8 predicții de marketing prin e-mail pentru 2021 pentru a spori angajamentul și veniturile

Publicat: 2021-02-20

O pandemie globală poate stârni cu adevărat lucrurile în lumea marketingului. În 2020, am văzut câteva schimbări mari în marketingul digital, iar 2021 va aduce probabil și mai multe schimbări. În calitate de marketer digital, este important să acordați atenție tendințelor, astfel încât să puteți rămâne la curent cu cele mai bune practici în schimbare, fără a vă întrerupe întreaga strategie de marketing. De aceea, împărtășim șapte predicții de marketing prin e-mail pentru 2021. Cu aceste predicții, veți avea instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă menține marca înaintea curbei și înaintea concurenților dvs. în 2021.

Marketingul prin e-mail poate avea 40 de ani, dar este la fel de puternic ca oricând. Poate chiar mai puternic pe măsură ce mărcile au făcut trecerea la canalele de marketing digital pe măsură ce navigăm în peisajul de marketing în continuă schimbare adus de COVID-19.

Dacă sunteți nou în marketing prin e-mail, acum este momentul potrivit pentru a începe. Consultați ghidul nostru de marketing prin e-mail pentru tot ce trebuie să știți despre această strategie de marketing de top.


8 predicții de marketing prin e-mail pentru 2021 pentru a spori angajamentul și veniturile:

  • 1. Hiperpersonalizare
  • 2. E-mailuri numai text
  • 3. E-mailuri interactive
  • 4. Culori strălucitoare
  • 5. Investiții sporite în e-mail marketing
  • 6. Automatizare
  • 7. Marketing omnicanal pentru creșterea plumbului
  • 8. Confidențialitate

1. Hiperpersonalizare

Dacă sunteți familiarizat cu marketingul prin e-mail, știți deja că personalizarea contează. Potrivit Campaign Monitor, e-mailurile cu linii de subiect personalizate au șanse cu 26% mai mari de a fi deschise. Și, Experian a descoperit că e-mailurile personalizate obțin rate de tranzacție de 6 ori mai mari.

Asta e imens. Dar doar adăugarea numelui destinatarului dvs. în linia subiectului e - mailului și a copiei e-mailului nu va fi suficientă pentru a influența majoritatea consumatorilor în 2021. Consumatorii sunt acum în căutarea unui conținut hiper-personalizat care să le ofere informații relevante pentru ei și că se pare că a fost menit numai pentru ei. De fapt, potrivit lui Lucid, aproximativ 20% dintre oameni se vor dezabona de la un newsletter dacă conținutul sau promoțiile nu corespund intereselor lor.

Vă puteți permite să pierdeți 20% din lista dvs. de marketing prin e-mail?

Din fericire, puteți începe să trimiteți conținut hiper-personalizat utilizând segmentare și conținut dinamic.

Segmentarea listei de e-mail este procesul de grupare a abonaților de e-mail în segmente mai mici pe baza anumitor criterii. Acest lucru ar putea fi orice, de la locație, istoricul achizițiilor, interese, comportament și multe altele. Folosind aceste segmente, specialiștii în marketing prin e-mail pot crea conținut special pentru fiecare segment în loc să trimită același mesaj tuturor.

Acest proces este mult mai ușor dacă aveți un serviciu de email marketing care permite utilizarea conținutului dinamic. Conținutul dinamic al e-mailului este orice parte personalizată a unui e-mail de marketing care se modifică în funcție de segmentele listei dvs. de e-mailuri. Puteți crea e-mailuri hiper-personalizate adăugând variabile la lista dvs. de e-mail și segmentând lista.

Pentru mai multe modalități de a crea e-mailuri personalizate care se deschid, consultați cele mai bune practici de personalizare a e - mailurilor noastre .


2. E-mailuri numai text

Vizionând numărul doi pe lista noastră de predicții de marketing prin e-mail pentru 2021, vă puteți aștepta să vedeți mult mai multe e-mailuri numai text.

Aceasta nu înseamnă că nu puteți trimite e-mailuri cu GIF-uri și imagini atrăgătoare, desigur. Înseamnă doar că nu trebuie. De fapt, continuând cu tendința de hiper-personalizare, este probabil ca această nouă dragoste pentru e-mailurile cu text numai să se simtă mai personală, ca un e-mail pe care i-ai trimite unui prieten (pentru că să fim reali, majoritatea oamenilor nu trimit e-mailuri cu imagini grele către prieteni și familie).

Trimiterea utilizatorilor un e-mail numai text poate fi o schimbare frumoasă a ritmului pentru abonații dvs. Puteți amesteca e-mailurile dvs. numai în text cu celelalte e-mailuri proiectate și modelate pentru un efect maxim. Pentru a profita la maximum de e-mailurile dvs. mai puțin strălucitoare, folosiți-le atunci când doriți să obțineți un pic de personalitate sau când încercați să vă conectați cu abonații la un nivel mai profund și mai personal.

Iată un exemplu de e-mail numai text de la Movable Ink:

Sursa: reallygoodemails.com

După cum puteți vedea, utilizarea textului în acest e-mail face ca e-mailul să se simtă mult mai personal și mai important decât ar fi dacă ar fi umplut cu GIF-uri și imagini.


3. E-mailuri interactive

AMP (Accelerated Mobile Pages) va însemna lucruri extraordinare pentru e-mailurile interactive. Folosind AMP, puteți adăuga conținut interactiv direct în e-mailurile dvs. de marketing . Deci, dacă doriți să prezentați câteva produse diferite, puteți adăuga un carusel și opțiuni de cumpărături chiar în e-mail în loc să vă conectați la o pagină de destinație.

Aceasta înseamnă că abonații dvs. vor putea vizualiza produse, cumpăra și multe altele direct din adresa dvs. de e-mail. Fără clic, clic, clic pentru a ajunge la pagina corectă doar pentru a face clic mai mult pentru a finaliza o achiziție. De fiecare dată când reduceți fricțiunea, facilitând abonaților sau cumpărătorilor finalizarea unei acțiuni, creșteți probabilitatea ca aceștia să finalizeze acțiunea.

Iată un exemplu de e-mail care utilizează conținut interactiv de la Google:

Sursa: reallygoodemails.com

Veți observa că puteți alege culoarea Google Pixel Buds și puteți adăuga alegerea la coșul dvs. direct din e-mail. Acest lucru face mult mai ușor pentru utilizatori să-și finalizeze achizițiile imediat.

Din păcate, nu toți furnizorii de servicii de marketing prin e-mail acceptă AMP. Puneți presiune pe furnizorul dvs. sau găsiți unul nou pentru a profita de această strategie de marketing minunată.


4. Culori strălucitoare

Bine, aceasta este una dintre predicțiile noastre de marketing prin e-mail pentru 2021, care ar putea părea contradictorie cu alta din listă (și anume, recomandarea noastră pentru trimiterea de e-mailuri numai text). Cu toate acestea, nu am spus că toate e-mailurile dvs. ar trebui să fie numai text. Deci, dacă veți trimite e-mailuri folosind șabloane , modele și imagini de marketing prin e-mail , faceți-le îndrăznețe și luminoase.

Magic Spoon este un brand care îmbrățișează pe deplin culorile îndrăznețe în marketingul prin e-mail:

Sursa: reallygoodemails.com

Culoarea este excelentă pentru evocarea emoțiilor și acțiunea. În Statele Unite, de exemplu, culoarea neagră în marketing are o asociere puternică cu luxul, puterea și statutul. Albastrul este totul despre încredere și securitate. Galbenul reprezintă fericirea și tinerețea. Și așa mai departe.

Dincolo de aspectele psihologice ale culorii, utilizarea de culori puternice și vibrante în marketingul prin e-mail poate conduce atât la implicare, cât și la conversii. Culoarea poate crește gradul de cunoaștere a mărcii, vă poate vinde produsele și chiar vă poate crește ratele de clic. Potrivit Kissmetrics, 93% dintre consumatori consideră culoarea cea mai importantă atunci când fac o achiziție, iar 85% dintre cumpărători spun că culoarea este motivul principal pentru care cumpără un produs.


5. Investiții sporite în e-mail marketing

Pe măsură ce companiile continuă să navigheze prin COVID-19 și ce înseamnă asta pentru afacerile lor, specialiștii în marketing vor căuta opțiuni de marketing mai puțin costisitoare, cu un ROI mai mare. La 4200%, sau rentabilitate de 42 USD pentru fiecare $ 1 cheltuit, marketingul prin e-mail are cel mai mare ROI din orice strategie de marketing , deci nu ar trebui să fie o surpriză faptul că investițiile în marketing prin e-mail vor crește.

Dar, marketingul prin e-mail este o strategie de marketing destul de largă. Unde ar trebui să vă concentrați dolarii de marketing prin e-mail?

Segmentare dinamică

Segmentarea dinamică este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face pentru a crește gradul de implicare din marketingul prin e-mail. Am vorbit deja despre personalizare, așa că nu vom trece la capăt, dar segmentarea abonaților dvs. și trimiterea de conținut de care sunt cu adevărat interesați vă va aduce cel mai mare profit.

Re-angajare

Un alt loc minunat pentru a investi banii dvs. de marketing prin e-mail sunt campaniile de re-implicare. Aceasta include lucruri precum trimiterea de e-mailuri abandonate pentru a încuraja cumpărătorii să-și finalizeze achiziția, trimiterea de recomandări personalizate de produse clienților anteriori, trimiterea de promoții exclusive abonaților inactivi și multe altele.


6. Automatizare

După cum probabil puteți spune, personalizarea poate fi destul de intensivă în muncă. Și asta ne aduce pe locul șase pe lista noastră de predicții de marketing prin e-mail pentru 2021: automatizarea.

Când combinați analiza cu marketingul prin e-mail, puteți declanșa campanii de marketing prin e-mail hiper-personalizate care se bazează pe comportamentul utilizatorilor. Acest lucru ar putea arăta ca și cum ați permite abonaților dvs. să aleagă informațiile pe care doresc să le primească de la dvs. și cât de des sau să trimiteți recomandări de cumpărături personalizate pe baza istoricului achizițiilor.

Iată câteva tactici de automatizare a marketingului prin e-mail pe care le recomandăm:

  • Creați o serie de e-mailuri de bun venit. Puteți trimite doar un singur e-mail dacă doriți, dar am constatat că o serie scurtă de e-mailuri de bun venit este o modalitate excelentă de a vă încadra noii abonați, de a vă stabili așteptările și de a crește gradul de implicare.
  • Trimiteți e-mailuri tranzacționale mai bune. E-mailurile tranzacționale sunt mesaje de confirmare pe care le trimiteți utilizatorilor după ce au luat măsuri pe site-ul dvs. Au rate de deschidere cu până la 8X mai mari decât orice alte e-mailuri și pot genera până la 6X mai multe venituri (Campaign Monitor). Le puteți folosi pentru a vinde, a vinde în sus și a stimula angajamentul.
  • Trimiteți e-mailuri aniversare sau aniversare. E-mailurile de aniversare și de ziua de naștere le anunță clienților că vă gândiți la ele. Adăugați o reducere specială și veți crește veniturile.
  • Trimiteți e-mailuri pe baza activității site-ului web. Există mai multe instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail care se pot integra cu site-ul dvs. web pentru a declanșa campanii prin e-mail, în funcție de acțiunile pe care vizitatorii le efectuează pe site-ul dvs. web.

Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile prin care vă puteți automatiza marketingul prin e-mail. Există literalmente opțiuni nelimitate.


7. Marketing omnicanal pentru creșterea plumbului

Îngrijirea plumbului nu se întâmplă doar prin e-mail. De aceea, marketingul omnicanal este atât de important. Marketingul pe canale multiple este procesul de utilizare a canalelor de marketing digitale și tradiționale pentru a trimite mesaje de marketing relevante clienților dvs., indiferent de canalele de marketing pe care le folosiți pentru a vă angaja.

Marketingul omicanal funcționează deoarece întâlnește consumatorii acolo unde se află. Cumpărătorii nu vor doar să viziteze un site și să cumpere. În aceste zile, cumpărătorii vizitează mai multe surse diferite înainte de a se angaja la o achiziție. Marketingul cu canal multiplu ajută mărcile să se angajeze cu cumpărătorii și clienții potențiali pe diferite canale și platforme de marketing. Prin acest angajament cross-channel, mărcile se pot asigura că răspunsurile la întrebări și nevoile sunt îndeplinite, eliminând barierele din calea unei achiziții.

Construirea unei strategii de marketing omnicanal pentru creșterea plumbului nu este o mică lucru. Marketingul omnicanal include:

  • Căutare organică
  • Organice sociale
  • Re-marketing al anunțurilor de pe rețelele sociale
  • Re-marketing publicitar programatic
  • Piețe de desfacere eCommerce Online
  • Videoclipuri YouTube
  • Podcast-uri
  • Promovarea vânzărilor prin e-mail, LinkedIn, apeluri reci și alte tactici de marketing de intrare și ieșire
  • Recenzii
  • ...și altele

8. Confidențialitate

Cu GDPR, confidențialitatea a devenit chiar mai importantă decât a fost. Unii comercianți de e-mail sunt îngrijorați de faptul că legile mai stricte privind confidențialitatea înseamnă că eforturile lor de marketing prin e-mail nu vor fi la fel de eficiente sau că nu vor mai putea deloc să continue marketingul prin e-mail.

Nu este cazul.

Reglementările anti-spam există de multă vreme și rezultatul este că mărcile au fost forțate să eficientizeze cele mai bune practici de marketing prin e-mail. Acest lucru nu a redus eficiența marketingului prin e-mail atât de mult, deoarece a creat o experiență mai bună de marketing prin e-mail atât pentru specialiștii în marketing, cât și pentru consumatori. De fapt, 56% dintre specialiștii în marketing se simt pozitivi cu privire la impactul pe care GDPR îl are asupra marketingului prin e-mail (UK DMA Email Marketer Tracker).

Iată doar câteva dintre beneficiile pe care le-au realizat GDPR și confidențialitatea sporită:

  • 41% dintre comercianții de e-mail au văzut o scădere a ratelor de renunțare
  • 76% declară creșterea ratelor de deschidere
  • 55% raportează scăderea plângerilor de spam
  • 75% raportează creșterea ratelor de clic

Iată câteva dintre liniile directoare GDPR legate de marketingul prin e-mail:

  • Obțineți consimțământul. Există o mulțime de instrumente de înscriere pe piață care vă pot ajuta să obțineți mai mulți abonați în timp ce respectați GDPR. Important este să obțineți consimțământul înainte de a adăuga utilizatori la lista dvs. de e-mail.
  • Creați o politică de confidențialitate. GDPR solicită să aveți o politică de confidențialitate cuprinzătoare care să ofere informații detaliate despre datele pe care le colectați de la utilizatori și modul în care le veți utiliza. Adăugați politica de confidențialitate pe site-ul dvs. web și conectați-l la acesta din formularul de înscriere.
  • Păstrați-vă înregistrările de consimțământ. GDPR cere să păstrați o evidență a consimțământului, inclusiv identitatea utilizatorului, data acordării consimțământului și ceea ce a fost consimțit.
  • Oferiți acces fără a necesita opt-in. Dacă utilizați magneți de plumb pentru a vă dezvolta lista de marketing prin e-mail , acordați atenție. Nu puteți refuza accesul la conținut dacă un utilizator nu dorește să se aboneze la newsletter-ul dvs. Trebuie să clarificați că un utilizator poate obține în continuare magnetul de plumb sau alt conținut închis fără să se înscrie la newsletter.
  • Permiteți utilizatorilor să revoce cu ușurință permisiunea. Regulamentul GDPR impune ca utilizatorii să poată revoca cu ușurință consimțământul. Un link vizibil de dezabonare din buletinul dvs. informativ va face trucul.
  • Evitați mesajele false sau înșelătoare. GDPR include reguli privind conținutul pentru a proteja utilizatorii. Practic, trebuie să vă arătați clar identitatea, să includeți o adresă fizică, să identificați sincer conținutul și, în esență, să păstrați lucrurile oneste.

Încheierea

Nu este un secret faptul că COVID-19 a făcut ravagii în afacerile din întreaga lume. Dar, de asemenea, brandurilor le-a oferit o oportunitate de a încerca noi strategii de marketing și chiar noi modele de afaceri. Trecând în 2021, vom vedea aceste noi strategii jucându-se cu accent pe „oamenii mai întâi”. Mărcile vor deveni mai empatice, ceea ce va duce la relații mai puternice dintre clienți și mărci. Iar marketingul prin e-mail este canalul de marketing perfect pentru consolidarea relațiilor.

2020 a fost un an ciudat. COVID-19 a supărat economia și toată lumea este cel puțin puțin îngrijorată de ceea ce urmează. Din ceea ce am văzut deja, marketerii sunt la înălțimea provocării. În 2021, așteptați să vedeți mărcile care acordă și mai multă atenție vocilor și nevoilor clienților și reimaginează mărcile și modelele lor de afaceri într-o abordare empatică, centrată pe om.

Cu predicțiile de marketing prin e-mail pentru 2021 pe care le-am împărtășit aici, sunteți gata să preluați orice aruncă în 2021 asupra dvs.