv pentru timpul petrecut în socializare, ci și o strategie de marketing mai bine pusă la punct în general.