Campanii de e-mail Drip: Cum să le faceți inteligente și fără greșeli

Campaniile prin e-mail pot fi moduri puternice și eficiente de a construi un public fidel și de a partaja conținutul dvs. excelent cu clienții și clienții. Dar pot de asemenea să eșueze lamentabil. Greșeli frecvente - dar ușor de evitat - sunt suficiente pentru a-i face pe bebeluși să plângă și să-ți distrugă reputația expeditorului.

În timpul evenimentului virtual ContentTECH al CMI, Gini Dietrich, CEO la Arment Dietrich Inc. și autor al Spin Sucks, și Mike Madden Sr., manager de programe de generare a cererii la Marketo, au oferit sfaturi și tehnici pentru a vă face campaniile inteligente și fără greșeli.

Doar așa cum suntem cu toții pe aceeași pagină, o campanie de degajare este o progresie a e-mailurilor de marketing pre-scrise trimise automat pe un program stabilit sau pe baza acțiunilor pe care le ia cititorul. Există mai mult de o duzină de tipuri de campanii de picurare - educațional, abonat nou, competitiv, coșuri de cumpărături abandonate etc.

Uneori, campaniile de degajare sunt denumite campanii de nutriție sau e-mailuri cu ciclul de viață. Indiferent de ceea ce le numiți, acestea sunt „o parte integrantă a unei strategii de comunicare eficiente”, spune Gini.

Pentru a ajuta specialiștii în marketing să profite la maximum de campaniile de degajare, Gini și Mike subliniază:

• De ce integrarea este atât de importantă
• Modul în care o strategie de gestionare a respingerilor poate ajuta la menținerea unei bune reputații a expeditorului
• Ce cuvinte (și culori) declanșează filtrele de spam
• De ce ar trebui să fii atent la personalizare

Intrați și jucați recuperarea

Buletinele informative prin e-mail sunt una dintre cele mai bune modalități de a comunica cu clienții dvs. și de a construi o bază de abonați. Dar există un potențial defect de luat în considerare. „Noii abonați văd doar noile dvs. e-mailuri. Nu văd nimic din ce a venit înainte ”, spune Gini.

Aici intră în joc o campanie de degajare pentru noi abonați. Această tehnică de integrare ar putea include informații despre evenimentele cheie din comunitate, resurse utile, evenimente viitoare și multe altele.

„Aveți oameni care au fost abonați de ceva vreme și apoi aveți cineva care intră într-un fel - cum îi prindeți? O campanie pentru noi abonați este o modalitate foarte bună de a o face ”, spune Gini, care a prezentat în detaliu modul său de a face acest lucru cu comunitatea Spin Sucks în timpul prezentării sale. „O campanie excelentă de e-mail nu numai că nivelează terenul de joc pentru toți abonații, ci îi obligă să acționeze.”

Protejează-ți reputația

Înainte de a-ți implementa campaniile prin e-mail de picurare, o strategie de gestionare a respingerilor poate ajuta la creșterea ratelor de deschidere și la îmbunătățirea rentabilității investiției în e-mail. Reputația expeditorului dvs. se îmbunătățește atunci când aveți angajamente pozitive și un număr sănătos de deschideri și clicuri. Totuși, ceea ce vă rănește reputația sunt destinatarii care vă marchează e-mailul ca spam sau vă înscriu pe lista neagră - coșmarul unui marketer.

Marketo a folosit o strategie în două părți pentru a ajuta la curățarea listei de e-mailuri și pentru a o menține curată. După cum explică Mike:

• Orice adresă de e-mail care a respins de cel puțin 10 ori peste 90 de zile a fost marcată ca nevalidă și eliminată din lista Marketo. A fost o campanie de curățare unică.
• Orice adresă de e-mail care răsucește de cel puțin șase ori peste 30 de zile este marcată ca nevalidă și eliminată automat.

Marketo a ajutat un client de e-mail cu volum mare, cu o strategie similară de gestionare a respingerilor, la sfârșitul lunii septembrie 2015. De atunci, ratele de livrabilitate au crescut de la 93% la 99%, ratele de deschidere au crescut de la 13,5% la 17,3%, iar cele ale clientului reputația expeditorului s-a îmbunătățit semnificativ.

„Reputația expeditorului dvs. este motivul nr. 1 pentru care cred că ar trebui să implementați campanii de gestionare a respingerilor”, spune Mike. „Datorită multor tactici recente de filtrare a ISP-urilor, un lucru rămâne foarte clar: trimiterea în mod consecvent de e-mailuri către o listă de abonați murdari cu adrese de e-mail discutabile va avea efecte negative atât asupra plasării în căsuța de e-mail, cât și asupra reputației expeditorului dvs.”

Evitați aceste greșeli și îmbunătățiți ratele de deschidere

„Indiferent cât de bine ți-ai gândit campania, există câteva ... gloanțe care pot provoca o moarte rapidă campaniei tale de e-mail”, spune Mike.

Greșeala 1 : folosind cuvinte sau fraze care declanșează filtre de spam - gratuit, venit, garanție, creștere, vânzări, oportunitate, obligație, numerar rapid, nu ștergeți acest lucru. După cum avertizează Mike, „Folosind cuvinte care declanșează filtre de spam, este ca și cum ai face să plângă bebelușii. Nu vrei să vezi un copil plângând ”.

Greșeala 2 : folosind TOATE MAJUSCULE (în afară de a face să pară că strigi, este un declanșator de spam.)

Greșeala 3 : punerea cuvintelor codificate în diferite culori (textul roșu sau alb este un declanșator de spam.)

Greșeala 4 : folosirea unor nume sau ortografii incorecte sau a face presupuneri incorecte despre vârstă, sex sau stare civilă

„Soțul meu se numește Kelly și primește tot timpul e-mailuri către doamna Kelly Dietrich. Îl înnebunește înnebunitor ”, spune Gini. „Unul dintre prietenii mei este un jucător. Ea face bloguri despre asta și vede pozitiv când primește un e-mail care presupune că trebuie să fie un tip pentru a scrie despre jocuri video. ”

Dacă nu sunteți sigur că informațiile pe care le-ați colectat sunt corecte, aveți grijă să le utilizați pentru a personaliza un e-mail. „O bună personalizare vă poate ajuta să convertiți. Personalizarea proastă îți va ucide eforturile ”, avertizează Gini.

Gini și Mike oferă mult mai multe sfaturi grozave și linkuri către șabloane utile în seminarul lor web ContentTECH. Pentru a asculta, vizitați evenimentul nostru virtual aici.

În timp ce învățarea online este excelentă, învățarea personală poate fi chiar mai bună. Gini Dietrich și mulți alții vor prezenta, conecta la rețea și partaja la Content Marketing World. Înscrieți-vă astăzi la evenimentul din septembrie. Utilizați BLOG100 pentru a economisi 100 USD din tarifele de primăvară.

Imagine de copertă a lui Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

Nota editorului: Mulțumim tuturor sponsorilor noștri ContentTECH : Act-On, Highspot , ion interactive, Marketo , ON24, SnapApp , Uberflip , Vidyard și Workfront. Puteți accesa toate sesiunile gratuit până pe 22 mai 2017.