7 sfaturi super-eficiente pentru a vă marca afacerea (actualizat în septembrie 2018)

Publicat: 2021-08-26

În cuvintele lui Jeff Bezos, fondatorul Amazon, „marca ta este ceea ce spun oamenii despre tine când nu ești în cameră”.

Ce este totuși un brand? Poate fi numită suma totală a experiențelor - pozitive sau altfel - pe care oamenii le au cu afacerea dvs. Imagistica puternică a mărcii comunică ceea ce face afacerea dvs. și vă stabilește credibilitatea și încrederea. Include totul, de la postările pe care le distribuiți, la sigla companiei dvs. și conținutul promoțional

Branding-ul companiei dvs. permite clienților și potențialilor să vă recunoască și să vă simtă valorile. Cel mai important, te distinge de concurenții tăi. Este cheia creșterii unei baze de clienți puternici și loiali și a susținerii afacerii dvs.

Dar cum faci asta? Să aruncăm o privire la șapte dintre cele mai eficiente sfaturi pentru a vă marca afacerea:

1. Găsește-ți locul pe piață

Înainte de a decide cu privire la orice activitate de construire a mărcii, este important să înțelegeți piața în care vă aflați. Aceasta include înțelegerea publicului țintă la fel de mult ca și locul în care se află concurenții dvs. Mai mult decât a fi o afacere care rezolvă o anumită problemă pe care o au consumatorii, trebuie să aflați și să înțelegeți datele demografice care vor fi interesați de ceea ce vindeți.

Conținutul mărcii dvs. ar trebui să se concentreze pe motivațiile și comportamentele de cumpărare ale publicului dvs. țintă. În oferta dvs. de a debloca toate aceste informații valoroase pentru clienți, puteți realiza, de asemenea, avantajul competitiv pe care îl aveți față de ceilalți.

Acest exercițiu de identificare a publicului țintă va beneficia de toate fațetele procesului de construire a mărcii. Solidificați o imagine a cine sunt potențialii dvs. clienți - participanți la facultate, părinți care lucrează sau directori ai suitei C. Construiți ceea ce companiilor le place să numească o „persoană de marcă” - o identitate cu care consumatorii dvs. se pot lega și înțelege.

Luați Harley Davidson și personajul lor „Rebel”. Au susținut valori ale mărcii precum independența, libertatea, neconformitatea și controversa. Sunt destinate tipului de oameni care au un foc în ochi - un instinct arzător de a schimba statu quo-ul. Compania știe asta și le folosește acest lucru în conținutul lor promoțional.

Găsiți-vă locul pe piață Marcând afacerea dvs.

Imagine prin YouTube

2. Dezvoltă-ți identitatea și vocea unice

Odată ce ți-ai dat seama de personalitatea mărcii, următorul pas în marcarea afacerii tale este dezvoltarea unei identități și a unei voci unice pentru tine.

Fiți introspectiv și răspundeți la întrebări despre marca dvs., cum ar fi:

  • Ce reprezentați?
  • Ce vrei să spună oamenii despre tine?

Puteți obține mingea în acest proces venind cu poziționarea mărcii dvs. și puncte de vânzare unice. Cine ești, ce faci, pentru cine și cum. Un alt exercițiu bun este să apară o listă de cuvinte pe care doriți să le asociați cu marca dvs. Adjective care descriu tipul de marcă care ești și care vor rezona cu mulțimea țintă.

Personalitatea și vocea dvs. trebuie să se reflecte în logo-ul dvs., în sloganuri, mascote, campanii și comunicări. Gândiți-vă la marca dvs. ca la o metaforă și personalizați-o pentru a ajuta la identificarea calităților cu care doriți să fie sinonim.

Nike cu swoosh-ul lor iconic și sloganul „Do Do It” demonstrează acest punct în mod strălucit. Puteți vedea declarația lor de misiune în tot ceea ce fac. Aceștia se concentrează pe a ajuta sportivii să fie cei mai buni sinți ai lor prin produsele lor.

Dezvoltați-vă identitatea unică și marcarea vocală pentru afacerea dvs.

Imagine prin Nike

Luați în considerare declarația lor de misiune de mai sus. Acești băieți duc brandul afacerii lor la nivelul următor cu nota de subsol în timp ce își lărgesc publicul folosind o astfel de responsabilitate.

3. Aveți o prezență online puternică și consecventă

Deci, îți cunoști persoanele și ce vrei să le spui. Dar cum și unde poți face asta? Profilurile de cumpărător pe care le-ați construit vă vor ajuta să identificați unde publicul dvs. țintă își petrece cel mai mult timp online. Cel mai bun mod de a interacționa cu oamenii este în condițiile lor. Adică pe platformele de socializare pe care le frecventează.

Potrivit unui studiu realizat de BigCommerce, 21% dintre cumpărătorii online sunt susceptibili să cumpere ceva prezentat în postarea de pe Facebook a unei mărci. Alți 18% ar achiziționa un articol prezentat pe tabloul Pinterest al unei mărci. În mod clar, prezența puternică pe rețelele sociale contează.

Stabiliți-vă prezența pe diferitele platforme de socializare pe care le folosește publicul țintă și mențineți-vă această prezență, fiind activ. Lucrați la generarea de conținut personalizat pentru diferitele secțiuni care alcătuiesc publicul dvs. Rețineți platformele pe care le utilizați și pregătiți-vă conținutul în conformitate cu aceasta.

Nu uitați să înfățișați o imagine de marcă consistentă pe toate canalele - postări de blog, conturi de socializare, materiale de marketing, târguri comerciale, site-uri web, etc. Și familiaritatea creează încredere. Fidelitățile de marcă sunt construite din aceste lucruri.

Doar comparați profilurile lui Etsy pe diferite platforme de socializare. Fie că este vorba de Instagram, Facebook sau Twitter, utilizează fiecare platformă pentru a promova ceea ce fac. Iată Facebook și Twitter.

Aveți o prezență online puternică și consecventă pentru a vă marca afacerea
Aveți o prezență online puternică și consecventă pentru a vă marca afacerea

Imagine prin > Facebook

Etsy

Imagine prin Twitter

Rețineți utilizarea consecventă a culorilor, a fontului și a conținutului pentru a oferi un aspect și o senzație de recunoscut multiplelor mâneri.

4. Oferiți experiențe excepționale clienților

Într-o măsură, acest lucru se leagă din nou de o întrebare pe care am pus-o în al doilea punct discutat. Ce vrei să spună oamenii despre tine? În cea mai mare parte, atunci când clienții vorbesc despre tine ca o marcă, ei se bazează pe experiențele lor de angajare cu tine.

Dacă doriți ca aceștia să vorbească despre dvs. într-o lumină pozitivă, este imperativ să faceți tot posibilul pentru a le oferi servicii excepționale. Acest lucru nu trebuie limitat la durata vânzării. Merge dincolo de asta. Furnizarea de asistență și asistență clienți de top și de înaltă calitate și asistență este la fel de importantă.

Să analizăm impactul pe care calitatea serviciului pentru clienți îl poate avea asupra afacerii dvs. Vă amintiți cablul Time Warner? Au avut multă vreme reputația pentru servicii abisale și hoarde de clienți nemulțumiți. Ei au trebuit să recurgă la o campanie radicală de re-branding care a inclus o schimbare de nume în Spectrum. Totul într-o încercare de a elimina tonele de presă negativă din jurul TWC.

Oferiți experiențe excepționale ale clienților pentru a vă marca afacerea

Imagine prin Google

În contrast puternic cu TWC, avem Zappos. Când vă gândiți la Zappos, primul lucru care vă apare în minte este probabil serviciul lor excepțional pentru clienți. Marca de îmbrăcăminte online a reușit să ajungă la acest piedestal făcând din serviciul pentru clienți piatra de temelie a mărcii lor.

Toată presa bună pe care au generat-o prin marketingul din gură-în-gură și-a făcut minunile de marcă și afaceri. Atât de mult au început să profite de unele dintre aceste povești excepționale de servicii pentru clienți pentru a face reclame online. Toate bazate pe povești adevărate. Iată una:

Contrast puternic față de Twc, Zappos este brandul afacerii dvs.

Imagine prin YouTube

5. Îmbunătățiți gradul de conștientizare și vizibilitate a mărcii

Toate aceste eforturi pe care le depuneți pentru a construi un brand pentru afacerea dvs. vor da roade numai dacă vă puteți îmbunătăți vizibilitatea. Și cel mai eficient mod de a face acest lucru ar putea fi prin campanii de marketing pentru influențatori.

Influențierii oferă voci unice și credibile mesajului de marcă pe care încercați să îl transmiteți. În cercurile lor sociale, ei sunt o voce a rațiunii pe care mulți o ascultă cu atenție. Fie că este vorba de recenzii, cadouri sau mărturii, ei au propriul lor mod de a convinge publicul țintă să se angajeze cu marca dvs.

Dar pentru ca campania dvs. de influențare să aibă tipul de efecte de ondulare pe care le doriți, trebuie să lucrați cu influențatorii potriviți. Colaborați cu influențatori care se aliniază mărcii dvs. Puteți utiliza instrumentele de marketing pentru influențatori, cum ar fi Grin, pentru a vă ajuta să le găsiți. Vă permite să ajungeți la persoanele perfecte pe baza unor parametri precum acoperirea, domeniul și ratele de implicare.

Naked Juice se asociază cu influenți pentru a-și face cunoscută prezența în scenele de frumusețe, modă și sănătate. Au avut bloggeri despre stilul de viață, precum Kate Spiers, care împărtășesc instantanee ale ținutelor ei zilnice și elementelor esențiale de frumusețe. Snap-urile au inclus o sticlă plasată strategic de smoothie-uri în cadru.

Îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii și vizibilitatea pentru a vă marca afacerea

Imagine prin Instagram

6. Păstrați filele concurenților dvs.

Un alt aspect important al marcării afacerii dvs. este cercetarea altor mărci care se află în nișa dvs. Acum, nu spunem că ar trebui să imitați ceea ce fac marii jucători din industria dvs.

În schimb, ar trebui să fiți conștienți de propriile eforturi de branding. Puteți învăța multe din eforturile lor. Nu este întotdeauna fezabil să experimentezi mai multe tehnici de branding. Însă puteți învăța multe despre ele monitorizând concurenții care le-au încercat.

Branding-ul afacerii dvs. este despre încercarea de a vă face remarcabil. Și cercetarea concurenților sau a criteriilor de referință din industrie vă poate ajuta să faceți acest lucru. Marketingul înseamnă totul să înveți din greșelile din trecut - ale tale sau ale altcuiva.

Dar cum te descurci să faci asta? Aș recomanda să începeți prin crearea unei foi de calcul pentru compararea concurenților de marcă.

crearea unei foi de calcul pentru a marca afacerea dvs.

După cum reiese din exemplul de mai sus, doriți să încercați să răspundeți la câteva întrebări fundamentale.

  • Care sunt principalii tăi concurenți?
  • Care este calitatea produselor sau serviciilor pe care le oferă? În ce se deosebesc de ale tale?
  • Care este declarația de misiune a mărcii? Imaginea și identitatea lor de marcă sunt coerente pe toate platformele?
  • Ce fel de evaluări sau recenzii le-au lăsat clienții online? Dar despre mențiuni pe rețelele de socializare?
  • Unde și cum își concentrează eforturile de marketing, atât online, cât și offline?

7. Integrează-ți marca în tot ceea ce faci

Iată un sfat pentru profesioniști atunci când vine vorba de a marca afacerea dvs. Procesul de construire a mărcii este un proces continuu. Nu se oprește niciodată. Acest lucru se leagă din nou de punctul de a reprezenta o imagine online consistentă. Ar trebui să se traducă și în lumea fizică.

Imaginea și vocea dvs. de marcă ar trebui să fie vizibile și reflectate clar în ceea ce interacționează clientul. Lasă-mă să clarific. Dacă un client intră în magazinul sau biroul dvs., identitatea mărcii dvs. ar trebui să fie afișată. Mediul, precum și interacțiunile personale ar trebui să reflecte imaginea dvs. de marcă.

Logo-ul, sloganul, produsul și chiar ambalajul dvs. ar trebui să reflecte ceea ce reprezintă marca dvs.

Warby Parker face o treabă bună în acest sens.

Warby Parker va marca afacerea

Imagine prin Warby Parker

Brandul lor unic de stil de viață poate fi văzut în tot ceea ce fac. Fie că este vorba de site-ul lor, de magazinele de vânzare cu amănuntul sau de funcția de încercare la domiciliu, totul este adaptat clienților lor țintă.

Warby Parker va marca afacerea

Imagine prin Warby Parker

După gânduri

O strategie adecvată de construire a mărcii vă poate ridica afacerea la nivelul următor. Veți găsi că generarea de clienți potențiali, vânzările și ratele de conversie îmbunătățesc varietatea. Nu numai că vei deveni mai ușor de recunoscut, dar va crește și încrederea ta. Sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta să construiți un proces solid pentru afacerea dvs.