Strategii de marketing pentru sănătate pentru a spori conversia și păstrarea clienților
Publicat: 2021-07-14Explorarea celor mai recente rate de conversie a paginilor de destinație medicale pentru a vă informa strategia de marketing farmaceutică sau medicală
„Cum arată bine?” „Cum ne comparăm?” și „Cum ajungem acolo?” sunt întrebări frecvente în ceea ce privește strategia de marketing pentru sănătate. Având o concurență atât de mare în marketingul de asistență medicală astăzi, trebuie să vă comparați cu valorile cheie din industria dvs.
Dar, un bun benchmarking este la fel de util pe cât îi permite strategia dvs. de marketing. Sunteți încrezător că aplicați o strategie bazată pe date? Ești mulțumit de valorile existente pentru a-ți informa optimizarea marketingului digital?
Vom aprofunda câteva resurse și instrumente de marketing recomandate pentru a vă ajuta să implementați învățarea comparativă și să vă creșteți conversia și păstrarea clienților din domeniul sănătății.
Evaluarea comparativă a ratei de conversie pentru strategia dvs. de marketing pentru sănătate
Este util să aveți statistici de conversie pentru a compara ratele de conversie cu cele care vă interesează în ceea ce privește optimizarea ratei de conversie (CRO). Și cu resursele și oportunitățile disponibile pentru marketerii digitali astăzi, cine nu ar fi? Deci, să trecem la raportul de referință pentru conversia Unbounce din 2020, care a descompus ratele de conversie ale paginilor de destinație în 16 sectoare, inclusiv medicii.
Acest raport este valoros pentru specialiștii în marketing din sectoarele mai de nișă, cum ar fi cele din strategia de marketing pentru sănătate, unde ratele medii de conversie nu îl reduc pentru planificarea marketingului bazată pe date.
Aici, medicii au văzut o rată medie de conversie a paginii de destinație de 6%, mediana fiind de 2,4%.
Medicii practicanți au văzut o conversie mai mică decât rata medie medie pentru toate sectoarele, care a atins 3,2%. Interesant este că media ratei de conversie generală a fost de 9,7%. Unbounce a confirmat că această medie a fost adusă de „cei mai performanți”, cea mai mare percentilă 25, care a văzut o rată medie de conversie medie de 25%.
Bineînțeles, din cauza complexității (sau nu) a unor călătorii ale clienților, nu este surprinzător faptul că medicii văd o rată de conversie mai mică decât media. Dar, după cum știm, fiecare conversie este incredibil de valoroasă pentru sectorul asistenței medicale, atât în ceea ce privește valoarea lor pe termen scurt, cât și pe termen lung.
Tendințele de marketing în cadrul serviciilor medicale
Acesta este aproximativ cazul tuturor celor 4 tipuri de servicii medicale identificate în raport. După cum puteți vedea mai jos, ratele medii de conversie ale serviciilor medicale au fost cuprinse între 2,1% - 2,6%, „tratamentul alternativ” transformând un vârf peste restul.
Acestea fiind spuse, unii specialiști în marketing din domeniul sănătății văd rate de conversie extrem de ridicate pe paginile lor. De fapt, prima percentilă a 25-a a paginilor de aterizare ale medicilor a înregistrat rate de conversie medii de 20,04%!
Unbounce a observat că, în special în sectorul sănătății, au descoperit că „obiectivele mixte de conversie au cel mai bun rezultat”. Cred că acest lucru este deosebit de important de remarcat, deoarece nu toate obiectivele de conversie sunt create egale. În timp ce obiectivele cu valoare mai redusă de conversie ridicată pot avea rezultate bune în ceea ce privește această valoare individuală, mulți specialiști în domeniul sănătății / farmaciei vă vor asigura că obiectivele cu valoare ridicată rămân în continuare.
Pe măsură ce companiile medicale / farmaceutice continuă să își dezvolte strategiile de marketing pentru asistență medicală, putem vedea schimbări în modul în care se poziționează aceste tipuri de servicii medicale și în strategiile lor de conversie, de exemplu, tendințele de marketing în jurul tratamentelor alternative.
Doriți să fiți la curent cu cele mai recente evoluții în strategia de marketing farmaceutică / medicală? Instruirea și instrumentele noastre dedicate marketingului vă vor sprijini să creați o strategie de marketing câștigătoare și să rămâneți în fața concurenței. Află mai multe.
Strategia dvs. de marketing pentru sănătate
Recomandăm tuturor marketerilor și managerilor din domeniul sănătății să utilizeze RACE Framework ca o structură dedicată pentru strategia și planificarea de marketing în domeniul sănătății.
RACE Framework este un cadru practic pentru a vă sprijini în optimizarea marketingului digital. În cele din urmă, este vorba despre utilizarea unei abordări bazate pe date, aplicarea analizelor web și a celor mai bune practici recomandate pentru a obține mai multă valoare comercială din investițiile dvs. în marketing digital.
De aceea, aveți nevoie de RACE pentru a debloca toate perspectivele pe care concurenții dvs. le-ar putea aduce strategiei dvs. de marketing în domeniul sănătății. Merită să o faci corect, ai încredere în mine.
Pentru a finaliza o analiză de succes a concurenților online, mai întâi, trebuie să vă gândiți la parcursul clienților pe care îl vor urma perspectivele dvs. RACE Framework descompune acest lucru în atingere, acțiune, convertire și implicare.
Folosind RACE ca cadru pentru călătoria clientului, puteți finaliza analiza concurenților dintr-o perspectivă centrată pe client, de exemplu, luând în considerare modul în care concurenții vizibili sunt online în fiecare etapă a călătoriei clientului și conversiile atât de importante ale paginii de destinație.
De asemenea, puteți utiliza RACE Framework pentru a atribui valori anumitor grupuri sau acțiuni care sunt mai valoroase pentru strategia dvs. generală. Acest lucru vă va ajuta să vă structurați mixul de marketing pentru a fi cât mai eficace posibil în direcționarea obiectivelor.
Nu uitați, concurenții tradiționali nu sunt neapărat concurenții dvs. online, deoarece editorii, site-urile media și blogurile concurează cu dvs. pentru atenție prin conținutul lor și prin marketingul social media. De aceea, trebuie să luați în considerare toate canalele și persoanele cheie din perspectiva RACE.
Cadrul RACE pentru strategiile de marketing pentru sănătate
Calea noastră de învățare a strategiei digitale practice RACE este concepută pentru a vă susține toate nevoile strategice de marketing. Avem module care să vă susțină compania de marketing farmaceutic / medical pentru a vă atinge viziunea, inclusiv:
- Analiza comparativă a concurenților cu RACE
- Evaluează călătoriile clienților publicului
- Optimizarea conversiei
- Integrarea și creșterea clienților
Doriți să ajungeți și să convertiți mai mulți clienți din domeniul sănătății? Instruirea și instrumentele noastre dedicate marketingului vă vor sprijini să implementați date și benchmarking, rămânând la curent cu cele mai recente evoluții în strategia de marketing pentru sănătate. Află mai multe.
Conversia mai multor clienți din domeniul sănătății
După cum am văzut, conversia este un subiect important în domeniul asistenței medicale. Deși fiecare strategie de conversie va fi diferită, dacă vă gândiți să efectuați teste, iată câteva indicații din modulul nostru de cale de învățare pentru optimizarea conversiilor:
- Definiți-vă obiectivele: gândiți-vă la călătoria clienților care vin pe pagina dvs. de destinație și la ce doriți să facă în continuare.
- Decideți ce să testați: puneți-vă întrebări pentru a vă ajuta să vă definiți ipoteza - decideți ce faceți / nu doriți să se întâmple pentru a vă atinge obiectivele.
- Adunați informații calitative pentru a informa testele: cunoașteți valorile cheie de la început.
- Definiți eșantionul de test semnificativ statistic: în plus, decideți efectul minim detectabil pentru a vă asigura că doar modificările puternice trec testul.
Păstrarea mai multor clienți din domeniul sănătății
În cele din urmă, după ce ați convertit toți acei clienți, este înțelept să aveți măsuri care să le păstreze. În special în sectoarele în care călătoria clienților este la fel de complexă ca și marketingul pentru asistență medicală, integrarea este un element crucial în deblocarea valorii pe viață a clienților. De aceea, RACE include pasul „angajare” în ciclul de viață al clienților - deoarece clienții angajați au mult mai multe șanse să cumpere din nou.
Modulul nostru de integrare și creștere a clienților vă ghidează prin pașii pe care trebuie să îi parcurgeți folosind comunicațiile digitale pentru a primi clienți noi și pentru a urmări achizițiile de la clienții existenți pentru a încuraja loialitatea și advocacy.
Activitățile obișnuite de integrare online ale clienților includ:
- Încurajarea utilizării inițiale și repetate a unui serviciu online
- E-mailuri de bun venit
- Inregistrarea produsului
- Suport post-cumpărare
După cum arată această cercetare din DMA și Pure360, există încă o preferință puternică de comunicare pentru e-mail de la consumatori, chiar și în rândul grupurilor mai tinere, cum ar fi milenii.
Cadrul RACE pentru conversia și implicarea clienților din domeniul sănătății
Calea noastră de învățare a strategiei digitale practice RACE este concepută pentru a vă susține toate nevoile strategice de marketing, informate de date și cele mai bune practici din industrie, de-a lungul ciclului de viață al clienților.
Cel mai important, toate modulele noastre de cale de învățare sunt integrate în cadrul RACE, astfel încât să puteți planifica și gestiona toate elementele de marketing folosind o structură simplificată. Începeți procesul pas cu pas de optimizare a strategiei de marketing digital farmaceutic / medical astăzi. Află mai multe.