Vineri găsește: Cum să creați spațiu de lucru pentru hoteluri pentru a crește veniturile

Publicat: 2021-08-08

Odată cu creșterea călătoriilor bleisure , a funcționării la distanță și a economiei de concerte, multe hoteluri văd mai mulți călători decât oricând care doresc să lucreze din spațiul lor. Au trecut vremurile în care cele mai importante părți ale hotelului erau camerele de oaspeți. În schimb, călătorii petrec timp în zone care anterior erau trecătoare: holurile, centrele de afaceri, terasele și acoperișurile au devenit spații pentru muncă, rețele, socializare și multe altele. Deci, cum se adaptează hotelurile la schimbarea comportamentelor și valorifică tendința? O modalitate posibilă este utilizarea spațiilor de lucru la cerere.

Spațiile de lucru la cerere sunt zone din hotel care au fost convertite în spații de birou, săli de ședințe, zone pentru apeluri private sau chiar spații de coworking. De obicei, acestea sunt disponibile gratuit pentru oaspeții hotelului (sau o sumă nominală) și pentru public, pentru tarife orare sau zilnice. Acestea sunt incredibil de utile pentru oaspeții hotelului care doresc să lucreze și pot fi un flux de venituri suplimentare valoroase pentru hoteluri.

Descoperiți 8 motive pentru care hotelurile creează spații de lucru la cerere

În timp ce cateringul pentru călătorii de afaceri nu este nimic nou pentru industria hotelieră, centrele de afaceri din trecut au fost mai des o încuviințare pentru a îndeplini câteva sarcini legate de muncă pe drum. Dar așteptările despre când, unde și cum lucrează oamenii s-au schimbat dramatic în ultimii ani. Pentru mulți oameni, s-au schimbat și așteptările la locul de muncă. Lucrul singur într-o cameră de hotel sau dintr-un hol zgomotos nu mai răspunde nevoilor lucrătorilor flexibili, care au ajuns să se aștepte la un standard mai ridicat de spațiu de lucru, colaborativ, deschis și adaptat nevoilor lor.

Este clar că oaspeții caută ceva mai mult din hotelurile lor, dar aceste tipuri de modificări nu sunt lipsite de costuri. De ce ar merita să creezi aceste medii de lucru?

1. Există o cerere mare.

Cererea flexibilă de spațiu de birouri a crescut cu 21% anual din 2010 și nu prezintă semne de încetinire. Se așteaptă ca numărul membrilor coworking să crească la 3,8 milioane în 2020. Cu atât de mulți călători care caută locuri flexibile de muncă, furnizarea acelui serviciu în care stau este aproape o nebunie.

2. Munca se va întâmpla undeva.

Angajații, în special cei care călătoresc pentru locul de muncă, își fac treaba în cafenele, restaurante sau spații de lucru în comun. Dar hotelurile prind tendința și încep să își comercializeze spațiile ca opțiuni superioare atât pentru companiile locale, cât și pentru călătorii de afaceri.

3. Ai spațiul.

Hotelurile au multe medii - atât spații deschise, cât și săli de întâlnire închise - care sunt în mare parte subutilizate. Spații precum holul, centrul de afaceri, terasele, grădinile (în climă mai caldă) și spațiile pentru evenimente pot fi transformate relativ ușor în medii de lucru flexibile.

Creșteți veniturile cu ajutorul instrumentelor de vânzare cu diagrame 3D

Aflați mai multe

4. Poate fi de bază.

Lucrătorii caută în principal WiFi, capacitatea de a încărca dispozitive și un loc unde să poată face ceva. Nu trebuie să servească prânzul sau cafeaua și poate avea nevoie doar de personal minim.

5. Crește veniturile.

Închirierea spațiilor publice subutilizate în fiecare oră sau zi oferă un flux de venituri suplimentar care nu urmează ciclurile și tiparele tipice ale hotelului dvs., protejându-vă potențialul de maximele și minimele sezonalității și evenimentele mari.

6. Se răspândește dincolo de spațiul de lucru.

Veniturile adăugate se filtrează și în alte zone ale hotelului, cum ar fi restaurante, magazine în hol, cafenele și multe altele, deoarece vizitatorii caută să exploreze facilitățile și să rămână sub un singur acoperiș.

7. Se simte bine.

Pe lângă generarea de venituri, spațiile de lucru la cerere pot ajuta și hotelurile să genereze experiențe pozitive ale oaspeților și să îi facă pe oaspeți să simtă că nevoile lor sunt înțelese.

8. Crește loialitatea.

Dacă călătorul tău bleisure se gândește la spațiul de lucru al hotelului tău ca la „biroul” lor pe drum, este mai probabil să rămână de fiecare dată când sunt în oraș.

Pentru multe hoteluri, aceste motive se adaugă la un vot clar în favoarea creării unui mediu de lucru flexibil. Dar cum pot hotelurile să creeze în mod eficient aceste spații?

The Ultimate Group Sales Playbook

Explorați 7 moduri de a crea cel mai bun spațiu de lucru pentru hoteluri

1. Rămâi flexibil.

Spațiul dvs. ar trebui să fie capabil de mai multe configurații. Luați în considerare suprafețele cu înălțime reglabilă pentru a sta în picioare sau pentru a sta, mese care permit grupurilor mici să se adune în camere mai mari, pregătite pentru prezentare, sau spații semi-private pentru conversații casual. Luați în considerare componentele de mobilier modulare pentru evenimente care pot fi mutate, amestecate, stivuite și aranjate.

2. Pentru a economisi spațiu și cheltuieli, încurajând în același timp colaborarea, luați în considerare câteva tabele comune.

Acest lucru creează un mediu mai familiar, promovând munca de colaborare din ce în ce mai familială, care se întâmplă în rândul lucrătorilor flexibili.

3. Lasă soarele să intre.

S-a demonstrat că lumina naturală crește productivitatea, deci luați în considerare configurarea spațiului dvs. de lucru într-o zonă cu lumină bună. Asigurați-vă că verificați spațiul pe tot parcursul zilei pentru a observa orice strălucire dură pe ecranele computerului și instalați jaluzele cu filtrare a luminii, după cum este necesar.

4. Rămâneți conectat.

Primul lucru de care au nevoie lucrătorii este conectivitatea, cu o conexiune WiFi rapidă și fiabilă și suficiente prize pentru a-și încărca dispozitivele. Dacă lipsești aceste piese cheie, oaspeții tăi se vor îndrepta direct către cea mai apropiată cafenea.

5. Treci dincolo de un birou.

Luați în considerare toate modurile în care lucrătorii vor dori să vă utilizeze spațiul, inclusiv întâlniri de grup, conversații individuale și conversații telefonice private.

6. Încurajează loialitatea.

Multe dintre hotelurile care oferă coworking o fac gratuit oaspeților lor și taxează doar lucrătorii care nu stau la hotel. Acest lucru încurajează loialitatea în rândul oaspeților dvs., oferind în același timp un beneficiu valoros în timpul șederii lor.

7. Interacționează cu comunitatea.

Luați în considerare transformarea spațiului într-un spațiu pentru evenimente seara, unde membrii colegi se pot reuni pentru rețea, învățare sau interacțiune cu vorbitori minunați. Puteți chiar ajuta la organizarea programării pentru a aduce prezentări relevante și a construi buzz în jurul spațiului dvs.

Pe tot parcursul acestui proces, gestionarea și operațiunile camerei ar trebui să rămână prioritățile de bază, iar lobby-urile trebuie să rămână funcționale. Zonele dvs. de lucru flexibile trebuie să creeze un mediu potrivit care să se potrivească atât mărcii hotelului dvs., cât și nevoilor celor care folosesc spațiul. Acest lucru poate fi realizat oferind zone separate pentru cei care doresc să se relaxeze și pentru cei care doresc să lucreze sau folosind mobilier modular pentru a schimba aspectul aspectului pe tot parcursul zilei.

Cel mai important lucru de care trebuie să ții cont este să creezi un spațiu pentru conectare - oaspeții tăi trecători, profesioniștii care călătoresc, antreprenorii și comunitatea locală îți vor mulțumi pentru asta. În timp ce construirea unui spațiu de coworking s-ar putea să nu se potrivească tuturor oaspeților sau tuturor hotelurilor, pentru hotelurile cu anumite persoane și tipuri de călători, are mult sens. Și pentru multe hoteluri, această tendință reprezintă un pas către viitorul muncii și al ospitalității.


Sunteți gata să vă echipați propriul spațiu de lucru la cerere?

Asigurați-vă că aruncați o privire la CRM-ul dvs. de vânzări de grup și construiți mai întâi persoanele dvs. de oaspeți la hotel, astfel încât să puteți personaliza spațiul!

Creșteți veniturile hoteliere cu cel mai simplu S&C CRM

Aflați mai multe