Google și-a penalizat doar investiția de 100 milioane USD? Studiul de caz Thumbtack + Actualizare de recuperare de 6 zile

Actualizare: 15 iunie 2015 : Recuperarea pedepsei în 6 zile - Clasamentul Thumbtack pare să se fi recuperat după doar 6 zile de penalizare.

Puteți sări peste analiza penalizării dacă sunteți interesat doar de analiza de recuperare.

Aceasta este pedeapsa foarte interesantă și povestea de recuperare surprinzător de rapidă a Thumbtack, o platformă online care permite furnizorilor de servicii și consumatorilor să se găsească reciproc și să negocieze locuri de muncă online. Nu știm dacă are ceva de-a face cu recuperarea rapidă a clasamentului sau nu, dar, întâmplător, Thumbtack beneficiază de o investiție masivă de 100 de milioane de dolari condusă de Google Capital în 2014.

Thumbtack este un serviciu pentru clienți pentru găsirea și angajarea de profesioniști locali, o piață care conectează consumatorii cu profesioniștii din serviciile locale, precum fotografi, instructori de yoga și barmani. Ceea ce face Thumbtack este să permită furnizorilor de servicii și consumatorilor să se găsească reciproc și să negocieze locuri de muncă online. Ceea ce a început ca un început de garaj la începutul anului 2009, sa dezvoltat pentru a avea peste 50.000 de furnizori de servicii înscriși pe site-ul web în 2010 și a ajuns la peste 240.000 de furnizori de servicii până în ianuarie 2012.

Ținem întotdeauna cu ochii pe marele motor de căutare pentru a vă ține la curent cu dvs. și cu noi înșine cu cele mai noi descoperiri în marketingul digital. Fiind atenți la ceea ce se întâmplă cu principalele motoare de căutare, suntem printre primii care constată penalități interesante și dramatice, de la bănci faimoase până la mărci mari din industria turismului. În ceea ce privește Thumbtack, în afară de faptul că este o afacere de mare succes despre care vorbim, ceea ce este interesant este faptul că o investiție masivă de 100 de milioane de dolari a fost condusă de Google Capital în 2014. Acest lucru, în sine, nu este nimic neobișnuit. Ceea ce face acest lucru este că proiectul condus de Google Capital pune întrebarea: va pedepsi Google un site dacă au mâinile în buzunar? Cu siguranță se pare că o vor face.

În prezent, Thumbtack nu se clasează în funcție de propriul nume de marcă și nici nu se clasează pentru cele 25.000 de cuvinte cheie pe care le obișnuiau. Fiind un site care face legătura între avocați și clienți, terapeuți de masaj cu persoane cu probleme de spate, fotografi de nuntă cu viitorii proaspăt căsătoriți, Thumbtack se clasează pentru tot felul de cuvinte cheie, de la șuruburi și prese de găurit la marketing și yoga. Având în vedere profilul site-ului, nu există (sau ar trebui să existe) nimic umbros în acest sens. Problema este că nu se clasau doar pe „diverse” cuvinte cheie, ci se clasau în principal pe cele comerciale, cum ar fi „cel mai bun fotograf Ohio”, „dentist ieftin” și așa mai departe.

Anunț oficial al Google Traffic Drop

Thumbtack și-a cerut recent scuze utilizatorilor de pe blogul lor pentru numărul redus de vizite ale clienților. Aceștia au făcut referire la traficul Google ca fiind o problemă potențială și au promis că vor remedia problema. Nu există o modalitate sigură de a verifica dacă acesta este un caz de penalizare, dar numerele din analiza noastră par să indice cu siguranță acest lucru.

Un alt semn că avem de-a face cu o chestiune complicată este că niciuna dintre postările lor de pe blog nu are comentarii sau distribuiri - cam ciudat pentru un site web cu 35.000 de domenii de referință.

Și în plus, câte site-uri web se laudă cu o penalizare ... în mod voluntar?

Valoare clasament 1mil $ - Pre-penalizare

Unul dintre motivele pentru care acest caz este atât de interesant este că acesta nu este doar orice scenariu al schemei de schemă a morii. Pe de o parte, acest lucru este legat de Google Capital. Pe de altă parte, valoarea clasamentului (pre-penalizare) a fost estimată la aproximativ 1 milion de dolari. Cum ajungeți la această valoare cu atâtea cuvinte cheie comerciale și cu atât de puțină activitate organică?

Cea mai mare parte a valorii Thumbtack rămâne în trafic. Cea mai mare parte pare să provină de la Google și de când au fost penalizați, întreaga lor valoare a scăzut.

Thumbtack Shady Link Tactics

Ei bine, o modalitate de a ajunge la acest punct culminant este de a cere utilizatorilor dvs. să includă un link către site-ul dvs. web pe propriile lor site-uri. În schimb, utilizatorii primesc puncte, care la rândul lor îi ajută să se claseze mai sus în Google. O strategie clasică tit-for-tat. Este legal însă? Asta a întrebat unul dintre utilizatori pe Twitter. Thumbtack a spus da, pentru că nu există schimb financiar. Cu toate acestea, Google a implorat să difere, probabil pentru că, deși nu s-au schimbat bani efectivi, tranzacția era încă de natură comercială. După cum puteți vedea din captura de ecran de mai jos, preluată dintr-o postare pe blog care abordează același subiect atrăgător, site-ul web Thumbtack nu a fost foarte timid în ceea ce privește tactica sa de construire a linkurilor.

Concluzia este că, dacă primiți sau dați orice bun sau serviciu în schimbul unui link, atunci acel link este considerat nefiresc.

Să presupunem că o companie care vinde tigaie trimite unul dintre produsele lor către 100 de bloggeri de gătit, încurajându-i să scrie despre tigaia pe care au primit-o cadou. Va considera Google legăturile pe care bloggerii le vor genera ca fiind nenaturale? Cu siguranță o va face. Dar dacă firma de tigaie vrea să rămână de partea bună a Google, trebuie să demonstreze că nu au intenția de a-și manipula clasamentul. Prin urmare, ar trebui să le ceară bloggerilor să marcheze linkurile ca nofollow, astfel încât să nu poată trece PageRank.

validarea pedepsei cognitiveSEO

Este destul de clar că ceea ce au făcut au avut mari șanse să fie considerat joc greșit de Google. Motorul de căutare a acționat efectiv în acest sens aplicând o penalizare? Nu există nicio modalitate de a confirma pozitiv, deoarece nu am văzut mesajul de penalizare în sine, dar cu siguranță putem deduce cu un grad ridicat de certitudine bazat pe fapte. Deci, în loc să folosim cuvântul „pedeapsă”, să ne referim, deocamdată, la „incident”.

Ne-am uitat la clasamentul celor 917 cuvinte de top de la Thumbtack înainte și după presupusa penalizare. Înainte de incident, pentru majoritatea cuvintelor cheie, site-ul lor se situează în top 20 și chiar și în primele 10 rezultate ale căutării. Și cuvintele cheie nu sunt într-adevăr doar o nișă. „Avocatul pentru vătămare corporală din Atlanta”, „Houston Movers” sau „Curățarea covoarelor din Denver” par toate cuvinte cheie destul de căutate, care ar putea atrage o concurență destul de mare. Bine la Thumbtack, atunci, nu?

Cu toate acestea, după incident, schimbarea în clasament este vizibilă cu ochiul liber. 113 dintre cuvintele cheie analizate nu se mai clasează deloc (adică 12% din eșantion). Din rest, niciun cuvânt cheie nu se situează peste poziția 40. Probabilitatea ca acest lucru să se întâmple din cauze „naturale” sau chiar modificări ale algoritmului care nu au fost vizate în mod specific către acestea este destul de aproape de zero. Este sigur să spunem, uitându-ne la cifre, că „incidentul” a fost, de fapt, o pedeapsă.

Volum de căutare a mărcii Thumbtack

În mod normal, penalitățile sunt rele pentru afaceri. Dar lumea online este una dificilă. Doar pentru că Thumbtack ar fi putut fi neortodox în unele dintre practicile sale nu înseamnă automat că a avut doar clienți nemulțumiți. De fapt, mulți dintre ei trebuiau să fie destul de mulțumiți de site. Aceasta ar fi singura modalitate de a explica de ce numărul căutărilor pe site-ul lor web a crescut doar după penalizare. Oamenii căutau în mod special să găsească site-ul web Thumbtack și atunci când acesta nu a apărut pentru niciunul dintre cuvintele cheie (nu există rezultate după a treia pagină a rezultatelor Google, vă amintiți?) Au continuat să caute.

Acest lucru implică faptul că cel puțin unii oameni (inclusiv utilizatorii lor) s-au mulțumit destul de mult cu serviciile Thumbtack și probabil că făceau o căutare pe un cuvânt cheie, dar sperau să găsească acest site specific unde au găsit odată o soluție la întrebările lor.

Poate o ilustrare a efectului Streisand: cu cât încercați mai mult să eliminați ceva din prim-planul web, cu atât tinde să fie readus acolo chiar prin actul de eliminare.

Deși în cazul lui Thumbtack, acest lucru ar putea să nu fie atât de util: site-ul lor este încă îngropat în adâncurile iadului Google (adică dincolo de prima pagină de rezultate), ceea ce înseamnă că căutarea ar putea, cel puțin unii fani loiali ar putea fi nevoiți să abandoneze toate sper și privește altundeva.

De ce au fost loviți de o pedeapsă manuală pentru link-uri

Deci, ce a determinat reacția Google acum? La momentul penalizării, raportul Thumbtack dintre legăturile nenaturale și legăturile naturale era cam dezechilibrat. 58% dintre linkuri ar putea fi considerate nenaturale, un alt 14% fiind considerat suspect. Acest lucru a lăsat doar 28% din link-urile lor afișate ca OK. Întrucât mai puțin de o treime din numărul total de linkuri sunt valabile, penalizarea a fost probabil inevitabilă la un moment dat.

Aceasta nu a fost o situație accidentală, ci a indicat mai degrabă un model de afaceri defect. Mai mult, o mulțime de legături nenaturale au fost urmărite înapoi la instanțe de autoritate redusă și postări cu conținut subțire, fără a menționa prezența puternică pe directoare web și bloguri. Desigur, afacerea lor este de o asemenea natură încât o varietate de domenii și prezența omniprezentă a fost inevitabilă, dar asta explică cu greu prevalența disproporționată a textului comercial ancorat, în mod clar vizibil în vizualizarea de mai jos.

The Thumbtack Link Building Story

Profilul link-ului Thumbtack spune în mare parte povestea modului în care au ajuns aici. O combinație de bloguri, site-uri personale și directoare web nu indică o prezență puternică și sănătoasă. Adăugați la faptul că majoritatea acestor intrări erau paragrafe scurte sau texte sau pur și simplu imagini și devine clar de ce acest model nu a fost sustenabil în lumea actuală Google.

Pentru a adăuga insultă la prejudiciu, am găsit chiar și cazuri de marketing SEO - instanțe cu adevărat umbroase de comentarii pe blog cu conținut subțire și cantități mari de text ancoră. Din toate punctele de vedere, acesta este un caz în care pedeapsa pare justificată.

Thumbtack se bazează pe un model bazar, unde utilizatorii pot găsi totul și orice, iar site-ul este doar persoana de mijloc.

Deci poate că ar fi putut aduce acest lucru în apărarea lor pentru a-și justifica prezența agitată pe web? Poate, dar atunci cineva mai atent (și bine intenționat) ar fi putut avea o distribuție mai sensibilă de a urmări până a nu urma. Dar cu o distribuție 9: 1 Do-follow to No-follow, există și mai multe dovezi că inima lor nu era neapărat la locul potrivit.

Nu numai că majoritatea link-urilor lor sunt urmărite, dar și majoritatea widgeturilor de imagini sunt și urmări. Acest lucru ne duce direct pe teritoriul „știa despre asta și l-a planificat”. Sigur, multe dintre dovezile acestei afirmații sunt circumstanțiale. Dar, când se adună suficient din ea, este destul de dificil să-ți asumi intenția bună.

Cu cât privești mai atent, cu atât devine mai evident că ceea ce vedem în analiză a făcut parte dintr-o strategie, nu rezultatul neglijenței. Pentru a adăuga încă un singur exemplu, uitați-vă la legătura de ancorare din cele două instanțe de mai jos.

Același cuvânt cheie, intenție comercială evidentă și fără conținut real. Într-adevăr, nu există o explicație alternativă bună la cea evidentă: strategia de aici s-a bazat pe o viziune învechită despre ce este SEO și cum funcționează. Și după un timp, toate aceste cazuri se adună și apar ca legături nenaturale.

Povestea de recuperare îndoielnică și ultra rapidă

Cât durează de obicei pentru recuperarea unui site? Depinde. Din cercetările noastre și din experiența clienților noștri, poate dura câteva săptămâni, o lună sau mai mult. Google nu oferă un termen fix sau o limită maximă, iar recuperările foarte rapide sunt de obicei mituri. De asemenea, din ceea ce știam până acum, nu există nicio modalitate prin care să puteți influența procesul de recuperare a penalităților Google extern. Sau cel puțin asta ne-am gândit. Ei bine, Thumbtack s-ar putea să ne dovedească greșit. Majoritatea site-ului (până astăzi am fi spus că „toate site-urile”), după ce au finalizat întregul proces, ar aștepta cu nerăbdare unul dintre cele trei răspunsuri diferite:

• Da, credem că sunteți într-o formă bună
• Nu, mai ai de lucru
• Am procesat solicitarea dvs. de examinare - ceea ce înseamnă că este posibil să fi găsit mai multe probleme, poate că o problemă este rezolvată, dar există și alte probleme care trebuie încă verificate.

Chiar și cei puternici nu pot scăpa de sistemul de penalizare nediscriminatoriu al Google. Asta înseamnă că toată lumea este egală atunci? Nu neaparat.

Deși toată lumea cade la fel, nu toată lumea se ridică la fel.

La doar o săptămână după ce Thumbtack a cedat sub pedeapsa justă a motorului de căutare, a reapărut în mod miraculos la fel de vesel ca oricând. Desigur, nu este neobișnuit ca un site să se recupereze după o penalizare Google. Cu toate acestea, timpul necesar pentru recuperarea Thumbtack ar putea ridica unele sprâncene, având în vedere că alte site-uri trebuie să lucreze mult mai mult pentru a-și clarifica numele, uneori chiar și până la trei luni. Ceea ce ne face să ne întrebăm:

A fost acesta un caz de caritate „părintească” (Thumbtack este, la urma urmei, „bebelușul” Google)?

Thumbtack răspândește știrile despre recuperare

Utilizatorii au fost actualizați rapid despre recuperarea rapidă prin e-mail. Deși scurt, mesajul a bifat toate casetele de verificare potrivite pentru comunicarea post-criză:

• Criza s-a încheiat („volumul solicitărilor noastre a revenit”);
• Nu a fost cu adevărat o criză pentru început („Am rezolvat problema legată de traficul Google”);
• Dumneavoastră, clientul, faceți parte din ceea ce ne face să reușim („Vă mulțumesc foarte mult pentru răbdarea pe care ați avut-o în acest timp”, „Vă mulțumim că ați fost un loial Thumbtack Professional”);
• Vă vom rambursa pentru ajutorul dvs. și împreună vom deveni și mai puternici („Vom continua să investim în marketing pentru a vă aduce și mai mulți clienți în viitor”).

Tropic clasic pentru câini de curând, care va fi în curând, ambalat în cât mai puține cuvinte posibil, presărat cu doar o notă de personalizare (toate mesajele sunt adresate direct unui singur receptor și semnate doar cu prenumele fondatorului ).

Aceasta este o rețetă excelentă pentru a profita la maximum de o afacere deja destul de bună.

cognitiv SEO Martorii recuperării

Amintiți-vă cum după penalizare nu ați putut găsi un link Thumbtack nicăieri în apropierea primelor 40 de poziții? Lucrurile s-au schimbat în mare măsură. Acum au cel puțin 60 de cuvinte pentru care se clasează în primele 3 poziții și peste 200 pentru care se clasează pe prima pagină. Este ca și cum ați trece de la a juca în a patra ligă de fotbal belgiană într-un sezon la a juca direct în Liga Campionilor în sezonul următor.

Thumbtack Top 10 SERPS Glory

Ceva trebuie să se fi întâmplat în noaptea dintre 12 și 13 iunie. Deși, din punct de vedere tehnic, putem vorbi despre un fel de insurgență și în cazul lui Thumbtack:

369 de cuvinte cheie și-au îmbunătățit semnificativ performanța.

Și semnificăm semnificativ că au trecut de la a patra pagină a rezultatelor Google (începutul Neverland) la prima pagină. Lucrul ciudat al acestei creșteri bruște a clasamentului pe prima pagină este că, în afară de creștere, nimic altceva nu s-a schimbat. Cuvintele cheie sunt la fel de comerciale pe cât le obțin (de exemplu: „găzduire web minneapolis”, „avocat din Georgia pentru accidente auto”, „companii de instalații sanitare din Denver”). Deci, se pare că, în loc să avem de-a face cu o relație misterioasă cauză-efect, nu avem deloc o relație cauză-efect.

Clasamentele Thumbtack pur și simplu au înviat.

Ingredientul secret al lui Thumbtack - Cuvinte cheie de clasare comercială

Cu siguranță nu putem generaliza doar din câteva cuvinte cheie comerciale și să presupunem că toate au fost așa. Dar se pare că majoritatea sunt așa. Aruncați o privire la unele dintre cuvintele cheie clasate pe numărul 1 și 2: „peisagistică Phoenix”, „reparație ușă”, „reparații computer san antonio”, „fotografi comerciali”, „antrenor personal”, „avocat faliment chicago” etc. Nu cireșul alege aceste exemple, pur și simplu le ridicăm de pe listă. Toate acestea sunt cuvinte cheie extrem de comerciale, de același tip care în urmă cu o săptămână a atras furia animalelor alb-negru ale motorului de căutare. Acum dintr-o dată sunt perfect ok?

Îndepărtarea linkurilor Shady

Cu siguranță, ceva nu este corect în regatul clasamentelor cuvintelor cheie, dar poate că situația se îmbunătățește. Puteți vedea o creștere destul de ridicată a legăturilor pierdute, în special din ziua recuperării.

Deoarece recuperările sunt de obicei acordate pe baza îmbunătățirilor vizibile și a gândirii nedorite, este probabil că acest lucru nu a jucat un rol important în decizia de recuperare.

Cu toate acestea, se susține că Thumbtack ar putea dori să acționeze în conformitate cu bunăvoința Google și să-și curețe actul, cel puțin în unele domenii.

Concluzie

Cofondatorul și președintele Thumbtack, Jonathan Swanson, a confirmat în mod evident cu Search Engine Land că au primit acțiunea manuală. De asemenea, se pare că compania a înregistrat o scădere uriașă a recomandărilor Google, afectând în cele din urmă clienții potențiali pe care îi primesc profesioniștii din rețeaua lor. Nu putem spune dacă această postare are vreo legătură cu penalizarea, chiar dacă autorul său a menționat că a raportat tacticile de achiziție a legăturilor Thumbtack. Cu toate acestea, reprezentanții Thumbtack au numit postarea inexactă, menționând că nu au plătit niciodată pentru linkuri și s-au străduit întotdeauna să funcționeze în conformitate cu orientările Google.

Căutarea celor mai buni, dar așteptarea la rău, este de obicei sloganul fiecărui webmaster în timp ce așteaptă să se recupereze pentru o penalizare. Cu toate acestea, odată cu recuperarea miraculoasă pe rol, probabil alimentată de Disavow Tool, ne întrebam care a fost sloganul lui Thumbtack în aceste 6 zile de pedeapsă dură: Credem - „Un cal nu aleargă niciodată atât de repede ca atunci când are alți cai ajunge din urmă și depășește. " Nu putem spune cu siguranță ce s-a întâmplat exact cu site-ul Thumbtack; ceea ce putem spune cu siguranță este că este un studiu de caz interesant că Google ar oferi mai bine o explicație pentru scăderea și recuperarea rapidă. Cine știe? Poate că misterioasa recuperare poate fi reprodusă și pe alte site-uri. Sau nu?