3 fluxuri de lucru esențiale pentru automatizarea marketingului pentru comerțul electronic

ACTUALIZARE 2018: Consultați Ultimate Fashion Marketing Pack - complet cu sfaturi, subiecte, automatizări și multe altele!

Acum aproape patru decenii, primul e-mail de masă trimis a marcat nașterea e-mail marketingului. Acest e-mail unic a avut ca rezultat o vânzare uimitoare de 13 milioane de dolari. De atunci, marketingul prin e-mail a fost prezent și actual activ. Nu este surprinzător, putem adăuga.

Acest canal de marketing online a depășit și a depășit diferitele altele datorită versatilității și adoptării rapide a tehnologiei. S-au schimbat foarte multe de la primul e-mail multi-conversie din 1978.

Într-adevăr, acel e-mail de masă pe care 400 de potențiali clienți l-au primit în 1978 trebuie să fi fost destul de singur în acele căsuțe de e-mail. În schimb, astăzi toată lumea cu o adresă de e-mail activă primește în medie 225 de e-mailuri pe zi la scară globală. Numai e-mailurile pentru consumatori reprezintă aproape jumătate din această cifră (105 pe zi) și se așteaptă ca numărul acestora să crească în viitorul apropiat.

Suntem treptat transferați într-o eră care este din ce în ce mai plină de e-mailuri. Totul este înlocuit în mod covârșitor cu e-mailuri și buletine informative, marketingul prin e-mail schimbând radical modul în care facem cumpărăturile și primim știrile noastre. Implicațiile pentru comerțul electronic sunt masive.

Rețete de automatizare a e-mailurilor pentru Eshop-ul dvs.

În evoluția lor, e-mailurile s-au extins pentru a oferi o experiență perfectă pentru clienți, personalizată și personalizată individual în funcție de comportamentul fiecărui abonat. Acest lucru se realizează prin automatizări de e-mail, care se bazează pe declanșarea automată a secvențelor de e-mail pe baza acțiunilor pe care un abonat le ia sau nu le ia.

Un beneficiu la fel de mare ca o provocare, personalizarea prin intermediul site-ului și automatizarea e-mailului trebuie să se conecteze într-un mod care rămâne discret, personal - adaptat, fără a fi înfiorător.

Platforma Moosend vă permite să creați propriul flux de lucru de automatizare, pe baza nevoilor specifice ale companiei dvs. și vă oferă, de asemenea, acces la fluxuri de lucru gata făcute, numite „rețete” .

Rețetele este soluția dvs. la cheie pentru fluxurile de lucru automatizate pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Faceți clic aici pentru a răsfoi colecția de rețete Moosend incluse în toate planurile noastre de prețuri, chiar și perioada de încercare gratuită.

Fiecare rețetă este o serie de declanșatoare automate și poate fi infinit personalizată, îmbogățită sau rafinată. Mai jos vă prezentăm cele trei rețete fundamentale pentru a începe rapid. Sunteți gata să profitați de avantajele celei mai recente tehnologii de marketing prin e-mail?

Flux de lucru esențial # 1: e-mailuri de bun venit

„Este frumos să fii important, dar este mai important să fii frumos.” De îndată ce un abonat nou se înscrie la lista dvs. de e-mailuri, aceștia ar trebui să primească un e-mail de bun venit, mulțumindu-le și informându-le despre ceea ce ar trebui să se aștepte de la buletinul informativ (în ceea ce privește frecvența, conținutul și stilul).

E-mailurile de bun venit pot avea un efect foarte semnificativ asupra veniturilor. De fapt, au o rată de deschidere și o implicare mai ridicate a majorității tipurilor de e-mail, deoarece abonații așteaptă acest e-mail imediat ce se înscriu.

Sunt deschise mai mult, au făcut clic pe mai multe și au un ROI chiar mai mare decât alte e-mailuri automate . Pentru comerțul electronic , e-mailurile de bun venit vă oferă o oportunitate puternică atât de a atrage clienți noi, cât și de a demonstra valoarea imediat.

Să aruncăm o privire asupra modului în care emporiul de îmbrăcăminte îl face Jack Threads:

Jackthreads introduce marca cu o fotografie impresionantă, inspiră abonatul și se conectează cu el în mod semnificativ, primindu-l în grup („Ești unul dintre noi acum. Minunat”). Copia inteligentă a e-mailului de bun venit permite, de asemenea, mărcii să complimenteze abonatul, ceea ce îl ajută și pe acesta să asocieze subliminal încrederea cu marca.

Acest tip de e-mail de bun venit este cu adevărat o inițiere a mărcii și a personalității mărcii. În același timp, este o oportunitate excelentă pentru marcă să prezinte selecții de top sau principalele categorii de produse pentru a împinge abonatul mai repede în pâlnie.

De asemenea, mai jos este o secțiune care descrie politicile lor de conținut (exclusivități și colaborări), precum și returnările ușoare (pentru a promova cumpărăturile online). Un CTA clar îi solicită abonatului să își viziteze eshop-ul și, în timp ce abonatul este încă la el, Jackthreads încetează posibilitatea de a-și promova canalul Instagram.

Când vă proiectați e-mailul de bun venit, faceți tot posibilul pentru a vă uimi abonatul. Ce ar fi nevoie pentru a face o impresie grozavă?

Construiți un flux cu mai multe e-mailuri care să includă clienții , încurajându-i să acționeze și să se angajeze cu magazinul și marca dvs. Gândiți-vă la fel ca consumatorul dvs. și la secvența de e-mail pe care ați dori să o primiți ca potențial client, nu la cea pe care doriți să o trimiteți ca companie.

Flux de lucru esențial nr. 2: coș abandonat

Probabil că fluxul de lucru automat cel mai apreciat este Abandoned Cart . Această rețetă de automatizare a marketingului pe care v-am pregătit-o vă va oferi oportunitatea de a trimite un memento amabil abonaților dvs. de fiecare dată când un coș este abandonat la plată.

În medie, rata de abandonare a coșului de cumpărături în comerțul electronic se ridică la aproximativ 75%. Acest lucru ar putea fi catastrofal pentru majoritatea companiilor, dacă nu ar fi fluxurile de lucru automate care să faciliteze revenirea la clienți.

Abandonarea coșului nu este deloc rea, în mod necesar. În primul rând, arată intenția de cumpărare din partea clienților. Și, deși s-ar putea să pară că s-au răzgândit, acest lucru s-ar putea datora unui număr de motive (de exemplu, distrageri externe, costuri mari de transport etc.) care pot fi depășite. De fapt, abonații pot fi deseori convinși să finalizeze achizițiile - ceea ce implică de obicei cheltuirea cu aproximativ 55% mai mult decât media.

E-mailurile de salvare a coșului funcționează cel mai bine atunci când sunt create pentru a aborda punctele de durere care au cauzat abandonul, în primul rând:

Uneori este posibil să știm care dintre aceste cauze a fost responsabilă de abandon într-un caz specific. De exemplu, clienții abandonează Creați un cont, deoarece dorința de a plăti oaspeții îi atrage mai mult. Clienții care plătesc cauțiune pe pagina de informații de expediere sunt probabil amânate de costurile de expediere. În ceea ce privește clienții care nu intră deloc la casă, pot fi reactivați e-mailurile mele care oferă stimulente, cum ar fi pachete, oferte sau transport gratuit!

În ceea ce privește e-mailurile declanșate, puteți aborda direct punctele de dificultate ale clienților. Acestea ar trebui să facă parte dintr-o serie perfectă. Personalizați rețeta noastră de abandonare a coșului , astfel încât clienților care au pus un articol în coș, dar care nu au intrat în fluxul de achiziție, să primească e-mailuri diferite de la cei care au finalizat acțiunea. Introduceți comanda, dar apoi nu au efectuat o achiziție.

Flux de lucru esențial nr. 3: prima achiziție

Un client nou convertit este sfârșitul unui cerc și începutul altuia. De fapt, călătoria dvs. cu acest client este pe cale să înceapă; trebuie să veniți cu o modalitate de a consolida acest comportament pentru a vedea cum se repetă în viitor. Există multe modalități de a face acest lucru, limitate doar de creativitatea dvs., dar nu și de fluxurile dvs. de lucru automatizate!

Una dintre modalitățile prin care cei mai buni comercianți cu amănuntul își măresc veniturile este concentrarea pe clienții existenți și încurajarea achizițiilor repetate. De fapt, unul este de trei până la cinci ori mai probabil să facă o vânzare către un client existent comparativ cu unul nou. Încorporând această rețetă, puteți transforma clienții dvs. pentru prima dată în clienți care revin.

Pentru o imagine de ansamblu, efectul de a converti un client într-un client returnat poate merge mult mai adânc de atât: primii 1% dintre clienții dvs. valorează de 30 de ori mai mult decât clientul mediu. Acest lucru implică faptul că aceștia ar trebui tratați diferit: poate marii cheltuitori ar trebui să primească un e-mail diferit pentru prima achiziție de la restul. Clienții repetați cumpără mai des, cheltuiesc mai mult și devin evangheliștii mărcii dvs. printre prietenii lor.

Acum, că v-ați configurat primele trei rețete, dacă vă simțiți aventuros, puteți urmări secvența de e-mail Prima achiziție cu o altă rețetă! Vă recomandăm un e-mail de mulțumire, un flux automatizat de vânzări / vânzări încrucișate sau chiar un cupon pentru următoarea lor achiziție! S-ar putea să doriți, de asemenea, să configurați rețeta Aniversare, pentru a sărbători aniversarea primei achiziții cu fiecare client al vostru! Va adăuga o notă frumoasă, acum nu-i așa?

Este interesant! 48% dintre clienți spun că cel mai important moment pentru a-și câștiga loialitatea este atunci când fac prima achiziție. Astfel, atunci este mai probabil să le convertiți într-unul dintre clienții care repetă.

Totuși, ceea ce aveți nevoie este să configurați o tactică pentru ca primii cumpărători să se alăture primilor 1% din baza dvs. de clienți.

Trebuie să vă încredințați performanța celor mai noi caracteristici pe care le poate oferi tehnologia de marketing prin e-mail. Mediul extern dinamic dictează a fi proactiv pentru a depăși provocările și a trece înaintea concurenților. Începeți astăzi automatizările de marketing prin excelență și aflați mai multe despre fluxurile de lucru automatizate aici.