- Pagina principala
- Articole
- Blogging
- John Lawson de Vizionarea Amazon: Unde este vina când Facebook și Amazon partajează date în mod privat?
John Lawson de Vizionarea Amazon: Unde este vina când Facebook și Amazon partajează date în mod privat?
Publicat: 2019-01-05
Anul 2018 a fost unul greu pentru Facebook și tocmai când credeai că nu poate primi o veste mai dură spre sfârșitul anului despre modul în care împărtășeau datele utilizatorilor – inclusiv DM-urile – cu unele dintre celelalte firme de tehnologie importante, ca Amazon.
Recent a venit un articol care discuta despre o situație în care un client Amazon încerca să posteze o recenzie pentru cartea pe care a cumpărat-o. Dar a continuat să fie anunțată că, din cauza unei încălcări a regulilor, nu va putea să o facă. Ei bine, după ce au apărut știrile despre partajarea informațiilor pe Facebook, s-a părut că Amazon ar fi folosit datele pentru a presupune că există o prietenie „adevărată” care nu ar permite o recenzie sinceră a cărții.
John Lawson și cu mine discutăm despre implicațiile pe care Amazon utilizează datele Facebook pentru a determina cine știe cine și cum contribuie acest lucru în protejarea cumpărătorilor de pe site. Și care sunt implicațiile mai largi ale companiilor mari de tehnologie care partajează date fără a le spune oamenilor cine sunt datele pe care le partajează.
Mai jos este o transcriere editată a conversației noastre. Pentru a asculta convoația completă, urmăriți videoclipul de mai sus sau utilizați playerul SoundCloud încorporat.
Tendințe în afaceri mici: Facebook a prins, și pe bună dreptate, o mulțime de iad pentru partajarea datelor, fără a le spune oamenilor, cu toate marile companii de tehnologie.
John Lawson : Da.
Tendințe în afaceri mici: Una dintre acele companii mari de tehnologie este, desigur, Amazon.
John Lawson: Da.
Tendințe în afaceri mici: Am anumite păreri despre cum ar trebui să fie văzut Facebook pentru asta și cum ar trebui să fie văzut Amazon, dar a existat un recenzent care a fost, în sfârșit, un recenzent pentru un produs pe care l-au cumpărat de pe Amazon-
John Lawson : A fost o recenzie de carte.
Tendințe în afaceri mici: a fost o recenzie de carte, în regulă, și au tot primit acest mesaj care spunea că nu putem publica recenzia dvs. deoarece ați încălcat regulile sau ceva de genul acesta. Eu doar parafrazez. Pentru că au spus că îl cunoașteți pe autor și că ați putea face ceva pozitiv pentru prieten. Asta este parafrazat, dar persoana era ca și cum chiar nu-l cunosc pe autor. Îl urmăresc pe autor pe rețelele de socializare.
John Lawson : Pentru că au citit cartea, le-a plăcut, au vrut să afle mai multe despre autor, l-au urmărit pe Facebook, probabil pe Twitter și tot felul de lucruri.
Tendințe în afaceri mici: Dar cum ar ști Amazon toate acestea, deoarece recenzentul nu a avut o legătură directă cu această persoană?
John Lawson : Așa că nimeni nu și-a putut da seama cu adevărat cum s-a întâmplat asta până când aceste informații despre Facebook și Amazon sunt în pat împreună.
Tendințe în afaceri mici: Facebook partajează aceste informații. Acum, Amazon nu a plătit nimic pentru aceste informații, dar au fost distribuite. Și sunt sigur că a existat vreo licitație care să meargă cu quo-ul, cum vrei să-i spui.
John Lawson : Corect.
Tendințe în afaceri mici: Dar întreaga idee este că, pentru că Amazon primea aceste informații de la Facebook, au putut să pună cap la cap ipoteza, pentru că asta e tot ce este, că această persoană care încerca să lase recenzia cărții îl cunoștea pe autor, cum ar fi îl cunoșteam cu adevărat pe autor, nu doar un social media-
John Lawson : Erau prieteni.
Tendințe în afaceri mici : Erau prieteni pe rețelele sociale. Ei [Amazon] au făcut de fapt saltul, cred că, deoarece sunteți conectat pe rețelele sociale cu acest autor, trebuie să fiți prieteni și, pentru că sunteți prieteni, nu puteți lăsa o recenzie care ar putea fi privită ca o recenzie sinceră. . Și apoi a încercat iar și iar. Și așa am aflat. Toată chestia asta cu Facebook a explodat.
John Lawson : Deci în regulă...
Tendințe în afaceri mici : ce greșeală avem Facebook? Ce vină îi punem lui Amazon în acest ansamblu... și Amazon este un fel de reprezentare a tuturor celorlalte companii care aparent au avut astfel de relații cu Facebook.
John Lawson : Să trecem la istoric. Acest lucru s-a făcut cu ani în urmă, această relație și a fost făcută într-adevăr pentru a face Facebook mai relevant la acea vreme și pentru a învinge orice altă competiție. Așa că au fost de parcă, hei, vom face înțelegeri cu aceste liste mai mari, practic, pentru a ajuta la protejarea asta mică de Facebook acum 10 ani, corect, așa că am înțeles.
Tendințe în afaceri mici: acest lucru mic și drăguț pe Facebook.
John Lawson : Corect, exact. Am înțeles asta, deci este o relație moștenită. S-a întâmplat să fie făcut public recent. Și așa că acum arată ca wow, pur și simplu sunt neglijenți cu datele noastre, pe care le oferă datele...
Tendințe în afaceri mici: neglijent sau folosire-
John Lawson : Deschide, cred, nu. Cred că sunt doar deschise cu datele.
Tendințe în afaceri mici: cu siguranță.
John Lawson : Da, și deci, vreau să spun, asta este un fel de problemă, nu?
Tendințe în afaceri mici: este o problemă.
John Lawson : Dar apoi, odată ce ai datele, este vorba și despre ce faci cu acele date.
Tendințe în afaceri mici : Exact .
John Lawson : Deci este ca Facebook, da, au deschis porțile. Dar apoi, pentru mine, cred că Amazon a luat acele date și le-a răsucit puțin, a făcut niște presupuneri, iar ipotezele au fost greșite și a sfârșit prin a bloca această persoană să poată scrie acea recenzie.
Tendințe în afaceri mici : o recenzie sinceră.
John Lawson : Da, o recenzie sinceră. Deci cred că este o porcărie.
Tendințe în afaceri mici : sunt de acord cu tine, dar voi spune că Amazon a făcut-o cu intenția corectă, deși execuția a fost proastă. Și spun asta pentru că practic blocau pe cineva despre care credeau că va scrie, practic, o recenzie falsă, iar recenziile false sunt foarte proaste. Am vorbit despre asta, cred, ultima dată când am fost.
Încercarea de a-i împiedica pe oameni să publice aceste recenzii false este cu adevărat important, deoarece oamenii au nevoie de informații bune pentru a lua o decizie de cumpărare. Și dacă recenziile false îi determină pe oameni să ia decizii de cumpărare și ajung să afle că, doamne, nu pot avea încredere în această informație pentru că acest produs nu face nimic ca ceea ce spun aceste recenzii. Deci, dacă Amazon folosește aceste informații pentru a încerca să pună în fața oamenilor informațiile potrivite pentru deciziile de cumpărare, eu spun că nu-i învinovățesc pentru asta, dar sunt de acord cu tine cu privire la execuția acesteia - sau a face asta presupunerea că datele sociale sunt de fapt exacte.
John Lawson : Da, nu poți face asta. Doar pentru că sunt prieten pe Facebook nu înseamnă că suntem prieteni adevărați. Dar treaba mea cu Amazon este că este o pantă alunecoasă.
Tendințe în afaceri mici : sunt de acord cu asta.
John Lawson : Când nu îl validezi în alt mod decât, hei, au o conexiune pe Facebook, când știm...
Tendințe în afaceri mici: nu sunt chiar cei mai buni prieteni.
John Lawson : Corect, când cunoști Facebook, ai 5000 de urmăritori sau prieteni, nimeni nu are cu adevărat 5000 de prieteni pe care îi cunoaște personal. Este ca, hei, a scrie o carte, a scrie o recenzie. Deci, la un anumit nivel, s-ar putea să-i prinzi pe toată lumea.
Tendințe în afaceri mici : uite, mă uit la asta...
John Lawson : Pentru că ești prietenul unui prieten. Ah, asta e o nebunie.
Tendințe în afaceri mici : Mă uit la Facebook-ul meu, cred că profilul și feedul. Cunosc poate 5% dintre oameni.
John Lawson : Ceea ce este uimitor, pentru că ai doar o sută de prieteni.
Tendințe în afaceri mici : nici măcar nu am atât de multe. Și simplul fapt că aceste decizii sunt luate pe baza acelei presupuneri că dacă cunoști pe cineva, dacă ești conectat deci cu cineva, atunci îl cunoști. Sau nici măcar nu se uită bine, cât de adâncă este relația?
John Lawson : Nu. Nu. Este sub suprafață.
Tendințe în afaceri mici : Amintiți-vă când Amazon a încercat să facă asta, a încercat să adauge acea componentă socială. Așa că, de parcă ai fost pe un, uitându-te la un produs, spui că ești prieten, așa și așa s-a uitat și la asta.
John Lawson : Uau, asta a fost, da, a fost o nebunie.
Tendințe în afaceri mici : așa că au încercat asta de ani de zile. Dreapta. Și încă nu au înțeles bine. Dar voi spune asta. Cred că sunt pe drumul cel bun pentru că încă o dată există atât de multe date și încearcă, încearcă să se asigure că ceea ce pun în fața potențialilor cumpărători este suficient pentru a le oferi posibilitatea de a lua o decizie. Și dacă din orice motiv, dacă cineva lasă o recenzie și este suspect într-un fel, cred că este bine că măcar încearcă să îndepărteze știrile proaste, false, false.
John Lawson : Da, vreau să spun, trebuie să faci asta.
Tendințe în afaceri mici: corect.
John Lawson : Sunt de acord.
Tendințe în afaceri mici: Aș spune că au folosit datele, probabil nu în modul corect, dar au avut intenția corectă -
John Lawson : Da, orice. Nu au intențiile corecte. Intenția lor este întotdeauna să vândă mai multe (lucruri). Nu știu-
Tendințe în afaceri mici: este în regulă.
John Lawson : … dacă aceasta este întotdeauna intenția corectă.
Tendințe în afaceri mici: este în regulă. Este intenția corectă pentru că oamenii merg pe acel site la ce? Pentru a cumpăra lucruri. Deci, dacă merg acolo deja cu această intenție, atunci Amazon spune practic „ce trebuie să le dăm astfel încât să cumpere cu intenția corectă...
… și pentru a obține rezultatul corect.
John Lawson : … aveți nevoie de informații bine furnizate și asta nu a fost...
Tendințe în afaceri mici: Facebook a fost o sursă bună...
John Lawson : Nu mă face să încep. Acesta este un întreg spectacol chiar acolo despre bine sursă.
Tendințe în afaceri mici: nici măcar nu aș putea să o spun fără să mă ridic.
John Lawson: Dar, da, mă bucur că acest lucru a fost adus în prim-plan. Sper... că alte companii încep să se gândească. Amazon începe să se gândească la modul în care utilizează aceste date sociale, deoarece datele sociale nu sunt neapărat o dovadă.
Tendințe în afaceri mici: nici măcar nu este aproape de a fi exact.
Aceasta face parte din seria de interviuri unu-la-unu cu lideri de gândire. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este un interviu audio sau video, dați clic pe playerul încorporat de mai sus sau abonați-vă prin iTunes sau prin Stitcher.