Strategia Google Ads a lui Glossier (studiu de caz)
Publicat: 2019-07-09Glossier este unul dintre brandurile de frumusețe direct către consumatori care provoacă conglomeratele de frumusețe consacrate.
Și se pare că aspectul lor minimalist și colaborarea strânsă cu clienții lor este irezistibilă pentru milenii.
Majoritatea pieselor de profil ale companiei (cu puțin ajutor din partea propriului departament de PR) fac să pară că clienții ies din aer.
Dar sub suprafață, se întâmplă mult mai mult, inclusiv o parte bună de Google Ads.
Să pătrundem!
Povestea originii mai lucioase
Glossier a creat un blog de stil de viață și frumusețe pe care fondatorul Emily Weiss l-a început în 2010, în timp ce lucra la Vogue. Site-ul a crescut rapid (până la 10 milioane de vizualizări de pagini/lună) și i-a permis lui Weiss să privească dincolo de oportunitățile de publicitate simple.
Fiind la intersecția dintre consumatorii reali și contactele din industrie, ea a avut un sentiment bun despre oportunitățile de pe acea piață. Așa că în 2014, ea a reușit să strângă 2 milioane de dolari în capital de risc pentru a începe Glossier.
Prima versiune a companiei a fost un mic catalog de produse de doar 4 SKU-uri. Cel mai mare punct de vânzare a fost viziunea despre frumusețe care a rezonat cu o mulțime de femei (tinere). Fă femeile să se simtă bine. În loc să le spui că nu sunt de ajuns.
Au făcut asta rămânând aproape de publicul de bază pentru a-i ajuta să dezvolte produse și să obțină feedback.
Asta a funcționat și de atunci compania a crescut.
Afacerea lui Glossier
Pentru a-și finanța extinderea, Glossier a strâns până în prezent un total de 186 de milioane de dolari, evaluând compania la 1,2 miliarde de dolari.
O sumă destul de mare. Pentru a pune acest număr în perspectivă, compania a realizat venituri de 100 de milioane de dolari în 2018.
Investiția a fost folosită pentru a-și extinde linia de produse, a-și dezvolta platforma, a se extinde la nivel internațional și a deschide două locații fizice de vânzare cu amănuntul.

Acea parte a dezvoltării produsului nu trebuie subestimată. În unele interviuri, echipa Glossier susține că a petrecut 2 ani creând produsul lor de protecție solară
Motivul din spatele acestei concentrări este de a obține fiecare parte a produsului corect.
Ei folosesc versiunea milenară a procesului de lansare a produsului Amazon Comunicat de presă:
„Dacă aceasta ar fi o postare pe Instagram, care ar fi comentariile?”
De la lansare, catalogul lor de produse sa extins și acum constă din 54 de produse, unele sub o extensie de marcă, numită Glossier Play.
Analiza traficului Glossier.com
Glossier nu vinde pe alte platforme, așa că cea mai mare parte a acestor venituri de 100 de milioane de dolari provine prin propriul site web.
Deci, cu ajutorul Similarweb, putem vedea mai atent de unde își primesc traficul.

În iunie 2019, au primit aproximativ 2 milioane de vizite.
Cea mai mare parte a traficului vine direct (44%) și prin căutare (39%).
În timp ce brandul este foarte puternic pe Instagram, doar 9% din trafic este atribuit rețelelor sociale.
Probabil că acest procent nu este exact, pun pariu că o mare parte din traficul Instagram este clasificat drept trafic direct. Ceea ce poate fi și cazul multor campanii publicitare pe care le derulează.
Traficul de căutare se reduce la 85% căutare organică și 15 căutare plătită (117.000 de vizitatori)
Recomandările reprezintă 4% din trafic. În cea mai mare parte, provin de la intothegloss.com, blogul original din care a apărut compania. Acest site reprezintă 32.000 de vizite pe lună, deci este o parte destul de vitală a strategiei lor de conținut.
Alte 15% provin de la Buzzfeed, adică promovarea Glossier printr-o ofertă de afiliat.

Urmează e-mailul și afișajul, fiecare ridicând 1,5% din trafic.
Din această defalcare și din eforturile de PR de la Glossier, ar putea părea că vânzările par din aer.
Pentru a nu lua niciun credit de la marca și comunitatea grozavă pe care le-au construit, dar Glossier cheltuiește și o sumă bună pe reclame. În mare parte reclame Instagram și Facebook, dar am văzut chiar și câteva experimente cu reclame Reddit.
Cât costă? Nu știu, sunt expertul Google Ads, nu Facebook Ads
Deci, în secțiunea următoare, vă voi spune exact cât cheltuiesc pentru a obține 117.000 de vizite pe site-ul lor prin căutare plătită!
Campanii Google Ads mai lucioase
Iată o prezentare generală a cheltuielilor pe care Glossier a cheltuit pe Google Ads în iunie 2019:
Cheltuieli publicitare | Clicuri | CPC | |
Cauta reclame | 40.700 USD | 64.900 | 0,63 USD |
Anunțuri pentru cumpărături | 44.285 USD | 52.100 | 0,85 USD |
Reclame YouTube | 0 USD | 0 | 0 USD |
Reclame grafice | 0 USD | 0 | 0 USD |
TOTAL | 84.985 USD | 117.000 | 0,73 USD |
Sursa acestor numere este Semrush, Spyfu, Similarweb și propria mea colecție de repere de comerț electronic.
Acum să aruncăm o privire mai atentă asupra diferitelor părți ale strategiei lor.
Anunțuri de căutare Google
Privind din exterior, Google Ads este adesea un fel de cutie neagră.
Însă, datorită unor lucrări de detectiv, putem arunca o privire în culisele structurii contului Google Ads Glossier
Iată cum arată pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare:

La cel mai înalt nivel, există campanii pentru fiecare dintre mărci: Glossier și Glossier Play.
Cu un nivel mai profund, campaniile sunt împărțite în campanii de marcă și fără marcă.
Apoi acele grupuri sunt împărțite în ACQ și CRM. Ar putea suna puțin criptic, dar iată ce înseamnă:
- ACQ : campanii axate pe achiziție. Acestea vizează persoane care nu au interacționat înainte cu site-ul web.
- CRM : aceste campanii vizează persoanele care au vizitat site-ul web. Aceasta este funcția RLSA (liste de remarketing pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare) din Google Ads. Numele CRM înseamnă probabil că au o mulțime de audiențe diferite în această campanie. Unul va fi diferite tipuri de vizitatori ai site-ului web (vizitatori de produse, cei care abandonează coșul de cumpărături etc.). Dar și-ar putea sincroniza listele de e-mail (înscrieri pe site-uri web, clienți din trecut, clienți de mare valoare) cu Google Ads. Acest lucru le permite să mărească sumele licitate pentru persoanele care sunt cele mai valoroase pentru ei.
Așadar, campaniile ACQ și CRM sunt copii exacte, cu excepția publicurilor pe care le vizează.
Glossier desfășoară și campanii în afara Statelor Unite: în Regatul Unit, Canada și Franța.
Structura campaniei din acele țări pare a fi o copie a celor din SUA. Iată cum arată campaniile ACQ pentru Regatul Unit:
- UK_Google_Brand_ACQ_P_Main_General
- UK_Google_Brand_ACQ_P_Skincare_Product
- UK_Google_Brand_ACQ_P_Makeup_Product
- UK_Google_Brand_ACQ_P_Body_Product
Căutare plătită de marcă
Privind mai îndeaproape acele campanii de marcă, putem vedea o campanie pentru cuvintele cheie de bază ale mărcii („mai lucios”) și alte câteva care sunt împărțite în funcție de categorie (îngrijirea pielii, corp și machiaj).
Aceasta seamănă destul de bine cu structura site-ului, ceea ce este adesea o abordare bună:

Căutarea plătită de marcă reprezintă 80%, în timp ce traficul fără marcă aduce 20% din vizite.
Top 10 cuvinte cheie de marcă
Cuvânt cheie | Căutări lunare | CPC | Clicuri |
mai lucios | 368.000 | 0,18 USD | 17.296 |
cod promoțional mai lucios | 40.500 | 1,12 USD | 1.903 |
sprânceană băiat mai lucioasă | 14.800 | 0,31 USD | 695 |
luciu de buze mai lucios | 14.800 | 1,87 USD | 695 |
joc mai lucios | 8.100 | 0,81 USD | 380 |
nyc mai lucios | 8.100 | 1,94 USD | 380 |
solutie mai lucioasa | 6.600 | 0,43 USD | 310 |
vopsea de nor mai lucioasă | 6.600 | 0,3 USD | 310 |
de unde să cumpăr glossier | 6.600 | 1,42 USD | 310 |
magazin mai lucios | 6.600 | 2,36 USD | 310 |
Sursa: SEMrush
Fără surprize în această listă. Numele de bază al mărcii este cel mai căutat.
Există o mulțime de căutări de coduri promoționale, pe care încearcă să le capteze oferind o reducere de 10% pe pagina de destinație.
O altă parte importantă din top 10 sunt interogările de căutare de produse și subbrand boy brow, lip gloss, solution, play, cloud paint.
Această listă arată, de asemenea, impactul pe care numele unui produs îl poate avea asupra costului pe clic:
- „Vopsea nor lucioasă” – nu include descrierea generică a categoriei (fard de obraz) – CPC: 0,31 USD
- „Luciu de buze mai strălucitor” – include descrierea generică a categoriei – CPC: 1,87 USD
O diferență de 6 ori în costul pe clic!
Totuși, acesta nu este cel mai important motiv pentru a veni cu nume unice de produse.
A avea un nume de produs prietenos cu SEO (ceea ce înseamnă că include interogări pe care oamenii le caută) vă poate ajuta să vă clasificați organic:

Căutați reclame
Anunțurile text Glossier sunt simple și la obiect:

Se concentrează pe principalele puncte de vânzare ale mărcii: pielea în primul rând, machiajul în al doilea rând, frumusețea în viața reală etc.
Extensiile lor de anunțuri sunt, de asemenea, destul de solide.
În extensiile cu înștiințări, ei menționează câteva alte beneficii: Livrare gratuită peste 30 USD, Retururi gratuite, 100% netestat pe animale etc.
Un lucru valoros pe care îl fac este să-și folosească extensiile de sitelink pentru a promova un produs nou lansat: Brow Flick.
Un al doilea sitelink: „Shop the Iconic Brow Duo” indică de fapt oamenii către o combinație a acelui produs nou lansat.
Această viteză și control reprezintă un avantaj față de sitelinkurile organice care apar uneori.
De asemenea, fac 10% reducere la prima comandă în sitelinkurile lor. Acest lucru indică utilizatorii către pagina obișnuită a categoriei de produse, dar afișează un fel de notificare în colțul din dreapta sus al paginii. Destul de inteligent

Glossier folosește, de asemenea, extensia de promovare pentru a împinge seturi de produse. Acesta este un mod destul de inteligent de reducere.
Glossier difuzează și reclame în Franța. Iată cum arată:
Primul lucru care iese în evidență este limba, anunțul este în engleză, în timp ce setările browserului meu erau în franceză.
Unul dintre textele din titlu subliniază că acum sunt „Acum expediate în Franța”.
Aceasta este o modificare destul de mică în comparație cu traducerea și gestionarea campaniilor într-o altă limbă.
Dar înainte de a vă grăbi să copiați acest lucru, acest lucru va funcționa doar în foarte puține cazuri. O altă limbă va înstrăina majoritatea oamenilor care văd anunțul. De obicei, văd rate de clic foarte scăzute pe aceste anunțuri, cu o pedeapsă pentru scorul de calitate.
Dar în cazul lui Glossier, reclamele lor par să fie limitate la căutări de nume de marcă și de produs. Deci, deoarece consumatorii pot obține numai produse -Glossier de pe glossier.com, nu au altă opțiune.
Pagini de destinație
Majoritatea traficului plătit ajunge pe pagina de pornire sau pe anumite pagini de produse.
Ei au investit foarte mult în site, deoarece experiența generală este foarte plăcută. Arată și se simte grozav, informațiile esențiale despre produs sunt acolo (ce este în interior, cum să-l folosești etc.) există o mulțime de recenzii autentice.
Văd că oamenii petrec mult timp pe site și se convertesc destul de bine.
Căutare plătită fără marcă
Structura campaniilor fără marcă este mult mai simplă. Nu există campanii RLSA specifice. Doar o campanie axată pe interogări fără marcă legate de îngrijirea pielii și o campanie de anunțuri dinamice de căutare (DSA) pentru a acoperi restul catalogului.
Top 10 cuvinte cheie fără marcă (sortate în funcție de traficul pe care îl aduc către glossier.com)
Cuvânt cheie | Căutări lunare | CPC | Clicuri |
Machiaj iluminator | 18.100 | 2,95 USD | 850 |
Băiat sprânceană | 12.100 | 0,37 USD | 568 |
apă de parfum | 9.900 | 2,10 USD | 465 |
Luciu de buze clar | 9.900 | 1,56 USD | 465 |
Vopsea de nor | 6.600 | 0,67 USD | 310 |
Ruj lichid | 5.400 | 1,98 USD | 253 |
Cel mai bun iluminator | 14.800 | 1,98 USD | 192 |
iluminator de față | 3.600 | 2,06 USD | 169 |
ruj lichid kat von d | 3.600 | 1,66 USD | 169 |
ruj lichid anastasia | 3.600 | 0,46 USD | 169 |
Sursa: SEMrush

Primul lucru care îmi vine în minte analizând acest top 10 este cât de puține clicuri aduc acele interogări de căutare de top.
Aceasta este în concordanță cu cantitatea totală de trafic de căutare plătit fără marcă, aproximativ 12.000 de vizitatori/lună. Asta e destul de comun. Aceste clicuri costă în jur de 2 USD, ceea ce este foarte greu de rulat profitabil pentru comenzi de 35 USD. În demontarea Away Travel spunem că au fost capabili să funcționeze. Dar asta pentru că cota lor de piață a fost mult mai puternică și au un AOV de 10x.
A doua remarcă despre acest top 10 este puterea numelor de produse precum „sprânceana băiat” și „vopsea în nor”. Acest lucru indică faptul că există o conștientizare puternică a mărcii în jurul acestor produse Glossier.
În cele din urmă, există și câteva interogări de căutare care se află pe această listă care ar putea să nu fie ideale: ruj lichid kat von d și anastasia.
Ambele sunt interogări de căutare pentru produse competitive. Uneori este interesant să-i păstrezi în campanie sau chiar să îi ținți prin campanii specifice concurenței. Dar văzând cât de puțin cheltuiesc pe căutare fără marcă, nu sunt sigur dacă acest lucru este intenționat.
Le-aș recomanda să parcurgă raportul privind termenii de căutare și să caute interogări de căutare pe care să le adauge ca cuvinte cheie negative și să verifice tipurile de potrivire ale cuvintelor lor cheie actuale.
Cauta reclame
Anunțurile de căutare fără marcă sunt un exemplu interesant al modului în care puteți conecta interogările de căutare generice la numele produselor dvs.
Iată anunțul care apare pentru o căutare pentru „creion pentru ochi”:
Ei folosesc Titlul 1 pentru a introduce Glossier Play, marca lor de „machiaj color”. Apoi, doar în Titlul 2 menționează interogarea de căutare a creionului pentru ochi și o conectează la „Colorslide”, numele real al produsului.
Anunțul în sine este scris special pentru acest produs și conține câteva caracteristici și beneficii suplimentare.
Observați, de asemenea, cum adresa URL afișată este „minimă”, fără a fi definite căi. (O alternativă ar fi www.glossier.com/Makeup/Eye-Pencil )
La fel se întâmplă și cu căutarea „apă de parfum”:
Glossier You este numele de produs al parfumului lor. Restul anunțului este destul de generic, ceea ce indică faptul că a fost difuzat dintr-o campanie DSA cuprinzătoare.
Această campanie cuprinzătoare este excelentă pentru a începe și pentru a afișa rapid anunțuri pentru toate produsele dvs., fără a petrece prea mult timp.
Dar, așa cum vom trata în cursul nostru, revizuirea acestei campanii și rescrierea anunțurilor specifice pentru aceste interogări de căutare poate îmbunătăți și mai mult rezultatele. CTR va crește și scorul de calitate va urma adesea.
Extensiile de anunțuri sunt utilizate destul de bine, la fel ca și pentru campaniile de căutare de marcă.
Anunțuri de cumpărături mai lucioase
Înainte de a ajunge la detaliile despre ceea ce face Glossier cu anunțurile sale pentru Cumpărături Google, vreau să vă arăt ceva ce NU fac.
Captura de ecran de mai sus arată o căutare pentru „luciu de buze mai lucios”, dar după cum puteți vedea, Glossier nu apare în acel carusel de anunțuri de top. Acest lucru se datorează faptului că nu difuzează reclame pentru cumpărături Showcase.
Deci, în schimb, MAC Cosmetics este primul rezultat/anunț pe care îl întâlnesc cei care caută. Acest lucru costă clicuri și vânzări mai lucioase.
La fel se întâmplă și în Marea Britanie:
Glossier nu este singurul brand de comerț electronic de top care ratează anunțurile cu prezentare, am menționat exact același lucru în demontarea Away Travel.
Structură mai lucioasă a campaniei de cumpărături
Iată structura campaniei de Cumpărături Google:

Această structură a campaniei este mult mai simplă în comparație cu campaniile de căutare de marcă.
Două seturi de campanii, una pentru Glossier și una pentru Glossier Play. Acestea sunt subdivizate în continuare, separând interogările de căutare cu marcă și fără marcă (NB).
Apoi, fiecare țară are propriile sale campanii specifice: SUA, Marea Britanie și CA.
Mai multe țări
Extinderea Cumpărături Google în alte țări care vorbesc aceeași limbă este destul de ușoară. Mai ales că Glossier are de fapt monede locale pe site-ul său web (și în feedul lor de produse).

Dar, pe măsură ce Glossier începe să vândă în regiuni cu limbi diferite, apar noi probleme.
Cu campaniile de anunțuri afișate în Rețeaua de căutare, ei (și dvs.) puteți scăpa afișând un anunț în limba engleză unui public vorbitor de limbă franceză.
Dar Cumpărături Google necesită ca pagina de destinație să fie în limba pe care o vizați cu anunțurile dvs.
Prin urmare, o campanie de Cumpărături Google care vizează persoanele vorbitoare de limbă franceză din Franța trebuie să aibă anunțul + pagina de destinație în limba franceză.
Ei au tradus unele părți ale site-ului lor, în principal legate de checkout, dar conținutul produsului este încă tot în limba engleză.

Fiind din Europa, am multă experiență cu complexitatea pe care o aduc mai multe limbi. Traducerea unui site web adaugă rapid dependențe și adesea aduce și provocări tehnice.
Lipsesc campanii RLSA
Cea mai mare distincție cu campaniile în Rețeaua de căutare este că nu există campanii dedicate publicului de remarketing. Probabil că au adăugat aceste segmente de public la campaniile reale, astfel încât să poată viza astfel acești vizitatori sau clienți.
Dar traficul pentru Cumpărături Google aduce aproape aceeași cantitate de clicuri decât campaniile în Rețeaua de căutare, așa că aș fi interesat să aflu motivul pentru care împart campaniile de căutare în RLSA și non-RLSA, dar nu fac asta pentru Cumpărături. campanii.
Convențiile de denumire a campaniei
Observați, de asemenea, cum PLA din numele campaniei indică că acestea sunt campanii pentru Cumpărături Google, acest lucru este destul de util atunci când filtrați campanii fie în Google Ads, fie în Google Analytics. (În cazul în care vă întrebați PLA înseamnă anunțuri cu afișare de produse, vechiul nume pentru anunțuri pentru Cumpărături Google)
Structura grupului de anunțuri
Dacă speculez cu privire la structura mai profundă a contului, aș spune că subdivizează aceste campanii în grupuri de anunțuri pe baza diferitelor tipuri de produse:
- Luciu de buze
- Vopsea de nor
- Sprâncene băiat
- etc.
Cele mai bune cuvinte cheie pentru Cumpărături Google
Cuvânt cheie | Căutări lunare |
wunderbrow | 22.200 |
praf de fixare | 22.200 |
reteta stralucire | 18.100 |
fard de pleoape cu sclipici | 14.800 |
set de machiaj | 14.800 |
spranceana baiat | 12.100 |
Sursa: SEMrush
Din această listă (scurtă), putem observa deja câteva diferențe cu anunțurile afișate în Rețeaua de căutare.
În primul rând, marca nu apare, în ciuda faptului că primește 365.000 de căutări pe lună. Cel mai simplu motiv pentru aceasta poate fi faptul că anunțurile pentru Cumpărături Google pur și simplu nu apar adesea în acea interogare de căutare.
În timp ce anunțurile de căutare apar pentru produse precum iluminatoare, luciu de buze și apă de parfum. Produsele care apar în Shopping sunt destul de diferite: pudră de fixare, strălucire, sclipici, set de machiaj.
Singura consecventă este sprânceana băiatului, care este, de asemenea, una dintre cele mai importante interogări de căutare pentru anunțurile de căutare.
Principala interogare de căutare din listă este „wunderbrow”, un produs concurent. Interesant că obțin atât de multă vizibilitate prin Cumpărături, deși nu apare deloc în campaniile lor de căutare.
Acesta ar putea fi un indicator că direcționarea lor este puțin prea largă și că s-ar putea să se scurgă unele cuvinte cheie.
Un alt lucru pe care l-am găsit în timpul cercetării mele este că interogări de căutare precum „niteshine” și „vinylic lip”, ambele nume de produse au fost difuzate din campania Non Brand.
Aceste două constatări îmi indică faptul că ar putea să-și optimizeze și mai mult campaniile și să treacă de la o structură de campanie de 2 la o structură de trei niveluri.
Structura existenta:
- US_Google_Play_B_PLA: vizează interogările de căutare pentru mai lucioase
- US_Google_Play_NB_PLA: toate celelalte interogări
Noua structura:
- US_Google_Play_B_PLA: vizează interogări de căutare pentru nume mai lucioase + produse
- US_Google_Play_COMP_PLA: vizează mărci/produse concurente
- US_Google_Play_NB_PLA: toate celelalte interogări
Acest lucru îi poate ajuta să își ajusteze strategia de licitare la valoarea reală pe care o obțin din aceste interogări de căutare.
Reclame video YouTube
Numărul de vizualizări ale videoclipurilor de pe canalul lor de YouTube este destul de scăzut, cu câteva excepții.
Acesta este de obicei un bun indicator că nu au făcut prea multe cu reclamele YouTube.
Cel puțin nu ceva public, s-ar putea ca ei să fi experimentat campanii în trecut. Dar astăzi, dolarii lor video sunt probabil mai bine cheltuiți pe Instagram.
O parte din traficul lor social arată unele recomandări YouTube, dar asta se datorează multor recenzii pe care le primesc de la alte persoane.

Anunțuri grafice Google
De obicei, este destul de ușor să găsești anunțuri grafice ale unei companii, mai ales dacă rulează campanii de remarketing.
Dar nu am reușit să urmăresc niciun banner actual în Rețeaua de display Google. Dar au făcut unele lucruri în trecut. Iată unul dintre bannerele pe care le-am găsit:
Așa că trebuie să vă dezamăgesc când vine vorba de strategia lor actuală pentru anunțuri grafice. Dar am găsit câteva rămășițe din campanii mai vechi care ar putea oferi câteva indicii despre abordarea lor
Iată câteva dintre numele campaniilor pe care le-am găsit:
- US_Google_Display_ACQ_RTG_Generation
- US_Google_Display_ACQ_P_Geng_Customintent
Din ceea ce am învățat din campaniile de căutare, ACQ indică faptul că aceștia vizează persoane care nu au fost pe site.
Ambele campanii sunt pentru un anumit ruj Glossier, Generația G. A fost relansat la sfârșitul anului 2018, așa că presupun că foloseau reclame grafice pentru a susține acea lansare.
Customintentul de la sfârșitul celei de-a doua campanii indică faptul că utilizează Customintent, una dintre opțiunile de direcționare din Rețeaua de display Google:
Spre deosebire de segmentele de public prefabricate pe care le oferă Google Ads, vă puteți crea propriile segmente de public personalizate bazate pe anumite cuvinte cheie sau pagini de destinație. Acest lucru îi permite lui Glossier să creeze audiențe care sunt interesate de ruj, nu doar de Machiaj.
Tabloul de bord mai lucios
Timp de bani!
Tabloul de bord este partea în care adunăm toate cercetările și ne uităm la câți bani câștigă (sau pierde) Glossier cu campaniile Google Ads.
Un lucru pe care de obicei nu îl menționez este rata de retur. În principal, pentru că aceste informații nu sunt des în public. Dar într-un interviu, CEO-ul Weiss a dezvăluit că au doar o rată de returnare de 1%. Ceea ce este foarte scăzut pentru o companie care oferă returnări gratuite.
Marja brută
Firma de cercetare Euromonitor a dezvăluit o marjă de 75% pentru mărcile de cosmetice premium. Alte mărci au marje între 60-80%.
La fel ca majoritatea mărcilor pe care le-am acoperit în această serie, Glossier vinde direct consumatorilor, ceea ce le oferă de obicei o mică marjă suplimentară.
Deci nu cred că ar fi o exagerare să estimez că Glossier are și marje brute de 80%.
Valoarea medie a comenzii
Glossier nu pare să facă promoții de preț. Produsele lor sunt relativ ieftine în comparație cu alte mărci de frumusețe și cosmetice. Și variază între 12 USD și 35 USD, parfumurile mergând până la 60 USD.
De asemenea, vând o mulțime de combo-uri și vânzări suplimentare în timpul comenzii, toate care ajută la creșterea valorii medii a comenzii.
Acestea fiind spuse, oferă transport gratuit pentru comenzile de peste 30 USD. Asta mă face să presupun că valoarea medie a comenzii lor este puțin mai mare, în jur de 35 USD.
Ca întotdeauna, începem Tabloul de bord completând toate numerele și presupunem că compania își cheltuiește toate profiturile pentru achiziționarea de noi clienți:
La un cost de achiziție a clienților (CAC) de 28 USD, compania face 106.231,5 USD în fiecare lună în venituri și 0 USD în profit.
Nu este foarte realist, așa că să vedem ce se întâmplă dacă scădem acel CAC.
Acum am scăzut CAC-ul de la 28 USD până la 2,8 USD.
Pentru a continua, aleg un CAC undeva la mijloc care reprezintă 50% din profitul brut.
Rata de achiziție repetă
Pentru companiile de comerț electronic de top, veniturile obținute de la clienții repeți îl eclipsează pe cele ale clienților noi.
Această dinamică necesită ceva timp pentru a se construi, dar pare exact ca ceea ce se întâmplă cu Glossier chiar acum.
Pentru că într-un interviu din 2018, CEO-ul Glossier a spus că 50% din venituri provin din achiziții repetate.
Acesta este uriaș și un mare factor de rentabilitate.
Iată ce impact are asupra profitabilității campaniilor Google Ads:
Achiziția repetată trece de la 0% (doar o vânzare per client) în stânga la 50% (din nou jumătate din toate achizițiile clienților) în dreapta.
Dinamica reală a achizițiilor repetate este mai complexă, dar aceasta oferă o idee destul de bună asupra profitabilității.
În caseta roz, am ales scenariul care pare a fi cel mai probabil. 85.000 USD în cheltuieli publicitare se transformă în aproape 300.000 USD în venituri, o rentabilitate a cheltuielilor publicitare de 3,5. Și aduce Glossier 156.000 USD/lun în profit brut!
Asta este tot pentru demontarea campaniilor Google Ads mai strălucitoare!
Ce vi s-a părut cel mai surprinzător în această analiză? Spune-ne în comentarii!
Citiți celelalte defalcări ale noastre: Purple – MVMT – Judy – Away – Allbirds – Ritual – Chimen