35+ Definiții a ceea ce înseamnă calitate în conținut

Nota editorului: ceea ce constituie conținut de calitate poate fi mercurial, dar specialiștii în marketing trebuie să îl definească pentru ca programele lor să știe dacă conținutul are succes. Pentru a vă ajuta să definiți calitatea, am readus această postare de acum câțiva ani.

Calitatea câștigă. Dar ce înseamnă într-adevăr conținutul de calitate? Cum garantează specialiștii în marketing că creează ceva de înaltă calitate?

Le-am întrebat prezentatorilor Content Marketing World cum definesc și obțin conținut de calitate.

Apreciez simplitatea răspunsului (și a greșelii gramaticale preconizate) de la Doug Kessler, cofondator al Velocity: „Conținutul de calitate rezonează cu publicul său. Dacă nu face asta, poate fi inteligent sau frumos sau amuzant, dar nu este de calitate ”.

Citiți mai departe pentru alte 35 de explicații și sfaturi pentru a vă ajuta să creați conținut de calitate pentru marca dvs. de la experți de la Google, Microsoft și REI, precum și de la agenții, guvern și multe altele.

Accesați Google

Verificați răspunsurile cu o singură casetă pe Google. Cum vă stocați atunci când Google oferă un singur răspuns la întrebare? Cum fac concurenții tăi? O altă modalitate este de a cere clienților dvs. să clasifice conținutul în viața reală. Arătați-le trei sau patru bucăți de conținut (fără branding) și cereți-le să stivească conținutul în ceea ce privește capacitatea de a-și rezolva problema.
Wil Reynolds , fondator / CEO, Seer Interactive

Răspundeți la 3 întrebări

Orice lucru care adaugă valoare cititorului este conținut de calitate. Este axat pe industrie, nu banal și banal. Crește înțelegerea cititorului asupra unui subiect într-un mod în care poate nu au fost conștienți. Pentru a „garanta” conținut de înaltă calitate, puneți-vă în locul cititorului și puneți aceste întrebări: Este relevant? Este educativ? Are valoare adăugată?
Chuck Hester , director de servicii pentru clienți, Converge Consulting

Cunoaște-ți „competiția”

Concurența ta reală este inerția, apatia și indiferența cumpărătorului. Conținutul de calitate valorifică preocupările urgente ale cumpărătorului pentru a sparge indiferența clienților și a încuraja un angajament mai profund - cu dvs.
Jonathan Kranz , director, Kranz Communications

Distrează, informează, renunță la vanitate

Conținutul de calitate atrage publicul țintă al marketerului, fiind distractiv sau util. Puteți ști dacă conținutul dvs. este la înălțime, măsurându-l în raport cu indicatorii KPI care demonstrează valoarea reală a afacerii (vânzări, creștere a mărcii, eficiență de marketing, clienți potențiali crescuți, timp mai scurt până la conversie etc.). Dar atenție la valorile vanității! Simplul trafic sau implicare sub formă de like-uri și share-uri este plăcut, dar nu suficient de bun.
Rebecca Lieb , analist și partener fondator, Kaleido Insights

Fii transparent

Conținutul de calitate este onest, clar și nu servește la agende ascunse. Publicul este inteligent și va vedea corect prin conținut care pretinde a fi un lucru, dar este de fapt o încercare voalată de a genera tranzacții.
Scott Berinato , editor senior, Harvard Business Review

Fă un echilibru

Este vorba despre găsirea unui echilibru adecvat între furnizarea de conținut de calitate prin diferite medii și puncte de contact cu potențialii și clienții în cantitate potrivită. Deoarece conținutul ar trebui să fie întotdeauna de înaltă calitate și relevanță pentru utilizator, este mai mult despre găsirea momentului potrivit pentru a avea succes.
Yuval Dvir , șeful parteneriatelor online, Google Cloud

Ieși din calea ta

Ce îi pasă cu adevărat publicului meu este ceea ce le pasă, nu ceea ce îmi pasă. Trebuie să ieșim din calea noastră și să ne ajutăm publicul oferindu-le ceea ce vor. „Calitatea înaltă” este informația care le este cea mai relevantă pentru ei din ceea ce doresc să știe și ceea ce vrem să le spunem.
Skyler Moss , vicepreședinte marketing digital, Randstad

Segmentați-vă conținutul

Dacă conținutul nu este creat având în vedere un anumit public țintă, este doar o strategie de pulverizare și rugăciune. Îmbunătățiți calitatea conținutului prin segmentarea publicului. Gândiți-vă când și cum un conținut poate fi util unui anumit grup țintă. Dar există o latură inversă pentru munca segmentată - este nevoie de mult mai mult timp.
Joakim Ditlev , specialist în marketing de conținut, Content Marketing DK

Fii unic și ușor

Conținutul de calitate este util, bazat pe statistici reale sau experiență, și unic - nu este disponibil în altă parte. Dacă oamenii au nevoie de ceva și le vei facilita găsirea, vor veni.
Josh Bernoff , autor, Groundswell și Writing Without Bullshit

Variază formatele

Încerc întotdeauna să iau în considerare nu numai substanța conținutului, ci și structura acestuia. Cum își dorește probabil un public să consume conținut? Vrea publicul să citească narațiuni lungi pentru a culege ce s-a întâmplat la o conferință? Ne-am îndoit, așa că echipa noastră s-a străduit să adopte o abordare mai „sonoră”, acoperind sesiuni individuale cu citate de la vorbitori, aspecte de cercetare, sfaturi practice și multe altele, mai degrabă decât articole directe. Pentru a acoperi un tur al unui cartier revitalizat, am folosit momente precise pentru a ne deplasa acoperirea, astfel încât să stârnească curiozitatea pentru cititorii noștri - ceea ce eu numesc raportare temporizată. Conținutul de calitate folosește formate alternative - formatul punctului glonț, raportarea marcată cu ora, formatul listei și multe altele - astfel încât publicul să poată consuma conținut în moduri interesante.
Michelle Park Lazette , scriitoare, Federal Reserve Bank of Cleveland

Incorporează contextul cultural

Conținutul bun este relevant pentru publicul țintă. Conținutul excelent oferă, de asemenea, un nivel de relevanță culturală. De ce? Cultura conține ideile, convingerile, credințele și teoriile implicite ale lumii în care trăim. Cultura este ceea ce ne conduce în cele din urmă și procesul nostru de luare a deciziilor. Astfel, lăsarea conținutului dvs. să vorbească printr-un filtru de relevanță culturală va face mult mai probabil să rezoneze și să construiască relații de lungă durată și semnificative cu publicul țintă.
Frank Thomas , director digital, comunicări corporative, adidas

Gândește pe termen scurt și lung

Conținutul de calitate oferă valoare astăzi, precum și servește cititorilor săi pentru mulți ani de acum încolo. Din experiența mea, conținutul trebuie să ofere utilitate și să poată fi implementat instantaneu. Cel mai bun mod de a garanta calitatea este reorganizarea și îmbunătățirea conținutului existent care funcționează bine. Luați un câștigător și îmbunătățiți-l și păstrați-l mereu verde.
Adam Franklin , CEO, Bluewire Media

Implicați-vă publicul

Un alt mod de a spune „conținut de calitate” este „conținut atrăgător”. Dacă conținutul este atrăgător pentru un public, atunci acesta are un nivel de calitate. De exemplu, unii oameni nu privesc listele de sfaturi ca fiind de calitate, dar în realitate unele mass-media precum BuzzFeed și Mashable au avut mult succes cu aceste liste, deoarece sunt extrem de amuzante, ceea ce este de calitate pentru cititorii lor. Folosesc acronimul IDEA pentru a garanta calitatea. Dacă este lider în industrie, bazat pe date, educațional și amuzant, este de obicei o victorie cu un public.
John Hall , cofondator, Calendar

Fii singurul loc pentru a-l obține

Conținutul de calitate este conținut de care are nevoie publicul dvs. și nu poate ajunge în altă parte. Nu este conținut „și eu” - este conținut pe care l-ați creat ca răspuns la o înțelegere aprofundată a provocărilor cu care se confruntă comunitatea dvs. în fiecare zi. Întrebați-vă ce domenii speciale de expertiză sau date aveți de utilizat pe plan intern în beneficiul publicului dvs.? Acesta este tipul de conținut pe care ar trebui să îl urmăriți, mai degrabă decât să faceți clic pe conținutul „10 lucruri pe care marketerii pot să le învețe din cele mai recente rețele sociale de memorie”.
Erika Heald , consultant, Erika Heald Marketing Consulting

Poziționați unicitatea

Creați ceva care nu face parte din munca altcuiva. Doriți să acoperiți un subiect care a primit deja o mulțime de acoperire? Întrebați-vă: „Ce pot adăuga la acest lucru care va fi relevant și interesant pentru cititorii mei?” sau „La ce întrebări remarcabile pot oferi expertiza companiei mele pentru a răspunde?”
Jenn Renoe , supervizor media, Publicis Health Media

Visează mai mare

Prefer să folosesc termenul „valoare”. Trebuie să oferiți ceva de valoare publicului dvs. și cu cât oferiți mai multă valoare, cu atât mai bine. Cercetați ce oferă concurenții dvs. și oferiți conținut mai valoros. De exemplu, imaginați-vă că au existat sute de articole legate de construirea unei persoane pentru marketingul de conținut. În loc să creați un alt articol, creați un program software pentru a vă ajuta să construiți automat persoane. Așa a făcut HubSpot.
Ian Cleary , fondator, Razor Social

Testează-l

Publicul țintă vă poate spune dacă calitatea conținutului dvs. este o prostie. Trebuie să testați conținutul cu un segment mic al publicului țintă și să primiți mai întâi reacția acestora. Prea mulți agenți de marketing ghicesc în loc să folosească cercetări secundare și de primă mână pentru a vedea ce va reuși. Cercetarea reduce riscul.
Melissa Eggleston , director de experiență utilizator, Teamworks

Nu înceta să vorbești

Cred că începe cu publicul tău. Vorbește cu ei - nu o dată, ci des. Cum se schimbă nevoile lor de la lună la lună și de la an la an? Cu toții credem că ne cunoaștem publicul, dar nici o persoană nu este la fel de bună ca să le ascultăm de fapt nevoile. Datele vă pot arăta tendințe, dar nevoile oamenilor sunt adesea iraționale și imprevizibile.
Ryan Knott , specialist în angajament public, TechSmith Corporation

Amestecați arta și știința

În ceea ce privește știința, conținutul îndeplinește intenția unui consumator și este indicat și măsurat prin implicarea în conținut. În ceea ce privește arta, conținutul are o estetică și un stil care corespund gustului unui consumator. Acest lucru este mai greu de măsurat, dar la fel de important.
Paolo Mottola , director de conținut și mass-media, REI Co-op

Faceți munca pentru publicul dvs.

Nu este suficient să spui „asta s-a întâmplat” sau „asta se întâmplă”. Conținutul de înaltă calitate sintetizează ideile și trage o concluzie, organizează și reunește resurse, sau surprinde și încântă publicul.
Zontee Hou , strateg senior, Convince & Convert

Creați persoane cumpărătoare bazate pe oameni reali

Valori precum descărcările sau vizualizările de pagină ne arată că cumpărătorii caută răspunsuri, dar încă nu știm dacă conținutul livrat a fost complet și convingător. Începeți cu claritate cu privire la întrebările pe care cumpărătorii și clienții le pun pe parcursul călătoriei lor. Persoanele trebuie să se bazeze pe interviuri aprofundate cu oameni reali care au navigat într-o decizie reală de cumpărare, dezvăluind o perspectivă profundă asupra luptei cumpărătorilor de a înțelege opțiunile lor și de a face o alegere în cunoștință de cauză. Crearea unor lucruri va fi întotdeauna o propunere de succes.
Adele Revella , CEO, Buyer Persona Institute

Intră în mintea cititorului tău

Oricine elaborează conținut trebuie să se pună în permanență în locul cititorului. Dacă nu știți suficient pentru a intra în capul cititorului, faceți cât mai multe cercetări necesare până când sunteți încrezători că le înțelegeți provocările profesionale, obiceiurile de cumpărare, dorințele, nevoile și punctele de durere. Asigurați-vă că scriitorii și alți producători de conținut sunt capabili (și sunt) de a pune publicul pe primul loc.
Lisa Murton Beets , director de cercetare, Content Marketing Institute

Fă-o de 10 ori mai bună

Ideea este cheia conținutului de calitate. Procesul implică căutarea conținutului care există pe subiectul dvs. și evaluarea a ceea ce s-a spus, unde s-a spus, cum a fost prezentat și cine a spus-o. De asemenea, implică asigurarea că subiectul dvs. este ceea ce caută publicul dvs.

Am implementat conținut de înaltă calitate și de formă lungă, pe care Rand Fishkin de Moz îl numește „conținut de 10 ori”. Folosește ideea pentru a identifica postarea de top pe un subiect dat și apoi pentru a crea conținut de 10 ori mai bun - aprofundând un subiect și îmbunătățindu-l cu videoclipuri, imagini și grafică. Facem acest lucru pe propriul nostru blog de peste un an și am văzut că traficul organic către blogul nostru crește cu aproape 50%.
Arnie Kuenn , CEO, Vertical Measures

Uită-te la date

Calitatea este determinată cu adevărat de publicul nostru - potențiali, clienți și agenți. În cazul în care consideră că este util - ceea ce putem spune din date și feedback - probabil că este de calitate. Ne propunem să ne bazăm pe o perspectivă și să creăm conținut extrem de utilizabil și / sau inspirator pentru publicul nostru. Asta e calitate.
John Bell , vicepreședinte marketing digital pentru întreprinderi, Travellers

Fă-l strâns

Conținutul de calitate este original, poate chiar contraintuitiv. Conținutul de calitate este detaliat și acoperă subiectul din mai multe unghiuri. Dar este strâns. Nici un cuvânt nu este irosit. Și este adesea extrem de vizual și ușor de consumat. Nu există nicio garanție, dar dacă depășiți ceea ce se așteaptă publicul dvs., sunteți pe drumul cel bun. Căutați indicii în datele dvs.
Andy Crestodina , fondator, Orbit Media

Dovedește-o

Atribuirea din surse fiabile, dovezi cuantificabile, perspective unice și puncte de vedere exclusive / unice sunt caracteristicile conținutului de calitate.
Dan Curran , președinte, PowerPost

Puneți-i pe cititori să acționeze

Conținutul de calitate convertește. Devine mai mulți oameni să se aboneze la blogul dvs., generează mai multe descărcări și creează mai mulți clienți potențiali pentru afacerea dvs. Urmăriți rezultatele conținutului dvs. - stivați bucăți una lângă cealaltă în raport cu valorile dvs. Veți vedea cum apar modele ale activelor care duc la cele mai multe conversii și apoi puteți crea mai mult conținut ca acesta.
Heather Hurst , director senior de comunicare, Workfront

Fii mai critic

Specialiștii în marketing trebuie să devină mai zgârciți cu privire la ceea ce se califică ca o perspectivă față de ceea ce este doar o informație simplă. O perspectivă se va înregistra ca neașteptată. Acesta va destabiliza înțelegerea de către un prospect a lumii lor, făcându-i să regândească modul în care fac lucrurile astăzi. Informațiile, pe de altă parte, confirmă pur și simplu adevăruri deja stabilite sau deja inferibile - ceea ce eu numesc informații „adevărate, dar inutile”.
Tim Riesterer , șef de strategie și cercetare, Corporate Visions

Îndepliniți cel puțin 3 parametri

Consider cinci parametri și urmăresc să se potrivească cel puțin trei dintre ei. Este conținutul (1) original, (2) relevant pentru platformă și public, (3) oportun în ceea ce privește problemele, subiectele sau evenimentele actuale, (4) optimizat nu doar pentru platformă și public, ci un apel către acțiune și (5) gustabilă?
Donna Moritz , strategă și fondatoare de conținut vizual, sortată social

Lăsați cititorii să concluzioneze

Conținutul de calitate este atunci când alții vă recunosc că aveți ceva de spus care se referă la ceva în care credeți. Odată ce acest lucru este deblocat, un peisaj complet nou prinde contur. Aceasta este capacitatea de a construi un public și de a crea clienți mai buni. În cuvintele autorului Neil Gaiman, „Singurul lucru pe care îl ai și nimeni altcineva nu ești tu. Vocea ta, mintea ta, povestea ta, viziunea ta. ”
Mark Masters , director general, The ID Group

Intalneste-te la intersectie

Conținutul valoros - conținut care generează venituri la sfârșitul zilei - se găsește doar la intersecția a trei lucruri: relevanță pentru publicul dvs., livrat în mod constant pe același canal și o calitate mai înaltă decât oricine altcineva creează astăzi pe piață.
Andrew Davis , autor și CEO, Monumental Shift

Mergi după inimă

Calitatea înseamnă să lovești acel punct dulce din inima consumatorului. Îl cunoașteți pe cel în care cineva are un fluturat de „simțuri” după ce a urmărit sau a citit o bucată de conținut și rezonează într-un fel.
Ben H. Rome , manager de marketing, Asociația Americană pentru Igienă Industrială

Dă-le ce vor

După ce vă consumă conținutul, cititorii sau telespectatorii se îndepărtează cu sfaturi, pași sau informații care pot aplica la o slujbă pe care trebuie să o facă. În plus, pot trece prin conținut într-un timp rezonabil și sunt suficient de angajați pentru a continua să citească sau să vadă până la capăt.
Sherri Powers , director de marketing, TechSmith

Verificarea intestinului cu 2 întrebări

Calitatea poate fi redusă la răspunsul la două întrebări: (1) Conținutul dvs. răspunde nevoilor clienților dvs.? și (2) Clienții dvs. care se îndepărtează sunt mulțumiți de modul în care le abordați nevoile?
Margaret Magnarelli , director executiv, marketing de creștere, Morgan Stanley

Adresează 4 lucruri

Conținutul de calitate este conectat cu:

• Publicul dvs. - Informează, distrează și schimbă un mod de gândire. Se conectează cu creierul, se conectează cu inima și se conectează cu dorințele lor.
• Obiectivele dvs. de afaceri - Vă conduce audiența în călătoria clienților, contribuind la crearea de conștientizare și interes și la dezvoltarea clienților potențiali de calitate care se transformă în vânzări și alimentează clienții după vânzare.
• Organizația dvs. - Ajută echipa de vânzări să susțină liderii. PR poate spune povești grozave pentru a spori marca. HR îl poate folosi pentru a recruta angajați de calitate. Serviciul pentru clienți îl poate folosi pentru a minimiza timpul de apel și pentru a dezvolta clienți mulțumiți. Reunește-le pe toate făcând din strategia de conținut o piatră de temelie a strategiei de experiență a clienților.
• Comunitatea dvs. - Evidențiază partenerii din lanțul dvs. de aprovizionare. Atrageți influențatori și lideri de gândire care rezonează cu publicul dvs. Colaborați cu furnizorii gratuiți din industria dvs. pentru a ridica povestea mai mare. Folosiți expertiza internă prin pledoaria angajaților. Încurajați conținutul generat de utilizatori pentru a stimula susținerea clienților.

Scott Lum , manager marketing social media, Microsoft

Concluzie

Jay Acunzo, creator și gazdă a podcast-ului Unthinkable, oferă câteva sfaturi grozave care pot lucra cu oricare dintre sfaturile despre cum să creați conținut de calitate: „Încercați. Încearcă foarte tare. Încercați până când simțiți că nu puteți încerca mai mult, apoi mergeți să vă vedeți familia sau să urmăriți jocul sau să faceți o plimbare. Apoi, întoarce-te mâine la munca ta și încearcă din nou să te înfricoșezi din nou.

El continuă: „Măriți din idealul abstract aici și realizați: Dacă fiecare lucru la care lucrați a fost puțin mai bun decât cel din urmă, alții sunt mai predispuși să vă iubească conținutul. Dacă am făcut doar o îmbunătățire constantă, mai degrabă decât o stare de calitate finală inexistentă, restul se îngrijește de sine. Nu există nicio linie clară, niciun secret simplu și nu există garanții. Există doar o muncă grea făcută cu intenția corectă. Cu alte cuvinte? Încerca."

Obțineți informații la fața locului de la zeci de experți la Content Marketing World în luna septembrie. Înregistrați-vă astăzi folosind CMIBLOG100 pentru a economisi 100 USD.

Imagine de copertă a lui Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute