Democratizarea neîncrederii este cea mai mare oportunitate a noastră
Publicat: 2020-12-22 Nu pare că atenția capătă multă atenție?
În fiecare zi vedeți noi strategii pentru a spori atenția pe care o primim de la publicul și cumpărătorii noștri. Aveți „marketing de atenție”, un termen care descrie un model de afaceri construit în jurul hiper creșterii rețelelor sociale. Există „economia atenției”, care ridică capacitatea de a atrage atenția ca „una dintre cele mai importante monede ale secolului XXI”. Și, desigur, am vorbit despre atenție neîncetat la CMI pentru a construi un caz de afaceri pentru marketingul de conținut. Nu vă înșelați; atenția ca concept are atenția noastră.
Dar ar trebui să mergeți mai departe în călătoria dvs. pentru a vă optimiza afacerile cu o emoție umană mai importantă: încrederea.
Atenția este predominantă. Distingeți-vă prin consolidarea încrederii în conținutul dvs., spune @Robert_Rose. Faceți clic pentru a trimite un TweetDacă atenția este de aur, încrederea este bitcoin
După cum se spune, „Încrederea este cel mai greu de găsit și cel mai ușor de pierdut”. Și astăzi, încrederea este în criză. Barometrul anual Edelman Trust a găsit anul acesta:
() Încrederea populației generale în toate cele patru instituții cheie - afaceri, guvern, ONG-uri și mass-media - a scăzut pe scară largă, fenomen care nu a fost raportat de când Edelman a început să urmărească încrederea în acest segment în 2012.
Dar nu aveți nevoie de un studiu de cercetare pentru a ști asta. O poți simți. Este o eră a „știrilor false”, a instituțiilor ineficiente și corupte, a politicii cinice, a afacerilor duplicitare și chiar a neîncrederii unul față de celălalt. În mod uimitor, mai puțin de jumătate dintre noi cred că în majoritatea oamenilor se poate avea încredere.
Deși vă puteți plânge de scăderea încrederii în cultura noastră, în calitate de comercianți, nu o puteți ignora. Dezvoltarea unei relații de încredere cu consumatorii dvs. este unul dintre, dacă nu chiar, cele mai importante lucruri pe care trebuie să le faceți.
Specialiștii în marketing pot lamenta scăderea încrederii în cultura noastră, dar nu o ignora, spune @Robert_Rose. Faceți clic pentru a trimite un TweetAcum, dezvoltarea încrederii nu este nimic nou. Vorbim despre cum să creăm mai multă încredere în abordarea noastră de marketing de zeci de ani. Devenind mai transparent sau mai de încredere în procesul de cumpărare nu îl mai reduce. Mai simplu spus: nu mai este adecvat să începeți să dezvoltați o relație de încredere după ce clientul a stabilit că produsul sau serviciul dvs. ar putea fi răspunsul.
Lumea noastră nu mai începe să aibă încredere și ocazional devine dezamăgită. După cum concluzionează Barometrul Edelman Trust 2017:
Mai puțin de 50% au încredere în organizațiile comerciale, guvernamentale, media și non-guvernamentale pentru a face ceea ce este corect prin @EdelmanPR. Faceți clic pentru a trimite un TweetDouă treimi din țările pe care le analizăm sunt acum „neîncrederi” (mai puțin de 50% au încredere în instituțiile principale ale afacerilor, guvernului, mass-media și organizațiilor neguvernamentale pentru a face ceea ce este corect).
Asta e corect. În calitate de consumatori, am devenit activ neîncrezători față de fiecare instituție și marcă. Ne-am democratizat cu succes neîncrederea în tot ceea ce facem. Dar, ți-ar plăcea veștile bune?
Ca practicanți ai marketingului de conținut, această nouă eră a neîncrederii este oportunitatea noastră.
Verificarea faptelor pentru marketerii de conținut: Cum să protejăm credibilitatea în era știrilor false [Lista de verificare]
Fii sursa de încredere
Am vorbit pe larg despre modul în care puterea marketingului de conținut pentru a-ți construi propriul public abonat îți oferă un acces mai eficient și mai eficient pentru clienții tăi. Și, mai ales, vorbim despre beneficiile marketingului de conținut:
- Mijloace mai eficiente de dezvoltare a clienților potențiali angajați
- Descoperire pe o piață zgomotoasă
- Diferențiator de competiție
- Creșterea valorii clienților
Dar ce se întâmplă dacă unul dintre principalele dvs. avantaje ale marketingului de conținut ar fi dezvoltarea statutului de „cel mai de încredere” pentru consumatorii dvs. pe o scară mai largă? Ce se întâmplă dacă marca dvs. ar putea fi nu numai cea mai de încredere pe un subiect din cadrul concurenței, ci și cea mai de încredere punct final al mărcii?
Din punct de vedere istoric, ne-am uitat la editorii de mass-media de încredere din spațiul nostru și am proclamat: „Ei bine, nu avem nicio modalitate de a concura cu acea revistă sau acea organizație non-profit sau acea asociație sau acea instituție guvernamentală”.

Cu excepția, acum poți.
Identitatea este importantă: modul în care strategii de conținut creează încredere și loialitate
Încredere ca valoare
În urmă cu câțiva ani, am lucrat cu o instituție de servicii financiare B2B care vizează investitorii și consilierii. Am cerut unui eșantion al publicului țintă să claseze instituția și concurența sa la un nivel de încredere - atât conținut, cât și brand. Le-am cerut, de asemenea, să clasifice o eșantionare a celor mai importante companii media din spațiu.
Compania noastră clientă se afla în mijlocul pachetului când a ajuns să aibă încredere în rândul concurenților. Dar, în mod interesant, clasamentul său de încredere a fost mai mare - și, în unele cazuri, cu mult peste - unele dintre companiile media în care instituția își plasase o mare parte din publicitatea sa.
Acum, compararea încrederii în marca serviciilor financiare cu încrederea în mărcile media a fost ca și cum ai compara merele și portocalele. Dar, pentru a-l ajuta să își atingă obiectivul de „creștere a încrederii mărcii”, ne-am stabilit un obiectiv pentru noua sa proprietate de marketing de conținut - devenim una dintre cele mai de încredere mărci de conținut în leadership gândit pentru consilieri și investitori.
Recent, am găsit câteva rezultate minunate atunci când ne-am uitat la cercetarea comparativă. Marca a crescut, într-adevăr, în încrederea generală atât în rândul concurenților săi, cât și al companiilor media. Deși proprietatea media deținută și echipa sa au creat cu siguranță o parte din această încredere, celelalte mărci ale instituției și eforturile de marketing au ajutat și aici.
Chiar și mai interesante au fost rezultatele abonaților mărcii de conținut. Când i-am întrebat în ceea ce privește încrederea mărcii de conținut (folosind numele blogului) în rândul concurenților și companiilor media, un grad mare a avut încredere în marcă mai mult decât oricare alt concurent și în majoritatea companiilor media.
Aceste rezultate oferă un caz de afaceri imens pentru continuarea unei inițiative de marketing de conținut: Dezvoltați o relație mai de încredere cu publicul decât platformele de conținut în care plasați suporturi de plată.
Deci, întreb acest lucru - va veni o zi în care cumpărătorul de reclame al acestei instituții merge la o companie media, arată cercetarea abonaților și întreabă: „Avem un public mai de încredere decât tine. Poate doriți să faceți publicitate cu noi? ” Poate. Dar până atunci, este o măsură de afaceri extraordinar de importantă pentru a arăta succes cu programul său de marketing de conținut.
Valoarea este un public de încredere
După cum puteți vedea din exemplu, succesul se reduce la audiență. Toată valoarea este derivată atunci când un public are încredere în marcă. Compania poate folosi această încredere pentru a stimula audiența de încredere:
- Pentru a furniza date pentru a informa alte eforturi de publicitate și marketing (Exemplu: vezi modul în care Kraft își folosește platforma.)
- Pentru a fi utilizat ca bază de date pre-client pentru a atrage clienți potențiali mai optimizați (Exemplu: Vedeți cum Schneider Electric își folosește platforma Energy University.)
- Pentru a oferi valoare în numerar sau economii de costuri prin aducerea de parteneri (Exemplu: Aflați cum fac companii ca Zappos câștigând bani prin marketingul de conținut.)
- Pentru a vă asigura că TAM (piața totală adresabilă) a mărcii se extinde (Exemplu: Descoperiți modul în care Arrow Electronics promovează marketingul ca model de afaceri.)
Companiile media se vor dubla la redobândirea statutului de încredere. Ei trebuie. Încrederea și relația cu un public adresabil vor fi singura valoare rămasă pe măsură ce publicitatea se transformă, iar formate precum abonamentul, publicitatea nativă și chiar sponsorizarea înlocuiesc anunțurile tradiționale cu banner și zgârie-nori.
Atragerea atenției pur și simplu nu o mai reduce. Și nici atenția nu mai funcționează. Și chiar dacă atrageți atenția cuiva, nu i-ați făcut neapărat să-i pese.
Atragerea atenției pur și simplu nu o mai reduce, spune @robert_rose. Faceți clic pentru a trimite un TweetOportunitatea ta este aici. Dacă alegeți să acționați, democratizarea neîncrederii poate fi fundamentul unei transformări a ceea ce este posibil pentru marca dvs. Încrederea mărcii dvs. nu mai trebuie să stea sub instituțiile media, nonprofit sau guvernamentale. Puteți dezvolta statutul cel mai de încredere alături de consumatorii dvs.
Depinde de tine să fii demn atât de încredere, cât și de oportunitate.
Puteți afla mai multe de la Robert Rose în persoană la Content Marketing World 5-8 septembrie în Cleveland, Ohio. Înregistrați-vă astăzi și utilizați codul BLOG100 pentru a economisi 100 USD.
Imagine de copertă a lui Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute