De ce acest pionor spune că adversitatea este esențială pentru succes

Î: Povestea ta de fundal este foarte unică. Cum te-a făcut cine ești astăzi și te-a determinat să devii interesat de tehnologie?

R: Povestea mea de viață nu este de fapt unică. O serie de oameni talentați din India nu au resursele care să le permită să obțină succesul profesional. Cu toate acestea, povestea mea de fundal m-a împins să mă ridic împotriva șanselor.

Am început să lucrez pentru a-mi ajuta familia și, în cele din urmă, am devenit inginer software. Întotdeauna am fost interesat de tehnologie, dar nu aveam aspirații specifice în carieră. Când am început să studiez managementul relațiilor cu clienții (CRM) și Salesforce, experiența mea m-a făcut foarte optimist și dornic să depășesc provocările și să aflu mai multe. De exemplu, am folosit Trailhead pentru a-mi învăța Salesforce și, ori de câte ori mă blocam, apelam la Comunitatea Salesforce Trailblazer pentru sfaturi și trucuri suplimentare. Din exemplul părinților mei, am învățat că, pentru a realiza cu adevărat orice, trebuie să muncesc dincolo de greutățile vieții și să îmi stabilesc obiective unde vreau să fiu. Această mentalitate mi-a permis să stabilesc obiective în ceea ce îmi doresc și să le ating, așa cum am putut depăși provocările atunci când învăț și explorez puterea CRM mai târziu în viața mea.

Î. Ați avut o călătorie destul de mare cu Salesforce. Ne poți spune puțin despre asta?

R: Lucram la un alt CRM când am început prima dată, dar de îndată ce am început să învăț Salesforce, viața mea s-a schimbat. În decembrie 2012, am devenit activ în Comunitatea Trailblazer și am aflat despre grupurile de utilizatori. Mi-am înființat propriul grup de utilizatori dezvoltatori și am întâlnit alți oameni, precum Kavindra Patel, care au vrut să mă vadă reușind să învăț o nouă tehnologie și mi-au prezentat pe alții care m-ar putea ajuta. Apoi am ajuns să înțeleg că Salesforce nu este doar o platformă pentru a ajuta afacerile să se dezvolte; Salesforce este un Ohana (cuvântul hawaian pentru familie atât înrudită, cât și aleasă) care vă ajută să creșteți și îi ajută pe toți să crească împreună. Acesta a fost un punct de cotitură uriaș al vieții mele.

După ce am început cu Comunitatea Trailblazer, am început să scriu bloguri pentru a ajuta alți oameni care lucrează cu Salesforce. La acea vreme, engleza mea nu era prea bună. Oamenii din comunitate m-au ajutat să-mi îmbunătățesc blogurile. Am acceptat sugestiile lor și am fost deschis criticilor. Am simțit că criticile au fost de fapt complimente, deoarece oamenii erau dispuși să-și acorde timp să mă ajute să mă fac mai bine. Feedback-ul lor m-a ajutat să-mi cresc blogul de la o sută de vizualizări pe lună la 80.000.

Î: Apropo de blogul tău, ce te-a inspirat să-l lansezi?

R: La început, blogul meu a fost despre experiențele mele și a fost numit după mine. Apoi mi-am dat seama că nimeni nu scria nimic despre Process Automation — instrumentele Salesforce care permit oricui să automatizeze procese complexe și repetitive de afaceri cu aplicații. Am început să adun conținut despre automatizare pe care l-am găsit util și am încercat să găsesc cazuri unice pentru Process Builder și tehnologia ieșită din cutie.

Am vrut să precizez că automatizarea este atât de simplă încât oamenii o pot face fără să scrie cod. În 2013, m-am gândit că ar fi o idee bună să rebranding. Cineva din comunitatea MVP mi-a propus numele „Campion al automatizării” și am mers cu el. Sunt foarte recunoscător lui Salesforce MVP Ohana pentru că m-a ajutat să aleg numele.

Î: Cum îmbrățișați tehnologia în viața de zi cu zi ca MVP Salesforce și ca proprietar de blog?

R: La fel ca mine, există o mulțime de oameni care cer pregătire sau ajutor. Îmi folosesc blogul ca un canal pentru a-i ajuta — includ reclame relevante, sponsori din comunitate și parteneri AppExchange pentru a ajuta mai mulți oameni. Ai putea spune că acei oameni care cer pregătire sau ajutor sunt oportunitățile și pistele mele. Când foloseam numai Gmail, nu aveam o modalitate de a urmări toate aceste solicitări. Dacă cineva dorea să posteze ceva sau să se antreneze cu mine, nu aveam nicio modalitate de a-l urmări cu adevărat luni mai târziu sau să văd dacă am urmărit.

De aceea am început să mă uit la un CRM. Inițial, am crezut că Enterprise CRM ar fi util, dar mi-am dat seama rapid că Enterprise CRM este destul de robust pentru cazul meu de utilizare. M-am uitat la diferite CRM-uri pentru întreprinderile mici, cu toate acestea, multe nu au avut integrări cu Gmail. Nu am vrut să deschid un alt cont de e-mail pentru a importa date. Salesforce Essentials a oferit o integrare Gmail și a fost gata de fabricație pentru proprietarii de întreprinderi mici, așa că am început să joc cu ea.

În calitate de blogger, există destul de multe funcții în Salesforce Essentials care îmi plac. De exemplu, web-to-link vă permite să includeți un formular și să aduceți automat date în Salesforce. Cu generatorul de procese și fluxul, puteți crea o serie de lucruri diferite. Dacă cineva vă scrie, puteți primi mesaje automate, conservate. Evident, există aplicații de email marketing care oferă această caracteristică, dar nu la acest preț de 25 USD/utilizator/lună. În plus, se vând în funcție de numărul de contacte pe care le aveți, în timp ce Salesforce nu are aceste limitări. Dacă bloggerii caută o modalitate de a ajunge la mai mulți oameni eficient și ușor, le recomand să folosească Salesforce Essentials.

Î: Ce sfaturi ai pentru alți oameni care ar putea dori să conducă o afacere sau care doresc să învețe tehnologia, dar nu știu de unde să înceapă?

R: În primul rând, aveți răbdare – răbdarea este cheia succesului. De exemplu, poți depăși adversitatea dacă continui să lucrezi la ea. Nimic nu se întâmplă peste noapte – faceți un obiectiv, o agendă pentru fiecare an, apoi creați o țintă pentru fiecare lună și vedeți dacă sunteți aliniat cu acesta. Dacă faci asta, vei avea succes. Ceva de reținut este că succesul nu are parametri. Nu există o definiție specifică pentru succes care să spună că trebuie să devii un anumit lucru sau să fii o anumită persoană. Pentru mine, succesul înseamnă să faci ceea ce îți place și să poți câștiga existența din asta.

În al doilea rând, alăturați-vă comunității Salesforce Trailblazer. Cea mai bună parte a comunității Salesforce este că, indiferent de sexul, rasa sau limba pe care o vorbiți, vă simțiți ca în familie. Indiferent de ceea ce încerci să înveți, comunitatea va fi un loc grozav pentru a învăța de la oameni ca tine. Când accesați Comunitatea Salesforce Trailblazer, veți vedea câte persoane folosesc Essentials. Există numere de câte persoane folosesc produsul, puteți cere feedback de la colegi și așa vă puteți începe călătoria.

Republicat cu permisiunea. Original aici.

Fotografii prin Salesforce