Ghid în 10 pași pentru a construi o marcă prin e-mail marketing

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai prietenoase canale de marketing .
Potrivit Asociației de Marketing Digital, 66% dintre clienți achiziționează un produs din cauza unui e-mail primit. Acest lucru face ca e-mailul să fie un mediu extrem de valoros pentru construirea unui brand și stimularea creșterii afacerii.
Marketingul prin e-mail oferă firmelor oportunitatea de a oferi o comunicare personalizată individuală .
Acestea fiind spuse, marketerii nu reușesc adesea să-și obțină potențialul maxim.
În această postare pe blog, vă voi arăta cum puteți utiliza e-mail marketingul pentru a spori vizibilitatea și credibilitatea mărcii dvs.

1. Solicitați permisiunea înainte de a trimite un e-mail

Nimănui nu-i plac oaspeții neinvitați . Același lucru este valabil și pentru e-mailurile pe care le trimiteți.
Niciun client potențial nu ar dori să primească e-mailuri de la mărci pe care nu le cunoaște sau la care nu s-au abonat.
Odată cu implementarea legilor stricte anti-spam, cum ar fi GDPR, ar trebui să trimiteți e-mailuri numai după ce ați solicitat permisiunea utilizatorului. Trimiterea de e-mailuri nesolicitate către listele achiziționate vă poate afecta reputația expeditorului și, în cele din urmă, vă poate paraliza capacitatea de livrare a e-mailurilor. Vă recomandăm să urmați o metodă dublă de înscriere pentru a vă asigura că abonatul este cu adevărat interesat să audă de la dvs. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail cu un link de confirmare care vă ajută să verificați adresa de e-mail furnizată de abonat și să creați o listă de calitate.
Iată cum Weemss trimite un e-mail de verificare cu un CTA clar - Da, sunt eu.

Potrivit GDPR, ar trebui să obțineți consimțământul pozitiv al consumatorului prin casete de opțiune nebifate, împreună cu o explicație ușor de înțeles despre modul în care veți utiliza datele personale pentru care solicitați consimțământul. Nu cereți nicio informație care nu are nicio legătură cu trimiterea e-mailurilor. De exemplu: adresa poștală.
Ar trebui să utilizați diferite casete de înscriere pentru buletine informative și e-mailuri promoționale. GDPR sugerează că ar trebui să aveți consimțământul explicit pentru fiecare tip de comunicare și prelucrare a datelor. Asigurați-vă că toate formularele de înscriere respectă această lege.
Aruncați o privire la formularul de înscriere conform GDPR de pe un site web. Rețineți cele două casete de selectare diferite și linkurile către politicile de confidențialitate și termenii și condițiile. Înțelegeți că clienții dvs. au dreptul de a fi uitați și pot solicita eliminarea informațiilor lor din baza de date.

Mai mult, trebuie să specificați și utilizarea cookie-urilor pentru a asigura conformitatea GDPR a site-ului dvs. web.

2. Adoptați o abordare orientată spre client

Cea mai de bază tactică pentru o strategie eficientă de marketing prin e-mail este personalizarea. Permite abordarea centrată pe client, care oferă o experiență plăcută clientului înainte și după achiziție. La rândul său, aceasta aduce afaceri repetate și încurajează loialitatea clienților.
Puteți face acest lucru punând întrebările corecte atunci când abonatul se înscrie.
NEWOLDSTAMP pune toate întrebările importante din formularul de înscriere pentru a trimite e-mailuri personalizate. De asemenea, puteți segmenta abonații pe baza acestor informații și puteți trimite e-mailuri relevante către diferite liste.

Mărcile care pun clienții în linia strategiei lor de marketing înțeleg ceea ce caută și trimit e-mailuri care vorbesc despre aceste produse sau servicii.
ASICS trimite un e-mail promovând seria de pantofi GEL-NIMBUS pe baza produselor similare pe care le-am căutat. Observați subiectul care pune accentul pe destinatarul e-mailului adăugând cuvântul „dvs.”.

3. Concentrați-vă pe o copie de e-mail captivantă și informativă

Copia dvs. de e-mail ar trebui să fie scrisă în așa fel încât să ofere informații valoroase abonatului. Ar trebui să fie suficient de captivant pentru a capta atenția destinatarului și a-l menține legat de marca dvs.
Aruncați o privire la e-mailul de bun venit de Ellevest . Cea mai bună parte a acestui e-mail este că permite noilor abonați să știe ce fel de e-mailuri vor primi în căsuța de e-mail și stabilește așteptările corecte. Își împărtășesc misiunea de a reduce decalajul de investiții de gen și de a ajuta femeile să obțină mai mulți bani. Menționarea acestor detalii în copie ar atrage cu siguranță femeile să încerce Ellevest și să investească mai mult.

Iată un alt exemplu de e-mailuri cu adevărat bune . Deși copia e-mailului este destul de lungă, este interesant de citit și aduce un zâmbet cititorului. Mi-a plăcut foarte mult modul în care copia e-mailului vorbește despre călătoria RGE de-a lungul celor patru ani, care este suficient de captivantă pentru a face cititorul să parcurgă întregul e-mail. Acesta reflectă personalitatea lor și își construiește imaginea ca un brand de prestigiu.

4. Proiectați un e-mail fără cusur, care să redea bine pe toți clienții și dispozitivele de e-mail

Pentru a construi un brand credibil, este extrem de important ca e-mailul dvs. să fie redat bine pe toți clienții și dispozitivele de e-mail. Un aspect de e-mail defect s-ar putea să vă sperie reputația mărcii și să vă dezactiveze abonații.
Uită-te la e-mailul de mai jos. Este o oprire pentru abonat să deschidă e-mailul și să vadă un text nealiniat ca acesta.

Felicitările Hallmark trimit un e-mail frumos, care se redă bine pe desktop și pe mobil. Oferă o experiență de utilizare plăcută tuturor clienților de e-mail precum Gmail, Thunderbird și Outlook.


Este recomandabil să citiți corect e-mailurile pentru orice erori de personalizare și gramaticale și inexactități de codare care pot strica experiența abonatului. La urma urmei, este mai bine să fii în siguranță și să fii dublu sigur decât să-ți pară rău.
Iată nouă sfaturi care vă vor ajuta să evitați provocările de redare și să livrați campanii estetice de marketing prin e-mail.
1. Utilizați gloanțe standard mai degrabă decât gloanțe personalizate : dacă utilizați gloanțe personalizate, acest lucru poate duce la probleme de indentare în e-mail și acest lucru poate duce la alinierea necorespunzătoare. Acest lucru poate duce, de asemenea, la redarea necorespunzătoare a dispozitivelor mobile.
2. Este obligatoriu să adăugați etichete alt pe toate imaginile și textul HTML pentru CTA-uri : acest lucru se datorează faptului că clienții de e-mail au imagini dezactivate în mod implicit, iar abonatul dvs. nu va putea înțelege scopul e-mailului în acest caz. Același lucru este valabil și pentru CTA. Dacă este inclusă ca imagine, nu va fi vizibilă atunci când imaginile sunt blocate. Prin urmare, cel mai sigur pariu este să adăugați CTA ca text HTML.
3. Abțineți-vă de la utilizarea codurilor „Float” și „Clear” : aceste coduri nu funcționează în Outlook. Prin urmare, cel mai bine este să le evitați.
4. Codificați e-mailurile cu etichete de tabel HTML și nu cu etichete div : etichetele de tabel sunt mai bune decât etichetele div, deoarece div nu se redă bine pe toți clienții și dispozitivele de e-mail. Este mai bine să utilizați tabele chiar și atunci când doriți să includeți liste în e-mailuri.
5. Evitați utilizarea JavaScript : în timp ce JavaScript este instrumentul suprem pentru proiectarea site-urilor web, e-mailurile nu acceptă JavaScript. Folosiți CSS mai degrabă decât JS pentru redarea perfectă.
6. Este mai bine să utilizați fonturi sigure pentru web, cum ar fi Arial, Tahoma și Courier : este posibil ca fonturile personalizate să nu fie afișate în clienții de e-mail de modă veche. Pentru ca e-mailurile dvs. să fie lizibile în fiecare client de e-mail, fonturile sigure pe web sunt cel mai sigur pariu.
7. Alegeți CSS în linie peste foi de stil CSS : aplicați proprietăți CSS elementelor HTML ale corpului e-mailului pentru CSS inline, deoarece foile de stil CSS nu sunt acceptate de fiecare client de e-mail. De asemenea, vă va ajuta să reduceți dimensiunea fișierului e-mailului.
8. Raportul dintre text și imagine ar trebui să fie 80:20 : dacă nu mențineți raportul dintre text și imagine la 80:20, se declanșează filtre de spam care vă pot lăsa e-mailul în dosarul de spam. Nu trimiteți o imagine ca întregul e-mail.
9. Nu așezați niciodată butoanele CTA în imaginile de fundal : doriți ca destinatarii dvs. de e-mail să facă clic pe CTA și să ia măsuri. Punerea butonului în imaginea de fundal poate face dificilă redarea dacă imaginile sunt blocate de clientul de e-mail. Vă recomandăm să plasați CTA ca text simplu pentru a asigura clicuri și conversii.

5. Respectați instrucțiunile de branding din e-mailurile dvs.

Ar trebui să urmați instrucțiunile de branding, astfel încât abonații să vă poată recunoaște instantaneu marca. Logo-ul mărcii dvs., tipul de font, aspectul e-mailului sau tonul e-mailurilor ar trebui să fie consecvente pentru a construi un raport mai puternic cu abonații. Ori de câte ori este posibil, ar trebui să încercați să vă arătați personalitatea și cultura mărcii prin e-mailuri.
Toate e-mailurile de la RueLaLa au un aspect similar, care ajută la dezvoltarea unui sentiment de familiaritate cu abonații.

6. Gândește-te inovator ori de câte ori conceptualizezi un e-mail

Dacă doriți să vă construiți reputația prin e-mailuri, gândiți-vă la idei creative care vă pot ajuta să ieșiți în evidență în căsuța de e-mail a abonatului. Cu o concurență intensă, inovația este singura modalitate de a ieși în evidență. Includeți elemente vizuale care vă pot transmite mesajul mai eficient și pot impresiona abonații în același timp. Imaginile, GIF-urile, cinematografele și videoclipurile relevante pot fi salvate în încercarea de a crea e-mailuri de impact.
Adobe Photoshop și CorelDraw sunt cele mai bune programe software prin care puteți proiecta e-mailuri grozave în format psd. Odată ce acest design este gata (și aprobat), îl puteți codifica folosind HTML. Blogurile pe e-mailuri foarte bune și EmailMonks vă pot ajuta cu codificarea e-mailurilor impecabile. De asemenea, puteți viziona videoclipuri de la Code School pe YouTube.
Luați un exemplu de Urban Outfitters , care uneori creează GIF-uri pentru a promova noile articole care au ajuns la vânzare. Te-ai inspirat deja?

Mai mult, puteți include și principiile gamificării în e-mailurile dvs. Acest lucru funcționează cel mai bine în timpul vacanței sau în ocazii speciale, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților, Ziua Mamei, Ziua Tatălui și Paștele, pentru a numi doar câteva.
EmailMonks a folosit acest truc pentru a crea un e-mail de Ziua Recunoștinței în 2018 cu un labirint și a obținut rezultate excelente în ceea ce privește rata de deschidere, rata de clic și angajarea prin e-mail.

Mărci precum Levi’s au încercat să-și defamiliarizeze personalitatea e-mailului, rupând monotonia aspectului grilei sale cu 12 coloane. De asemenea, puteți să-i faceți o lovitură și să vedeți dacă funcționează pentru marca dvs.

7. Integrarea marketingului social media în e-mailuri

Mărcile care doresc să construiască o vizibilitate mai bună pe piața digitală trebuie să conducă mai multe vizite pe site-ul lor și adepți organici pe conturile lor de social media. E-mailurile vă pot ajuta în acest sens. Includeți linkuri de socializare în e-mailurile dvs. pentru a permite abonaților să interacționeze cu dvs. pe aceste platforme. O prezență activă pe rețelele sociale poate crea încredere în rândul abonaților și se poate conecta cu aceștia la nivel personal.
Aruncați o privire la următorul grafic care sugerează în mod clar de ce social media este la fel de importantă ca e-mailul.

De asemenea, în ultimii ani a existat o creștere semnificativă a timpului petrecut pe platformele de socializare.

Nanit include link-uri către Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest și YouTube pentru a „păstra legătura” cu abonații lor. Nu numai Nanit, ci aproape fiecare marcă a adaptat această strategie în zilele noastre, deoarece obțineți cele mai mari randamente atunci când social media și e-mailul sunt utilizate împreună.

Vestea bună este că puteți chiar să includeți fluxuri de social media live în e-mailurile dvs. și să vă stimulați implicarea în social media prin e-mail marketing.

8. E-mailul dvs. și pagina de destinație trebuie să se completeze reciproc

Experiența post-clic prezentată de pagina de destinație a e-mailului este la fel de importantă ca experiența de pre-clic a copiei e-mailului și îndemnului la acțiune. E-mailul și pagina dvs. de destinație ar trebui să fie sincronizate perfect între ele. Mulți comercianți neglijează acest fapt și redirecționează abonatul către site-ul web, indiferent de conținutul mesajului de e-mail. Aceasta este o practică greșită. E-mailul dvs. ar trebui să ghideze destinatarul către pagina corespunzătoare, ceea ce aruncă mai multă lumină asupra ofertei evidențiate în e-mail.
Moo a conceput un e-mail unic, cu o pagină de destinație corespunzătoare, în continuarea GIF-ului prezentat în imaginea eroului e-mailului.


Cele șase învățări cheie din acest e-mail și această pagină de destinație sunt următoarele:

1. Scenariul creat în e-mail continuă pe pagina de destinație.
2. Aveți o imagine și un titlu de erou atrăgătoare în e-mail, precum și pe pagina de destinație. "Murdar! Dar a meritat." este o linie de etichetă excelentă.
3. Aspectul minimalist, cu spațiu alb mare, face ca pagina să poată fi ușor skimmable.
4. Un singur CTA contrastant iese în evidență pe pagină.
5. Nu există distrageri în e-mail și în pagina de destinație.
6. Pagina de destinație afișează imagini ale produselor care îi solicită abonatului să finalizeze achiziția.

9. Configurați fluxul de lucru automat al e-mailurilor pentru a trimite e-mailuri bazate pe comportament

Automatizarea e-mailurilor a fost folosită pe scară largă de către mărci pentru a spori vizibilitatea și reputația online .. Un flux de lucru de automatizare se referă de obicei la configurarea campaniilor de e-mail comportamentale care sunt declanșate în funcție de interacțiunea trecută a abonaților și de călătoria lor de vânzări.
Aceste e-mailuri funcționează pentru a susține potențialii și pentru a-i apropia de punctul de conversie.
Principalele e-mailuri incluse într-un flux de lucru de automatizare a e-mailurilor sunt:
1. E-mail de întâmpinare de îndată ce abonatul se înscrie : aruncați o privire la e-mailul de întâmpinare de la InVision, cum au creat credibilitatea mărcii, menționând că au o comunitate de design de 5 milioane de oameni.

2. E-mailuri promoționale bazate pe produsele căutate, achiziții anterioare sau resurse descărcate : Amazon folosește inteligența artificială și trimite un e-mail relevant pentru a vinde încrucișat produse similare achizițiilor anterioare ale utilizatorului.

3. E-mail de abandonare a coșului în cazul în care clientul lasă produsul în coș : Sunglass Hut oferă un exemplu frumos de e-mail de recuperare a coșului, incluzând imaginea produsului și prezentând avantajele de livrare gratuită și returnări ușoare la fiecare comandă.

4. Retrimiterea e-mailurilor către abonații care sunt în stare latentă de 6 luni și nu interacționează cu e-mailurile dvs .: Spy a încercat să recâștige clientul afișând caracteristicile și oferind o reducere de 20% ca stimulent pentru re-implicare.

Instrumente precum HubSpot și Exact Target sunt cele mai bune pentru automatizarea e-mailurilor. Trebuie doar să creați e-mailuri și să dați clauza condițională care le va declanșa. Rețineți că urmăriți cu atenție aceste campanii și le optimizați pentru cele mai bune rezultate. Gafele din e-mailurile automate vă pot descuraja reputația mărcii și pot fi un obstacol major pentru eforturile dvs. de marketing.

10. Efectuați teste A / B pentru a afla ce funcționează pentru marca dvs.

Testarea A / B le permite specialiștilor în marketing să știe ce fel de elemente de e-mail rezonează cel mai mult cu abonații lor de e-mail. Creați două sau mai multe versiuni ale aceleiași campanii de e-mail și trimiteți-le către seturi diferite de abonați. Cele care au ca rezultat mai multe rate de deschidere și rate de clic pot fi presupuse că funcționează bine pentru marca dvs. Puteți testa liniile subiectului, copia e-mailului, plasarea CTA, utilizarea imaginilor și timpul de trimitere a unui e-mail. Rețineți că ar trebui să trimiteți e-mailurile la o listă considerabilă ca grup de testare pentru a obține rezultate valide.
Pentru a înțelege eficacitatea testării A / B, să revenim la campaniile de donații ale lui Barack Obama. Într-un test A / B, echipa lui Obama că o singură linie a adus 403.600 dolari în donații, în timp ce o altă variantă a adus 2540866 dolari. Aceasta este magia testării A / B. Vă permite să vă dați seama la ce se conectează publicul dvs. țintă. Veți obține o idee din imaginea de mai jos.

Instrumente precum GetResponse, Kameleoon și Infusionsoft pot face testarea A / B ușoară pentru dvs.

Încheierea

Când ați terminat corect, marketingul prin e-mail vă va aduce marca lauri excelente și vă va spori vânzările.
Încercați aceste tactici și spuneți-ne cum au funcționat pentru dvs.! Aveți alte idei pentru a construi vizibilitatea mărcii și a propulsa rata de conversie? Ne-ar plăcea să aflăm de la dvs. în comentariile de mai jos.