Șase elemente fundamentale ale marketingului SaaS

În această lume modernă în care trăim, nu puteți nega faptul că tehnologia este în jurul nostru. Probabil că utilizați tehnologia timp de câteva ore în fiecare zi - trimiterea de mesaje text sau mesaje pe telefon, utilizarea laptopului pentru a trimite e-mailuri importante sau chiar vizionarea Netflix la televizor.

În aceste zile, aproape toată lumea este pe internet. Multe companii și companii se bazează în mare măsură pe marketingul online, motiv pentru care SaaS sau software-ul Software as a Service sunt atât de populare. Companiile care oferă software ca produse principale și / sau servicii se încadrează în această categorie. Unele dintre cele mai mari companii care oferă SaaS sunt Google Apps Dropbox, Salesforce, Hubspot, Slack, ZenDesk, SaaS BPM și multe altele.

Datorită modelului unic oferit de SaaS, din ce în ce mai multe companii vin cu propriile servicii și produse SaaS. Nu există niciun produs fizic sau tangibil de livrat - tot ce trebuie să facă clienții este să se înscrie, să plătească o taxă și pot folosi produsul imediat!

Dacă sunteți una dintre companiile care oferă SaaS, atunci acest articol vă va ajuta atunci când vine vorba de comercializarea produselor și / sau serviciilor dvs. SaaS.

Ce înseamnă exact SaaS Marketing?

La fel ca în cazul oricărui tip de afacere, produsele SaaS trebuie comercializate pe piața țintă potrivită. Proprietarii companiei SaaS trebuie, de asemenea, să se gândească la diferite moduri de a câștiga noi clienți, păstrându-și în același timp vechii clienți. Pe scurt, trebuie să fii creativ dacă vrei să-ți vinzi produsele.

Ce este un model de afaceri SaaS și cum funcționează?

Fără alte întrebări, să trecem la ideile de marketing SaaS pe care le puteți încerca.

1. Încercați Inbound Marketing

Ascultați întotdeauna clienții dvs. și ceea ce spun ei. Îngrijirea clienților dvs. și rezolvarea problemelor acestora ar trebui să fie principala dvs. preocupare, deoarece cel mai probabil vor găsi o altă companie SaaS cu care să lucreze dacă nu încercați să le rezolvați problemele.

Amintiți-vă întotdeauna că, indiferent cât de unice sunt modelul, serviciile sau produsele dvs., aveți acolo un concurent care este dispus să vă servească mai bine clienții. Este important să aveți grijă de clienții dvs., în special cei fideli și repetați, deoarece vor ajuta compania și afacerea dvs. să crească exponențial.

În primul rând, asigurați-vă că definiți piața țintă și persoanele cumpărătorilor. Încercați să ilustrați fiecare trăsătură cheie pe care o posedă și analizați fiecare. Știind ce tip de persoane aveți, vă va ajuta să identificați provocările pe care le au, care este comportamentul lor online și modul în care le place să comunice.

Odată ce știți care sunt nevoile lor, este momentul să creați conținut unic pentru clienții dvs., care să îi ajute să-și facă față provocărilor și să-și rezolve problemele legate de produsele și serviciile dvs.

A avea un serviciu clienți solid și adecvat este esențial pentru afacerea dvs., mai ales dacă doriți să vă păstrați clienții și să îi faceți să revină în viitor.

2. Decideți între a oferi un model Freemium sau o încercare gratuită

Oferirea unui test gratuit sau a unui model freemium este foarte frecventă în industria SaaS. Nu aveți un produs fizic sau tangibil de vândut, motiv pentru care este foarte important pentru potențialii dvs. clienți să încerce serviciul înainte de a decide să cumpere versiunea premium a acestuia.

Gândiți-vă în acest fel: când cumpărați haine sau încălțăminte, cel mai probabil le încercați mai întâi, nu? Aceasta este, desigur, pentru a vă asigura că hainele sau pantofii vi se potrivesc bine și că vă veți simți confortabil atunci când le purtați.

Același lucru este valabil și pentru produsele SaaS. Ați dori să lăsați piața țintă să o testeze mai întâi înainte ca acestea să poată decide efectiv dacă merită să plătiți un preț premium pentru serviciile dvs.

Cum decideți pe care să le oferiți? Ei bine, totul depinde de serviciul pe care îl oferiți și de modul în care ați dori să-l vindeți. De exemplu, încercările gratuite funcționează cel mai bine pentru B2B, dar pentru B2C, ambele vor funcționa bine.

Cu toate acestea, o mulțime de companii SaaS merg de fapt la încercări gratuite în loc de freemium. Majoritatea încercărilor durează aproximativ 30 de zile și, dacă lucrați cu un B2B, cel mai probabil vor avea nevoie de timp pentru a vă integra produsele în sistemul lor. Acest lucru înseamnă că ar trebui să evalueze serviciile dvs. frontal și, dacă decid că este o potrivire bună pentru afacerea lor, atunci cel mai probabil ar plăti pentru versiunea premium cât mai curând posibil.

Cum să îmbunătățiți vânzările SaaS în opt pași

3. Implementați Marketingul de conținut

Marketingul de conținut este un instrument foarte puternic. Nu numai că este util pentru marketingul SaaS - este utilizat în principiu pentru fiecare tip de afacere.

Contrar a ceea ce gândesc mulți, marketingul de conținut este de fapt o modalitate excelentă de a informa oamenii despre noul dvs. produs sau serviciu. Prin aceasta, puteți introduce utilizările, beneficiile și modul în care clienții dvs. îl vor putea folosi în viitor. De asemenea, veți putea să creați încredere și să stabiliți relații cu publicul.

Prin marketingul de conținut, veți putea, de asemenea, să interacționați cu clienții dvs. și să deschideți comunicarea bidirecțională. Cel mai probabil veți obține feedback-ul, care vă va ajuta apoi să modificați lucrurile pe care credeți că le-ar interesa cel mai bine publicul. Trebuie doar să vă asigurați că conținutul dvs. este util și informativ.

4. Faceți uz de Google Ads

Google este cu siguranță unul dintre cele mai mari motoare de căutare de astăzi. De asemenea, are un manager de anunțuri excelent și, atâta timp cât utilizați cuvintele cheie potrivite și urmați tendințele, site-ul și / sau paginile dvs. vor avea un rang înalt pe paginile lor.

Acesta este motivul pentru care angajarea unui manager SEO și a unui editor de conținut este esențială pentru afacerea dvs. SaaS. Managerul SEO va căuta cuvinte cheie aplicabile și relevante, iar scriitorul de conținut va fi cel care va folosi aceste cuvinte cheie în articolele lor. Odată ce acestea sunt postate online, managerul SEO va monitoriza apoi articolele și paginile web pentru a se asigura că acestea se clasează pe Google.

O mulțime de oameni care caută pe Google rareori aruncă o privire dincolo de primele două pagini. Numai dacă sunt destul de persistenți în căutarea lor, atunci ar putea să arunce o privire mai departe. Acesta este principalul motiv pentru care este foarte important să vizezi prima pagină, în special pentru site-ul tău principal.

5. Profitați de Facebook Ads

La fel ca Google, Facebook are un manager de anunțuri. Cu toate acestea, managerul de anunțuri Facebook este cu siguranță mai ușor de utilizat, în plus, vă puteți modifica anunțurile în funcție de preferințele dvs. Este foarte personalizabil, ceea ce înseamnă că vă puteți viza clienții cu ușurință atunci când lansați un nou anunț sau campanie.

Veți putea personaliza lucruri esențiale, cum ar fi interesele pieței țintă, comportamentul de cumpărare, locația, funcțiile și vârsta. Aici intervine colectarea datelor de pe piața țintă, mai ales dacă sunteți în căutarea de noi perspective. De asemenea, vă puteți redirecționa clienții fideli, astfel încât aceștia să poată reveni atunci când aveți produse și / sau servicii noi de oferit.

6. Luați în considerare marketingul prin e-mail

Listele de e-mail sunt destinate acelor clienți fideli care continuă să revină pentru a cumpăra serviciul / serviciile dvs. Puteți crea un newsletter prin e-mail pentru a le trimite - indiferent dacă este vorba despre un serviciu nou, un plugin suplimentar sau chiar sfaturi pentru a profita la maximum de abonamentul lor.

De asemenea, puteți încerca să adunați adrese de e-mail de la potențiali clienți, cerându-le să se alăture listei dvs. de e-mailuri ori de câte ori vă vizitează site-ul web sau paginile de socializare.

Buletinele informative prin e-mail sunt de obicei eficiente și vă pot ajuta să obțineți rentabilitatea investiției pe care ați dorit să o vedeți.

De asemenea, dacă aveți o listă de e-mailuri și trimiteți periodic buletine informative, clienții dvs. se vor simți importanți și incluși. Acest lucru îi va încuraja să vă contacteze dacă au vreodată probleme sau întrebări cu serviciile sau modelul dvs.

Creați un formular de înscriere prin e-mail primitor și eficient pe care potențialii dvs. clienți le-ar plăcea să îl completeze. Fă-o scurtă și precisă - cere doar adresa lor de e-mail, și atât. Incorporează-l în site-ul tău web, în ​​paginile de socializare și oriunde consideri necesar și aplicabil.

Dacă doriți să vă extindeți lista de e-mailuri în continuare, vă recomandăm să oferiți ceva gratuit. Nu trebuie să fie mare - puteți încerca să oferiți reduceri pentru abonamente, upgrade-uri gratuite sau promoții de recomandare pentru a-i încuraja să-și invite prietenii să încerce serviciile dvs.

Cum să construiți o strategie de marketing de conținut pentru companiile SaaS

Concluzie

Faceți tot ce puteți în puterea dvs. pentru a maximiza utilizarea instrumentelor online atunci când lucrați cu marketingul SaaS. Este posibil să nu puteți ajunge fizic la clienți și să vă interacționați cu dvs., dar aveți întotdeauna posibilitatea de a comunica cu aceștia online.

Ai încredere în noi, cel mai probabil vei fi remarcat dacă depui eforturi mari în comunicarea cu clienții tăi. Depuneți toate eforturile pentru a avea grijă de clienții care se întorc, care vă sunt loiali, astfel încât aceștia să rămână clienți loiali pentru anii următori.

Asigurați-vă că angajați persoanele potrivite pentru a vă ajuta să implementați strategii eficiente, să comunicați clar și, în curând, ați putea fi doar în fruntea afacerii SaaS! Nimic nu este imposibil, așa că mergeți mai departe și alungați-vă visele SaaS!