Doriți conținut mai ușor de utilizat și reutilizat? Chunk It

În calitate de agent de marketing, doriți să oferiți cel mai utilizabil - și cel mai reutilizabil - conținut posibil, economisind timp echipei dvs. pe măsură ce creșteți valoarea publicului pe care îl obține din activele dvs. Dar cum faci asta?

Iată o modalitate: a-l tăia. Cu alte cuvinte, creați-vă conținutul în bucăți - gândiți-vă la ele ca la componente sau module - în funcție de tipurile de informații pe care doriți să le transmiteți.

„Bucată” este un cuvânt abstract prin necesitate. O bucată este pur și simplu o unitate discretă de conținut. Poate fi la fel de mic ca un glonț sau la fel de mare ca o carte. Poate fi un paragraf, o secțiune, un grafic, un tabel sau un întreg livrabil. O infografică, de exemplu, este o bucată de conținut în sine, chiar dacă poate face parte dintr-o bucată mai mare (o postare pe blog, să zicem) și chiar dacă conține bucăți (cum ar fi grafică tweetabilă) pe care le-ați putea ridica și reutiliza din context.

Ideea este să ne întrebăm în mod constant „Ce tipuri de informații dorim să transmitem aici și care este cel mai bun mod de a menține aceste tipuri de informații separate ?”

Acest articol a fost inspirat de o discuție susținută de strategul de conținut Noz Urbina la Conferința de conținut inteligent: Cum să creați conținut topic și veșnic verde din aceleași materiale de conținut.

Carcasă pentru restrângerea conținutului

Dacă nu vă gândiți la tipurile de informații, este probabil să le amestecați sau să le împrăștiați - opusul fragmentării. Drept urmare, publicul dvs. poate considera conținutul dvs. dificil de utilizat, iar echipele dvs. de conținut pot avea dificultăți de reutilizare.

Iată, cu o ușoară modificare, un exemplu din Noz. A ales în mod intenționat un exemplu ezoteric. Nu trebuie să-l citiți pentru a vedea că versiunea revizuită este mai utilizabilă.

În versiunea originală, trebuie să citiți textul, posibil de mai multe ori, pentru a afla că include atât o descriere, cât și o metodă. În versiunea revizuită, chiar dacă nu citiți textul, puteți spune că vă uitați la tipuri de informații distincte.

Potențial de reutilizare: cu tipurile de informații separate, cititorii nu numai că au un timp mai ușor, dar și creatorii de conținut au mai multe oportunități de reutilizare. Imaginați-vă, de exemplu, că depozitul dvs. conține o mulțime de rapoarte de genul acesta. Ați putea amesteca și potrivi aceste bucăți pentru a crea livrări de conținut noi. De exemplu, puteți trage descrierile într-un catalog și să lăsați secțiunile metodei. Acest tip de reutilizare, fie manuală, fie automată, devine posibilă numai atunci când echipele dvs. păstrează tipurile de informații separate.

Exemple de bucăți

Să trecem la câteva exemple din CMI - o carte electronică și o pereche de postări pe blog. Rețineți că puteți furniza orice tip de livrabil - infografice, seminarii web și multe altele.

Exemplul 1: Chunking într-o carte electronică

Noz indică manualul CMI ca un exemplu de conținut care a fost blocat în funcție de tipul de informații. Această carte electronică analizează 21 de tactici folosite de specialiștii în marketing. Fiecare tactică include patru bucăți:

• Descriere
• Statistici de utilizare
• Instrucțiuni de utilizare
• Exemplu

Potențial de reutilizare: în timp ce aceste patru bucăți sunt aranjate de la stânga la dreapta pentru a crea un spread în manualul de joc, acestea ar putea fi refolosite singure sau mixte și potrivi orice număr de moduri de a forma noi livrări.

Exemplul 2: Chunking în postări de blog separate

Anul trecut, în timp ce scriam discuția ICC 2016 a lui Ardath Albee pentru ceea ce credeam că va deveni o singură postare pe blog, am observat că ea acoperea două tipuri de informații: descriptivă și cum. Din moment ce Ardath a avut multe de spus, am creat postări separate pentru fiecare tip de informații - Persoane pentru cumpărători pe care doriți să le utilizați: Cele 9 părți esențiale și Cum să creați Persoane pentru cumpărători care creează vânzări.

Aceste două postări funcționează separat sau ca set. Titlurile indică tipul general de informații. În fiecare postare sunt mai multe bucăți. De exemplu, primul post începe cu o definiție a termenului „persona” și trece la recomandarea a nouă cele mai bune practici.

Potențial de reutilizare: conținutul blocat este un conținut potențial reutilizabil. De exemplu, dacă ați avea o grămadă de definiții ale „persoanei” presărate în depozitul de conținut, le-ați putea compila într-o listă.

Tipuri de informații de luat în considerare

Noz sugerează reducerea conținutului dvs. în ceea ce privește tipurile de informații Precision Content®: concept, sarcină, referință, proces, principiu, narativ și ornamental. Principalul lucru de observat despre acestea este că fiecare răspunde la un tip unic de întrebare.

Întrebare bonus: Ce tip de informații este acest tabel în sine? Primul care introduce răspunsul corect într-un comentariu câștigă drepturi de laudă.

Acest cadru de tipare a informațiilor a fost dezvoltat de partenerii Noz de la Precision Content, pe baza unei îndelungate tradiții de reducere a celor mai bune practici pentru post-vânzare și informații despre politici. Noz a lucrat cu Rob Hanna la Precision Content pentru a extinde tipurile pentru a acoperi și nevoile de conținut de marketing.

Există și alte cadre de tipare a informațiilor, de exemplu, DITA (Darwin Information Typing Architecture), care include cinci tipuri standardizate de subiecte: concept, sarcină, referință, intrare în glosar și depanare.

Chiar dacă nu doriți să utilizați numele sau tipurile recomandate în tabelul de mai sus, acest cadru și altele asemănătoare vă pot face să vă gândiți la un cadru care ar funcționa pentru echipa dvs.

Sarcină: un tip de informație pe care specialiștii în marketing îl neglijează

Noz spune că „o mulțime de specialiști în marketing de conținut subestimează valoarea și potențialul informațiilor despre sarcini”, ceea ce „ajută publicul să facă lucrurile și să-și promoveze obiectivele, creând valoare reală în viața lor”. El îl citează pe Robert Rose: „Vânzarea excesivă a făcut loc rezolvării problemelor”.

De exemplu, Noz menționează explicația lui Pocket despre modul de utilizare a e-mailului pentru a salva un link către aplicație. Iată un fragment din conținutul respectiv (tip de informație = sarcină):

Puteți spune că aceasta este documentație, nu marketing de conținut. Și da, această pagină este pe help.getpocket.com. Dar luați în considerare faptul că acesta este al șaptelea articol cel mai salvat din articolele tehnologice de trend ale lui Pocket. A fost salvat de 20.000 de ori - mai mult decât lucruri de Feedly, Life Hacker, Vox și Search Engine Land - pentru că este un conținut bun, cu valoare adăugată, care îi ajută pe utilizatori să atingă un obiectiv. Obține o notorietate a mărcii. Oamenii sunt implicați în asta. O vor împărtăși.

Într-un podcast This Old Marketing anul trecut, fondatorul CMI, Joe Pulizzi, spune că specialiștii în marketing vor acorda prea puțină atenție conținutului post-vânzare:

Cercetările noastre arată că cel mai mic procent de marketing este axat pe loialitate și păstrare. Dacă ne-am concentra mai mult pe asta, am avea mai puțină durere a inimii ... Concentrează-ne mai întâi pe clienții care te cunosc deja și care au cumpărat deja de la tine.

Luați în considerare toată valoarea neexploatată a tuturor caracteristicilor care rămân nefolosite în produse pur și simplu pentru că informațiile referitoare la instrucțiuni lipsesc sau sunt slabe, spune Noz. Luați în considerare modul în care marca dvs. ar putea beneficia dacă echipa dvs. de marketing a creat mai multe informații despre sarcini care vizează încântarea clienților fideli. După cum spune Joe, „Nu ignorați clienții actuali în detrimentul activităților de vârf”.

Concluzie

Dacă doriți să creați conținutul cel mai utilizabil și reutilizabil posibil în timp ce sporiți fidelizarea și fidelizarea clienților, luați aceste sfaturi de la Noz:

• Stabiliți tipurile dvs. de informații cele mai frecvent utilizate și împărțiți în mod constant conținutul în funcție de aceste tipuri.
• Luați în considerare adăugarea mai multor informații despre cum să faceți mixul.

Ce tipuri de informații intenționează echipa dvs. de conținut? Cât de mult din conținutul dvs. ajută oamenii cu sarcini? Spuneți-ne într-un comentariu.

Iată un extras din discuția lui Noz:

Înscrieți-vă la buletinul informativ săptămânal privind strategia de conținut pentru marketing , care conține povești și informații exclusive de la consilierul șef de conținut CMI Robert Rose. Dacă sunteți ca mulți alți comercianți pe care îi întâlnim, veți veni să așteptați cu nerăbdare să-i citiți gândurile în fiecare sâmbătă.

Imagine de copertă a lui Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute