Amazon Prime Day 2021: 3 tendințe importante de urmărit

Amazon Prime Day va fi aici înainte de sfârșitul celui de-al doilea trimestru, ceea ce înseamnă că ziua masivă a ofertelor are loc mai devreme în an decât a avut-o vreodată. După o Prime Day amânată în 2020, ne așteptăm ca „efectul halo” al cumpărăturilor să revină la nivelurile din 2019 și să stimuleze traficul și vânzările pentru comercianții cu amănuntul din afara Amazonului.

Prime Day are loc de obicei la mijlocul lunii iulie și s-a extins de la 24 de ore la mai multe zile de oferte doar pentru membrii Prime. De-a lungul anilor, a apărut și un efect de halou. Mulți comercianți cu amănuntul își promovează propriile oferte în același timp cu Prime Day pentru a atrage clienți care caută reduceri profunde - inclusiv cei care nu sunt membri Prime.

În 2020, întreaga industrie a comerțului cu amănuntul a acordat atenție primei zile din 13 și 14 octombrie. Ar provoca o creștere a cumpărăturilor de sărbători cu mult înainte de Vinerea Neagră și ar determina cererea de reduceri chiar mai devreme în sezon?

Amazon nu și-a anunțat cifrele totale de vânzări pentru evenimentul din 2020. Cu toate acestea, Digital Commerce 360 ​​estimează că compania a generat peste 10 miliarde de dolari vânzări brute de mărfuri în două zile. Aceasta este o creștere de 45% față de peste 7 miliarde de dolari în vânzări în iulie 2019.

Ce se va întâmpla în Prime Day 2021?

Anul acesta, Prime Day a revenit la programul său de vară (deși zvonurile spun că ar putea exista o a doua Prime Day în toamnă). Datorită datei din iunie și a economiei globale în redresare, efectul de halo potențial asupra industriei de vânzare cu amănuntul este în aer.

La Criteo, am analizat datele istorice privind traficul și vânzările de la partenerii noștri cu amănuntul și datele recente ale sondajului consumatorilor pentru a înțelege tendințele de cumpărături Prime Day.

Nu există nicio îndoială că Prime Day este popular în SUA. În sondajul nostru din mai 2021, două treimi (66%) dintre consumatorii din SUA au declarat că sunt familiarizați cu Prime Day, iar dintre aceștia, patru din cinci (81%) au spus că îi face chef să cumpere. ¹

În afara SUA, Prime Day a căpătat impuls pe unele piețe mai mult decât pe altele. În Marea Britanie, șase din 10 (61%) consumatori au declarat că sunt familiarizați cu evenimentul, ^{2 în} timp ce o treime (34%) din consumatorii din Singapore ³ și aproximativ o pătrime (27%) din consumatorii din Australia ^{4 au} spus că la fel. Cu toate acestea, majoritatea consumatorilor care sunt deja conștienți de eveniment au declarat că îi face să stea în voie să cumpere.

Aici, analizăm mai îndeaproape cele trei mari tendințe ale Prime Day din SUA pentru a ajuta comercianții cu amănuntul să anticipeze efectul halo și să înțeleagă potențialul său din întreaga lume.

Tendința nr. 1: Efectul halo Prime Day 2021 va semăna mai mult cu 2019.

Definim efectul halo Prime Day ca fiind creșterea traficului și a vânzărilor de care se bucură retailerii din afara Amazonului ca urmare a evenimentului. În unele cazuri, aceștia sunt comercianți cu amănuntul care își desfășoară propriile promoții în același timp (numim acești „comercianți cu amănuntul participanți”, definiți ca având o creștere a vânzărilor de 20% sau mai mult în timpul Prime Day, comparativ cu media din aceleași zile săptămânale din perioada anterioară patru săptămâni), dar nu în toate cazurile (ne referim la acestea ca „toți comercianții cu amănuntul”).

Datele noastre din Prime Day 2019 și 2020 arată că există o creștere clară a traficului și a vânzărilor pentru partenerii noștri cu amănuntul în zilele mari de vânzare. Cu toate acestea, în 2020, efectul halo a început înainte de începerea Prime Day și a fost mai redus decât anul anterior.

Graficul de mai jos prezintă datele privind traficul și vânzările partenerilor noștri cu amănuntul în timpul Prime Day 2019 luni, 15 iulie și marți, 16 iulie, comparativ cu mediile de la 1 la 28 iunie. Puteți vedea că efectul halo a început exact în Prime Day.

Traficul a crescut 12% luni și 15% marți, în timp ce vânzările au crescut 24% luni și 26% marți. După cum puteți vedea, ambele încep să scadă imediat după sfârșitul Prime Day.

Povestea se schimbă pentru Prime Day 2020. Evenimentele de anul trecut au pus o presiune asupra industriei de retail. Vânzările cu amănuntul din SUA au scăzut din februarie până în martie, dar au revenit în aprilie, potrivit Departamentului de Comerț al SUA. Până la jumătatea anului, comercianții cu amănuntul se concentrau pe consolidarea operațiunilor de comerț electronic pentru a beneficia pe deplin de creșterea vânzărilor online.

Acest lucru a împins multe promoții de primăvară și vară - inclusiv Prime Day - mai târziu în an, când a existat emoție pentru sezonul de sărbători și consumatorii au dorit să înceapă cumpărăturile devreme.

Graficul de mai jos prezintă datele privind traficul și vânzările partenerilor noștri cu amănuntul în timpul Prime Day, marți, 13 și miercuri, 15 octombrie, comparativ cu mediile de la 1 la 28 septembrie. Puteți vedea că efectul halo începe devreme, dar creșterea traficului și a vânzărilor sunt mai mici decât în ​​2019.

Până pe 12 octombrie, traficul atinge cel mai înalt nivel al evenimentului - 5% peste medie -, iar vânzările sunt cu 13% peste medie.

Vânzările au atins marți cu 14% peste medie marți, au o creștere de 8% miercuri și continuă să scadă după încheierea Prime Day.

Aceste vârfuri timpurii ar putea explica efectul de halo mai mic în zilele oficiale de vânzare. Cu toate acestea, factori precum temporizarea întârziată, apropierea de Black Friday și incertitudinea globală ar fi putut, de asemenea, diminua vânzările în afara Amazon.com.

Pe măsură ce Prime Day revine în vară și economia SUA revine, este probabil ca efectul halo să fie mai aproape de nivelurile din 2019.

Rezultatele recente ale sondajului arată că intenția de cumpărare pentru Prime Day este ridicată, iar consumatorii intenționează să caute oferte pe internet. Aproape jumătate (45%) dintre consumatorii americani familiarizați cu Prime Day au declarat că intenționează să cumpere de pe alte site-uri decât Amazon în timpul evenimentului. Acest procent este puțin mai mare (47%) în rândul membrilor Prime.

Tendința nr. 2: promoțiile Prime Day vor deveni mize de masă pentru comercianții cu amănuntul.

Atunci când ne împărțim datele de către comercianții cu amănuntul participanți față de comercianții cu amănuntul care nu au avut propriile promoții temporizate cu Prime Day, discrepanța în vânzările generate este clară.

Dar, la fel ca efectul global de halo, creșterea vânzărilor pentru comercianții cu amănuntul participanți a fost mai mare în 2019 decât în ​​2020.

Graficul de mai jos prezintă vânzările de la partenerii noștri cu amănuntul în timpul Prime Day 2019 comparativ cu mediile de la 1 la 28 iunie. Retailerii participanți au înregistrat cea mai mare creștere medie a vânzărilor luni, 15 iulie 2019 (prima zi a Prime Day) la 71%. Vânzările pentru comercianții cu amănuntul neparticipanți au rămas la niveluri medii.

Următorul grafic arată vânzările de la partenerii noștri cu amănuntul în jurul Prime Day 2020 comparativ cu mediile din 1-28 septembrie. Retailerii participanți au înregistrat o creștere a vânzărilor cu 43% în prima zi a Prime Day.

Aceste cifre de vânzări arată cât de mult beneficiază comercianții cu amănuntul de la desfășurarea propriilor oferte temporizate cu Prime Day.

Unii comercianți cu amănuntul au adoptat deja această strategie în mare măsură. Target, de exemplu, și-a aliniat ziua de două zile Target Deals Day cu Prime Day în ultimii doi ani (15-16 iulie 2019 și 13-14 octombrie 2020). Evenimentul Walmart 2020 Big Save s-a suprapus peste Prime Day, dar a început duminică, 11 octombrie, pentru a genera emoții timpurii.

Niciunul dintre comercianții cu amănuntul nu a anunțat încă datele zilelor sale de vânzare în 2021, dar au stabilit o așteptare cu consumatorii că vor exista reduceri profunde Prime Day în afara Amazonului.

Tendința nr. 3: tehnologia va fi mare anul acesta, dar vânzările din fiecare categorie vor crește.

Prime Day este o zi mare pentru oferte tehnologice. Amazon oferă de obicei reduceri profunde la dispozitivele Alexa, care pot inspira toate tipurile de achiziții tehnologice.

Datele noastre au descoperit că, deși vânzările de tehnologie cresc în jurul Prime Day, la fel și vânzările din alte categorii.

Graficul de mai jos arată vânzările de la partenerii noștri cu amănuntul pe categorii în timpul Prime Day 2019. Cele mai mari creșteri ale vânzărilor au avut loc în a doua zi a Prime Day, inclusiv:

• 78% pentru comercianții cu amănuntul de tehnologie și de înaltă tehnologie
• 51% pentru comercianții de masă
• 41% pentru comercianții cu amănuntul pentru amenajări casnice, grădinărit și design interior
• 33% pentru comercianții cu amănuntul din domeniul sănătății și frumuseții
• 25% pentru retailerii de modă și lux
• 15% pentru educație și comercianții cu amănuntul pentru familii și tineri

Prime Day poate amplifica și tiparele de vânzări sezoniere. Popularitatea proiectelor de casă de vară ar putea explica creșterea în îmbunătățirea locuințelor, grădinărit și design interior.

La fel ca în anul precedent, vânzările de la comercianții cu amănuntul de calculatoare și de înaltă tehnologie au arătat cea mai mare creștere în a doua zi a Prime Day 2020. Cu toate acestea, cumpărăturile înainte de Prime Day au generat vânzări semnificative în alte categorii de produse.

Pe 12 octombrie, cu o zi înainte de Prime Day, vânzările au crescut:

• 24% pentru retailerii de modă și lux
• 15% pentru comercianții de masă
• 13% pentru comercianții cu amănuntul pentru amenajări casnice, grădinărit și design interior

Până la 14 octombrie, cele mai mari creșteri ale vânzărilor s-au mutat la:

• 18% pentru comercianții cu amănuntul de tehnologie și de înaltă tehnologie
• 17% pentru comercianții cu amănuntul de sănătate și frumusețe

În sondajul nostru recent, două treimi (66%) dintre consumatorii americani care intenționează să cumpere în Prime Day au spus că știu deja ce tipuri de produse doresc să cumpere:

• 40% intenționează să achiziționeze produse electronice de larg consum
• 40% intenționează să cumpere jocuri video
• 35% intenționează să cumpere jucării și jocuri
• 35% intenționează să cumpere produse cosmetice și parfumuri
• 32% intenționează să achiziționeze îmbrăcăminte, îmbrăcăminte sport și accesorii

Echipamentul tehnologic a fost cea mai populară categorie la nivel global în sondajul nostru, patru din 10 potențiali cumpărători Prime Day (37%) din SUA, Marea Britanie, Australia și Singapore spunând că intenționează să cumpere produse electronice de larg consum în timpul evenimentului.

Deși tehnologia și electronica vor fi, fără îndoială, populare, fiecare tip de comerciant cu amănuntul are ocazia de a genera vânzări cu reduceri temporizate cu Prime Day. Categorii precum frumusețe, modă și decor pentru casă pot obține o parte semnificativă din cheltuielile consumatorilor dacă există reduceri pentru a genera dobânzi până la Prime Day.

Deoarece Prime Day se întoarce la vară, categoriile de produse de top din acest an sunt mai susceptibile de a le reflecta pe cele din 2019 pentru a se alinia la modelele de cheltuieli sezoniere.

Cum să luați măsuri înainte de Prime Day

Pentru a beneficia de efectul halo așteptat, faceți reduceri speciale și puneți aceste oferte în fața consumatorilor care sunt cel mai probabil să cumpere de la dvs. cu campaniile de publicitate digitale potrivite.

Odată anunțate datele exacte ale Prime Day, fiți gata să lansați campanii care să ajungă la trei tipuri de public în săptămâna care înconjoară evenimentul de 48 de ore. Acest lucru va explica potențialele creșteri ale vânzărilor în afara Amazonului înainte de Prime Day - așa cum s-a văzut în 2020 - și un efect de halo care ar putea persista după aceea.

Publicul nr. 1: segmentele de public pentru site-ul comerciantului cu amănuntul

Dacă sunteți o marcă care vinde produsele dvs. prin intermediul partenerilor comercianți cu amănuntul, desfășurați campanii media cu amănuntul pentru a ajunge la consumatorii care navighează activ pe site-urile comercianților cu amănuntul atunci când traficul este mai mare decât de obicei.

Direcționați-vă anunțurile utilizând intenția primilor comercianți și datele de achiziție pentru a atrage dobânzi și vânzări. După cum am văzut din graficele de mai sus, traficul crește, dar vânzările cresc mai mult, indicând faptul că acești cumpărători sunt în modul de cumpărare.

Publicul nr. 2: audiențe comerciale

Audiențele comerciale sunt construite cu date comerciale care arată produsele pe care oamenii le interesează, mărcile care le plac și date demografice semnificative, cum ar fi puterea de cumpărare și sexul. Acest lucru vă permite să atrageți interes și implicare de la clienți noi care sunt cel mai probabil să profite de promoțiile dvs.

Această opțiune de public vă poate ajuta, de asemenea, să implicați consumatorii expuși campaniilor dvs. de conștientizare într-un moment în care este probabil să cumpere.

Public # 3: cumpărători online și în magazin

Implicați publicul vizitatorilor recenți ai site-ului, cumpărătorilor online și cumpărătorilor din magazin pentru a genera vânzări incrementale și pentru a crește dimensiunile coșurilor. Construiți aceste segmente de public cu datele despre clienți și tranzacții proprii și promovați ofertele dvs. Prime Day atât pentru cumpărătorii recenți, cât și pentru cei expirați.

Deși Prime Day este un eveniment online, majoritatea vânzărilor cu amănuntul se desfășoară în continuare offline, iar vânzările în magazin cresc pe mai multe categorii de produse pe măsură ce distribuția vaccinului se extinde. Efectul halo Prime Day vă poate determina clienții din magazin să aibă chef să cumpere și să inspire rezultate offline, cum ar fi vizitele în magazin și vânzările.

Dacă aveți acces la date offline, cum ar fi tranzacțiile din magazin și datele CRM sau CDP, combinați-le cu datele dvs. online pentru a crea audiențe care includ cumpărători offline valoroși. În plus, lucrați cu un partener care vă poate îmbunătăți profilurile de clienți cu comportament suplimentar și date de intenție de cumpărare pentru a obține o vizualizare completă a clienților dvs.

Bonus: Direcționare contextuală

Marketerii știu că cookie-urile terță parte nu vor fi aici pentru totdeauna și mulți se uită la direcționarea contextuală ca la o soluție publicitară durabilă. Cu toate acestea, acestea depășesc direcționarea de bază a cuvintelor cheie și folosesc date primare și semnale comerciale pentru a genera rezultate comparabile cu publicitatea bazată pe cookie.

Prime Day este un moment excelent pentru a lansa prima campanie contextuală de nivel următor și pentru a ajunge la consumatorii care sunt susceptibili să cumpere.

Sunteți gata să construiți o campanie? Contactați strategul contului dvs. Criteo sau faceți clic aici pentru a vorbi astăzi cu un expert.

Aflați mai multe despre mass-media de vânzare cu amănuntul, campaniile offline și multe altele în The 2021 Digital Advertising Manual :

¹ Criteo Consumer Sentiment Index, SUA, mai 2021, n = 483
² Criteo Consumer Sentiment Index, Marea Britanie, mai 2021, n = 367
³ Criteo Consumer Sentiment Index, Singapore, mai 2021, n = 132
⁴ Criteo Consumer Sentiment Index, Australia, mai 2021, n = 128