Alpha Male reușește cu îngrijirea părului, îngrijirea pielii, ochelari de soare

Aaron Marino spune că urăște să citească. El este prost la gramatică și scris, susține el.

Dar este foarte bun la realizarea videoclipurilor.

„Am avut un centru de fitness care nu a funcționat”, mi-a spus el. „Am început să fac videoclipuri de pe YouTube în 2008, fără nicio idee că aș putea face vreodată bani pe acea platformă.”

Avansăm până în 2020. Alpha M, portalul YouTube al lui Marino, care se concentrează pe îngrijirea bărbaților și fitness, are 6 milioane de abonați. A dat naștere mai multor companii de comerț electronic, inclusiv Pete & Pedro (îngrijirea părului), Tiege Hanley (îngrijire a pielii) și Enemy (ochelari de soare).

Cu alte cuvinte, este un antreprenor influent pe internet. Conversația mea recentă cu el s-a adresat angajaților, delegând și îmbinând stilul de viață cu munca, printre alte subiecte. Ceea ce urmează este întreaga noastră conversație audio, precum și o transcriere, care a fost editată pentru durată și claritate.

Eric Bandholz: Să vorbim despre afaceri. A fost Pete și Pedro primul tău pas în comerțul electronic?

Aaron Marino: Da. Am 44 de ani. Am avut alte afaceri înainte de a-mi găsi casa pe internet.

Am avut un centru de fitness care nu a funcționat. Am început să fac videoclipuri de pe YouTube în 2008, fără nicio idee că aș putea face vreodată bani pe acea platformă.

Așa că am început să mă uit în jur. Am încercat să creez un produs de informare. Problema este că urăsc să citesc și nu mă pricep la gramatică sau la scriere. Așa că am fost mai confortabil cu videoclipurile.

Într-o zi am decis că m-am săturat să folosesc produse pentru păr American Crew. Îmi plac părul. Ador tăierea părului, coafarea părului. Așa că m-am dus la prietenul meu, Steven, care este coafor. Am întrebat: „De unde aș putea să fac niște produse?” Mi-a dat un număr de telefon. Am verificat trei sau patru companii private. Așa au început Pete și Pedro.

Prima mea comandă de fabricație pentru Pete & Pedro a fost de cinci produse, din câte 96 de unități. Au stat într-un dormitor de rezervă al meu. În primul an am avut 34.000 de dolari în vânzări. Deci, da, a fost prima mea afacere de comerț electronic. Deși am încercat și eu să vând brățări cu mărgele. Dar am brățuit brățări toată noaptea. Acest model cu siguranță nu era scalabil.

Bandholz: Unul dintre lucrurile pe care le-am admirat întotdeauna la Pete și Pedro este cât de slabă păstrezi afacerea. Mi-a suflat mintea cantitatea de volum pe care ai putut să o faci cu puțini angajați.

Marino: Sunt încă foarte slabă. Am cinci angajați. Vom face aproape 5 milioane de dolari anul acesta. Deci, este destul de bine.

Nu mă opun angajării mai multor. Dar oamenii pe care îi am sunt atât de eficienți și uimitori. Folosim agenții temporare atunci când avem nevoie de ajutor.

Un designer mă ​​ajută cu logo-uri și ambalaje. Un alt contractor produce buletinele noastre informative. Dar am doar cinci angajați cu normă întreagă care lucrează exclusiv pentru Pete și Pedro.

Bandholz: Cum poți conduce o companie de 5 milioane de dolari cu cinci angajați?

Marino: Totul s-a schimbat pentru Pete și Pedro când am angajat un prieten pe care l-am cunoscut prin industria de îngrijire, Mike Levy. S-a apropiat de mine și mi-a spus: „Hei, cred că pierzi o ocazie. De ce nu vin la bord și să te ajut? ” Pe vremea aceea eram un ciudat de control. I-am răspuns: „Nu, nu. Sunt bine." În acel moment, am crescut. Numerele mele se dublau an de an.

Dar apoi m-a lovit. Pete & Pedro au avut venituri de aproximativ 2 milioane de dolari. Mi-am dat seama că este o afacere aici și aveam nevoie de ajutor.

Acesta a fost unul dintre motivele pentru care am plecat pe Shark Tank a doua oară cu Pete & Pedro. Știam că am nevoie de ajutor. Nu mă pricep la multe lucruri. La ceea ce mă pricep este să vorbesc la cameră. Cam asta am ajuns să realizez.

Așa că l-am angajat pe Mike Levy ca director de marketing. A trecut puțin peste un an. El a fost cel mai mare schimbător de jocuri pentru afacerea noastră - având o strategie și intrând în cifre. Așa că îi acord mult credit.

Bandholz: Una dintre abilitățile tale cele mai subevaluate este să poți identifica talentul și să le oferi libertatea de a reuși. Care sunt secretele tale pentru a găsi oameni buni?

Marino: Nu sunt atât de inteligent în identificarea oamenilor. Proprietarul agenției noastre de publicitate este cel mai bun prieten al meu de la liceu. Se întâmplă să fie un vânzător uimitor.

Cea mai mare carte sălbatică pentru mine a fost când am început Tiege Hanley, compania de îngrijire a pielii. Mergeam în afaceri cu doi tipi pe care nu-i cunoșteam. Nu le știam istoria. Nu știam etica muncii lor. Dar știam că vor să facă ceva uimitor. Așa că am decis să particip. Ne-am pus în comun abilitățile. Toți trei am crezut în companie.

Toți ceilalți care lucrează pentru mine sunt prieteni. Așadar, majoritatea angajaților mei sunt prieteni și oameni pe care i-am cunoscut de-a lungul anilor. Le știam înainte să le angajez. Deci, nu există un alt secret decât să te înconjori de oameni deștepți în care ai încredere.

Bandholz: Un alt cuvânt care vă descrie succesul este muncitor. Spuneți-ne cum arată ziua medie pentru dvs. și angajații dvs.

Marino: Lucrează diferit. Niciunul dintre ei nu ceasuri. Nu-mi pasă când lucrează sau nu funcționează. Îmi pasă de execuție. Îmi pasă că vor face treaba. Dacă lucrurile se fac fără greșeli, atunci sunt bine.

Pentru mine, da, lucrez mult. Îmi place. Nu am copii. Această afacere este copilul meu.

Ziua mea începe în jurul orei 6 dimineața. Lucrez într-un fel sau altul până în jurul orei 22:00. Asta este de luni până vineri. Weekend-urile pe care le decolez.

Mi-am construit spațiul antreprenorial în jurul stilului meu de viață. Fac exerciții de două ori pe zi: dimineața și seara. Îmi fac timp să-mi văd soacra într-un centru de vârstnici care suferă de demență. O văd în pauza de masă.

Bandholz: Să vorbim despre Tiege Hanley. Pete & Pedro vinde produse unice. Dar Tiege este o cutie de abonament.

Marino: Suntem în anul cinci cu Tiege Hanley. A început ca un serviciu de abonament. Am dezvoltat produse personalizate pentru îngrijirea pielii - nivelul unu, doi și trei. Am stabilit exact ce produs să folosim, cât din acesta și ce oră din zi. Am încercat să scoatem ghiciile din îngrijirea pielii pentru bărbați.

Am făcut asta o vreme. Am avut un succes extraordinar crescând-o organic prin videoclipurile mele de pe YouTube. Dar aveam nevoie de cineva care să o ducă la nivelul următor. Nu pot decât să fac atât de multe. Publicul meu este limitat.

Ne-am dat seama că încercăm să forțăm oamenii într-o rutină specifică. Le spuneam cum să folosească produsele noastre. Dar acesta nu era neapărat modul în care îi foloseau clienții noștri.

Așa că trebuie să fii dispus să îți modifici strategia. Trebuie să ascultați feedback. Când am făcut asta, am realizat că trebuie să oferim o opțiune mai flexibilă pentru a păstra clienții mai mult timp. Cu orice afacere cu abonament, secretul este cât timp puteți păstra acești clienți.

Bandholz: Mulți antreprenori cad în capcana uciderii unui proiect atunci când acesta nu funcționează.

Marino: Cu siguranță. A avea modalități de a analiza aceste date a fost, de asemenea, incredibil de valoros pentru noi - realizând că anumiți clienți sunt mai valoroși decât alții.

Am tratat la fel fiecare client la început. Am realizat în cele din urmă că anumiți clienți cheltuiesc mai mulți bani cu noi. Aveam nevoie să le tratăm diferit.

Așa că am creat o platformă de păstrare pe care am poreclit-o Sequoia, care oferă produse gratuite. Șaptezeci la sută dintre clienții noi își oferă acum mărimea tricoului, deoarece în caseta șase primesc un tricou gratuit. Încercăm să îi menținem pe clienții buni mai fericiți. Încercarea de a dobândi, dobândi, dobândi este o bătălie pierdută.

Un alt lucru care a funcționat incredibil de bine a fost abordarea Clubului Shave Dollar. Prima cutie este un sistem de pornire la un preț mai mic pentru a aduce oamenii în ușă. Este o ofertă de 15 USD.

Dar încă obținem un profit de 15 USD, chiar și cu transportul maritim. De asemenea, am constatat că oferirea oamenilor de posibilitatea de a adăuga produse la plată crește suma medie a comenzii de la 15 USD la 22 USD.

Bandholz: Ai ieșit cu un produs pur de viață numit Enemy. Vinde ochelari de soare.

Marino: Povestea cu Enemy nu ar putea fi mai simplă. Am fost la Chicago la o întâlnire a lui Tiege Hanley. M-am dus la o fugă lângă lac.

Un prieten deține un magazin numit Glasses Limited. Pe fereastră avea un semn pe care scria: „Bine este dușmanul celor mari”. M-am gândit, omule, „dușman” ar fi un nume excelent pentru o companie de ochelari de soare.

Îmi plac ochelarii de soare. Cheltuiam 500 de dolari pe mărci de ultimă generație. Am început să mă gândesc să dezvolt ochelari de soare de înaltă calitate, care nu costă 500 USD.

Așa că am sunat la un tip care a obținut produse personalizate în China. Nu aveam alte așteptări decât să văd dacă putem face asta. Așa am făcut. A fost o experiență extraordinară.

Dar este mai dificil decât produsele noastre de la Pete & Pedro și Tiege Hanley, ambele fabricate în SUA Încercând să coordoneze transportul maritim și limba și vamele - este o provocare. Dar am făcut-o și a avut succes.

Bandholz: Să vorbim despre Ollie. A fost acea companie un regret?

Marino: Ollie a fost o lecție pentru mine. Ollie este o afacere cu abonament de albire a dinților. M-am entuziasmat de afacere, dar nu pentru mine personal. A fost pentru că simt această responsabilitate extraordinară de a avea grijă de prietenii mei. În acest caz, a fost prietenul meu Terry.

Așa că am intrat în acea afacere cu intenția de a-mi ajuta prietenul. Avem inventarul. Am făcut o lansare. În prima zi am realizat vânzări de aproximativ 30.000 de dolari. Am fost uimiți.

Apoi am început să primim reclamații că inventarul este de calitate slabă. S-a dezintegrat în gura ta. Probele pe care le-am avut înainte de lansare nu au făcut asta. Așa că a trebuit să luăm o decizie.

Aveam aproximativ 80.000 de dolari în inventar. Ce facem? Vindem produsul inferior sau închidem compania? Deoarece reputația mea era pe linie, decizia a fost ușoară. Am închis afacerea timp de aproximativ trei luni.

Apoi am luat decizia grea că nu mai pot face parte din afacere.

Bandholz: Îmi amintesc încă videoclipul în care ai luat o cutie de inventar și ai aruncat-o în coșul de gunoi pentru a-ți informa publicul.

Marino: Da. Am umplut un tomberon cu cutii de inventar. A fost oribil. Producătorul ne-a acordat un mic credit, dar totuși a trebuit să ieșim din buzunar pentru a continua afacerea. De atunci am vândut compania.

Bandholz: Unde pot oamenii să afle mai multe despre tine, să te urmărească, să-ți cumpere lucrurile?

Marino: Accesați site-ul meu, Alpha M. Puteți găsi toate lucrurile care mă interesează. Sau tastați „AlphaM” pe YouTube.