Nu ratați cel mai imprevizibil sezon de vacanță de până acum

Publicat: 2020-11-19

Ce trebuie să știe agenții de publicitate pentru a intra în Black Friday și Cyber ​​Monday? Ce știm despre tendințele de vacanță din 2020 până acum? Cum ar trebui marca dvs. să vă ajusteze publicitatea și mesageria? Să aflăm.

În timp ce navighăm în apele neexplorate în timpul sezonului de vânzare cu amănuntul din acest an, modificările comportamentelor consumatorilor ne fac să credem că sezonul de vacanță cu amănuntul a început mai devreme decât de obicei, începând cu evenimentul de vânzări Amazon Prime Day din octombrie. Consumatorii au participat la tranzacțiile Prime Day pentru a începe cumpărăturile de vacanță, rezultând ca vânzătorii terți ai Amazonului să câștige peste 3,5 miliarde de dolari din vânzări - o creștere de aproape 60% față de anul trecut.

La apariția COVID, consumatorii și-au schimbat cumpărarea de produse de primă necesitate și alte articole de vânzare cu amănuntul online din cauza închiderii magazinelor și a problemelor de siguranță. Potrivit eMarketer, vânzările de comerț electronic din SUA vor atinge 794,50 miliarde de dolari anul acesta, în creștere cu 32,4% de la an la an (anual). Și vânzările de comerț electronic vor atinge 14,4% din totalul cheltuielilor cu amănuntul din SUA anul acesta și 19,2% până în 2024. Cumpărăturile online sunt atât de puternice încât vor compensa cu mult peste scăderea de 3,2% a cheltuielilor din cărămidă și mortar în acest an.

S-ar putea ca afacerea dvs. să înceapă puternic sau să fi câștigat avânt după Prime Day, iar acum vă gândiți la modalități de a vă baza pe aceasta pentru a vă continua seria de câștiguri și a vă spori vânzările în lunile următoare. Microsoft Advertising este aici pentru a vă oferi informații suplimentare despre cum să faceți publicitate în timpul unui sezon de vacanță cu amănuntul, spre deosebire de oricare altul. Iată cinci sfaturi pentru a vă pregăti pentru succesul în publicitate, care va duce la Black Friday și până la sărbători:

1. Optimizați-vă campaniile de vacanță pentru a ajunge la cumpărătorii online de vacanță

Consumatorii se bazează pe căutare acum mai mult ca niciodată. O creștere uriașă a creșterii căutărilor a avut loc, pe măsură ce consumatorii din întreaga lume s-au transformat în căutare ca o linie de salvare în fața restricțiilor COVID-19.

Acest lucru, combinat cu alte schimbări de stil de viață, a condus la o creștere de 18% a căutărilor pe tablete, în timp ce căutările pe desktop sunt cu 8% în comparație cu nivelurile pre-COVID-19 din SUA, relatează eMarketer. Tot mai mulți oameni folosesc căutarea în weekend, ceea ce a dus la o creștere cu 12% a volumului. Aceasta este de două ori rata creșterii volumului căutărilor în timpul săptămânii. Consumatorii caută, de asemenea, în afara orelor de program, în special între orele 17:00 și 05:00, la o rată de două ori mai mare decât cea a programului normal de lucru.

Asigurați-vă că campaniile dvs. de vacanță sunt deja puse în funcțiune pentru a intra în legătură cu aceste tendințe. Faceți publicitate devreme și discutați cu căutătorii și cumpărătorii care nu sunt tradiționali. După cum se spune, primul agent de publicitate primește cumpărătorul timpuriu.

2. Pregătiți publicitatea pentru Black Friday și Cyber ​​Monday

În săptămânile premergătoare săptămânii cibernetice se vor vedea numeroase vânzări și promoții de Black Friday și Cyber ​​Monday, comercianții cu amănuntul tachinând adesea produsele cu mult înainte de săptămâna de Ziua Recunoștinței. Și cu un motiv întemeiat: Cyber ​​Week atrage cele mai multe vânzări și cele mai mari cheltuieli de consum din sezonul de vacanță.

Datele post-Ziua Recunoștinței de Black Friday și Cyber ​​Monday de anul acesta se așteaptă să fie livrate. Cyber ​​Monday va fi din nou cea mai mare zi de cheltuieli online din istoria SUA, cu vânzări de 12,89 miliarde de dolari, în creștere cu 38,3% față de anul trecut. Vinerea Neagră va fi a doua cea mai mare zi a sezonului, vânzările urmând să crească cu 39,4%, până la 10,2 miliarde de dolari.

Și ce categorii sunt cele mai importante pentru cumpărători anul acesta?

  • Cumpărătorii intenționează să cumpere carduri cadou, îmbrăcăminte, jucării și jocuri.
  • 65% intenționează să cumpere unul sau mai multe evenimente de vânzare.
  • 30% vor cumpăra cadouri pentru animalele lor de companie în această sărbătoare, arată cercetările noastre.

Utilizați aceste informații pentru a vă construi campaniile de publicitate de Black Friday și Cyber ​​Monday și de a le aduce în fața cumpărătorilor înainte de grabă.

3. Ajungeți la un public de mare valoare

Consumatorii s-au orientat spre desktop-uri la începutul pandemiei și continuă să se bazeze pe ele pentru nevoile lor de căutare. De fapt, aproape 70% din vânzările de comerț electronic din primul trimestru al anului 2020 au fost pe desktop-uri.

Întrucât căutările cu amănuntul au crescut anual datorită COVID-19 și economiei de ședere la domiciliu, anumite categorii au înregistrat o creștere mai semnificativă decât altele. Cele mai importante categorii de achiziții din ultimele luni au inclus îmbrăcăminte, electronice mici și îngrijire a pielii. Căutările de alimente și băcănie au înregistrat o creștere cu 44% față de anul respectiv, deoarece consumatorii au rămas acasă, au căutat produse alimentare și livrare de alimente și au mers mult mai puțin la restaurante.

Odată cu trecerea îngrijirii de zi la părinții care lucrează, iar munca la distanță și școala online au devenit noul normal, consumatorii au căutat computere și alte electronice cu 36% mai mult pe an. Trecerea la divertisment și muncă la domiciliu a condus la categoria de casă și grădină, care a văzut o creștere de aproape 30% a căutărilor pe an, iar categoria de înfrumusețare și îngrijire personală a înregistrat o creștere de 23% a căutărilor anual, deoarece consumatorii din SUA au fost nevoiți să-și modifice rutina de înfrumusețare datorită închiderii saloanelor și spa-urilor COVID-19.

Agenții de publicitate pot ajunge la un public de mare valoare în rețeaua de căutare Microsoft ca:

  • Utilizatorii au 97% mai multe șanse să se afle în primii 10% din venituri decât căutătorul mediu pe internet.
  • Căutătorii unici cheltuiesc cu 25% mai mult online decât căutătorul mediu pe internet.

Cu aceste schimbări de categorii și consumatori, gândiți-vă la modul în care afacerea sau serviciul dvs. se poate adapta pentru a face față comportamentelor consumatorilor noi și cum le puteți ajunge ulterior în mod autentic, acolo unde sunt, în căutare.

4. Distingeți-vă de mulțimea online

Odată cu creșterea vânzărilor și vânzătorilor de comerț electronic, agenții de publicitate vor avea nevoie de o modalitate de a se distinge de mii de reclame care vor fi în concurs pentru atenția cumpărătorilor online. Utilizați personalizatoare de anunțuri atrăgătoare pentru a vă tachina vânzările viitoare și pentru a vă îmbunătăți anunțurile text.

Rețeaua de căutare Microsoft vă poate ajuta să ajungeți la consumatorii care intenționează să achiziționeze, deci asigurați-vă că vizați publicul respectiv aplicând modificatori ai sumelor licitate de direcționare către publicitate în campaniile dvs. de vacanță și campaniile de cumpărături.

Recomandări de produse pentru luna decembrie:

  • Insignă de ridicare la distanță pentru anunțurile de inventar local
  • Promoții comerciale
  • Remarketing dinamic și remarketing standard
  • Audiențe pe piață
  • Anunțuri dinamice afișate în căutare și anunțuri adaptabile afișate în rețeaua de căutare
  • Personalizatoare cu numărătoare inversă
  • Extensii de înștiințare

În cele din urmă, utilizați cele mai bune practici sezoniere de utilizare a bugetelor partajate, monitorizarea sumelor licitate și a bugetelor pentru a vă asigura că sunteți competitiv în ultima treaptă a sezonului de vacanță.

5. Fii ca Bose - totul pentru comerțul electronic de vacanță

Astăzi, Bose este una dintre cele mai importante companii audio, cu produse variind de la căști fără fir sport, difuzoare portabile, difuzoare inteligente, căști cu anulare a zgomotului și alte echipamente audio. Pe o piață din ce în ce mai competitivă în timpul sezonului de vacanță din 2019, Bose a trebuit să-și păstreze produsele și marca de top, conducând, de asemenea, la conversii. Pentru a îndeplini aceste obiective, agenția Bose MediaCom a folosit Microsoft Advertising pentru a promova vânzările și ofertele, pentru a le consolida mesajul de marcă și pentru a oferi îndemnuri la acțiune atrăgătoare.

MediaCom a construit mai mult decât 50 de liste de public pentru remarketing pentru a viza vizitatorii anteriori ai site-ului web cu oferte și mesaje foarte relevante. Pentru a-și extinde audiența, au folosit listele curate ale căutătorilor din piață prin intermediul segmentelor de public din cadrul pieței și au folosit segmente similare pentru a viza cumpărătorii care semănau cu clienții actuali Bose.

Eforturile lor au dat roade. Bose s-a bucurat de o creștere a ratei de clic (CTR) de 69% la publicitatea de căutare plătită de la Black Friday până la Cyber ​​Monday YoY. În plus, segmentele de public din cadrul pieței au oferit un CTR cu 28% mai mare decât vizitatorii care nu au audiență, precum și o rată de conversie cu 21% mai mare. De fapt, 47% din toate vizitele site-ului Bose pot fi atribuite utilizării celor trei funcții de direcționare către public.

Citiți întreaga poveste de căutare plătită pentru vacanța Bose astăzi.

Sfat final pentru campania de vacanță

Amintiți-vă: Căutarea este locul în care consumatorii își încep călătoria de cumpărare. De fapt, 57% dintre consumatori apelează la căutare atunci când nu au o marcă în minte, iar 91% din căutările din rețeaua de căutare Microsoft au fost fără marcă în sezonul de vacanță din 2019. Asigurați-vă că mesajele dvs. se aliniază la fazele cheie de cumpărături de sărbători și la punctele de contact ale călătoriei clienților.

Dacă anul acesta este ceva asemănător, după 25 decembrie, 68% dintre consumatori intenționează să continue să cumpere cadouri și schimburi de produse. De aceea, campania dvs. ar trebui să ruleze înainte de Cyber ​​Week și să se extindă pe tot parcursul sezonului de sărbători.

Planificați-vă campania de publicitate digitală de sărbători în jurul tendințelor de cumpărături pentru a îmbunătăți considerarea mărcii și a influența procesul de luare a deciziilor consumatorilor, indiferent dacă cercetează produse sau sunt gata să cumpere. Pe măsură ce publicitatea crește pe măsură ce ne îndreptăm spre Black Friday și Cyber ​​Monday, asigurați-vă că marca dvs. este gata.

Resurse publicitare pentru sezonul de vacanță 2020

Obțineți date acționabile și cele mai bune practici din statistici Microsoft Advertising pentru a vă ajuta să luați decizii și să vă dezvoltați afacerea în acest sezon de sărbători, verificați conținutul și resursele noastre cu amănuntul de sărbători festive sau descărcați cartea electronică Holiday 2020 Insights completată cu tendințe valoroase, sfaturi, date cheie și cele mai bune practici pentru a vă ajuta să navigați în acest sezon de vacanță cu amănuntul.