Strategia dvs. de marketing social B2B se acumulează?

Oamenii sunt creaturi sociale pentru că trebuie să fie.

Strămoșii noștri hominizi au învățat repede că pot împărtăși mâncarea, să-și îngrijească tinerii și să se ferească de prădători și triburi rivale mai eficient în grupurile sociale. Nu ne-am schimbat prea multe de câteva milenii în acest sens.

Dar ne-am extins foarte mult acoperirea socială și dimensiunea comunităților noastre prin intermediul rețelelor sociale online.

Și, la fel ca în timpurile neolitice, există relații reciproc avantajoase care trebuie făcute în jurul acestor focare digitale și a terenurilor de întâlnire - de aici utilitatea socială ca canal important în facilitarea parteneriatelor între companii.

Stârniți conversațiile corecte cu oamenii potriviți și veți construi noi relații de afaceri.

Caz elocvent:

În medie, 5,85 la sută din tot traficul web B2B intră prin social media .

În mod surprinzător, acest lucru este mai mult decât în ​​B2C, unde socialul generează 4,35% din trafic. Câteva probleme suplimentare de număr ne-au condus la o mare realizare:

S-ar putea crede că conținutul social orientat către consumator ar depăși conținutul B2B, considerând că platformele precum Facebook și, într-o măsură mai mică, Twitter, folosesc algoritmi care favorizează oamenii și evenimentele în locul afacerilor.

Și totuși este exact opusul.

De ce discrepanța?

Ei bine, socialul B2B vorbește cu un public foarte atent.

În timp ce consumatorul are mai multe șanse să scoată apa din furtunul de pe rețelele de socializare la întâmplare, utilizatorul social orientat spre afaceri este foarte deliberat în alegerea sa de a interacționa cu anumite tipuri de conținut, sponsorizat sau altfel. Vor să știe: „Rezonează conversația cu afacerea mea, cu valorile sale și cu prioritățile sale actuale?”

B2B social cere, prin urmare, o precizie mai mare decât B2C, deoarece utilizatorii de afaceri au astfel de nevoi și interese specifice, nuanțate.

De exemplu, toată lumea poartă pantofi, dar nu toată lumea este un manager IT în vârstă de 35 până la 40 de ani la o mică firmă financiară care caută un nou plan de recuperare în caz de dezastru.

După cifre, aceste distincții fac din B2B un joc puțin mai puțin întâmplător de jucat. Însă nu câștigă mai ușor.

În timp ce publicul țintă general poate fi mai ușor de izolat, nu puteți arunca doar conținut social pe perete (pe perete?) Și să vedeți ce se lipeste. Fiecare dintre cele 140 de caractere ( acum 280) trebuie alese cu atenție, deoarece, din nou, utilizatorii de afaceri vor fi foarte selectivi cu privire la ceea ce aleg să facă clic, darămite să împărtășească sau să aprecieze.

Ca să nu mai vorbim, conținutul de la celălalt capăt al conversațiilor sociale organice, al anunțurilor plătite și al link-urilor sponsorizate trebuie, de asemenea, să fie suficient de memorabil pentru a păstra clienții potențiali în pâlnie (vom reveni la acest punct în scurt timp).

Având în vedere toate acestea, cercetările arată că utilizatorii de afaceri fac clic și, în multe cazuri, împărtășesc și le plac.

Mai important, însă, își bazează deciziile de cumpărare pe conținut social.

Potrivit IDC, 84% dintre cumpărătorii de nivel C folosesc social media pentru a lua decizii de cumpărare.

Se pune întrebarea ...

Cum este viața ta „socială”?

Dacă nu sunteți pe deplin sigur, începeți simplu.

Utilizați Google Analytics pentru a afla câte persoane vin pe site-ul dvs. și ce procent din acei oameni vin prin intermediul canalelor sociale - LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest etc. În mod ideal, ar trebui să fie de cel puțin 5% - sperăm mai mult dacă vrei să distingi cu adevărat prezența ta socială de pachet.

Implicarea (aprecieri, retweets, distribuiri, comentarii) și impresiile (câți ochi sunt la această postare) sunt, de asemenea, valori importante. Acestea confirmă faptul că începeți conversații care merită purtate. Într-o măsură mai mică, doriți și o bază solidă de adepți.

În general, cu atât mai mult cu atât mai bine, dar ar trebui să vă gândiți mai mult la precizia mesajului dvs. și la ce fel de personalitate de marcă intră în discuțiile sociale pe canalele dvs.

Atrage mulțimea potrivită este mai bine decât a atrage cea mai mare mulțime. Altfel spus, nu toată presa este o presă bună.

prin Giphy

Cu rețelele sociale plătite (anunțuri, linkuri către conținut sponsorizat), obiectivul ar trebui să fie să vă aproximeze rentabilitatea investiției. Acest lucru necesită atașarea unui cod UTM la o adresă URL personalizată, care este o funcție care poate fi activată prin Google Analytics. În esență, acest lucru vă permite să urmăriți traficul care a intrat prin acel conținut social plătit și, în mod specific, din ce canale intră acei utilizatori.

Dar, din nou, metrica Sfântului Graal este implicarea site-ului.

Strategia dvs. socială aduce trafic pe site-ul dvs. web? De acolo, întrebați ce fac acei utilizatori când ajung acolo.

Săresc sau rămân în jur? Câte pagini vizionează? Sunt chiar oameni cu adevărat?

Acestea sunt tipurile de valori care vă vor arăta dacă eforturile dvs. dau rezultate sau nu.

Și dacă nu plătesc?

Descoperiți de ce.

Efectuați un audit pentru a identifica toate eforturile depuse până acum și care au dat cele mai bune rezultate.

Evaluați campaniile dvs. - vedeți ce canale sunt cele mai performante și determinați dacă aceste rezultate sunt generate prin conținut organic sau plătit.

Dar cel mai important - și poate unul dintre cele mai ușoare lucruri de trecut cu vederea, potrivit lui Erin Hancock, una dintre numeroasele tehnici de socializare ale lui Brafton - este de fapt să ai conținut bun pentru a promova într-o cadență constantă .

Construiți-vă site-ul web. Oferiți garanții neprevăzute și un leadership gândit. Arătați publicului ceva care îi va face să-și dorească să petreacă mai mult timp pe pagina dvs. sau, cel puțin, să revină din când în când, pentru a vă menține marca în frunte.

„Distrează-te cu el”, spune Hancock. „Aceasta este șansa mărcii dvs. de a face conexiuni umane care vor conduce conversațiile de afaceri.”

În cele din urmă, amintiți-vă că se numește social media, deci fiți social. Începeți conversații cu alți jucători din industrie pe Facebook. Tweet live de la evenimente din industrie. Distribuiți conținut convingător Pulse pe LinkedIn.

În tot acest timp, asigurați-vă că scrieți cum credeți că ar vorbi marca dvs. dacă ar avea gură. Ai o conversație la o reculegere casuală de afaceri, nu soliloquizând la Carnegie Hall.

„Distrează-te cu el”, spune Hancock. „Aceasta este șansa mărcii dvs. de a face conexiuni umane care vor conduce conversațiile de afaceri.”

Deci, de la un B la altul B: Fii social, fii om, fii inteligent și vei fi văzut.