Analiza digitală în marketing: Utilizarea datelor pentru a mapa călătoriile clienților
Publicat: 2021-09-13Nu depune suficient efort nu este motivul pentru care oamenii eșuează la marketingul digital; a nu le evalua în timp util și eficient este.
Este un fapt cunoscut că un client potențial vă consumă conținutul de mai multe ori înainte de a se implica în marca dvs. și de a face o căutare pe Google pentru a trece prin afacerea dvs.
Dar ceea ce nu reușim să recunoaștem ca agenți de marketing este faptul că numărul de puncte de contact crește exponențial pe măsură ce noile platforme, aplicații de social media și canale continuă să inunde peisajul online.
Complexitatea călătoriilor clienților a atins o traiectorie dincolo de înțelegerea canalelor obișnuite de vânzări și a modelelor de marketing.
Astfel, este timpul să veniți cu o abordare care să vă ajute să depășiți pierderea actuală a perspectivei, iar analiza digitală va fi cavalerul vostru în armura strălucitoare. Permiteți-ne să învățăm cum puteți utiliza analiticele digitale în eforturile dvs. de marketing și să vă remarcați în spațiul online care se adună mereu.
Cuprins
- Ce este Digital Analytics în marketing?
- Instrumente de analiză digitală în marketing
- Instrumente de analiză digitală: depășind Google Analytics
- Investind în instrumentele potrivite
- Cum ajută Analytics digital companiile să creeze valoare și să remarce?
- Rezumând
Ce este Digital Analytics în marketing?
După cum am discutat mai devreme, un client potențial s-ar putea întâlni cu postarea dvs. pe rețelele sociale și ați putea să-i vizați ulterior cu anunțuri de remarketing prin marketingul pentru motoarele de căutare.
Aici utilizatorul în cauză s-ar putea să vă identifice marca, dar nu ați putea să-l identificați la nivel individual. În schimb, ați aștepta cu nerăbdare un set de trăsături și modele de comportament împărtășite de un public țintă ca parte a campaniilor dvs. de marketing plătite.
De-a lungul unei perioade de timp, aceștia pot interacționa organic cu conținutul dvs. și pot căuta mâna dvs. și pe altă aplicație de socializare.
Dacă găsesc postările tale utile sau interesante, ar putea dori să-ți viziteze site-ul web și să arunce o privire și asupra ofertelor tale.
Până în acest moment, veți putea colecta unele date de analiză, cum ar fi activitatea de pe site-ul web, timpul de așteptare și alte astfel de valori, dar, din nou, acestea nu vă permit să vă concentrați pe deplin pe experiența individuală.
Amintiți-vă că puteți solicita oricând ajutor pentru a revizui orice tip de date de la agenții calificate de mareketing bazate pe date pentru a vă ajuta în aceste sarcini.
Instrumente de analiză digitală în marketing
Instrumentele de analiză digitală vă ajută să acoperiți aceste puncte întunecate sau umbre, aruncând lumină asupra întregii călătorii a clienților pentru a vă ajuta să luați decizii mai bune bazate pe date.
Aceasta include toate căile online și o analiză detaliată a ce, de ce, cum și când o interacțiune a declanșat următoarea. Putem spune cu siguranță că analiza digitală pentru marketing online oferă o valoare extraordinară, deoarece vă asigură că puteți înțelege ce eforturi funcționează pentru dvs., care nu și care eforturi sunt împotriva dvs.
Acest lucru poate părea un minim, dar chiar și 73% din datele colectate sunt pur și simplu prea redundante sau complicate de utilizat, ceea ce vă oferă o idee bună despre motivul pentru care marketingul digital nu este ceașca de ceai pentru toată lumea.
Acesta este motivul pentru care doar o mână de companii continuă să conducă algoritmii SERP și social media (cum ar fi de la Mozcast), în ciuda faptului că au același număr de resurse și instrumente similare ca și alte firme. Răspunsul constă în a face mișcări coordonate, bine planificate și orientate spre rezultate, în loc de a veni cu abordarea standard de a asigura prezența generală și de creșterea bugetelor.
Aceste instrumente vă permit să înțelegeți astfel de lanțuri complicate de interacțiuni într-un mod simplu, dar puternic, astfel încât să vă puteți investi timpul, efortul și resursele într-un mod destul de fructuos.
Acestea fiind spuse, am dori de asemenea să adăugăm că simplu nu înseamnă formatul sau reprezentarea datelor. Simplitatea se referă la capacitatea sa de utilizare și la cât de bine poate adăuga valoare procesului dumneavoastră de luare a deciziilor fără a fi necesar să efectuați o analiză a raportului dumneavoastră analitic.
Astfel, accentul rămâne pe insuflarea acțiunilor care vă vor ajuta să vă creșteți rentabilitatea investiției în marketing digital și să stabiliți relații mai semnificative cu clienții și patronii dvs.
Instrumente de analiză digitală: depășind Google Analytics
Profesioniștii în analiză digitală vă vor spune adesea că Google Analytics sau orice analiză web pentru acest mod nu vă oferă profunzimea necesară a datelor digitale.
Pe de altă parte, cei mai mulți dintre ei ar putea să nu fie siguri de cum pot genera informații acționabile din instrumentele de marketing digital plătite, dincolo de rapoartele clișee și indicatorii bine-cunoscuți.
Motivul simplu pentru care instrumentele de analiză digitală sunt necesare se bazează pe nevoia de informații bazate pe date care să permită analiștilor digitali să înțeleagă comportamentul utilizatorului și experiența clienților într-o notă comparativă.
Știm cu toții că fiecare persoană încearcă să-și facă partea echitabilă de cercetare înainte de a face o achiziție atunci când caută să cumpere instantaneu un produs, iar acest lucru depinde și de valoarea și costul articolului pe care îl caută.
Pe de altă parte, mulți clienți ar folosi deja produse de la concurenții dvs. și ar avea o înțelegere corectă a dinamicii industriei dvs. În ambele cazuri, este favorabil să înțelegi ce îi motivează să se conecteze cu marca ta și să reducă numărul de puncte de contact înainte de a începe să facă achiziții de la tine.
Aici, nu încercăm să reducem punctele de contact ale clienților în sensul de a le ocoli. În schimb, ideea de bază este să fii mai pregătit cu materiale de marketing relevante și să abordezi preocupările lor cu mult timp înainte.
Acesta, într-un fel, este un proces de eliminare a oricăror colțuri dificile din strategia de conținut și perspectiva generală de marketing digital pentru a o concentra mai mult pe rezultate.
Investind în instrumentele potrivite
Găsirea lacunelor și remedierea diferitelor aspecte care vă împiedică conversiile devine mai simplă pe măsură ce sunteți capabil să luați acțiuni, decizii și înțelegeri mai informate.
Astfel, este într-adevăr o decizie înțeleaptă să investiți în instrumente funcționale de analiză digitală care vă permit să înțelegeți concurența dvs., ce funcționează pentru ei în ceea ce privește ciclul complet de achiziție și retenție și unde rămâneți în urmă.
Aceste instrumente vă vor oferi, de asemenea, o înțelegere a activităților care generează cea mai mare valoare pentru clienții dvs. și unde trebuie să fiți puțin atent când vă investiți energia și resursele.
În cele mai multe cazuri, este posibil să aveți nevoie de o stivă întreagă, deoarece aceste instrumente sunt concentrate pe un anumit domeniu al prezenței online, astfel încât integrarea datelor este singura cale de ieșire pentru a obține o imagine la 360 de grade a ciclurilor sofisticate de achiziție și reținere a clienților de astăzi.
Poate părea costisitor să faceți acest lucru la valoarea nominală, dar, în practică, aceasta se va dovedi a fi o opțiune mult mai economică, deoarece profiturile pe care le obțineți vor fi mai mari și de natură asigurată, spre deosebire de fotografierea în întuneric.
Cum ajută Analytics digital companiile să creeze valoare și să remarce?
Ca regulă generală, aceste instrumente sunt la fel de bune ca și capacitatea dvs. de a utiliza datele generate. Pentru început, așa cum aveți un public țintă uriaș, și clienții dvs., în cele mai multe cazuri, au un număr decent de opțiuni din care să aleagă.
Aici, trebuie să înțelegem că dezordinea există la ambele capete ale conductei, iar analiza digitală ajută la găsirea luminii de la capătul tunelului, determinând aspectele esențiale ale lanțului valoric.
Aceste instrumente vă permit să înțelegeți ce aspecte atrag mai multă implicare , ce platforme funcționează pentru dvs. , ce tip de materiale de marketing funcționează mai bine pe platformele respective și modul în care utilizatorii interacționează cu acestea.
În același timp, vă permite să aflați despre ineficiența dvs. și chiar să preveniți gafele, deoarece mulți agenți de marketing pot merge all-in pentru anumite strategii bazate pe experiențele lor, fără a le testa în mod corespunzător.
Obținerea de feedback detaliat și informații precise cu privire la modul de a performa bine poate fi considerată ca stimulent principal pentru utilizarea instrumentelor de analiză digitală .
Astfel, atunci când aveți la dispoziție un astfel de software, puteți acționa cu ușurință asupra factorilor generatori de cerere și vă puteți poziționa într-o manieră competitivă și convingătoare.
După cum ați fi observat pe bună dreptate, vă permite să obțineți o viziune dezordine a publicului dvs. până la nivel individual. În același timp, și ei le-ar găsi ușor să vă deosebească de restul peisajului, deoarece ați lovi ciocanul în cap cu un grad ridicat de acuratețe și consistență.
Într-un fel, putem fi de acord asupra faptului că simplifică procesul de creare a valorii , oferindu-vă direcția potrivită pentru a vă strategia eforturile de marketing. Până acum, scenariul pentru majoritatea mărcilor, inclusiv comerțul electronic sau orice altă industrie care creează un volum uriaș de materiale de marketing și îl distribuie pe diverse canale, era mai intuitiv și mai puțin analitic.
Cu instrumente adecvate de analiză digitală , atenția noastră se îndreaptă în întregime spre crearea unui model pur analitic al călătoriei clienților, care nu lasă loc pentru presupuneri sau mișcări nestrategice.
Rezumând
Fără îndoială, peisajul marketingului digital a fost întotdeauna concentrat pe crearea de valoare prin diferite strategii și formate de conținut, dar fără un sistem de feedback concret, nu există nicio modalitate de a fi sigur că va avea succes. Prin urmare, este în interesul dumneavoastră să asigurați implementarea unor eforturi bine calculate cu ajutorul analizei digitale și să vă concentrați pe construirea unei abordări dinamice pentru optimizarea călătoriilor clienților.
Sperăm că acest articol vă ajută să înțelegeți cerințele acestor instrumente în marketingul digital și să vă ajute să excelați în construirea unor fluxuri concrete de venituri fără ca acestea să vă coste un braț și un picior.