7 strategii de marketing prin e-mail pe care le puteți utiliza pentru a obține rezultate reale

În ciuda strigătului ciclic „marketingul prin e-mail este mort” de către scriitorii de marketing care împing următorul lucru important, marketingul prin e-mail este încă una dintre cele mai puternice strategii de marketing din jur. Prin e-mail, marca dvs. poate ajunge la clienți potențiali și clienți la un nivel mai personal pentru a construi acele relații mereu importante de care veți avea nevoie pentru a le muta prin canalul dvs. de vânzări. Și, marketingul prin e-mail are un ROI incredibil. Cele mai recente rapoarte plasează rentabilitatea investiției din strategiile de marketing prin e-mail de la 3800% la 4400%. E uluitor. În special pentru o strategie de marketing presupusă moartă sau pe moarte.

Desigur, pentru a obține astfel de rezultate, trebuie să utilizați strategii de marketing prin e-mail care funcționează efectiv. Din fericire, strategiile de marketing prin e-mail nu au sfârșit. În acest articol, vom acoperi șapte dintre strategiile noastre preferate de marketing prin e-mail, care vă vor ajuta să ajungeți la publicul țintă și să le mutați să acționeze.

Nu sunteți încă familiarizat cu marketingul prin e-mail? Consultați ghidul nostru de marketing prin e-mail pentru a începe!

7 strategii de marketing prin e-mail pe care le puteți utiliza pentru a obține rezultate reale:

7 strategii de marketing prin e-mail pentru succes

Indiferent dacă sunteți un veteran experimentat în marketing prin e-mail sau nu ați trimis niciodată un singur e-mail de marketing, procesul este în esență același: obțineți clienți potențiali> lansați campania de e-mail> monitorizați succesul campaniei dvs.> faceți ajustări. De-a lungul timpului, deși strategiile de marketing prin e-mail au apărut, s-au schimbat sau s-au diminuat. Acest lucru se datorează oricărui număr de lucruri, dar progresele tehnologice și modificările aduse legilor privind confidențialitatea clienților (cum ar fi GDPR ) sunt două forțe motrice ale evoluției marketingului prin e-mail. Marketerii de e-mail trebuie, de asemenea, să se confrunte cu schimbări în percepția și comportamentul consumatorilor.

Deci, ce înseamnă acest lucru pentru strategia dvs. de marketing prin e-mail? Înseamnă că trebuie să vă reevaluați și să vă revizuiți strategia de marketing prin e-mail pentru a vă asigura că tehnologia dvs. este actualizată și că respectați toate legile corespunzătoare, pentru începători. Dar înseamnă, de asemenea, că trebuie să acordați atenție publicului țintă pentru a vă asigura că vă potriviți cele mai bune practici și strategii de marketing prin e - mail cu așteptările lor. Iată șapte strategii de marketing prin e-mail care oferă o combinație de strategii încercate și adevărate, precum și strategii mai proaspete bazate pe cercetarea comportamentului consumatorilor.

1. Creați un Persona pentru cumpărător

Crearea unei persoane de cumpărător pentru fiecare dintre publicurile dvs. țintă este cel mai important pas în crearea strategiilor de marketing prin e-mail care să vă ofere rezultatele dorite. Dacă nu știți cine este clientul dvs. ideal, nu veți putea crea mesaje de marketing direcționate care rezonează. Aceasta înseamnă că nu vă veți atinge obiectivele. Când aveți un cumpărător pe care să vă bazați strategia de campanie de marketing prin e - mail , puteți crea o campanie de e-mail care să vorbească cu publicul dvs. țintă și să-i motiveze să acționeze. Potrivit sondajelor Gallup, companiile care își folosesc publicul țintă pentru a crea campanii de marketing personalizate, hiper-direcționate, își depășesc performanțele în ceea ce privește creșterea vânzărilor.

Având o persoană solidă a cumpărătorului, se adaugă accent pe campaniile dvs. de marketing prin e - mail . Și când știi cu cine vorbești și care sunt nevoile lor, ești într-o poziție mult mai bună pentru a răspunde acestor nevoi și a le determina să răspundă pozitiv.

Crearea persoanelor de cumpărare nu este dificilă, iar beneficiul este imens. Iată trei pași pentru a construi o persoană a cumpărătorului pe care o puteți utiliza pentru a vă personaliza campaniile de marketing prin e-mail, pentru a vă segmenta mai bine listele și pentru a crea e-mailuri care să răspundă nevoilor acelor cumpărători.

Analizați-i pe cei mai implicați clienți

Contactați clienții cei mai implicați pentru feedback. Cel puțin veți dori să aflați:

• Ceea ce au experimentat, care i-a determinat să cumpere de la tine
• Ce le-a plăcut la procesul de cumpărare de la dvs.
• Ce nu le-a plăcut la proces

Identificați punctele lor de durere

Informațiile pe care le-ați obținut din sondajele clienților vă vor spune destul de multe despre obiectivele publicului țintă, despre problemele pe care încearcă să le rezolve și despre cum era viața atât înainte, cât și după ce v-au găsit. Acest lucru vă poate spune tot ce trebuie să știți despre punctele lor de durere și cum ați putut rezolva aceste puncte de durere.

Hărțiți-vă călătoria cumpărătorului

Cu toate informațiile pe care le-ați adunat, puteți crea o călătorie a cumpărătorului care include cine ia de fapt deciziile pentru publicul dvs. țintă, cum iau aceste decizii, care sunt punctele lor de blocare și cum găsesc informațiile pe care trebuie să le ia decizii. De asemenea, veți putea afla unde stau online și offline, astfel încât să puteți ajunge cel mai bine la ei.

Înarmat cu toate aceste date, puteți crea campanii de marketing prin e-mail relevante pentru segmentele pe care le-ați identificat.

2. Segmentează și Personalizează

Segmentarea și personalizarea sunt legate între ele. Începeți prin segmentarea listei de marketing prin e - mail în grupuri de persoane similare, astfel încât să puteți trimite e-mailuri foarte vizate, relevante pentru interesele acelor persoane. Apoi, vă personalizați e-mailurile pe baza acestor segmente.

Există aproape modalități nesfârșite de a vă segmenta lista de e-mailuri. Puteți segmenta în funcție de interese, comportament, date demografice, locație și multe altele. Când vă segmentați lista, vă puteți structura mai bine campaniile de marketing prin e-mail pentru a trimite conținut relevant de care cititorii sunt de fapt interesați. Și segmentarea funcționează cu adevărat. Cercetările indică faptul că segmentarea poate crește veniturile din strategiile de marketing prin e-mail cu până la 760%.

Există mai multe moduri în care puteți obține aceste informații de la abonații dvs. Vă recomandăm să segmentați dreptul în avans, începând cu momentul în care oamenii se înscriu la lista dvs. de e-mailuri. Puteți utiliza formularul de abonare pentru a aduna informațiile care vă vor ajuta să segmentați lista de e-mailuri, astfel încât să vă puteți personaliza mai bine comunicările. Există o mulțime de modalități de a face acest lucru, de la cererea directă a utilizatorilor să se autosegmenteze pe formularul de înscriere până la segmentarea pe baza descărcării abonaților cu magneți de plumb. Puteți utiliza chiar și cookie-uri pentru a urmări comportamentul de pe site-ul dvs. și din e-mailurile pe care le trimiteți pentru a rafina în continuare segmentele dvs. de abonați.

După ce ați segmentat listele de abonați, veți dori să utilizați aceste informații pentru a vă personaliza marketingul prin e-mail . Personalizarea vă ajută să creați și să păstrați o legătură personală cu cititorii dvs. Acest lucru merge dincolo de simpla includere a numelui cititorului în linia subiectului. Puteți utiliza ceea ce ați aflat despre abonații dvs. în timpul segmentării pentru a oferi o experiență de marketing prin e-mail complet personalizată.

Conținutul personalizat este incredibil de eficient. De fapt, 58% din venituri sunt generate datorită e-mailurilor segmentate și personalizate. De aceea, 62% dintre specialiștii în marketing consideră că personalizarea este cea mai eficientă tehnică utilizată în strategiile lor de marketing prin e-mail.

În plus față de personalizarea conținutului dvs. folosind numele abonaților din subiectul dvs. și copia e-mailului, utilizați ceea ce știți despre abonații dvs. pentru a adăuga atingeri personalizate la copia și imaginile dvs. de e-mail.

3. Includeți conținut generat de utilizator

Conținutul generat de utilizatori este uimitor. Clienții și adepții dvs. vor fi încântați să se vadă în marketingul dvs., iar alți abonați vor fi mai implicați, deoarece conținutul pe care îl văd provine de la utilizatori ca ei. Rămâneți în căutarea conținutului utilizatorului pe platformele dvs. de socializare pe care le puteți reutiliza (cu permisiunea) și le puteți conecta la strategiile dvs. de marketing prin e-mail.

REI este excelent la includerea conținutului generat de utilizatori în marketingul lor. Iată un exemplu al unuia dintre e-mailurile lor care utilizează conținut generat de utilizatori:

Sursa imaginii: reallygoodemails.com

Iată trei avantaje imense de a include conținut generat de utilizatori în e-mailurile dvs.:

Memorabilitate

Intervalele de atenție sunt scurte. Ca, sub trei secunde scurt. Folosirea conținutului de marcă sau a conținutului foarte lustruit în e-mailurile dvs. ar putea determina cititorii să se strălucească și marketingul dvs. să-și piardă marca. Când includeți conținut generat de utilizatori, cititorii pot vedea alți clienți și abonați la fel ca ei, făcându-i mai susceptibili să-și amintească mesajul dvs. de marketing.

Încredere

Oamenii au încredere în oameni mai mult decât au încredere în mărci. Conținutul generat de utilizatori poate fi folosit ca dovadă socială , arătându-le abonaților că oamenii adevărați la fel ca ei folosesc și adoră produsele și serviciile tale.

Influență

Un uluitor 84% dintre Millennials afirmă că conținutul generat de utilizatori pe site-urile companiei a influențat într-o oarecare măsură modul în care face cumpărături online. Când includeți conținut generat de utilizatori în e-mailurile dvs., oferiți experiențe reale de la utilizatorii dvs. existenți, pe care abonații dvs. le pot folosi ca motivație pentru a lua măsuri.

4. Adăugați valoare

Folosirea e-mailurilor dvs. pentru a vinde în mod constant abonaților dvs. nu va funcționa. Un ghid bun de urmat este să trimiteți un singur e-mail de vânzare pentru fiecare trei e-mailuri de valoare pe care le trimiteți pe lista dvs. Nimeni nu dorește să fie vândut în permanență, dar puteți utiliza e-mailuri de valoare pentru a ghida subtil cititorii spre efectuarea unei achiziții, oferindu-le în continuare informații valoroase pe care le pot folosi indiferent dacă fac sau nu o achiziție.

Dacă abonații dvs. nu găsesc valoare în e-mailurile pe care le trimiteți, se vor dezabona. Și asta înseamnă că vei pierde mai multe oportunități de a le comercializa.

Puteți oferi valoare abonaților dvs. de e-mail prin:

• Împărtășirea de studii de caz, povești de succes și mărturii
• Ajutându-i să rezolve o problemă
• Învățându-i ceva util (și legat de afacerea dvs.)
• Oferindu-le cadouri

Iată un exemplu din Ritual:

Sursa imaginii: reallygoodemails.com

Prin adăugarea de valoare pentru abonații dvs., le veți arăta că pot avea încredere în dvs. pentru a avea în vedere interesele și succesul lor și să vă stabiliți ca o autoritate în nișa sau industria dvs.

5. Solicitați feedback

Mulți comercianți de e-mail nu reușesc să folosească această strategie de marketing prin e-mail și ajung să lipsească de la feedback-ul de la toți oamenii de care trebuie să audă. Pentru a înțelege cel mai bine punctele, perspectivele și nevoile clienților dvs., trebuie să le cereți feedback. Aceasta înseamnă să solicitați recenzii, să căutați clienți pentru focus grupuri și multe altele. Totuși, nu doriți să solicitați feedback de la oricine. Încercați să ajungeți la anumite etape:

• Clientul a făcut X numărul de achiziții
• Clientul a participat la un eveniment
• Un abonat a fost pe lista dvs. de X timp
• Ați atins un anumit număr de abonați, achiziții, ani de activitate etc.

Iată un exemplu de la Lyft:

Sursa imaginii: reallygoodemails.com

Puteți oferi un stimulent pentru a atrage mai mulți clienți la solicitarea dvs. de feedback, dar asigurați-vă că clarificați că sunteți în căutarea unui feedback autentic - nu faceți ca stimulentul să depindă de faptul că vă va oferi o recenzie pozitivă.

6. Contactați clienții inactivi

Clienții și abonații dvs. inactivi sunt o potențială mină de aur. Dar numai dacă îi urmăriți. Iată de patru ori pentru a ajunge la clienții și abonații inactivi cu un mesaj de marketing direcționat conceput pentru a-i readuce în picioare.

Fără clicuri

Probabil că urmăriți deja clicurile ca una dintre valorile dvs. de marketing prin e-mail. Clicurile sunt cele care duc la rata de clic (CTR) a campaniei dvs. de e - mail . De cele mai multe ori, marketerii de e-mail se concentrează pe utilizatorii care fac clic și îi ignoră pe cei care nu fac acest lucru. Dar când știi cine nu dă clic pe e-mailurile tale, poți să le urmărești și să afli ce ar fi nevoie pentru a-i muta să acționeze. Acest lucru vă va ajuta să vă ajustați mesajul de marketing.

Nu se deschide

Deschiderile sunt importante pentru livrarea e-mailurilor. Vă recomandăm să vă curățați periodic lista de e-mailuri (trimestrial este ideal) pentru a elimina abonații inactivi. Nu vă faceți griji, nu trebuie să fie un proces manual. Folosind furnizorul de servicii de marketing prin e - mail (ESP) , puteți configura o campanie de e-mail automată care se adresează utilizatorilor care nu au deschis unul dintre e-mailurile dvs. în ultimele trei luni. În orice moment al campaniei, abonații care interacționează cu unul dintre e-mailurile dvs. de re-implicare vor fi păstrați pe lista dvs.; cei care nu fac acest lucru vor fi curățați la sfârșitul campaniei.

O mulțime de comercianți de e-mail se tem să șteargă abonații din listele lor, dar să ai o listă mai mică de abonați care sunt implicați în conținutul tău este mult mai bine decât să ai o listă enormă care să nu-ți pese de ceea ce ai de spus. În plus, deoarece multe ESP-uri se taxează în funcție de numărul de abonați din lista dvs., dacă aveți o listă umflată vă poate costa bani!

Fără achiziții

Aveți un segment de abonați la e-mail care sunt clar interesați de marca dvs., dar care nu au făcut încă o achiziție? Nu-i ignora și nu aștepta să-și revină în fire. Pentru a-i determina pe acești abonați să devină clienți, trebuie să-i împingeți să acționeze și să-i hrănească spre conversie. Încercați să trimiteți un cod de reducere pentru abonații care sunt clienți pentru prima dată.

Fără clienți de retur

Este posibil să descoperiți că aveți clienți care, dintr-un motiv sau altul, nu au efectuat niciodată o a doua achiziție. Sau poate că au tăcut luni de zile după ce au fost un client solid. Oricum ar fi, marketingul prin e-mail este cel mai bun mod de a-i determina pe acei clienți să revină pentru mai mult. Din nou, ar putea fi la fel de simplu ca trimiterea unui cod de reducere ca parte a strategiei dvs. de campanie de marketing prin e - mail, dar puteți folosi acest lucru ca o oportunitate de a obține feedback de la acești clienți expirati pentru a afla de ce nu s-au întors.

Iată un exemplu de campanie de recuperare prin e-mail din Dropbox Paper:

Sursa imaginii: reallygoodemails.com

7. Analizează-ți performanța prin e-mail

Dacă nu analizați performanța strategiilor dvs. de marketing prin e-mail, nu veți ști ce funcționează și ce nu. Aceasta înseamnă că este posibil să risipiți resurse în strategiile de marketing prin e-mail care nu vă aduc rentabilitate și nu vă adaptați la noile strategii care vor avea o performanță mai bună.

Nu e bine.

Iată câteva dintre valorile cheie de marketing prin e-mail pe care doriți să le urmăriți:

• Rată de clic: procentul de destinatari care dau clic pe linkuri în e-mailul dvs.
• Rată de deschidere: procentul de destinatari care vă deschid e-mailul.
• Rata de conversie: procentul de destinatari de clicuri care finalizează apoi acțiunea dorită.
• Rată de dezabonare: procentul de destinatari care se dezabonează de pe lista dvs. de e-mail.

Folosiți strategii puternice de marketing prin e-mail pentru a îmbunătăți rentabilitatea investiției

Strategiile de marketing prin e-mail reprezintă o parte imensă a strategiei dvs. generale de marketing. Prin e-mail, puteți construi relații cu publicul țintă, puteți construi comunitate, puteți crește traficul și puteți genera vânzări. Ca atare, este important să optimizați fiecare parte a e-mailurilor dvs. - linie de subiect , imagini, copiere, îndemnuri și multe altele.