O istorie a controverselor și criticilor Facebook
Publicat: 2021-02-275 dintre cele mai mari controverse și critici cu care se confruntă Facebook
Facebook este cea mai mare rețea de socializare din lume. Cu aproape 2 miliarde de utilizatori, Facebook este o forță influentă majoră în rândul utilizatorilor de internet și a devenit unul dintre cele mai populare și centrale moduri în care oamenii comunică, creează și partajează online. Totuși, nu este fără probleme.
De la lansarea sa în 2004, Facebook a văzut o mulțime de coșmaruri de PR, crize și critici. Preocupări privind confidențialitatea, cazuri de fraudă publicitară, conținut îndoielnic pe Facebook Live și multe altele au amenințat reputația companiei. Rămâne în vârful lanțului alimentar al platformei de socializare, dar aici sunt primele 5 controverse și critici care au modelat Facebook așa cum îl cunoaștem astăzi.
1. Conturi false și fraudă publicitară pe Facebook
Conturile false nu sunt o problemă unică pentru Facebook. Roboții există pe Twitter, Instagram și pe alte platforme proeminente de social media și funcționează puțin diferit pe fiecare. Facebook rulează pe baza unui algoritm, însă funcția principală a conturilor false de pe Facebook este dublă. În primul rând, roboții pot duce la un fel de fraudă publicitară, făcând clic pe reclame și înclinând valori și bugete. Acesta a fost un punct de dispută de ani de zile și, în unele cazuri, a dus la critici și controverse ale agenților de publicitate. În al doilea rând, acei roboți devin o metodă pentru algoritmii de joc și pentru a împinge conținutul specific în partea de sus a fluxurilor.
În aprilie 2017, Facebook a eliminat 30.000 de conturi false legate de încercările de răspândire a dezinformării înainte de alegerile prezidențiale din Franța. Este imposibil să știm câte conturi false există în întreaga lume, dar după alegerile prezidențiale din Statele Unite din 2016, Facebook a lucrat cu lideri din alte țări pentru a atenua efectele operațiunilor de cont fals motivate politic.
Postare asemănătoare: roboții Instagram sunt uriași pe Instagram - Ce trebuie să știe agenții de publicitate
2. Video Metric Miscalculation
Cel mai simplu dintre scandalurile Facebook este cel mai important pentru agenții de publicitate. În septembrie 2016, Facebook a anunțat public că a găsit o eroare în modul în care calculează o valoare cheie pe care agenții de publicitate o folosesc pentru a determina răspunsul publicului la videoclipuri: Durata medie a videoclipului vizionat.
Facebook calcula această valoare pe baza cantității totale de timp petrecut la vizionarea unui videoclip împărțit la ceea ce consideră „vizionări”, care este contorizat de fiecare dată când cineva urmărește un videoclip mai mult de trei secunde. Pentru a obține o citire exactă a duratei medii a videoclipului vizionat, ar fi trebuit să calculeze cantitatea totală de timp petrecut vizionând videoclipul în funcție de numărul total de persoane care l-au vizionat, indiferent de timp.
Durata medie a videoclipului vizionat nu este o valoare care să determine cât plătesc agenții de publicitate și nici nu este publică, dar oferă creatorilor și agenților de publicitate feedback valoros cu privire la conținutul lor. Calculele greșite ca acesta îi enervează pe agenții de publicitate și le fac mai dificil să aibă încredere în informațiile și datele publicului pe care Facebook le păstrează atât de strâns.
Postare înrudită: modul în care Facebook și-a calculat greșit videoclipul, explicat
3. Problema de violență a Facebook Live
Adesea folosit pentru mărturisirea momentului, difuzarea de evenimente și videoclipuri atractive care permit dialogul între creatori și public, Facebook Live a avut un succes extraordinar. Dar Facebook Live are o latură întunecată.
Utilizatorii au capacitatea de a difuza orice de aproape oriunde cu Facebook Live și acest acces a dus la o creștere a conținutului ofensator, periculos și inadecvat pe Facebook. Facebook Live a fost folosit pentru a difuza zeci de acte de violență, inclusiv crime, sinucideri și bătăi.
Facebook are un sistem de semnalizare în care utilizatorii pot raporta cazuri de violență, discursuri de ură sau orice alt conținut sau comportament inadecvat pe o transmisie live, dar semnalizarea va fi întotdeauna un sistem imperfect. Fluxurile live sunt imprevizibile prin natura lor, iar eliminarea videoclipurilor semnalate necesită timp și depinde de utilizatori pentru a alerta Facebook cu privire la conținutul care ar trebui oprit și / sau eliminat.
Compania a anunțat în mai 2017 că va angaja 3.000 de persoane pentru a urmări rapoartele privind conținutul jignitor (în special pe Facebook Live) și pentru a acționa asupra conținutului marcat. Acești 3.000 de angajați se adaugă unei forțe deja robuste de 4.500 de angajați responsabili de monitorizarea conținutului de pe Facebook.
Postare înrudită: Top 30 de videoclipuri live Facebook virale din 2016
4. Apariția știrilor false
Deși știrile false nu sunt doar o problemă cu Facebook, Facebook este o sursă principală de știri și informații pentru utilizatorii săi. Principala critică în legătură cu Facebook și știrile false nu este că știrile false pot fi partajate pe platformă, ci că este permis să existe în Știri cu știri legitime.
O parte a problemei se întoarce la conturile false, care pot fi folosite pentru a împinge știrile false în partea de sus a feedului, oferindu-le credibilitate și făcând mai dificil pentru oameni să determine ce este adevărat și ce nu este. Un alt element cheie este lipsa verificării pentru știri pe platformă. Presupunând că publicațiile și poveștile care își găsesc drumul în Știrile Facebook sunt reale, utilizatorii ar putea presupune că poveștile sunt verificate și exacte.
În realitate, sistemul de verificare a faptelor Facebook lipsește și a dat naștere unui ecosistem de știri care servește știri false alături de știri reale, ceea ce face dificilă pentru utilizatori să facă diferența. Deși Facebook ia măsuri pentru a remedia această problemă (împreună cu problema contului său fals), știrile false sunt o problemă care va afecta probabil platforma de ceva timp.
5. Controversă continuă asupra cenzurii și algoritmului Facebook
Legat de problema știrilor false este controversa legată de modul în care Facebook apare informațiile în general. În mai 2016, Facebook s-a confruntat cu probleme atunci când a ieșit la iveală faptul că oamenii care lucrează în echipa sa Trending Topics afectau modul în care au apărut poveștile în Trending Topics și suprimă intenționat mass-media conservatoare.
Facebook are, de asemenea, probleme în ceea ce privește eliminarea sau nu eliminarea conținutului. Platforma are îndrumări stricte care dictează ce va permite și ce nu va permite pe site, dar există subiectivitate în acest sens. De exemplu, Facebook s-a trezit în mijlocul controversei atunci când a eliminat o fotografie câștigătoare a premiului Pulitzer, deoarece a încălcat regulile privind nuditatea de pe site.
Cealaltă parte majoră a argumentului despre modul în care Facebook oferă conținut este algoritmul bazat pe utilizatori. Un principiu major al fluxului de Facebook este acela că ar trebui să fie adaptat pentru dvs. și pentru ceea ce vă place. Partea inversă a acestei personalizări este, totuși, camera de ecou. Algoritmul Facebook filtrează lucrurile cu care nu crede că veți fi de acord, deformându-vă viziunea asupra lumii.
Nu există o soluție rapidă pentru probleme precum subiectivitatea conținutului jignitor sau creșterea știrilor false, dar un lucru este clar din ce în ce mai mare în timp ce ne uităm la cele mai mari scandaluri și crize de relații publice cu care s-a confruntat Facebook: Pe măsură ce lumea avansează și își asumă noi provocări în domeniul social mass-media și comunicare, Facebook va fi în centrul conversației.
Vezi și postările noastre pe:
Top 30 cele mai virale videoclipuri live de pe Facebook din 2016
Top 13 statistici live Facebook pe care toată lumea trebuie să le cunoască
5 scandaluri infame YouTuber care au zguduit industria
Top 10 statistici de marketing pentru influențatori de știut [Infografie]