Programul de activare a angajaților: Ghidul dvs. complet pentru succes

Publicat: 2021-02-20

Indiferent de poziția pe care ați putea să o dețineți în departamentul de marketing al companiei dvs., probabil că ați fost inundat de „cuvinte cheie” și noi strategii, pe o bază recurentă.

Cu toate acestea, mulți dintre acești termeni aparent buzzy pot deveni rapid valoroși pentru succesul afacerii, mai ales atunci când vine vorba de conducerea și generarea cererii. De exemplu, marketingul bazat pe conturi, marketingul influențatorului, marketingul conversațional sunt câteva care îți pot veni în minte. Dar toate aceste metode joacă un rol important în generarea de rezultate de marketing și conștientizarea mărcii.

Cu toate acestea, un alt termen și strategie în creștere, care devine din ce în ce mai important, este ideea activării angajaților. Dar ce este? De ce contează astăzi? Și cum poate organizația dvs. să construiască un program eficient de activare a angajaților?


Programul de activare a angajaților: Ghidul dvs. complet pentru succes

  • Ce este activarea angajaților?
  • De ce este importantă activarea angajaților
  • Sfaturi pentru construirea unui program de activare a angajaților
  • Scepticismul activării angajaților

Ce este activarea angajaților?

Activarea angajaților este un program formal de afaceri în care scopul este de a încuraja angajații companiei dvs. să se angajeze, să creeze și să partajeze în mod autentic conținut despre subiecte care îi interesează și care se pot lega și de munca lor.

Un alt cuvânt care ar putea veni în minte este pledoaria angajaților . Acest concept există de aproape un deceniu, beneficiind inițial industrii și departamente specifice din cadrul acestuia, dar acum este imperativ pentru orice organizație.

Cu toate acestea, adesea, atunci când oamenii aud oricare dintre aceste variații, tind să presupună că înseamnă forțarea angajaților să transmită aceleași mesaje și conținut companiei în rețelele lor. Acest lucru este complet greșit și NU este o strategie care va da succes pe termen lung.

În primul rând, angajații nu vor să-și spame rețelele de socializare cu copie blandă și conținut generic al companiei. Și, în al doilea rând, publicul poate vedea în mod clar acele acțiuni sociale și nu are niciun interes să îl citească.

Și mai presus de toate, implicarea angajaților în acest proces sau program se pierde. Membrii companiei dvs. pot vedea că beneficiile companiei sunt doar prin acest program generic, iar adoptarea acestor eforturi scade rapid în timp. În schimb , activarea angajaților este despre furnizarea angajaților de câteva orientări, dar permițându-le să-și împărtășească gândurile, ideile și conținutul care se aliniază interesului sau obiectivelor profesionale.

Dar de ce contează acest lucru și ce beneficii are organizația dvs.?


De ce este importantă activarea angajaților

Când vine vorba de conținut și informații văzute de mase, există mai multe provocări ca niciodată. De exemplu:

  • Anunțurile plătite sunt din ce în ce mai scumpe, iar oamenii le reglează
  • Algoritmii sociali tind să îngroape conținutul paginii companiei și știrile
  • Oamenii caută conținut mai autentic și mai autentic

76% dintre persoanele chestionate spun că sunt mai predispuse să aibă încredere în conținutul partajat de persoane „normale” decât în ​​conținutul partajat de mărci.

Când compania dvs. activează angajații și investește în ei în continuare, veți începe să îi găsiți mai informați, crescând angajamentul general și veți deveni dornici să faceți parte din mai multe inițiative ale companiei.

Acest lucru vă ajută, de asemenea, compania dvs. să ajungă la oameni care ar putea să nu fie familiarizați cu marca, produsul sau serviciile dvs. - fără a ieși ca spam de vânzări. Dar, de asemenea, ajută angajații care se implică și ei, deoarece își extinde propria acoperire a rețelei, conducerea gândită și pot beneficia de dezvoltarea lor profesională.

Acestea fiind spuse, activarea angajaților va beneficia de mai multe domenii ale companiei dvs. de la marketing și vânzări, la angajarea angajaților, comunicări și branding angajator.

Iată câteva date colectate de-a lungul anilor, referitoare la activarea angajaților:

  • Conținutul partajat de angajați primește de 8 ori mai multă implicare decât conținutul partajat de canalele de marcă. ( Social Media Azi )
  • Reprezentanții de vânzări care utilizează rețelele de socializare ca parte a tehnicilor lor de vânzare depășesc 78% din colegii lor. ( Forbes )
  • Angajații companiilor angajate social sunt mai predispuși să rămână la compania lor, să se simtă optimisti cu privire la viitorul companiei lor și cred că compania lor este mai competitivă. ( Profet )
  • Utilizarea de programe sociale de către angajați poate îmbunătăți productivitatea cu 20-25%. ( McKinsey )
  • Conținutul partajat al angajaților este marketing din gură-n gură pe social media - și 84% dintre consumatori au încredere în oamenii pe care îi cunosc, în timp ce doar 15% au încredere în mărci.
  • Workplace Research Foundation a constatat că creșterea investițiilor de angajare a angajaților cu 10% poate crește profiturile cu 2.400 USD pe angajat, în fiecare an.

Amintiți-vă, activarea angajaților este o stradă cu două sensuri și ar trebui să beneficieze atât individului, cât și companiei.


Sfaturi pentru construirea unui program de activare a angajaților

Sperăm că sunteți mai intrigați și mai entuziasmați de ideea de a construi un program de activare a angajaților. Poate avea un impact incredibil asupra afacerii și asupra carierei profesionale a angajaților, dar este ceva ce organizația dvs. are nevoie să dedice și timp și resurse.

Dacă sunteți gata să începeți cu un program de activare a angajaților sau aveți nevoie de câteva sfaturi pentru a vă îmbunătăți strategia actuală, sugestiile de mai jos vă vor pune compania pe calea cea bună.

Începe cu cultura muncii și experiența angajaților

Înainte chiar de a trece la crearea unui program și a unei strategii pentru activarea angajaților, compania dvs. trebuie să examineze cultura de lucru actuală și experiența angajaților.

Acești doi termeni ar putea fi atrăgători pentru că se vorbește atât de mult, dar există un motiv. Contează cu adevărat pentru succesul afacerii dvs.!

Cum vă văd angajații cultura la locul de muncă? Investiți des în succesul și recunoașterea lor? Sau compania dvs. bifează doar câteva casete, sperând că va satisface nevoile de bază și va îmbunătăți experiența angajaților.

Când companiile creează medii de lucru, inițiative de colaborare și recunoaștere consecventă a angajaților mai des și mai autentic, construiți în mod natural o armată de oameni dispuși să vorbească despre compania dvs. în mod organic.

Odată ce cultura dvs. se află într-un loc minunat, este important să faceți activarea angajaților ancorată în muncă în viitor. Clarificând faptul că experiența angajaților este ceva în care compania dvs. crede, sprijină și încurajează angajații să se implice.


Exploatați actualii avocați ai mărcii pentru sprijin continuu

În așteptarea dimensiunii companiei pentru care lucrați, probabil că aveți câțiva oameni care susțin deja compania dvs. și partajează conținut în mod consecvent pe social media.

Potrivit lui Weber Shandwick , aproximativ 98% dintre angajați folosesc cel puțin un site de socializare pentru uz personal, dintre care 50% postează deja despre compania lor.

Ușor de trecut cu vederea, este posibil să nu vă fi dat seama că compania dvs. are deja angajați foarte activi pe rețelele sociale și chiar și unii care își construiesc propriile mărci personale. Și aceștia sunt angajații cu care compania dvs. ar trebui să se conecteze mai întâi din câteva motive:

  • Puteți afla despre motivațiile lor pentru a fi un avocat al mărcii
  • Veți descoperi cum le-a beneficiat și rezultatele pe care le văd
  • Vă ajută să înțelegeți mai bine ce conținut rezonează cu publicul lor
  • Permiteți companiei dvs. să învețe cum să-și reproducă succesele și cum să recunoască mai bine eforturile angajaților
  • Și acești avocați vă pot ajuta să vă conduceți programul și strategia de activare a angajaților, să răsplătiți angajații în jurul ideii și să fiți liderii programului

Creați o politică prietenoasă de social media

Probabil că este sigur să spunem că fiecare companie are în vigoare un fel de politică de socializare. Rețelele sociale sunt inevitabile și ar trebui să existe unele linii directoare.

Cu toate acestea, cât de accesibil este pentru angajați? Știu ce este și ce nu este permis când vine vorba de social la locul de muncă? Le este frică să se implice pentru că presupun că vor avea repercusiuni?

Dacă intenționați să construiți un program de activare a angajaților, este important să evaluați și să reîmprospătați politica actuală de social media . Citiți-o ușor, nu o complicați în exces, faceți clar că da, doriți ca angajații să creeze, să partajeze sau să se angajeze în mod activ cu social media. Aduceți „IRL” în „URL”, facilitând angajaților să-și traducă experiența la locul de muncă în marca angajatorului.

Și dincolo de aceasta, fiecare angajat ar trebui să cunoască politicile și să aibă acces rapid ori de câte ori este nevoie. Aici o platformă de activare a angajaților (mai multe despre asta mai târziu) poate fi benefică, deoarece devine un loc de organizare a oricăror politici.

Desigur, compania dvs. nu poate forța angajații să partajeze în conturile lor sociale personale. Precizați întotdeauna în politica dvs. că aceasta face parte din cultură și îi încurajați pe toți să se implice, dar nu este necesar.

În plus, explicați beneficiile persoanelor care participă în afară de modul în care aceasta ajută compania: de exemplu, creșterea rețelei lor profesionale și noi oportunități de carieră.


Stabiliți obiectivele programului de activare a angajaților

Adesea, organizațiile presupun că un program de activare a angajaților este la fel de simplu ca să le spui angajaților să partajeze conținut în numele mărcii. Cu această mentalitate, totuși, nu există niciun gând sau strategie în spatele ei și rapid programul eșuează sau abia începe chiar.

Există câteva obiective stabilite pe care compania dvs. va trebui să le dispună. Primele două sunt importante pentru orice organizație să înțeleagă înainte de a explora activarea angajaților.

  • Împuternicirea cu ușurință a angajaților pentru promovarea misiunii mărcii și creșterea gradului de conștientizare a organizației în ansamblu.
  • De asemenea, să îi împuternicească pe angajați să își ajute să își dezvolte propriile obiective profesionale, să le ofere încredere în cunoștințele lor și să-și demonstreze expertiza.

Stimularea poate ajuta la acest proces, dar nu doriți ca o echipă de oameni să împărtășească doar pentru a spera să câștige un premiu financiar sau material. În schimb, doriți să arătați de ce ideile lor sunt valoroase, că le încurajați creșterea profesională și pasiunile și să recunoașteți că sunt fața mărcii.

Dincolo de aceste două obiective necesare, compania dvs. ar trebui să identifice obiective secundare pentru programul dvs. social. Doriți să creșteți clienții potențiali de marketing și traficul web, să ajutați vânzările să închidă mai repede ofertele, să crească eforturile de recrutare a mărcii angajatorului sau o combinație de lucruri?

Înțelegând obiectivele dvs. și de ce organizația dvs. explorează activarea angajaților, cu atât programul dvs. va începe mai bine și de acolo va crește cu succes.


Intensificați jocul de marketing al conținutului companiei

Dacă doriți ca programul dvs. de activare a angajaților să aibă succes, asta înseamnă, de asemenea, că compania dvs. are nevoie de conținut uimitor. Ne pare rău să spun, multe companii (în special B2B sau SaaS) au un conținut destul de slab și, în esență, este doar o bifă pentru marketingul lor.

Nu numai că compania dvs. are nevoie de conținut mai bun, care să nu citească ca o prezentare gigantică de vânzări, ci și de diferite forme de suporturi, adică video, podcast-uri, gif-uri, imagini.

Dar, deși aveți un conținut intern bun este minunat, programul dvs. de activare ar trebui să meargă și dincolo de asta. Aceasta înseamnă conținut generat de utilizator (UGC) sau uneori menționat în programele de activare ca conținut generat de angajați (EGC).

Permiteți angajaților să partajeze conținut care îi interesează dincolo de conținutul și materialele corporative. Încurajați-i să creeze și conținut, ca și cum ar putea face o fotografie a mediului lor de lucru și inclusiv comentariile lor.

Când sunt încurajați să creeze, să împărtășească ceea ce îi interesează și că aveți încredere în ideile lor - veți găsi că implicarea și motivația cresc și se extind continuu în întreaga organizație. În plus, publicul tinde să se angajeze mai mult și să se simtă mai conectat personal cu persoana respectivă.

  • Atunci când utilizatorii (sau angajații) creează și partajează conținut pe canalele de socializare, aceștia primesc un angajament cu 28% mai mare comparativ cu postările generale ale companiei.
  • Angajații pot obține de până la 10 ori mai mulți adepți decât contul corporativ al unei mărci, precum și să primească un angajament social mai organic.
  • Mesajele de marcă sunt redistribuite de până la 24 de ori mai mult atunci când sunt distribuite de angajații dvs. în loc de o marcă.

Utilizați tehnologia pentru a vă alinia comunitatea internă

Acum, cel mai simplu și mai eficient mod de a vă asigura că programul dvs. de activare a angajaților funcționează fără probleme este să utilizați tehnologia adecvată. Din fericire, există câteva opțiuni atunci când vine vorba de spațiul de advocacy și activare.

Dar utilizarea unuia dintre aceste instrumente de advocacy pentru angajați va fi esențială. Această platformă va deveni locația centrală pentru angajații dvs. să fie conectați, să rămână informați, să colaboreze, precum și să partajeze și să creeze conținut.

Scopul de aici este acela de a crea categorii sau grupuri de conținut pentru partajare, astfel încât angajații să poată găsi ceea ce îi interesează. Puteți crea grupuri numai pentru crearea și consumul intern de conținut, conținut pentru angajați pe care să-l partajeze sau oamenii își pot crea propriile postări pentru ca colegii să le vadă și să le distribuie.

Adesea, atunci când afacerile sunt noi în activarea angajaților, vor să încerce să facă acest lucru manual sau printr-un buletin informativ generic al companiei. Cu toate acestea, se dezorganizează rapid și e-mailurile sunt ignorate sau îngropate.

O soluție mult mai bună, o platformă poate stimula interesul și implicarea cu notificările push, capacitatea de a se conecta cu alți angajați, gamificarea și multe altele.


Scepticismul activării angajaților

Adesea, există recul în ceea ce privește ideea activării angajaților de către unii directori, deoarece aceștia se tem să le permită angajaților să partajeze pe rețelele sociale în numele mărcii.

Dar dacă acesta este cazul, atunci compania dvs. are o problemă de angajare - de ce nu aveți încredere în oamenii dvs.?

Și dacă credeți că acest lucru nu funcționează, gândiți-vă la un anumit conținut pe care l-ați văzut recent sau pe care l-ați angajat recent pe canalele sociale.

Probabil că există mai multe exemple care provin direct de la persoane prin canale de marcă. Și, s-ar putea să fi descoperit chiar nevoi și oportunități trecute cu vederea, deoarece vedeți în mod constant angajații unei companii în feedul dvs. social.

Unele dintre mărcile care în prezent câștigă mari pe rețelele sociale, deoarece angajații lor creează, partajează și se implică activ pe rețelele sociale includ:

  • Derivă
  • Gong
  • Chirpici
  • Intr-adevar
  • American Family Insurance
  • HubSpot
  • T-Mobile

Nu contează dacă organizația dvs. este un start-up mai mic sau o afacere Fortune 100, activarea angajaților va beneficia organizația dvs. atât extern, cât și intern.

Bineînțeles, regulile de bază privind conținutul social și conținutul sunt cu siguranță obligatorii, compania dvs. ar trebui să ofere o anumită formare și asistență și să ia în considerare utilizarea unei platforme de susținere a angajaților pentru a face procesul mai ușor de organizat și pentru a adăuga orice divulgări, după cum este necesar.

Dar nu te lăsa în urmă în praful digital, în timp ce concurenții tăi activează angajații și domină conștientizarea în spațiul tău! Este timpul să vă construiți propriul program de activare a angajaților de succes și să vă împuterniciți echipa să iubească munca lor.

Deci, ce cred angajații cu adevărat despre social media la locul de muncă? Le pasă să aibă acces la conținutul companiei și mai mult la acesta? Ei găsesc utile programele de activare a angajaților? Descărcați acest raport de date pentru a afla mai multe .

Autor autor:

Todd Kunsman

Todd Kunsman este directorul de marketing la EveryoneSocial, o platformă de susținere a angajaților care îi ține pe angajați informați, creând și partajând conținut - oriunde lucrează. În timpul liber, el conduce, de asemenea, un site în creștere de finanțe personale, numit Invested Wallet. A fost citat și prezentat în numeroase publicații pentru marketing, finanțe și investiții precum Business Insider, CNBC, Time și altele. Și când nu se ocupă de marketing sau finanțe personale, îl poți găsi aventurând în aer liber și explorând parcurile naționale.