Înțelepciunea de miercuri: Ghid de accesibilitate pentru planificarea evenimentelor

Toți cei care ajung la un eveniment ar trebui să se simtă bineveniți și să poată să se bucure la maximum de eveniment - fie că este vorba de distracție, mâncare, rețea sau învățare. Asigurarea faptului că oaspeții cu dizabilități pot participa pe deplin este o parte importantă a locului de muncă al organizatorului de evenimente și este cerută de lege pentru evenimentele publice.

Ce este „accesibilitatea” și ce înseamnă pentru evenimente?

Legea americanilor cu dizabilități (ADA) § 36.203 (a) prevede că „ O cazare publică va permite bunuri, servicii, facilități, privilegii, avantaje și cazare unei persoane cu handicap în cadrul cel mai integrat adecvat nevoilor individual. ”

Cazările publice - teatre, arene, hoteluri și centre de convenții între ele - trebuie să îndeplinească standardele ADA. Toate evenimentele publice sunt legal obligate să îndeplinească cerințele ADA. Pentru a „oferi o plăcere deplină și egală”, locurile și organizatorii trebuie să ia în considerare mai mult decât amenajările clădirilor accesibile, rampele și lifturile. Un eveniment cu adevărat inclusiv implică, de asemenea, un proces accesibil de proiectare și înregistrare a site-ului web, comunicări înaintea evenimentului și personal bine instruit, care înțelege eticheta handicapului.

Pentru a planifica un eveniment inclusiv, asigurați-vă că accesibilitatea locului și considerațiile privind conformitatea ADA sunt acoperite în lista de verificare a planificării evenimentelor - și recunoașteți punctele de accesibilitate suplimentare pentru a oferi acces echitabil tuturor. Cineva cu un handicap permanent, cum ar fi un utilizator de scaun cu rotile, va avea o idee mai bună despre ceea ce au nevoie pentru o participare semnificativă. Dar este posibil ca cineva cu dizabilități temporare, precum un membru rupt, să nu știe să solicite acomodare.

De asemenea, puteți nota solicitări generale de cazare în cadrul programului dvs. de planificare a evenimentelor, cum ar fi necesitatea unei etape temporare cu rampă sau posibila cerință de închiriere a unui scaun cu rotile. Aceste informații ajută la îmbunătățirea vizitelor pentru viitorii oaspeți cu dizabilități, iar coordonatorii întâlnirilor apreciază atenția personalizată la nevoile participanților lor.

Citiți mai departe pentru un manual despre cei mai importanți factori pentru planificarea unui eveniment incluziv și cerințele esențiale pentru persoanele cu diferite dizabilități și provocări.

Accesibilitatea adevărată începe înainte de eveniment - și continuă după

Evenimentele incluzive încep înainte ca o persoană să se înregistreze pentru a participa sau pentru a intra în locație. Când țineți cont de toți invitații în timpul pregătirii evenimentului, veți fi mai bine pregătiți să susțineți cererile pe măsură ce acestea vin, mai degrabă decât să se amestece în ultimul moment.

Nu este necesară dovada handicapului

Nici o persoană nu este obligată să prezinte dovada handicapului său - și nici nu ar trebui să i se ceară dovada. Aceasta include persoanele care solicită cazare, cumpără bilete pentru locuri accesibile, participă cu un câine de serviciu sau au un handicap invizibil.

Cuvintele pe care le alegeți contează

O persoană nu este dizabilitatea lor. Subliniați persoana, mai degrabă decât dizabilitatea: atunci când vă referiți la participanții cu dizabilități, utilizați Limba întâi a persoanei . Evitați să vă concentrați asupra afecțiunii; spune „o persoană cu dizabilități”, mai degrabă decât „o persoană cu dizabilități”.

Există excepții. Unele persoane cu dizabilități preferă Identitate-Limba întâi . Acest lucru este valabil pentru unii membri ai comunității surzi, care consideră surditatea o parte a identității lor. Cu toate acestea, nu toate persoanele surde simt acest lucru - atunci când nu sunteți sigur, le puteți cere preferința.

Includeți accesibilitatea în planificarea de urgență

O urgență nu este momentul să vă dați seama că nu ați inclus pe toată lumea în plan. Aflați unde sunt ieșirile accesibile și asigurați-vă că sunt marcate clar ca atare. Ascensoarele pot să nu funcționeze în caz de urgență, iar ieșirile pot fi aglomerate. Asigurați-vă că există un plan pentru evacuarea fiecărui participant.

Creați comunicări critice înainte de eveniment

Reamintiți participanților să trimită cereri de accesibilitate în comunicările dinaintea evenimentului și să includeți aceste informații în întrebările frecvente ale site-ului web. Oferiți materiale din timp, astfel încât participanții să poată revizui și pregăti. Oferiți detalii despre cele mai apropiate opțiuni de transport public accesibile și informați participanții care intrări sunt cele mai potrivite pentru accesul în scaune cu rotile.

Asigurați-vă că site-ul dvs. web este accesibil tuturor

Un site web accesibil permite participanților același acces la informații despre eveniment și înregistrare. Ca bonus, un site accesibil de multe ori ocupă un loc mai înalt în SEO, deoarece structura este mai ușoară pentru motoarele de căutare.

Consultați sfaturile de mai jos pentru a crea un site web accesibil și consultați liniile directoare de accesibilitate web pentru aplicații bogate în Internet (ARIA) pentru informații detaliate pentru dezvoltatorii de web sau aplicații.

• Asigurați-vă că textul site-ului web este ușor de citit: creșteți contrastul, evitați grafica care înlocuiește textul și includeți descrieri de text pentru imagini.
• Oferiți butoane mai mari și mult spațiu între butoane pentru persoanele cu deficiențe de vedere sau de mobilitate.
• Urmați o structură logică de antet pentru a ajuta la navigare.
• Asigurați-vă că site-ul web este accesibil prin tastatură și evitați interacțiunea doar cu mouse-ul.
• Utilizați textul linkului descriptiv, mai degrabă decât genericul „Faceți clic aici”: adăugați hyperlinkul la „Descărcați formularul de înregistrare”.
• Furnizați subtitrări și transcrieri video.
• Dacă evenimentul dvs. are o limită de timp pentru achiziționarea sau înregistrarea biletelor, luați în considerare persoanele care utilizează dispozitive de asistență atunci când setați expirarea achiziției și extindeți-o.
• Oferiți o declarație clară de accesibilitate pe site-ul dvs. web și încurajați participanții să contacteze orice întrebări sau nelămuriri pe care le pot avea.
• Renunțați la CAPTCHA - spamul este frustrant, dar CAPTCHA nu este accesibil persoanelor cu vedere scăzută sau orbire.

Permiteți participanților să facă cereri de cazare rezonabilă

O acomodare rezonabilă este o adaptare la mediu pentru a permite participarea deplină a persoanelor cu dizabilități. Furnizarea accesului pentru scaune cu rotile, eliminarea barierelor de comunicare, oferirea de locuri accesibile și asigurarea accesului egal ar trebui să fie priorități de top în eforturile organizației.

Pentru evenimentele cu bilete cu locuri alocate, organizatorul nu poate solicita dovada unui handicap pentru locuri accesibile. Biletele pentru scaunele accesibile trebuie vândute în același timp, la același preț și prin aceleași metode ca scaunele neaccesibile. Listele de bilete ar trebui să includă, de asemenea, informații cu privire la locația scaunului, vizualizarea și spațiul fizic disponibil, astfel încât participantul să poată stabili dacă scaunele satisfac nevoile lor.

Adăugați spațiu pe formularul de înregistrare pentru a permite participanților să facă cereri de asistență sau permiteți opțiunea printr-un link din e-mailul de confirmare a înregistrării.

Includeți casete de selectare pentru solicitările de cazare ale participanților sau furnizați o casetă text pentru a le indica nevoile specifice. În cazul în care evenimentul nu necesită preînregistrare, includeți o declarație de accesibilitate și informații de contact pentru unde să direcționați cererile de cazare și răspundeți prompt la întrebări.

Punct de incluzivitate: Unele persoane au dizabilități vizibile sau utilizează dispozitive de asistență - un scaun cu rotile sau un baston alb, de exemplu. Cu toate acestea, unele dizabilități sunt invizibile - o persoană poate fi dezactivată fără deficiențe vizibile sau tehnologie de asistență. Dizabilitățile ascunse includ, dar nu se limitează la, durerea cronică, tulburările autoimune, afecțiunile cognitive și sensibilitățile chimice multiple (MCS). Zgomotele bruște sau luminile intermitente pot afecta un veteran cu PTSD. Un zbor de scări poate fi imposibil pentru cineva cu afecțiuni respiratorii precum astmul. Este important ca planificatorii să permită și să răspundă cererilor de cazare, astfel încât fiecare oaspete să aibă posibilitatea de a participa pe deplin.

În ceea ce privește accesibilitatea, nu există „o mărime potrivită tuturor”

De la scaune, materiale tipărite și servicii de interpret, până la opțiuni de masă și spații pentru ca oaspeții să se odihnească între sesiuni, planificarea evenimentelor înseamnă crearea unui eveniment accesibil tuturor .

Persoanele cu provocări de mobilitate

Luați în considerare mai mult decât scaunele cu rotile atunci când planificați provocări de mobilitate. Unele persoane cu probleme de mobilitate pot folosi scutere, mersuri și bastoane. Este posibil ca alte persoane cu deficiențe de mobilitate să nu necesite dispozitive de asistență, dar pot avea nevoie de timp suplimentar, spațiu, opțiuni de așezare sau asistență.

Nu toate provocările de mobilitate sunt rezolvate de rampe. O persoană care folosește un baston poate avea un timp mai ușor de navigat pe scări, iar ascensoare portabile pot oferi un acces mai bun pentru unele persoane. Persoanele cu artrită sau inflamație cronică pot beneficia de câteva minute suplimentare între ședințe, deoarece ar putea avea nevoie să se odihnească în timp ce merg.

Acordați atenție acestor zone atunci când selectați un loc sau coordonați un eveniment:

Furnizați locuri de parcare desemnate - spațiile temporare sunt acceptabile dacă respectă cerințele ADA - și asigurați-vă că transportul public din apropiere include opțiuni accesibile. Accesul la clădire ar trebui să aibă o bordură tăiată sau un acces nivelat din zona de parcare sau trebuie prevăzută o intrare accesibilă alternativă. O rampă temporară poate fi o soluție acceptabilă.

Intrările clădirii trebuie să fie suficient de largi pentru ca un scaun cu rotile sau un scuter să treacă. Vestibulele cu ușă dublă pot să nu ofere suficient spațiu pentru navigarea unui scaun cu rotile sau scuter; a doua ușă trebuie să fie deschisă dacă nu există cel puțin patru picioare între uși atunci când una este într-o poziție deschisă. Ușile rotative nu sunt considerate o cale accesibilă, dar ușile auxiliare adiacente ușilor rotative pot fi lăsate deblocate și utilizate în acest scop. Turnichetele nu sunt accesibile, dar pot fi utilizate porți de service.

Alte considerente:

• Clanțele rotunde ale ușii pot fi dificil de deschis, un mâner în stil pârghie sau ușa automată oferă acces mai ușor.
• Porțile, grilajele, covoarele, pietrișul, pardoselile libere și multe altele sunt pericole de împiedicare și sunt greu de parcurs.
• Evitați înclinațiile abrupte, optați pentru rampe treptate cu balustrade.
• Mesele și ghișeele trebuie să fie suficient de scăzute pentru a găzdui persoanele care folosesc scaune cu rotile.
• Oferiți o varietate de stiluri de așezare în întreaga locație. Poate fi dificil pentru o persoană să stea de pe un scaun moale, scaun jos sau scaun fără cotiere solide.
• Includeți o masă pre-tăiată în meniu și asigurați-vă că ajunge împreună cu mesele celorlalți oaspeți - nu târziu și călduț.
• Opțiunile pentru camere accesibile pot fi incluse în blocul hotelului.

Punct de incluzivitate: Când vorbiți cu o persoană pe un scaun cu rotile, fie stați pe un scaun, astfel încât să vă aflați la nivelul lor, fie să stați la o distanță ușoară, astfel încât să nu fie nevoie să-și strângă gâtul privind în sus la dvs. Nu atingeți cineva aflat într-un scaun cu rotile pentru a da mâna unei alte persoane sau pentru a ridica ceva de pe o masă.

Participanții surzi și cu deficiențe de auz

Există o serie de ajutoare și servicii auxiliare pentru a permite participanților care sunt surzi sau cu deficiențe de auz participare egală. ADA cere organizatorilor să ofere ajutoare sau servicii participanților Surzi și cu dificultăți auditive. Aceste ajutoare includ:

• Un interpret în limbajul semnelor americane (ASL)
• Dispozitive de ascultare asistată (ALD)
• Servicii de subtitrare deschise sau închise
• Materiale tipărite textual
• Notarii

Interpreții lucrează adesea în echipe de doi și se recomandă să angajați o echipă pentru fiecare participant surd. Interpretii nu improvizează și nu semnează din mers - trebuie să li se furnizeze materiale din timp pentru a se pregăti. În timp ce ASL include semne pentru multe cuvinte și concepte, nu există un semn pentru toate. Accesul avansat la diapozitive, note, documente și alte materiale - și posibilitatea de a pune întrebări despre material - oferă interpretului timp pentru a decide cea mai bună modalitate de a exprima terminologia necunoscută.

Nu toate persoanele surde folosesc ASL. Persoanele care s-au născut auzind se pot baza pe alte forme de comunicare, inclusiv dispozitive de ascultare asistată și servicii de subtitrare. Dispozitivele de ascultare asistată pot îmbunătăți, de asemenea, experiența pentru persoanele care utilizează un implant cohlear sau aparate auditive. Conținutul video subtitrat oferă o experiență îmbunătățită pentru mulți participanți, indiferent dacă persoana este surdă sau auditivă.

Asigurați-vă că difuzoarele și participanții folosesc microfoane - chiar dacă cred că vocea lor este suficient de puternică. Amintiți-le vorbitorilor, personalului și voluntarilor să se uite la participanții Surzi atunci când vorbesc, ceea ce permite citirea buzelor. Luați în considerare anunțurile făcute prin intermediul unui sistem de difuzoare: Cum veți transmite aceste informații participanților care sunt surzi sau cu deficiențe de auz. Muzica de fundal poate distrage atenția participanților cu dificultăți auditive.

Punct de incluzivitate : nu uitați să priviți și să vă adresați participantului individual - mai degrabă decât interpretului - în timp ce purtați o conversație.

Oameni orbi sau cu vedere scăzută

Asigurați iluminare suficientă pentru persoanele cu deficiențe de vedere. Produceți versiuni cu tipărit mare de fișe și urmați instrucțiunile pentru a face imprimarea mai ușor de citit de la Fundația Americană pentru Nevăzători. Aceste linii directoare includ o dimensiune minimă a fontului de 16pt, fonturi sans serif, evitarea textului cu majuscule și utilizarea hârtiei fără luciu, în loc de hârtie lucioasă. Persoanele nevăzătoare pot solicita materiale tipărite în braille, un cititor calificat, înregistrări audio, software de citire a ecranului sau software de mărire.

Oferiți indicații clare și specifice atunci când vorbiți cu o persoană orbă. În loc să spuneți „Ieșirea este acolo”, spuneți-le că ieșirea se află în spatele lor și 10 picioare la stânga lor. În loc să spui „Ferește-te”, spune „Există o fântână de apă în dreapta ta”. Dacă persoana are nevoie de asistență, îi puteți permite să vă ia brațul pentru a conduce - dar să nu-l apucați niciodată pe al lor fără permisiune.

Punct de incluzivitate: nu vă faceți griji cu privire la expresiile obișnuite precum „Este plăcut să vă văd” sau alte fraze care folosesc descrieri vizuale.

Accesul pentru câinii de serviciu este obligatoriu

Locurile publice sunt necesare pentru a permite accesul câinilor de serviciu. Câinii de serviciu nu sunt animale de companie; sunt instruiți pentru a ajuta o persoană cu dizabilități și sunt considerate tehnic echipamente medicale. ADA dictează că singurele întrebări care pot fi puse sunt: ​​(1) este câinele un animal de serviciu necesar din cauza unui handicap? și (2) ce muncă sau sarcină a fost antrenat să îndeplinească câinele?

Manipulatorul asigură toată îngrijirea câinelui de serviciu, dar locul va trebui să desemneze o zonă de relief pentru câine. În timp ce politicile „fără animale de companie” nu se aplică câinilor de serviciu, animalele de asistență sunt permise numai acolo unde sunt permise participanții la evenimente. În cazul în care participanții nu au voie în bucătărie, nici câinele de serviciu și conducătorul nu vor avea nevoie de acces. Participanții cu alergii sau frică de câini nu sunt un motiv pentru a respinge o echipă de câini de serviciu.

Punct de incluzivitate: câinii de serviciu sunt animale de lucru. Nu trebuie să vă îngrijiți, să vă hrăniți sau să vă jucați cu un câine care lucrează. Dacă câinele este distras, aceasta îi poate reduce capacitatea de a-și îndeplini serviciul pe deplin.

Pentru a planifica evenimente cu adevărat incluzive, țineți cont de fiecare participant în timpul coordonării, indiferent de cererile de cazare primite. Luați în considerare atribuirea unui angajat pentru coordonarea politicilor și planificării accesibilității, în special pentru evenimente mari. Contactați grupurile și organizațiile cu dizabilități pentru resurse și soluții de planificare și invitați persoanele cu dizabilități să analizeze ce schimbări ar trebui să aveți în vedere. Fiecare eveniment este o oportunitate de îmbunătățire față de ultimul, așa că întâmpinați (și acționați) feedback-ul din partea participanților.

Diagramați un plan de etaj accesibil și țineți evidența tuturor detaliilor cu software-ul de planificare a evenimentelor Tabelele sociale și explorați ghidul nostru pentru cele mai bune practici ale planului de etaj pentru a crea modele de plan de etaj remarcabile.