Sunteți gata să angajați calitate pentru echipa dvs. de conținut?

În ultimii 20 de ani, cabinetul meu din Boston a oferit talent de conținut CEO-urilor Harvard Business Review și Fortune 500, precum și mai mult de jumătate din primele 10 firme de consultanță în management la nivel mondial, printre altele. În medie, renunț la unul din trei clienți care iau legătura cu solicitarea serviciilor mele. De ce? Multe companii pur și simplu nu sunt pregătite să angajeze calitate.

Pentru a evalua gradul de pregătire al angajatorilor și pentru a mă asigura că directorii pe care îi plasez vor avea succes și mulțumiți - pun aceste întrebări directorilor de marketing. (Și cred că aceleași întrebări se aplică candidaților care intervievează potențiali angajatori.)

Ce motivează angajarea?

Marketingul de conținut este o disciplină care necesită un angajament susținut. Când cineva dintr-o companie mă sună spunând că este gata să angajeze un director de marketing de conținut, un director de conținut sau un director editorial, mă întreb mereu în ce măsură simt presiunea să înființeze o echipă de conținut care să urmeze urmele concurenților. Vreau să știu dacă mișcarea este autentică sau dacă este vorba de a ține pasul cu colegii lor.

Ce tipuri de proiecte de conținut aveți în vedere?

Este important să vă dați seama dacă o companie intenționează să publice conținut orientat spre produs sau conținut orientat spre idei. Cer exemple specifice despre ceea ce au în minte. Dacă vor ieși din marketingul tradițional, sunt programați să gândească în termeni de 4 Ps, dar vreau să știu și despre „percepție” și „competență”. Pot prezenta competență și cunoștințe și, astfel, își pot construi marca ca fiind cea mai inteligentă din acest domeniu? Singura modalitate de a-l da seama este de a vedea dacă recunosc diferența dintre marketingul bazat pe produse și marketingul bazat pe idei. Această schimbare necesită o mentalitate și un set de abilități complet diferite - un echilibru între gândirea critică riguroasă și expertiza în povestiri.

Care sunt obiectivele dvs. de conținut?

De exemplu, doresc să fie orientate către știri și să fie de actualitate sau să publice analize ale tendințelor pe termen lung. Vor ca conținutul lor să aibă un impact social? Întrebări precum acestea indică cât de profund s-au gândit la strategia lor. De asemenea, mă ajută să înțeleg dacă sunt interesați să completeze o cotă de conținut sau să aibă un impact de durată.

Cine se află în spatele efortului de angajare?

Este doar OCP care crede în importanța rolului sau există un angajament real din partea suitei C? Încerc să identific toți campionii interni. Dacă este doar CMO, orice candidat pe care îl trimit va fi condamnat de la început.

Cine este în echipă?

Uneori există indicatori clari ai problemelor în față. S-ar putea să spună: „Avem mulți scriitori pe plan intern, putem trece la acest grup”. Adesea, aceștia se referă la scriitori vechi de marketing care nu sunt întotdeauna potriviți pentru dezvoltarea gândirii. (Acesta explică de ce atât de multe companii media au deschis studiouri de conținut. Multe companii mari pur și simplu nu au puterea jurnalistică la care media tradițională are acces.)

Ce resurse veți pune pentru obiective?

Vreau să știu cine face parte în prezent în echipă și dacă au planuri de angajare viitoare. Dacă există planuri de externalizare, care este bugetul lor independent dacă au nevoie de scriitori, editori, designeri sau oameni de socializare? Întreb, de asemenea, despre datele lor și anume resursele de proiectare, deoarece aceste competențe sunt din ce în ce mai importante pentru a distinge companiile. (Deoparte, dacă sunteți un candidat la un loc de muncă, acestea sunt întrebări critice.)

Ești pregătit să plătești pentru calitate?

Creatorii de conținut excelenți nu sunt ieftini. Angajez de la The Wall Street Journal, Fortune, Financial Times, printre multe altele. Nu sunt doar scriitori și redactori excelenți, ci aduc expertiză în materie - și ratele lor reflectă experiența lor. Calitatea adevărată vine mai scump.

Ești gata să faci cercetarea originală?

Vreau să știu dacă o companie vede valoarea unei cercetări riguroase pentru a-și susține expertiza. Acest lucru poate veni sub formă de cercetare originală sau într-un parteneriat cu o universitate sau o companie media. Dacă publicați conținut lipsit de cercetare, pierdeți o mare oportunitate de a vă distinge.

Mai multe despre crearea unei echipe de conținut excelente

Cei mai buni creatori de conținut au trei calități cheie:

1) Mentalitatea unui jurnalist pentru cercetare, raportare și editare

2) Abordarea unui marketing pentru strategie, dezvoltarea audienței și analize

3) Capacitatea unui arhivar de a curăța și reutiliza conținutul. Dacă compania dvs. are una dintre aceste creaturi rare, agățați-vă de ele pentru o viață dragă, deoarece raritatea implică și faptul că vor fi cerute de alții.

Dar cum păstrați talentul de top angajat atunci când, în mod realist, marii scriitori și editori au de multe ori puține sau deloc ocazii de avansare? Am văzut o varietate de moduri în care organizațiile au abordat reținerea talentelor de conținut.

Creați o cultură a generării de idei

Creatorii de conținut doresc să lucreze pentru companii care au generat idei imprimate culturii organizației. Unul dintre clienții mei, de exemplu, organizează cursuri pentru consultanți care îi ajută să gândească ca creatori de conținut. Compania dorește ca consultanții, care sunt pe prima linie a angajamentelor clienților, să își păstreze ochii deschiși la ideile originale care pot alimenta mașinile de creare a conținutului. La fel se poate face în orice companie în care angajații au contact regulat cu clienții lor.

Expuneți o strategie mai largă

Este esențial să îi ajutați pe creatorii de conținut să se implice în luarea unor decizii mai strategice. Aceasta poate însemna punerea lor în anumite comisii sau implicarea lor în discuții de parteneriat. Permiteți-le să „vadă peste perete” într-un peisaj mai mare. Cei mai buni creatori au curiozitate intelectuală, care, atunci când este atins corect, poate oferi ochi proaspeți și abordări inovatoare în marketingul produselor, dezvoltarea de noi produse, strategiile de fidelizare a clienților și lista continuă. Acestea sunt „creativi”, la urma urmei.

Conectați-vă la client

Creatorii de conținut nu ar trebui să piardă niciodată distanța față de clienți. Am lucrat cu o companie care le-a oferit echipei de conținut o listă cu cinci clienți în fiecare săptămână la care erau obligați să sune. În aceste conversații cu roți libere, membrii echipei și-au folosit abilitățile jurnalistice pentru a discuta despre nevoile clienților, dacă aceștia erau îndepliniți și despre percepțiile lor față de concurenți. Sincer, procesul a fost la fel de important ca și conținutul. A ajutat echipa de conținut să devină mult mai implicată dincolo de sarcinile lor actuale. Ei și-au luat munca mai în serios și au simțit că au pielea în joc.

O versiune a acestui articol a apărut inițial în numărul din aprilie al Chief Content Officer . Înscrieți-vă pentru a primi abonamentul gratuit la revista noastră tipărită bilunar.

Imagine de copertă a lui Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute