14 dintre cele mai bune instrumente de raportare pentru agenții

Publicat: 2021-08-08

În 2018, mai mult de jumătate dintre liderii agențiilor au raportat o creștere a veniturilor (56%) și a profitului (55%). În plus, 79% au spus „sunt încrezători că următoarele 12 luni vor fi și mai puternice în ceea ce privește creșterea profitabilă” - Global Digital Outlook (2019).

Deși acest lucru pare foarte promițător, nu a fost niciodată atât de dificil pentru agenții să își dezvolte afacerea.

Acest succes anticipat se bazează în totalitate pe capacitatea lor de a oferi o gamă largă de servicii clienților care se așteaptă, de asemenea, la rezultate excelente . Mai mult, piața lor este extrem de competitivă, iar clienții nu vor ezita să-și ducă afacerea în altă parte dacă nu sunt mulțumiți.

Cu alte cuvinte, trebuie să impresioneze.

Acum, ediția din 2016 a aceluiași studiu ne-a amintit că există un decalaj periculos între a fi creativ și a fi capabil să răspundă nevoilor clientului.

La sfârșitul zilei, clienții doresc rezultate . Și dacă agențiile nu le pot arăta un ROI real, vor continua.

Sunt conștient că nu putem rezolva fiecare relație peste noapte. Totuși, ceea ce putem face este să facem rapoartele clientului mult mai ușoare și mai bune. Cu instrumentele potrivite, nu trebuie să sclavi peste foile de calcul.

Așadar , am întrebat și am găsit 14 instrumente de raportare pe care se bazează agențiile pentru a le raporta clienților . Utilizarea acestor instrumente ar trebui să facă feedback-ul o plimbare în parc.

Pentru a fi mai clar, am împărțit instrumentele în 4 categorii:

  • Instrumente de raportare all-in-one
  • Ascultarea socială și gestionarea reputației
  • Instrumente de relații publice
  • Instrumente de performanță SEO

Să începem cu instrumentele care fac puțin din toate .
Ziua de optimizare a agenției

Instrumente de raportare „all-in-one” pentru agenții

„Marketingul digital” este un gigant mare și larg. Agențiile moderne fac totul, de la crearea de site-uri web de la zero, până la gestionarea cheltuielilor publicitare, până la postarea și răspunsul la comentariile de pe rețelele sociale pentru clienți.

Folosiți o gamă largă de strategii diferite pentru a vă atinge obiectivul general al clientului.

Dar chiar dacă strategiile dvs. sunt separate, raportarea dvs. nu ar trebui să fie. Clienții nu au timp sau voința de a face totul împreună. În schimb, doriți instrumente de raportare care să le permită să vadă totul într-un singur loc și să înțeleagă modul în care fiecare strategie contribuie la obiectivul final.

Iată câteva dintre cele mai bune.

Cyfe

Două agenții diferite ne-au recomandat Cyfe și este ușor de văzut de ce.
Face viața mai ușoară pentru clienți:

Web Profits GM și cofondatorul Sujan Patel îi place Cyfe pentru că „extrage date și tablouri de bord din toate instrumentele de analiză pe care le folosim și le pune pe toate într-un singur loc. De asemenea, se integrează cu foile de calcul Google, astfel încât să putem adăuga informații precum backlink-uri și să partajăm numere pentru anumite fragmente de conținut.

Linia de fund, pune toate datele pe un tablou de bord dinamic și ne oferă o adresă URL unică pe care o putem trimite clientului. Acest lucru reduce jumătate din timpul pe care îl petrecem raportând . ”

Nadav Dakner de la InboundJunction îl folosește pentru a „urmări valorile performanței pe zeci de platforme. Clienții noștri apreciază cu adevărat că nu trebuie să se conecteze la analiza fiecărei platforme - pot vedea tot ce doresc pe tablourile de bord pe care le personalizăm pentru fiecare cont. ”

Cat costa?

Cyfe Premium costă 19 USD pe lună.

Klipfolio

Best_Reporting_Tools_for_Agencies_klipfolio

Klipfolio este un software pentru tabloul de bord al afacerii, care afișează valorile cheie pe orice ecran de computer sau televizor. Și, deoarece este bazat pe cloud, puteți partaja aceste informații oricui din lume, inclusiv clienților din diferite țări.

Dar ceea ce îl face atât de valoros este flexibilitatea sa. Potrivit lui Andy Crestodina, director strategic și cofondator al Orbit Media, „este o modalitate de a combina rapoarte din tot felul de sisteme diferite. Nu este doar un tablou de bord cu rapoarte din diferite surse, dar puteți pune mai multe surse într-un singur raport: Google Analytics, Moz, Facebook, HubSpot, SEMrush și cam orice altceva.

Odată ce totul este configurat, perspectivele sar de pe ecran .”

Cat costa?

Klipfolio începe de la 24 USD pe lună.

NinjaCat

NinjaCat reunește informații dintr-o serie de surse diferite pentru a ajuta agențiile să raporteze clienților. Aceste surse includ platforme PPC, instrumente SEO și site-uri de socializare.

Johnathan Dane, fondatorul KlientBoost, apreciază această versatilitate. „Include cele mai mari platforme PPC, analize și urmărirea apelurilor într-un singur loc.”

Și permite KlientBoost să predea frâiele clienților lor și să le vadă singuri progresul. „Clienții noștri pot obține ei înșiși o autentificare a tabloului de bord și pot vedea orice doresc la un moment dat și pot tranșa datele mult mai repede în comparație cu conectarea la propriile conturi PPC.”

Cat costa?

Începând de la 799 USD pe lună, nu este ieftin. Dar dacă sunteți serios cu privire la raportarea clienților, nu căutați ieftine. Cauti grozav. NinjaCat pare a fi asta.

Google Analytics

Ar fi ușor să uitați Google Analytics într-o listă ca aceasta. Ne uităm în cea mai mare parte la instrumentele la nivel de întreprindere și ignorăm în general orice lucru gratuit. În acest caz, ar fi o greșeală.

După cum explică Andy Crestodina, „este cel mai robust sistem de analiză a traficului web, se îmbunătățește în continuare… și este gratuit. Este ușor de utilizat și practic toată lumea o are, deși multe companii nu au lucrurile configurate corect. ”

Este posibil să nu arate la fel de slick ca unele instrumente de pe piață, dar sigur este greu de învins.

Un sfat de despărțire de la Andy: „ Dacă v-ați îndrăgostit de GA, încercați să îl instalați pe telefon și verificați opțiunea de asistent. Viața continuă să se îmbunătățească.

Cat costa?

Este gratis!

Whatagraph

whatagraph-report-tools-for-agency

Nu toată lumea este de acord că Google Analytics este ușor de utilizat. Mai important, nu este deosebit de atractiv, iar datele pot fi greu de înțeles pentru clienți.

Introduceți Whatagraph. Este un instrument de vizualizare a datelor care preia informații din Google Analytics și creează grafice ușor de citit. Acestea sunt partajate prin browser sau PDF, astfel încât clienții dvs. să știe cum funcționează site-ul lor web.

Whatagraph urmărește toate cele mai importante valori ale site-ului dvs. web, inclusiv:

  • Surse de trafic precum rețeaua de căutare și rețelele sociale
  • Total sesiuni și durata medie a sesiunii
  • Rata de respingere pentru anumite pagini
  • Creșterea sau scăderea traficului pentru site-uri web

Douglas Karr de la DK New Media preferă această raportare simplificată. „Clienții noștri - chiar și clienții tehnici - continuă să se lupte cu implementarea și măsurarea analizelor până la un punct în care se simt confortabil să ia decizii informate de marketing și de afaceri pe baza rezultatelor. În schimb, ne bazăm pe sisteme automate [cum ar fi Whatagraph] care produc rapoarte simple de prezentare generală pentru clienții noștri. ”

Cat costa?

Planurile de afaceri Whatagraph sunt de 50 USD pe lună.

Instrumente pentru ascultarea socială și gestionarea reputației

Agențiile joacă un rol în construirea și protejarea mărcilor clienților lor. Știind ce spun oamenii despre ei online este o parte importantă a acestui proces.

Aceste instrumente vă ajută să urmăriți ceea ce spun oamenii despre clienții dvs. online și să ofere date la nivel înalt despre interacțiunile sociale.

Mentiune

menționează-instrumente-de-raportare-pentru-agenții

Ascultarea socială poate fi esențială pentru relația agenție-client. Companiile vor să știe ce spun oamenii despre ele online, ceea ce înseamnă că trebuie să le puteți spune.

Mențiunea face acest lucru simplu. Vă permite să urmăriți orice cuvânt cheie, oriunde online. Aceasta înseamnă toate principalele platforme de socializare, plus extrase precum site-uri de recenzii și forumuri.
Mențiunea oferă, de asemenea, instrumente valoroase de analiză pentru a vă permite:

  • Comparați cota lor de voce cu concurenții majori
  • Analizați sentimentul față de ei și de postările lor sociale
  • Vedeți acoperirea campaniilor lor de marketing
  • Recunoașteți conținutul lor cel mai performant și promovați-l în continuare.

Cat costa?

Planurile mențiunii încep de la 29 USD / lună, dar cel mai bun pariu este să solicitați o demonstrație și să vă construiți planul așa cum doriți.

chintly

instrumente-de-raportare-pentru-agenții

quintly este un instrument de analiză social media care vă permite să urmăriți cu atenție toate profilurile de social media ale clienților dvs. Când sunteți responsabil de construirea unui public pe Facebook, Twitter și toate celelalte, să aveți un instrument central de analiză este un instrument de salvare.

Utilizați quintly pentru:

  • Urmăriți creșterea numărului de adepți pe mai multe platforme
  • Vedeți acoperirea postărilor dvs. sociale
  • Obțineți informații detaliate despre datele demografice ale publicului

Cat costa?

Planurile chintly încep de la 129 USD pe lună.

Reputologie

Dacă clienții dvs. sunt afaceri cu cărămidă, trebuie să verificați reputologia. Agregează recenzii din peste 70 de surse, inclusiv TripAdvisor, Yelp și Yahoo.

Deci, dacă clientul dvs. operează 25 de magazine în trei țări, veți ști cum se revizuiește fiecare locație individuală și cum se gândește marca în general.

Reputologia vă permite:

  • Vedeți rapid recenziile negative și răspundeți
  • Urmăriți locațiile din întreaga lume
  • Monitorizați și comparați concurenții
  • Mulțumim clienților pentru recenzii bune

În plus, instrumentul pentru fluxul de lucru vă permite să vă coordonați echipa pentru a vă asigura că au fost îndeplinite sarcinile necesare.

Cat costa?

Reputologia începe de la 29 USD pe lună.

Instrumente pentru urmărirea relațiilor publice

Fiecare profesionist în PR vrea să se concentreze asupra sarcinii importante: oferirea de strategii de comunicare inteligentă clienților. Acest lucru este posibil numai dacă nu petreceți ore întregi în raportare.

Puneți-vă încrederea în roboți și încercați unul dintre aceste instrumente de PR pentru agenții.

Carte de acoperire

instrumente de raportare-carte-de-acoperire-pentru-agenții

Pentru agențiile de PR care doresc să evite pierderea timpului în raportare, Coveragebook este o opțiune excelentă. Vă ajută să urmăriți numărul de piese de acoperire, citirea acestor surse, legăturile obținute și rentabilitatea globală a investiției pentru o campanie.

Așa cum este descris pe site-ul CoverageBook, acesta este „ore de durere faff, condensate magic în minute”. De asemenea, veți avea înregistrări centralizate ale tuturor campaniilor dvs. anterioare, care vă arată ce a funcționat în trecut și ce a eșuat.

Dacă te-ai săturat de colecția ta dezordonată de foi de calcul - și de timpul necesar pentru a le face - iată soluția ta.

Cat costa?

Planurile CoverageBook încep de la 99 USD pe lună.

Buzzsumo

buzzsumo-reporting-tools-for-agency

„Una dintre cele mai bune modalități de a evalua performanța unui material de conținut”, potrivit lui Nadav Dakner, „este de a verifica câte acțiuni sociale generează.” Dacă obiectivul dvs. este să creați buzz și să obțineți ochi în campania dvs., social media este locul.

„Folosim BuzzSumo pentru a verifica cât de populare sunt articolele unei anumite publicații de-a lungul timpului - și pentru a vedea câte partaje sociale accesările noastre PR obțin pe fiecare canal social.

BuzzSumo furnizează aceste informații rapid și precis și adesea le includem în rapoartele noastre lunare către clienți. ”

Cat costa?

Planul agenției BuzzSumo este de 239 USD pe lună.

Instrumente pentru monitorizarea performanței SEO

Când vine vorba de SEO, clienții adoră numerele. Vor să știe cum le-ați făcut mai vizibile și cum a condus acest lucru la trafic.

Aceste instrumente vă ajută să monitorizați performanțele cuvintelor cheie ale clienților dvs., să raportați noile backlink-uri adăugate în fiecare săptămână și să urmăriți îmbunătățirile autorității domeniului.

Moz

Moz este un instrument SEO cuprinzător, cu raportare automată excelentă încorporată. Urmăriți-vă clienții într-o varietate de valori, inclusiv vizibilitatea căutării, SEO pe pagină și traficul din căutarea organică.

Cea mai bună parte? Vă permite să creați rapoarte personalizate de la zero:

  • Monitorizarea valorilor cheie pentru campania unui singur client
  • Urmărirea mai multor campanii pentru clienți diferiți
  • Automatizarea diferitelor rapoarte pentru diferiți utilizatori din cadrul organizației unui client

Și multe altele. Moz vă permite să urmăriți aproape orice valoare SEO care vă interesează și să trimiteți rezultate clienților fără a ridica un deget. Simplu.

Cat costa?

Moz Pro începe de la 99 USD pe lună.

SEOJet

Acest instrument este conceput special pentru construirea de legături. Potrivit Chirag Kulkarni al Agenției Taco, „vă oferă o înțelegere perfectă a legăturilor pe care trebuie să le construiți către paginile de alimentare”.

Alegeți paginile pe care doriți să le măriți („pagini de alimentare”), iar SEOJet vă oferă hărți de legături. Acestea vin cu text de ancorare sugerat, iar SEOJet vă va spune când paginile dvs. încep să pară nefiresc. Toate acestea simplifică arătarea clienților cum să își construiască site-urile pentru o performanță SEO mai bună.

Cat costa?

SEOJet (pentru agenții) începe de la 99 USD pe lună.

SEMrush

Similar cu Moz, SEMrush vă permite să urmăriți indicatorii SEO cheie pentru dvs. și pentru concurenții dvs. „Nu este nevoie să accesați Google Analytics sau Search Console”, spune Andy Crestodina. „Introduceți orice domeniu în SEMrush și veți vedea o listă cu toate expresiile pentru care se clasifică.”

Aceste caracteristici ale concurentului sunt deosebit de interesante pentru Andy. „Este genial pentru analiza competitivă, dar și o modalitate rapidă de a sări într-un fruct cu agățare redusă. Doriți să vedeți toate expresiile pe care le clasează clientul dvs. pe pagina a doua a Google? Creați un filtru, exportați datele și trimiteți-le împreună. Clientul dvs. va fi imediat impresionat. ”

Folosiți SEMrush pentru:

  • Urmăriți clasamentele cuvintelor cheie ale clienților
  • Efectuați audituri pentru a vă asigura că site-urile web ale clienților sunt optimizate
  • Descoperiți cuvinte cheie noi pe care să le vizați
  • Monitorizați anunțurile PPC și găsiți noi oportunități

Cat costa?

Planurile SEMrush încep de la 99 USD pe lună.

Unelte bonus

Acesta nu se potrivea bine într-o cutie. Joc de cuvinte intentionat.

Dropbox

Secretul unei bune relații agenție-client este comunicarea. InboundJunction iubește Dropbox, deoarece îi ajută să păstreze liniile deschise cu clienții lor.

„Folosim o mulțime de foi de calcul pentru a ține evidența diferitelor tipuri de activitate a contului”, spune CEO Nadav Dakner. „Periodic, vom investi un efort suplimentar în crearea unui raport PDF personalizat care acoperă valoarea unui an de activitate, cu capturi de ecran și vizualizări.”

„Dropbox este perfect pentru noi pentru a stoca și a partaja aceste tipuri de fișiere. Am configurat dosare pentru fiecare cont, iar clienții noștri știu că pot verifica doar folderul partajat pentru a vedea cele mai recente. ”

Pentru a ține clienții la curent și a participa la acest proces, Dropbox este o opțiune excelentă.

Cat costa?

Dropbox Business începe de la 10 USD pe lună.

DashThis

Iată un alt instrument de raportare îngrijit despre care am auzit.

Dash Acesta este un instrument automat de raportare a marketingului pentru agențiile digitale. Dash Acest lucru este cunoscut pentru faptul că este foarte ușor de utilizat, cu funcții de economisire a timpului, cum ar fi șabloane de rapoarte, opțiuni de clonare, trimiteri automate de e-mail și multe altele. De asemenea, oferă opțiuni de etichetă albă personalizate și oferă servicii pentru clienți fără egal.

„Ne-am jucat de-a lungul anilor cu nenumărate instrumente de raportare, dar niciunul nu se apropie de DashThis. Nivelul de integrare și personalizare a rapoartelor, precum și asistența lor remarcabilă pentru clienți, sunt de neegalat! "

Cat costa?

Dash Acest plan începe de la 33 $ pe lună

Deci, pe care îl vei alege?

Totul depinde de nevoile tale.

Dacă aveți deja o serie de instrumente specializate, vă recomandăm un „all-in-one” care să vă ajute să reuniți toate aceste valori.

În caz contrar, selectați din lista noastră de instrumente de PR, rețele de socializare și SEO pe baza cărora vă vor beneficia clienții.

Și dacă încă nu sunteți sigur, de ce nu le testați? În prezent, încercările gratuite sunt standardul industriei.

Amintiți-vă că obiectivul dvs. principal ar trebui să fie să comunicați deschis cu clienții dvs. și să vă economisiți timp în acest proces. Aceste instrumente ar trebui să vă ajute să le realizați pe ambele.

Ziua de optimizare a agenției