14 idei Surefire pentru a vă îmbunătăți strategia de implicare a clienților

Publicat: 2019-12-25

Toată lumea vorbește despre cât de esențială este implicarea clienților. Dar când vine vorba de strategii din viața reală pentru a îmbunătăți această valoare atât de importantă, este o provocare să le găsești. Și dacă sunteți o afacere nouă, este probabil și mai confuz.

Pentru a rezolva acest punct de durere, am colectat 14 idei pentru a vă consolida strategia de implicare a clienților. Majoritatea acestor idei vin cu recomandări specifice de instrumente pentru a vă ajuta să le implementați.


De asemenea, am împărțit aceste idei în 6 categorii - nu ezitați să treceți la cea pe care o considerați cea mai atrăgătoare:

  1. Introduceți recompense pentru a face clienții să se simtă mai apreciați

  2. Faceți din chatul live o parte a strategiei dvs. de implicare a clienților

  3. Personalizați experiența clienților pe site-ul dvs. web

  4. Sporiți implicarea clienților prin intermediul rețelelor sociale

  5. Folosiți mărturii pentru a crește conversiile

  6. Optimizați-vă campaniile de marketing prin e-mail

Este o mulțime de idei pe care poate doriți să le încercați imediat. Deci, fără alte întrebări, hai să ne scufundăm direct.

Ce este implicarea clienților?

Angajamentul clienților poate fi definit într-o varietate de moduri. În esență, acoperă toate conexiunile de succes dintre un client și marca deținute prin diferite canale. Aceste conexiuni au ca scop încurajarea loialității și se manifestă în:

  • Reacții

  • Interacțiuni

  • Experiență generală a clienților

Toate acestea favorizează creșterea vânzărilor, dar acesta nu este întotdeauna un obiectiv imediat. Mai des este vorba despre stabilirea unei relații reciproc avantajoase de lungă durată între consumatorii dvs. și compania dvs.

De ce este atât de important angajamentul clienților?

Clienții implicați oferă o mare valoare pentru afaceri.

Cercetările Gallup arată că a face afaceri cu clienți complet angajați vă va aduce cu aproximativ 23% mai mult venit decât dacă ați avea de-a face cu consumatori medii.

Clienții implicați sunt mari cheltuitori care dedică mult timp mărcii dvs. și pot fi ușor reținuți. De asemenea, ei răspândesc vestea despre compania dvs. și atrag clienți potențiali. Din acest motiv, este atât de esențial să consolidați implicarea clienților. Mai jos vă vom oferi câteva informații despre cum să faceți acest lucru.

Strategiile de implicare a clienților și modul de măsurare a eficacității acestora

Cu atât de mulți concurenți acolo, menținerea clienților concentrați asupra dvs. și a mărcii dvs. devine din ce în ce mai dificilă. Să începem cu câteva modalități dovedite de a-ți face clienții mai implicați și de a-i investi în brandul tău.

1. Introduceți recompense pentru a face clienții să se simtă mai apreciați

Programele de recompensă facilitează oferirea unei valori suplimentare care să încurajeze clienții să se angajeze cu marca dvs. Unele dintre cele mai frecvente tactici sunt:

  • Sistem de recompensă pentru achiziții

  • Sistem de recompensare a recomandărilor

  • Sistem de recompensă a sondajului

Rulați un sistem de recompensă pentru achiziții

Clienții care au la dispoziție puncte valorificabile sunt mai predispuși să cumpere din nou de la dvs.

Începeți să prezentați puncte valorificabile de fiecare dată când faceți o achiziție prin intermediul site-ului dvs. web. Nevoia de a răscumpăra punctele acumulate îi va împinge pe clienți să facă o altă comandă - ceea ce duce la șanse mai mari ca aceștia să revină la dvs. în viitor.

Sistemul de recompensare a achizițiilor funcționează deoarece încurajează vizitele repetate, promovează o rată de achiziție mai mare și oferă valoare adăugată clienților la fiecare achiziție.

Adăugarea unui sistem de recompensă la strategia dvs. de implicare a clienților este ușoară cu platforme automate precum Fivestars sau Loyalty S. Odată ce ați lansat-o, atrageți atenția clienților dvs. asupra ofertei folosind bare lipicioase sau ferestre pop-up atrăgătoare precum aceasta, create în Getsitecontrol:

Recompensați anunțul programului prin pop-up de site Vedeți previzualizarea live →

Cum să vă dați seama dacă oferta de recompensă pentru cumpărare funcționează pentru dvs.?

În afară de urmărirea vânzărilor, puteți afla dacă sistemul dvs. de recompensă atrage interesul clienților analizând rata de clic a pop-up-ului anunțului. Cu alte cuvinte, cu cât mai mulți oameni dau clic pe butonul „Aflați mai multe”, cu atât mai mulți clienți sunt dispuși să se angajeze. Sistemul de raport Getsitecontrol vă permite să obțineți aceste statistici chiar în tabloul de bord.

Implementați un sistem de recompensare a recomandărilor

Buyapowa estimează că 28% dintre oameni recomandă mai multe produse dacă sunt recompensați pentru asta.

Încurajându-vă clienții de top să vă împărtășească marca cu prietenii lor, creați o situație câștig-câștig. În primul rând, extindeți gradul de cunoaștere a mărcii folosind cuvântul din gură. În al doilea rând, vă dezvoltați potențialul de clienți - între timp, clienții dvs. existenți obțin puncte pe care acum sunt motivați să-i cheltuiască.

28% dintre oameni recomandă mai multe produse dacă sunt recompensați pentru asta.

Cu puterea marketingului de recomandare, tu:

  • Construiți încredere și loialitate în rândul clienților

  • Ajungeți la segmente de public pe care este posibil să nu le puteți accesa altfel

  • Economisiți la publicitate

Acum, cele mai bune programe de recomandare sunt cele mai ușoare. Cu majoritatea, trimiteți un cupon de reducere unui prieten și primiți un bonus atunci când prietenul dvs. face o achiziție. Iată cum o face HelloFresh, o companie de livrare a trusei de masă:

HelloFresh oferă un cupon de recomandare de 40 USD clienților care le repetă

Momentul contează, de asemenea. Cel mai bun moment pentru a-ți invita clienții la programe de recomandare este imediat după finalizarea plății - în timp ce entuziasmul legat de achiziție este încă acolo. Poate doriți să afișați un popup imediat după cumpărare și apoi să îl completați cu un e-mail la fel ca HelloFresh.

Cum să măsurați eficacitatea promoției dvs. de recomandare?

Dacă decideți să utilizați software dedicat pentru a implementa un program de recomandare, veți primi rapoarte automate care arată câte acțiuni a primit oferta dvs. și câte dintre ele s-au transformat în vânzări.

Iată un exemplu de raport generat în Referral Candy, software-ul programului de recomandare pentru clienți:

Recomandarea Candy generează rapoarte referitoare la recomandările dvs. care arată acțiuni și vânzări

Lansați o campanie de recompensă a sondajului

Iată o altă idee pentru strategia dvs. de implicare a clienților.

Rulați vreodată sondaje online pe site-ul dvs. web? Atunci știi cât de scăzută este rata de implicare tipică. Asta pentru că nimănui nu îi place să completeze sondaje fără să primească nimic în schimb. Dar, având în vedere că informațiile pe care le culegi din răspunsuri te pot ajuta să crești vânzările, de ce să nu oferi valoare în schimb?

Dacă începeți să oferiți reduceri, puncte sau câteva avantaje suplimentare pentru a oferi feedback, clienții vor fi mai dornici să participe. Pentru a consolida stimulentul, puteți adăuga chiar și un element al unui joc de loterie ca în exemplul de mai jos.

Widget de sondaj Getsitecontrol cu ​​un element de joc de loterie Vedeți previzualizarea live →

Această tactică vă ajută să stimulați implicarea clienților și vă permite, de asemenea:

  • Atrageți clienți potențiali noi și primiți-le e-mailurile

  • Profitați de vânzări, deoarece oamenii vor căuta modalități de valorificare a certificatelor cadou

  • Obțineți informații despre preferințele de produs ale clienților

Cum se măsoară eficiența unui astfel de sondaj?

Sondajul online din exemplul de mai sus a fost creat în generatorul de popup-uri de sondaj Getsitecontrol. Dacă doriți să știți cât de implicați sunt clienții dvs., îl veți putea vedea într-o filă dedicată Statistici. Aplicația vă arată câți dintre vizitatorii site-ului dvs. care au văzut sondajul au continuat și l-au finalizat și câți tocmai l-au închis imediat.

2. Faceți din chatul live o parte a strategiei dvs. de implicare a clienților

Kayako raportează că aproximativ 41% dintre consumatori favorizează chat-urile live în locul alternativelor, acestea din urmă fiind social media, e-mailuri și apeluri telefonice.

Se poate explica cu ușurință popularitatea chaturilor live. Comunicarea în timp real îmbunătățește experiența dvs. pe site-ul web, creând un sentiment de urgență și consolidând încrederea clienților în timpul cumpărăturilor.

Interacțiunile de marcă de succes duc la rate mai mari de satisfacție a clienților, ceea ce, în consecință, duce la un angajament mai mare.

41% dintre consumatori favorizează chat-urile live în locul alternativelor.

Iată un exemplu extraordinar de chat live realizat de Unity, un magazin cu instrumente de ultimă generație pentru graficieni:

Chat live ca parte a strategiei de implicare a clienților

Iată practicile pe care poate doriți să le împrumutați de la Unity:

  • Pictogramă de chat atrăgătoare. Clienții și potențialii dvs. ar trebui să vadă cum să începeți chatul imediat.

  • Locația paginii de tarifare. Pagina de stabilire a prețurilor este, de obicei, cea mai înaltă pagină cu intenții de cumpărare de pe site, deci un buton proeminent de chat live este obligatoriu acolo.

  • Nume și chipuri reale. Arătând că există oameni, nu roboți, care răspund la întrebări, crești nivelul de încredere în marca ta.

Freshworks a stabilit că 73% dintre oameni preferă să răspundă la chat-uri cu un nume și o imagine credibile ale unei persoane reale.

  • Timp de răspuns estimat. Informarea clienților despre posibila așteptare este o modalitate excelentă de a arăta că îi respectați și timpul lor.

  • Link către o secțiune FAQ. Chatul live este un loc perfect pentru a încorpora widgetul paginii de ajutor, deoarece poate reduce timpul de așteptare, oferind în același timp clienților un răspuns.

Cum să măsurați eficiența chatului live?

Nu este nevoie să inventăm roata aici. După ce un chat live a fost adăugat pe site-ul dvs. web, ar trebui să observați o creștere a interacțiunilor - așa știți că clienții sunt dispuși să se angajeze.

Apoi, poate doriți să conectați chatul live la software-ul dvs. de asistență și să măsurați performanța acestuia urmărind biletele închise și numărul de clienți potențiali generați.

3. Personalizați experiența clienților pe site-ul dvs. web

Personalizarea site-ului este probabil cea mai sigură strategie pentru a crește implicarea clienților. O experiență mai bună duce la un timp de vizită mai lung și la un angajament mai mare cu site-ul dvs. web - ceea ce generează adesea mai multe vânzări. Doar personalizând îndemnurile, puteți converti cu 202% mai bine, spune HubSpot.

Deși tacticile reale de personalizare vor depinde de tipul de afacere în care vă aflați, unele se vor potrivi celor mai multe nișe.

Recomandați produselor relevante clienților dvs.

Mai mult de jumătate dintre consumatori se așteaptă ca mărcile să-și anticipeze nevoile și să trimită sugestii relevante legate de cumpărare.

Aceasta este una dintre cele mai de bază tactici și, dacă dețineți un magazin de comerț electronic, probabil că v-ați gândit deja. Vești bune: nu aveți nevoie de abilități de codare pentru a o implementa. Există zeci de aplicații care vă ajută să automatizați recomandările de produse, indiferent dacă site-ul dvs. web este construit pe Shopify, BigCommerce sau orice altă platformă.

Mai mult de jumătate dintre consumatori se așteaptă ca mărcile să-și anticipeze nevoile și să trimită sugestii relevante legate de cumpărare.

Consultați și Cumpărat, una dintre cele mai bune aplicații Shopify din lista noastră de instrumente recomandate pentru comerțul electronic.

De asemenea, Cumpărat prezintă produse similare cu cele pe care le-ați achiziționat

O altă modalitate de a câștiga jocul de recomandare a produsului este prin e-mail. Există 2 moduri de a implementa această tactică. Puteți genera o secvență de e-mail automatizată utilizând software-ul de marketing prin e-mail la alegere. Sau, dacă selecția dvs. de produse este mai mică, puteți chestiona vizitatorii site-ului și segmenta listele de e-mail în funcție de preferințele acestora.

Vizați vizitatorii în funcție de locațiile lor

Puteți utiliza locația clienților dvs. pentru a personaliza experiența lor pe site-ul dvs. web. Când vizați piața internațională, limba și moneda sunt parametrii cei mai evidenți. Dar, chiar dacă funcționați la nivel național, puteți merge mai departe și puteți anunța oferte bazate pe locație.

De exemplu, cu Getsitecontrol, puteți stimula vizitatorii din anumite state sau orașe cu ferestre pop-up direcționate precum acesta:

Un popup Getsitecontrol vizat care stimulează să efectueze o achiziție Vedeți previzualizarea live →

Sau, dacă locația unui client afectează prețul final în cazul dvs., îl puteți regla automat la fel ca Grindhouse Skateshop, un magazin german de patinaje:

Etichete de preț Grindhouse Skateshop pentru ArgentinaEtichete de preț Grindhouse Skateshop pentru Germania și Argentina

Eticheta de preț pentru Argentina este în captura de ecran de mai sus, iar prețul pentru Germania este în cea de mai jos.

Afișați mesaje personalizate clienților care se întorc

O altă modalitate ușoară de a vă personaliza comunicarea cu clienții este de a ajusta mesajele în funcție de vizitatorii noi sau care revin pe site-ul dvs. web.

De exemplu, pentru a-ți arăta aprecierea vizitatorilor care se întorc, poți afișa un mesaj frumos de întâmpinare. Și pentru a vă asigura că le convertiți în abonați, îl puteți îndulci cu o ofertă de reducere.

Ferestre pop-up personalizate afișate clienților care se întorc Vedeți previzualizarea live →

Cum să afli ce tactică de personalizare funcționează pentru tine?

Nu există un răspuns simplu la această întrebare, deoarece prea mulți factori pot contribui la succesul oricărui îndemn la acțiune. Cu toate acestea, o abordare care merită încercată este un test A / B pop-up. De exemplu, puteți testa un pop-up generic de reducere cu unul bazat pe locație.

4. Creșteți implicarea clienților prin intermediul rețelelor sociale

Rețelele sociale nu sunt decât o extensie a mărcii dvs. care vă permite să vă conectați cu publicul pe termen lung. Și ar trebui să fie o parte crucială a strategiei dvs. de implicare a clienților. Iată câteva sfaturi pentru a face ca aceste conexiuni sociale să dea roade în viitor.

Răspundeți la întrebările clienților pe social media

După cum a raportat Gartner, companiile care își lasă cererile clienților fără a fi adresate pe rețelele de socializare văd că rata lor de churn crește cu 15%.

Majoritatea clienților așteaptă răspunsuri aproape imediate de la mărci atunci când îi contactează pentru asistență pe social media. Și acest lucru este direct legat de vânzări, deoarece 70% dintre clienții care au primit ajutor prin intermediul rețelelor de socializare vor reveni la dvs. ca clienți în viitor, potrivit Ambasadorului.

Menținând rata de răspuns ridicată și timpul de răspuns scăzut pe Facebook, de exemplu, primiți o insignă care încurajează mai mulți oameni să înceapă să comunice cu dvs.

Companiile care nu își adresează cererile clienților pe rețelele de socializare văd că rata lor de churn crește cu 15%.

Vrei să mergi mai departe? Utilizați aplicația denumită Mențiune pentru a urmări mențiunile dvs. de marcă pe social media și pentru a reacționa în timp util.

Distribuiți conținut care provoacă feedback

Dacă doriți cu adevărat să stimulați implicarea clienților, va trebui să mergeți dincolo de publicarea de știri și promoții ale companiei. Distribuiți lifehacks pentru a profita la maximum de produsele sau serviciile dvs. Puneți întrebări, vizați subiectele care pot declanșa o discuție. Cel mai important, asigurați-vă că conținutul pe care îl partajați aduce valoare adepților dvs., nu doar mărcii dvs.

Iată un exemplu extraordinar de pe pagina de Facebook Bike-Discount:

Un angajat Bike-Discount analizează unul dintre produsele magazinului

Deși aceasta este o recenzie a unui produs vândut în magazinul Bike-Discount, acesta aduce o mare valoare cititorilor, bazându-se pe cercetări aprofundate și pe un test-drive în viața reală. Și Facebook este o alegere excelentă de platformă pentru a partaja conținut vizual de acest fel.

Organizați concursuri de socializare pentru a crește expunerea

Dacă ar fi să alegem un lucru minunat despre social media, acesta ar fi expunerea potențială. Datorită algoritmilor platformelor de socializare, o postare care primește o mulțime de implicare devine extrem de vizibilă - prin urmare, câștigă și mai mult implicare. Și care sunt cele mai atrăgătoare tipuri de postări? Așa este, concursuri și cadouri.

Notebook Meraki organizează un concurs cadou Meraki Kit pe Instagram

Iată doar câteva idei despre ceea ce puteți rula pe Facebook, Twitter și Instagram:

  • Concurs de subtitrare foto

  • Provocare Hashtag

  • Comentează concurența

  • Promovare la loterie

Există multe instrumente la prețuri accesibile care fac din organizarea concursurilor de pe rețelele de socializare o nebunie. Consultați Rafflecopter, Gleam și Shortstack, de exemplu.

Cum să măsurați eficacitatea interacțiunilor dvs. de pe rețelele sociale?

Când aveți un cont de afaceri pe social media, puteți vedea nivelul de implicare pe care îl primește fiecare postare. De exemplu, pe Facebook, împreună cu aprecieri și vizualizări, rapoartele de performanță includ implicarea. În plus, puteți vedea dacă valorile dvs. sunt mai bune sau mai rele în comparație cu o anumită perioadă.

Dacă intenționați să utilizați în mod activ rețelele sociale pentru strategia dvs. de implicare a clienților, Buffer este o aplicație excelentă care merită atenția dvs. Nu numai că vă permite să programați convenabil postările de pe rețelele sociale, dar oferă și o prezentare detaliată a performanței fiecărui canal într-un singur loc.

Buffer oferă analize privind performanța canalelor de socializare

5. Folosiți mărturii pentru a spori conversiile

Mărturiile fac apel la potențialii clienți, deoarece aceștia oferă credibilitate. De aceea, solicitarea de mărturii ar trebui să fie o parte esențială a strategiei dvs. de implicare a clienților.

BrightLocal estimează că 88% dintre oameni au încredere în recenziile online scrise de alți consumatori, la fel de mult ca au încredere în recomandările din contactele personale.

Și acest lucru este bun pentru afaceri. Ceea ce spun oamenii despre marca ta contează mai mult decât ceea ce spui tu despre asta. Oamenii sunt mult mai înclinați să interacționeze cu conținut care se învârte în jurul consumatorilor la fel ca ei.

Dacă sunteți în căutarea unui instrument pentru a încorpora recenzii pe site-ul dvs., există zeci de aplicații care să vă ajute în acest sens. De exemplu, Flockler vă permite să publicați automat fluxul dvs. de social media al mărcii sau să afișați postări cu hashtagurile mărcii dvs.

Mărturii ca o modalitate dovedită de consolidare a strategiei de implicare a clienților

Un alt instrument, numit TrustPilot, vă ajută să încurajați clienții să lase o recenzie pe site-ul Trustpilot și vă permite apoi să prezentați acele recenzii.

Parent Giving prezintă mărturiile clienților în direct pe site-ul lor

Cum vă puteți da seama dacă practica împărtășirii experienței clienților este eficientă?

Conform studiului de caz Flockler, afișarea de postări sociale și mărturii poate spori conversiile cu 20-30%. Deci, dacă aceasta este singura modificare adusă unui site web, ar trebui să puteți vedea o înălțare fără instrumente de analiză speciale.

De asemenea, puteți utiliza instrumente de hartă pentru a vedea cât de multă atenție atrage mărturiile pe site-ul dvs. web. CrazyEgg vă permite să faceți exact asta. De asemenea, vă permite să rulați teste A / B pentru a compara ratele de conversie pe o pagină web cu și fără mărturii.

6. Optimizați-vă campaniile de marketing prin e-mail

Aproape 70% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani preferă companiile să stabilească comunicarea cu ei prin e-mail, potrivit cercetării MarketingSherpa.

Dar înseamnă că fiecare e-mail este deschis și citit? Cu siguranta nu. Multe campanii de marketing prin e-mail prezintă un ROI scăzut, deoarece specialiștii în marketing nu reușesc să se conecteze cu publicul prin acest canal.

Aproape 70% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani preferă companiile să stabilească comunicarea cu acestea prin e-mail.

Dacă ați construit deja o listă de e-mailuri, dar abonații dvs. interacționează cu e-mailurile dvs. mai puțin decât anticipat, iată 3 recomandări de bază:

Oferiți mai multă valoare

Încercați să vedeți abonații dvs. de e-mail ca clubul VIP al mărcii dvs., unde membrii primesc oferte exclusive. În primul rând, va fi un stimulent mai bun pentru a vă abona. În al doilea rând, acesta îi va face pe clienții dvs. să vă anticipeze e-mailurile știind că pot include oferte plăcute.

Multe mărci de comerț electronic respectă această strategie de implicare a clienților. Iată cum o face Sephora, de exemplu:

Sephora trimite un e-mail Miss You care oferă un card de recompensă de 15 USD

Utilizați fluxurile de e-mail automatizate pentru a fi mai utile

Consumatorii online sunt uitați și se distrag cu ușurință. Uneori trebuie să îi ghidați ușor prin pâlnie, trimițând instrucțiuni la fiecare pas.

Dar nu trebuie să faceți nimic manual. Fluxurile automate de e-mail sunt perfecte pentru această sarcină.

Iată un minim necesar pe care ar trebui să îl luați în considerare:

  • Mementouri de căruțe abandonate

  • Confirmări de comandă

  • Notificări de expediere și linkuri de urmărire

Apropo, conform SaleCycle, aproximativ jumătate din toate e-mailurile de cărucioare abandonate sunt deschise și peste o treime din clicuri conduc la achiziții înapoi pe site.

Aruncați o privire asupra e-mailului de abandonare a coșului de la DoorDash, un serviciu de livrare de alimente:

Exemplu de e-mail de coș abandonat de Doordash


Folosiți ocazii personale pentru a crește rata de deschidere

Experian raportează că e-mailurile de ziua de naștere au cele mai mari rate de deschidere (în jur de 64%) comparativ cu alte tipuri de e-mailuri.

Dar nu trebuie să te limitezi la zilele de naștere. Există o mulțime de ocazii cu care puteți veni, inclusiv repere ale clienților, evenimente speciale sau chiar jumătăți de zi de naștere. Toată lumea îi place să fie recunoscuți și majoritatea vor fi încântați de primirea e-mailurilor de sărbătoare.

Trimiterile de zile de naștere au cele mai mari rate de deschidere (în jur de 64%) comparativ cu alte tipuri de trimiteri.

Iată un exemplu bun realizat de Birchbox, un magazin de înfrumusețare online:

Birchbox oferă un cupon de 10 USD pentru ziua de naștere pentru a spori implicarea clienților prin e-mail

Include recunoașterea clienților, adaugă valoare și chiar folosește lipsa. Bravo, Birchbox!

La ce valori ar trebui să te uiți?

Când începeți să modificați e-mailurile, există multe lucruri cu care să experimentați: copiere, creativitate, sincronizare, personalizare. Dar există doar două acțiuni cheie pe care doriți să le întreprindă clienții. Doriți să vă deschidă e-mailul și să facă clic pe îndemnul dvs. Acestea sunt cele mai importante două valori care arată dacă abonații dvs. sunt dispuși să se angajeze.

Software-ul de marketing prin e-mail pe care îl utilizați vă va oferi cel mai probabil numerele de pe ambele valori și chiar vă va ajuta să le comparați cu valorile de referință ale industriei. Comparați numerele după fiecare campanie pentru a vedea tendința. Dacă rata de deschidere și rata de clic crește - faceți totul bine. Dacă nu - bine, există loc de îmbunătățire.

Pentru a îmbunătăți rata de deschidere:

  • Lustruiți-vă subiectul, luați în considerare utilizarea întrebărilor sau emoji-urilor

  • Încercați să trimiteți e-mailuri la un alt moment al zilei sau chiar într-o altă zi a săptămânii

  • Asigurați-vă că există fie numele dvs., fie numele dvs. de marcă în câmpul Expeditor

Pentru a vă îmbunătăți rata de clic CTA:

  • Scrieți un îndemn clar, concis la acțiune

  • Asigurați-vă că există un singur îndemn principal la e-mail

  • Folosiți tactici personale de abordare și lipsă pentru a împinge oamenii

Ce strategie de implicare a clienților va funcționa pentru dvs.?

Îmbunătățirea implicării clienților este un proces continuu care necesită timp și dedicare. Unele dintre ideile pe care le-am analizat - cum ar fi adăugarea unui chat live pe site-ul dvs. - vor dura câteva minute pentru a fi implementate și veți putea vedea rezultatele în câteva zile. Altele pot dura mai mult și pot fi la fel de eficiente.

Atâta timp cât încercați noi tactici, veți obține o mai bună înțelegere a ceea ce îi face pe clienți să bifeze. Și apoi veți putea construi o strategie mai puternică de implicare a clienților în jurul acesteia.

Citiți blogul Getsitecontrol, unde experții în marketing împărtășesc tactici dovedite pentru a vă dezvolta afacerea online. Acest articol face parte din secțiunea de implicare a clienților.

Abonați-vă la buletinul nostru informativ → Ilustrația principală de la Icons8