Implementarea eficientă a unui magazin online sigur și fiabil

Publicat: 2020-12-17

Nu există nicio îndoială: oamenilor le place să facă cumpărături online. Statisticile arată că vânzările online se estimează că vor atinge 4,2 trilioane de dolari până la sfârșitul anului 2020.

Statistici vânzări online 2020

Dar, deși este evident o veste uimitoare, consumatorii nu vor face neapărat cumpărături la magazinul dvs. online decât dacă l-ați făcut sigur, sigur și de încredere . Vor să știe că detaliile lor personale și bancare vor fi în siguranță la dvs., altfel vor face cumpărături în altă parte. Într-adevăr, conform studiilor publicate de HostScore, criminalitatea cibernetică ar trebui să coste întreaga lume 6 trilioane de dolari până în 2021. Din acest motiv și din alte motive, securitatea lor trebuie să fie prioritatea dvs. numărul unu.

Mai mult, trebuie să te protejezi și tu. Escrocheriile de rambursare costă comercianții online miliarde în fiecare an, în timp ce fraudele de comerț electronic sunt în creștere de la an la an. De asemenea, dacă magazinul dvs. este piratat? Ați putea pierde toate datele.

În acest articol, vă vom arăta cum să deveniți un comerciant cu amănuntul sigur și de încredere, astfel încât dvs. și clienții dvs. să vă simțiți în siguranță.

Alegeți furnizorul potrivit de găzduire web

Securitatea începe cu furnizorul dvs. de găzduire web, deși aveți nevoie doar de unul dacă veți găzdui auto-magazinul. Trebuie să alegeți unul care oferă o experiență excelentă pentru clienți și vă ajută să vindeți mai multe produse, precum și unul care vă va proteja magazinul online (și clienții) de amenințări externe.

Când alegeți furnizorul dvs. de găzduire web, aruncați o privire dacă au inclus sau nu un certificat SSL în planul dvs. de găzduire. Unii furnizori de găzduire web îl împachetează cu planul dvs., dar cele mai bune planuri sunt cele care nu vă percep taxe suplimentare pentru un certificat SSL .

Încercați să găsiți un furnizor de găzduire web cunoscut pentru că pune accent pe securitate. De asemenea, ar trebui să aruncați o privire la preț. Deși există opțiuni cu costuri reduse, acestea nu sunt întotdeauna cele mai sigure sau de încredere.

Când vine vorba de magazinul dvs. online, nu vă puteți permite să vă deranjați cu găzduirea dvs. web, motiv pentru care vă recomandăm să folosiți un serviciu premium de găzduire web (sau chiar un serviciu de găzduire eCommerce). Acest lucru se datorează faptului că, spre deosebire de serviciile gratuite de găzduire web, cele premium sunt capabile să facă față creșterilor de trafic (gândiți-vă la acele momente în care desfășurați o promoție sezonieră!).

Mai mult, atunci când utilizați un server premium (sau un server dedicat), veți avea un server pentru dvs. Acest lucru poate fi benefic din punct de vedere al securității, deoarece nu vă partajați serverul cu nimeni altcineva. Un server partajat crește riscul ca magazinul dvs. și detaliile clienților dvs. să fie compromise. Mai mult, cât de sigur poți fi că gazda ta low-cost a investit mulți bani în securitate?

Merită menționat faptul că, în calitate de comerciant de comerț electronic, puteți alege chiar și un server privat virtual (VPN). Aceasta oferă straturi suplimentare de confidențialitate pentru magazinul dvs., precum și opțiuni de securitate personalizabile și performanță scalabilă.

1. Alegeți o platformă de comerț electronic sigur

Site-ul paginii de pornire Flourist

Platformele de comerț electronic precum Shopify sunt estetic plăcute, sigure și sigure

Când faceți cumpărături pentru o platformă de comerț electronic, este ușor să cădeați în capcana prioritizării celei care arată minunat și care este super funcțională. Deși acest lucru este important (împreună cu un design web excelent!), Siguranța și securitatea trebuie să fie în partea de sus a listei de preocupări.

De fapt, sunt disponibile diferite tipuri de platforme de comerț electronic - unele vă permit să vă găzduiți magazinul, altele nu. Acest lucru este important de reținut, deoarece, în timp ce WooCommerce vă permite să vă găzduiți, acest lucru înseamnă, de asemenea, că veți fi mai responsabil pentru implementarea controalelor de securitate. Pe de altă parte, cu Shopify, magazinul dvs. face parte din sistemul lor și aveți mai puțin control asupra lucrurilor precum securitatea.

Indiferent de tipul de platformă pe care îl alegeți, cineva din echipa dvs. (dacă nu vă gândiți din punct de vedere tehnic, ar trebui să întrebați pe cineva care este) trebuie să urmărească site-ul furnizorului de software pentru a vedea dacă există actualizări noi. Dacă există, trebuie să vă asigurați că acestea sunt aplicate magazinului dvs., deoarece cele mai recente actualizări sunt acolo pentru a vă proteja de orice tipuri noi de atacuri.

Este recomandat să utilizați o aplicație de securitate eCommerce care acoperă toate bazele, deoarece aceasta va verifica automat site-ul furnizorului de software pentru actualizări, precum și vă va proteja de vulnerabilități.

Consultați acest articol și, în special, secțiunea Găsiți-vă perfectul constructor de site-uri de comerț electronic pentru a afla mai multe

2. Protejați-vă zona de administrare

Protejați-vă zona de administrare

Platformele de comerț electronic sunt prevăzute cu o zonă de administrare implicită, în care ar trebui să schimbați numele de utilizator de administrator implicit.

De ce?

Deoarece dacă rămâneți la numele de utilizator implicit (care este întotdeauna „administrator”) vă faceți o țintă ușoară pentru hackeri. Tot ce trebuie să facă în continuare este să-ți afle parola și sunt înăuntru.

Dacă vă găzduiți în mod automat magazinul, puteți limita accesul la această zonă prin configurarea unei liste de adrese IP de încredere. Cine este pe această listă? Persoanele din echipa dvs. cărora li se permite accesul în zona de administrare. Oricine nu este pe listă nu ar trebui să fie acceptat.

Dacă, pe de altă parte, operați un magazin Shopify care nu este auto-găzduit, nu puteți configura o listă de adrese IP. Cu toate acestea, vă puteți proteja în continuare zona de administrare securizându-vă contul cu autentificare în doi pași.

3. Faceți o copie de rezervă a datelor

Din păcate, 30.000 de site-uri web sunt piratate în fiecare zi, iar acestea includ magazine online. Dar, deși ar fi absolut teribil dacă magazinul dvs. ar fi vreodată piratat, ar fi dublu teribil dacă nu v-ați fi susținut magazinul. De asemenea, merită subliniat faptul că pierderea datelor nu se întâmplă întotdeauna din cauza unui atac. Se poate întâmpla, de asemenea, deoarece hardware-ul dvs. a eșuat sau cineva din echipa dvs. a făcut o greșeală.

Majoritatea furnizorilor de hosting oferă un fel de backup automat. Detaliile exacte ar trebui să fie disponibile ca parte a planului dvs. de găzduire, dar gazda va prelua de obicei o copie completă a unui server și o va stoca în centrul de date pe un dispozitiv separat.

Unele platforme, cum ar fi Shopify, oferă opțiuni suplimentare de backup, cum ar fi posibilitatea de a exporta unele date pentru backup-uri. Cu toate acestea, acest lucru este adesea manual, ceea ce înseamnă că depinde de dvs. să țineți evidența lucrurilor.

Acestea fiind spuse, acesta nu trebuie să fie un proces care consumă mult timp și ar trebui să vă propuneți să vă copiați datele de cel puțin câteva ori pe săptămână. Acest lucru este valabil mai ales dacă nu sunteți pe o platformă găzduită, deoarece există toate șansele să nu vă fi făcut backup pentru cod. Dacă există un atac, ai avea probleme. De asemenea, ar trebui să faceți o copie de rezervă a bazelor de date, temelor, configurațiilor și setărilor, precum și a fișierelor de active.

Mai mult, chiar dacă gazda dvs. efectuează regulat copii de siguranță automate, totuși vă ajută să aveți propria versiune. De exemplu, o copie de rezervă poate eșua sau poate lipsi unul sau două fișiere. Vă recomandăm să faceți backup magazinului dvs. în perioadele în care traficul tinde să fie lent (cum ar fi noaptea târziu), deoarece procesul poate pune presiune pe serverul dvs.

Acestea fiind spuse, dacă lucrați cu un site WordPress, cea mai bună opțiune în acest caz ar fi să utilizați un plugin, deoarece acestea vin cu copii de rezervă automate. Furnizorii de găzduire pot sugera, de asemenea, copii de rezervă.

4. Activați HTTPS

HTTPS este un protocol online care vă securizează comunicațiile și permite vizitatorilor site-ului să știe că magazinul dvs. este sigur, sigur și de încredere. Ei pot doar să arunce o privire la bara de adrese a browserului și să vadă pictograma verde de blocare, care le spune că magazinul dvs. este ceea ce spune:

Activați https

Pictograma de blocare verde indică faptul că un site web poate fi navigat în siguranță

Pentru ca HTTPS să funcționeze, mai întâi veți avea nevoie de un certificat SSL. Am discutat acest lucru puțin mai devreme, iar un bun furnizor de găzduire web ar trebui să îl includă în planul dvs.

Apoi, trebuie să citiți instrucțiunile (fiecare furnizor are propriile instrucțiuni) care vă vor permite să vă activați SSL și HTTPS. Întregul proces nu ar trebui să dureze prea mult, dar va trebui să instigați cât mai curând posibil.

Odată ce solicitarea dvs. a fost verificată, certificatul dvs. va fi încărcat pe serverul dvs., iar magazinul dvs. va primi un sigiliu de aprobare.

5. Nu dețineți datele cardului clientului

Datele cardului clientului

Gateway-urile de plată precum PayPal oferă avantaje de securitate dvs. și clienților dvs.

Depinde ce platformă de comerț electronic alegeți să utilizați, dar unele vă permit să stocați detaliile cardului clientului. Acesta este, de fapt, un Nu-Nu mare, deoarece, deși nu este ilegal din punct de vedere tehnic, ar putea să vă pună într-o mulțime de probleme din punct de vedere juridic și financiar dacă sistemele dvs. sunt atacate.

Deci, ce poți face în schimb?

Pentru a vă face magazinul online sigur și de încredere atunci când vine vorba de plăți, este o idee inteligentă să utilizați un furnizor de gateway de plată. În acest fel, puteți procesa plăți cu cardul, dar nu stocați datele.

Un furnizor de gateway de plată este o aplicație de comerț electronic care procesează plăți pentru dvs., asigurându-vă că toate plățile sunt păstrate în afara site-ului dvs. În cazul unui atac asupra magazinului dvs., puteți fi sigur că datele cardului clientului dvs. nu vor fi compromise. Vă oferă doar mai multă liniște sufletească.

Printre furnizorii de gateway de plată se numără PayPal, Neteller și Skrill și vă sugerăm să adăugați câteva cu care clienții dvs. sunt familiarizați, deoarece vor contribui la creșterea încrederii, permițându-le să cumpere cu încredere.

6. Nu stocați datele inutile ale clienților

Pe lângă detaliile cardului, nu doriți să colectați și să stocați prea multe date despre clienți. În zilele noastre, datele lor personale și ceea ce faceți cu acestea este un subiect fierbinte și este crucial să nu faceți nimic care să le compromită. Pericolul este că magazinul dvs. online ar putea fi atacat, iar datele clienților dvs. furate și utilizate în alte scopuri.

Nu sunteți sigur ce date să colectați? Regula de aur pe care trebuie să o respectați este să colectați date de care aveți de fapt nevoie pentru a finaliza o tranzacție. Dacă sunteți tentați să colectați mai multe date, dar știți că nu aveți nevoie de ele, este mai bine să nu le cereți. Este un lucru mai puțin pentru care să vă faceți griji atât dvs., cât și clienții dvs.!

Și dacă există date specifice pe care trebuie să le colectați și să le stocați, asigurați-vă că sunt păstrate într-un depozit de stocare online sigur, care este de încredere și de încredere și efectuează audituri regulate și menține controale de acces stricte.

Concluzie

Comerțul electronic este o industrie în plină expansiune, dar securitatea comerțului electronic nu este neapărat ceva la care se gândesc mulți proprietari de magazine. Amenințările pot apărea din toate unghiurile și niciun magazin nu este 100% sigur.

Prin urmare, este important să adoptați o atitudine axată pe securitate. Utilizați sfaturile din acest articol pentru a vă face magazinul mai sigur și mai fiabil, dar nu vă lăsați pe lauri. Puneți securitatea în centrul a ceea ce faceți dvs. și echipa dvs., astfel încât să fie și în centrul experienței de cumpărare a clientului. Acest lucru va avea ca rezultat o mai mare încredere între dvs. și consumatorii dvs., ceea ce va genera în cele din urmă mai multe vânzări.