Epoca lucrătorului înțelepciunii este (încă) tocmai în față

În urmă cu aproape 60 de ani, Peter Drucker a inventat termenul „lucrători ai cunoașterii”, spunând că o nouă generație de profesioniști și productivitatea acestora vor deveni „cele mai valoroase active ale unei instituții din secolul XXI, indiferent dacă este vorba de afaceri sau non-afaceri”. Spre deosebire de cele mai valoroase active din secolul anterior - echipamente de producție - activele acestui secol ar fi umane, a spus el. Instituțiile ar aprecia lucrătorii cu cunoștințe nu pentru capacitatea lor de a conduce echipamente, ci pentru capacitatea lor de a analiza informațiile și de a-și aplica expertiza.

În urmă cu doisprezece ani, în cartea sa A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future, Daniel Pink a discutat despre evoluția epocii lucrătorului cunoașterii. El a spus că profesioniștii de mâine vor trebui să devină adepți în povestiri, o abilitate care necesită aptitudini de „concept înalt”. Ei ar avea nevoie de „capacitatea de a detecta modele și oportunități, de a crea frumusețe artistică și emoțională, de a crea o narațiune satisfăcătoare și de a combina idei aparent fără legătură în ceva nou ... să se întindă dincolo de cotidian în căutarea scopului și a sensului”.

Că mâine a sosit. Locul de muncă de astăzi are nevoie de povestitori. Producători de semnificații. Lucrători ai înțelepciunii, sunt uneori chemați. Iată cum un articol din Huffington Post descrie vârsta lucrătorului înțelepciunii:

O nouă clasă de muncitori începe să apară și o înlocuiește pe muncitorul cunoașterii. Acest grup se distinge nu numai prin capacitatea lor de a gândi cu rațiune, ci și prin creativitate, intuiție și inteligență emoțională. Pe scurt, ei posedă ... înțelepciunea, într-un cuvânt, ca fiind cea mai stimată calitate umană.

Am ajuns? S-a repezit această nouă clasă de muncitori pentru a satisface nevoia de înțelepciune? Ce zici de tine - lucrezi zi de zi la nivelul lucrătorului înțelepciunii?

Cei mai mulți dintre noi suntem încă lucrători ai cunoștințelor

Să considerăm că ne-am digitalizat pur și simplu lumea analogică. Cred că ne trimitem prin fax către viitor. Chiar dacă așteptam cu nerăbdare, ne-am agățat de moduri de gândire și de vorbire învechite în curând. Ne-am târât de-a lungul mentalităților la fel cum primii proprietari de automobile și-au târât mentalitățile în epoca „trăsurii fără cal”. Am vorbit despre „site-uri” web formate din „pagini” care conțin linkuri către „cărți electronice” sau „cărți albe”. Am vorbit despre atragerea „vizitatorilor” care își vor umple „coșurile” de cumpărături în timp ce se derulau „sub cutie”.

Acum, semantica nu este problema. De fapt, puteți susține că această redefinire a limbajului a fost inevitabilă. În 1960, guru-ul mass-media și profesorul Marshall McLuhan a spus:

Când orice formă nouă intră în prim-planul lucrurilor, noi o privim în mod firesc prin vechile stereo. Nu putem ajuta asta. Acest lucru este normal ... Încercăm doar să încorporăm lucrurile vechi în noua formă, în loc să întrebăm ce va face noua formă tuturor ipotezelor pe care le aveam înainte.

Ideea este că astăzi, după zeci de ani de la revoluția internetului, mulți dintre noi, specialiștii în marketing, încă se luptă să iasă din „vechile stereo” sau percepții despre cum să ne dezvoltăm strategiile de afaceri. Deși avem acces la tehnologie care ne permite modalități potențial noi de a produce și distribui conținut, de a perturba vechile forme de publicitate, de a oferi noi tipuri de experiențe ale clienților și de a diferenția brandurile noastre pe piețe extinse, mulți dintre noi nu s-au angajat pe deplin cu întrebarea cum aceste noi oportunități ar putea transforma ceea ce facem.

Cei mai mulți dintre noi nu au făcut trecerea de la lucrătorul de cunoaștere la cel de înțelepciune.

Conținutul este încă tratat în mare parte ca o marfă

De ce spun că majoritatea dintre noi nu funcționează la nivelul lucrătorului înțelepciunii? Uită-te la conținutul din jurul tău. Revoluția pe internet a fost realizată în detrimentul valorii conținutului. Datorită ușurinței tot mai mari cu care conținutul poate fi produs și distribuit, companiile au văzut conținutul ca încă un widget care poate fi eficientizat atunci când este măsurat prin ieșire.

Când vorbesc cu oameni din întreprinderi de toate dimensiunile, îl aud constant. Ceea ce se numește „calendar editorial strategic” este doar o listă de materiale, o grămadă de lucruri care trebuie produse, o listă de sarcini. Datele de publicare sunt stabilite nu prin orice considerație strategică, ci pur și simplu pe baza momentului în care va fi finalizat conținutul. „Când ar trebui să publicăm acest lucru?” Răspunsul vine rapid: „De îndată ce este terminat. Este deja târziu pe linia de asamblare. ”

Cu alte cuvinte, mulți oameni de afaceri (muncitori neînțelepți?) Văd tehnologia ca un mijloc de comercializare a conținutului.

În mod ironic, succesul aproape oricărei companii de astăzi este cel puțin parțial determinat de capacitatea sa de a crea experiențe memorabile, satisfăcătoare, care diferențiază marca cu conținut - experiențe care nu pot rezulta niciodată dintr-o mentalitate de marfă. Nicio cantitate de inteligență artificială nu poate compensa conținutul care nu este de ajutor sau neinteresant. După cum a spus Pavan Arora, directorul de conținut de la IBM Watson, la Conferința de conținut inteligent a CMI, „Inteligența artificială poate fi motorul, dar conținutul este combustibilul”.

Specialiștii în marketing supraestimează încă ce poate face tehnologia singură

Un studiu din 2017 al Asociației Americane de Marketing concluzionează că specialiștii în marketing au acum mai puțină încredere decât aveau în capacitatea lor de a se concentra pe clienți, de a măsura lucrurile și de a pune echipa și modelul de operare adecvate. În același timp, în general, sunt „extrem de încrezători” în tehnologie, imaginând că va rezolva aceste provocări.

Alertă spoiler: nu va fi. Tehnologia nu este înțeleaptă.

Dacă dorim să ne dezvoltăm afacerile, noi specialiștii în marketing și practicienii de conținut trebuie să conducem strategia care creează viitorul, trasând tehnologia împreună cu noi cu creativitate, intuiție, inteligență emoțională. Înţelepciune.

Gândirea strategică este încă subevaluată

Nevoia percepută de viteză și producție în marketing a pus în pericol atât strategia, cât și capacitatea de a crea conținut convingător. Un practicant de conținut - un lucrător în înțelepciune - a venit recent la mine la un atelier și mi-a spus că gândirea strategică i-a costat un loc de muncă. El a spus,

Intervievatorii m-au întrebat câte conținut aș putea crea pentru echipele lor de marketing. Au vrut să știe câte cărți albe, articole, postări sociale și alte elemente de conținut aș putea produce lunar. Le-am spus că va trebui să dezvoltăm o strategie pentru a determina tipul și cantitatea de conținut pe care ar trebui să le creăm. Echipa de intervievare a spus: „Nu avem timp pentru asta”. Tot ce au vrut să știe a fost cât de mult aș putea crea. Le-am spus că nu le pot spune asta până nu înțeleg sau nu creez strategia. Nu am primit slujba.

În multe afaceri, strategia atentă este neglijată în favoarea execuției mecanice. În timp ce întreprinderile își pot acoperi pariurile investind în tehnologia conținutului, fac acest lucru într-un ritm de febră, urmărind singur eficiența, fără să-și dea seama că pur și simplu minează nisip.

Dacă conținutul trebuie să fie aur, companiile trebuie să investească în noi alchimiști. Muncitori ai înțelepciunii.

Înţelepciune. Puterea discernământului. Capacitatea de a crea sens din informație. Capacitatea de a spune povești. Capacitatea de a sintetiza noi soluții. Acestea sunt lucruri care necesită gândire strategică. Acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le angajeze companiile dacă doresc să inoveze și să prospere.

Pentru a fi clar, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să devenim cu toții generaliști, jacks și jilluri ale tuturor meseriilor și stăpâni ai niciunei. Mai degrabă, trebuie să aducem o combinație de puncte forte și talente pentru a inventa noi experiențe pentru clienți.

Oportunitatea încă așteaptă

În loc să ne lamentăm de absența instrumentelor, educației, bugetului și resurselor pe care ne-am dori să le avem, trebuie să ne întrebăm, dacă am avea tot ce am putea cere pentru a ne face treaba, ce fel de experiențe ale clienților am crea cu conținutul nostru - experiențe pe care nimeni nu le-a visat?

Aceasta este oportunitatea care îi așteaptă pe lucrătorii înțelepciunii. Este chiar în față, după colț. Vei păși pentru a-l saluta?

Ascultați-l de Robert în timp ce găzduiește un atelier de pre-conferință pe 5 septembrie, înainte de conferința principală la Content Marketing World. El va vorbi despre cum să reporniți marketingul de conținut pentru a construi o strategie de marketing scalabilă. Înregistrați-vă astăzi și economisiți 100 USD folosind codul BLOG100.

Apelul ICC 2018 pentru difuzori este acum deschis! Căutăm profesioniști experimentați, care nu numai că au experiență în domeniul conținutului inteligent, dar care sunt și povestitori de vârf și vorbitori. Dacă ești tu, vrem să auzim de la tine.

Imagine de copertă a lui Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute