6 moduri în care ne încurcăm colaborând cu freelanceri de marketing de conținut

Freelanceri, antreprenori, arme angajate. Indiferent cum doriți să le numiți, lucrătorii independenți fac parte din economia digitală - în special în departamentele de marketing.

Termenul „liber profesionist” își are originea în anii 1800, referindu-se la mercenarii medievali care ar lupta în numele națiunii sau al persoanei care i-a plătit cel mai mult. Merriam-Webster identifică prima dovadă scrisă a termenului în Ivanhoe de Sir Walter Scott:

„I-am oferit lui Richard serviciul Lance-urilor mele libere și el le-a refuzat - îi voi conduce la Hull, voi profita de transportul maritim și mă voi îmbarca în Flandra; grație vremurilor agitate, un om de acțiune își va găsi întotdeauna un loc de muncă ”.

În mod asemănător, în vremurile pline de viață de astăzi, cu prea multă muncă și bugete limitate pentru angajarea de angajați permanenți, femei și bărbați de acțiune (adică cei cu abilități specializate și experiență relevantă în marketing) își vor găsi întotdeauna de lucru.

Să ne uităm la unele dintre dovezi:

• 85% dintre specialiștii în marketing care au răspuns la sondajul nostru la Adobe Digital Summit spun că producția de conținut se mișcă prea încet pentru a ține pasul cu cererea. (Lipsa de resurse fiind motivul principal al încetinirii, profesioniștii independenți ar fi de mare ajutor.)
• Peste 40% din forța de muncă din SUA va fi liber profesionist, contractant sau angajat temporar până în 2020, potrivit Intuit.
• Harvard Business Review a chemat The Rise of the Supertemp în 2012.

Este sigur să spunem că freelanceri de marketing de conținut sunt aici pentru a rămâne. Dacă vrei să-i atragi pe cei buni, trebuie să-i tratezi corect.

Spun asta din experiență datorită vieții mele duble de manager de marketing de conținut care lucrează cu profesioniști pe timp de zi și creator de conținut independent pe timp de noapte. Indiferent ce pălărie aș purta, două lucruri sunt sigure:

• Când lucrurile funcționează bine, managerii de marketing de conținut și freelanceri pot crea o muncă frumoasă.
• Când lucrurile nu funcționează bine, de obicei este vina managerului de conținut.

Iată șase moduri în care managerii de marketing înrăutățesc colaborarea cu creatorii de conținut independenți și cum să le evite.

1. Nu mă gândesc la disponibilitate

Vedeți dacă sună familiar. Apare o nevoie grăbită de conținut. Te grăbești să găsești un freelancer disponibil pentru o schimbare strânsă. Dar fiecare persoană din piscina independentă deja jonglează cu mai multe proiecte pentru mai mulți clienți. Este nevoie de o zi sau două pentru a face pe cineva să se angajeze, ceea ce se termină în termenul deja strâns.

Soluție: angajați-vă cu un anumit număr de ore sau proiecte pe săptămână sau lună cu fiecare independent. Păstrați un jurnal al muncii lor, astfel încât să știți cine are timp când aveți nevoie de cineva în care să participe.

2. Nerespectarea sau comunicarea cerințelor

Ați trimis vreodată un e-mail de genul acesta: „Hei, avem nevoie de o piesă de leadership gândită despre productivitate până vineri. Esti disponibil?"

La suprafață, s-ar putea să pară suficiente informații pentru a pune un scriitor în funcțiune. Ați distribuit subiectul, tipul articolului și termenul limită. Dar uite ce lipsește:

• Această piesă este publicată pe un canal deținut sau o altă publicație? Dacă da, care?
• Există reguli de lungime sau alte așteptări ale editorului?
• A cui trebuie folosită linia de referință?
• Articolul se va baza pe un interviu sau pe experiența și cercetările profesioniștilor?
• Ar trebui ca această nouă piesă să urmeze modelul articolelor anterioare?
• Există un unghi în jurul productivității de luat în considerare (de exemplu, productivitatea individuală vs. productivitatea echipei)? Sau există unghiuri de evitat care au fost suprautilizate?

Un freelancer bun va pune întrebări de acest gen. Dar dacă scriitorul nu face acest lucru și nu oferiți voluntar informațiile, ați putea ajunge cu ușurință cu o piesă de două ori mai lungă pe cât doriți să se îndrepte într-o direcție nedorită, necesitând o rescriere care pierde timpul tuturor.

Soluție: furnizați un rezumat creativ sau o profunzime similară a documentației la începutul fiecărui proiect. Doar actul de completare a unei serii de câmpuri standardizate vă va ajuta să vedeți dacă trebuie să clarificați cu alte părți interesate înainte de a implica un contractant.

3. Se așteaptă un timp prea scurt de răspuns

Chiar dacă știți că antreprenorul dvs. este disponibil și ați oferit detalii amănunțite despre cerințele postului, proiectul dvs. poate eșua în continuare dacă nu lăsați suficient timp pentru profesioniștii independenți să își facă cea mai bună muncă. O schimbare în aceeași zi ar putea funcționa pentru copierea prin e-mail sau pentru un design de banner, dar nu pentru scrierea sau proiectarea unei hârtii albe de 32 de pagini.

Brent Attaway, președintele TENX Marketing, spune că pentru proiecte și videoclipuri multimedia mai mari, el oferă o prezentare pe ecran a partajării a ceea ce dorește. „Ofer exemple de ceea ce vreau să modelez și să dau cel puțin trei săptămâni chiar și atunci când mă grăbesc (opt săptămâni este ideal). Acest lucru necesită un calendar de marketing propriu-zis, planificat în avans, pe care îl găsesc foarte puțini oameni în zilele noastre ”.

Soluție: mențineți actualizat calendarul de conținut sau instrumentul de gestionare a proiectelor și partajați-l cu profesioniștii dvs. independenți. Efectuați sarcini la nivel înalt la începutul fiecărei luni sau trimestre. Chiar dacă nu aveți toate detaliile, profesioniștii dvs. pot fi conștienți și își pot petrece timpul. Completați cerințele pe măsură ce obțineți detaliile.

4. Aruncarea de profesioniști la lupi

În acest caz, „lupi” înseamnă „părți interesate”. Am văzut situații în care parametrii proiectului erau clari la început, dar până când freelancerul termină treaba, proprietarii proiectului s-au răzgândit cu privire la unghiul, aspectul și simțul, poate chiar subiectul însuși - iar freelancerul nu era Nu sunt informat.

Părțile interesate probabil nu își vor aminti când și cum s-au modificat așteptările lor de la momentul atribuirii sarcinii (și probabil că nu au văzut niciodată atribuirea efectivă, deoarece aceasta este sarcina managerului de marketing pentru conținut). Tot ce știu este cum se simt și ce vor în acest moment - și că activul livrat de freelancer nu se potrivește cu factura. Ei pot privi acest lucru ca un eșec din partea freelancerului față de un eșec al comunicării sau al procesului.

Soluție: acționați întotdeauna ca intermediar, inserându-vă în mijlocul conversațiilor dintre părțile interesate / recenzori și freelanceri. Luați în considerare utilizarea unui software de protecție digitală, unde toată lumea se poate conecta într-un spațiu comun și poate colabora la comentarii și întrebări. A avea un traseu de audit la care să faceți referire în orice moment de-a lungul drumului este un plus.

5. Mute

Prea des, în timp ce se întâmplă un vârtej de comunicare în cadrul biroului cu privire la proiectele active, neglijezi să păstrezi profesioniștii independenți. (Aceasta este de obicei cauza principală a problemei așteptărilor nesatisfăcute prezentate mai sus.)

Până când cineva își amintește să anunțe antreprenorul, acesta constă într-un incomod: „Oh, am uitat să vă spunem? Acest proiect a fost anulat ”, e-mail. Și până atunci, departamentul este blocat, plătind freelancerului pentru munca depusă, chiar dacă nu este folosită niciodată.

Comunicarea feedback-ului către freelanceri este, de asemenea, importantă. Acceptarea muncii lor cu „mulțumiri” nu îi va ajuta să se îmbunătățească și să evolueze pentru a vă satisface mai bine așteptările.

Anneke van Asewgen, strateg de marketing online la PromoteCoach, obișnuia să-și urmărească modificările și să le trimită înapoi scriitorului. „Am publicat conținutul în felul meu înainte de a le oferi șansa de a îmbunătăți piesa din cauza termenelor limită”, spune ea. „Din fericire pentru mine, au fost suficient de deschiși încât să-mi spună că ceea ce făceam le-a lipsit de șansa de a învăța și a-și îmbunătăți scrierea. Cât de minunat este asta? Acum fac tot posibilul să planific mai bine și să dau echipei mele libertatea de a învăța. ”

Soluție: Aduceți profesioniștii în procesul dvs. de lucru, astfel încât să vadă și să reacționeze la aceeași comunicare pe care o vedeți. Lăsați-i să-și rezolve propriul lucru pe baza feedback-ului dvs., astfel încât în ​​cele din urmă veți avea puțin de rezolvat.

6. Alocarea timpului insuficient orientării

Formarea este doar pentru angajați, nu? Gresit. O orientare amănunțită, care include orientări și materiale relevante, poate fi și mai importantă pentru freelanceri, deoarece aceștia nu vor fi la birou și vor avea expunere organică la marcă zi de zi.

Am lucrat odată cu șase luni înainte de a descoperi că clientul meu a stabilit instrucțiuni de voce și mesagerie. Mi-am modelat lucrarea după lucrarea lor publicată, așa că am luat multe dintre liniile directoare intuitiv, dar văzându-le în mod clar a făcut o mare diferență în capacitatea mea de a-mi îndeplini și a le depăși așteptările.

Soluție: Echipați profesioniștii cu linii directoare de marcă, mesagerie, exemple de lucrări similare și multe altele. Dacă este posibil, invitați-i în birou pentru a întâlni oamenii cu care se vor asocia. Cel puțin, programați un apel inițial. (Cu profesioniști independenți de încredere, luați în considerare posibilitatea de a le oferi acces pentru a vă vizualiza documentele de viață și evoluția în jurul orientărilor dvs. etc.)

Fii bun cu profesioniștii tăi și vor fi buni cu tine

Fiecare parte are responsabilități în relația de freelancer-manager de marketing de conținut. Contractanții ar trebui să solicite în mod proactiv răspunsuri, instrucțiuni de marcă, briefuri creative și multe altele, dacă nu li se oferă. Managerii trebuie să fie atenți la menținerea profesioniștilor instruiți și bine echipați cu instrumentele, accesul și informațiile de care au nevoie pentru a reuși.

La urma urmei, majoritatea armelor angajate nu caută doar organizația care va plăti cel mai mult. Vor să le pese de munca pe care o fac; vor să aibă încredere; își doresc timp de răspuns adecvat; vor ca munca lor să fie apreciată; și vor clienți care sunt organizați și ușor de lucrat. Acestea sunt aceleași lucruri pe care le căutăm cu toții la locul de muncă.

Nota editorului: Apreciem sprijinul Workfront pentru Content Marketing Institute ca beneficiar plătit. Acest articol a fost revizuit și editat independent pentru a se asigura că respectă aceleași orientări editoriale ca toate postările de blog ne-sponsorizate.

Rămâneți informat cu privire la toate aspectele procesului de marketing al conținutului. Înscrieți-vă la newsletter-ul zilnic gratuit cu sfaturi, tendințe și informații pentru a vă îmbunătăți programul de marketing pentru conținut.

Imagine de copertă a lui Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute