Cum să construiți rapid un site de e-commerce

Publicat: 2020-12-16

Conform celor mai recente date de la Biroul de recensământ al SUA, aproape o treime din totalul vânzărilor - aproximativ 33% - sunt conduse de site-urile de comerț electronic. Dar, după cum probabil știți, agențiile guvernamentale tind să rămână cu un an sau doi în urmă la publicarea datelor, iar aceste informații provin din cifrele din 2018. De atunci s-au întâmplat multe.

În timp ce numerele au mers într-o traiectorie relativ previzibilă până la sfârșitul anului 2019, coronavirusul s-a aruncat pentru a transforma totul în cap.

Oamenii au început să cumpere mai mult online - mai mulți oameni cumpărând lucruri pe care nu le cumpăraseră niciodată prin e-commerce. Potrivit eConsultancy, lanțul de comercianți cu amănuntul din America de Nord a înregistrat o creștere anuală a vânzărilor de comerț electronic de 80% în aprilie 2020.

Și aceste cifre de vânzări nu se limitează la marii comercianți cu amănuntul - și majoritatea experților consideră că creșterea explozivă nu se va inversa după pandemie. „Este probabil să creeze schimbări permanente în comportamentul consumatorilor pentru care comercianții cu amănuntul trebuie să înceapă să se pregătească”, relatează Camera de Comerț a SUA.

Este mai important ca niciodată pentru companii să aibă un magazin de comerț electronic, chiar dacă vindeți și în vitrine fizice. Una dintre lecțiile învățate din primăvara anului 2020 este că nu vă puteți baza întotdeauna pe traficul pe jos, iar echilibrarea bună între fizic și digital vă poate ajuta să vă mențineți afacerea în funcțiune chiar și în perioade incerte.

Să vedem de ce ar trebui să investiți astăzi în eCommerce și cum puteți începe.

Ar trebui să vă vindeți produsele online?

Vânzarea produselor dvs. online este excelentă pentru continuitatea afacerii, deoarece creează redundanță. Aveți clienți, chiar dacă nu pot sau nu vor veni în magazinul dvs. fizic. Iată alte trei motive pentru înființarea unui magazin de comerț electronic.

1. Oamenii cheltuiesc bani online.

Un număr din ce în ce mai mare de oameni cheltuie bani online și cumpără de la produse esențiale de uz casnic și produse alimentare până la tehnologie și produse recreative. În martie 2020, aproximativ 23% dintre americanii adulți au declarat că fac cumpărături digitale mai mult pentru produse alimentare și eMarketer notează că „schimbările în comportamentul consumatorilor vor dura” chiar și după pandemie.
Comerțul electronic era în creștere înainte de COVID-19, iar oamenii care nu își gestionau afacerile de la distanță erau pe o cale de luptă. Schimbările societale din 2020 au mutat pur și simplu acea cronologie.

2. Un site web de comerț electronic costă mai puțin decât un magazin.

Vestea bună este că site-urile de comerț electronic costă de obicei mult mai puțin să ruleze decât o vitrină de vânzare cu amănuntul. Aveți nevoie de mai puțini oameni și mai puțin spațiu pentru a gestiona serviciile și vânzările zilnice pentru clienți. De asemenea, vă uitați la un risc mai mic, care poate reduce costul cheltuielilor generale, cum ar fi asigurarea.

3. Cumpărăturile online oferă confort.

Consumatorii nu trebuie să-și părăsească locuințele pentru a face cumpărături și pentru a cumpăra articolele de care au nevoie, ceea ce înseamnă că pot bifa articolele din lista de sarcini mult mai ușor. Și asta contează foarte mult. Potrivit National Retail Foundation, 97% dintre consumatori s-au oprit în mijlocul unei achiziții, deoarece nu a fost suficient de convenabil.

9 pași pentru construirea unui site web de comerț electronic

Pentru a vă conecta cu toți acei cumpărători online într-un mod convenabil pentru ei și rentabil pentru afacerea dvs., trebuie să creați un site de comerț electronic de calitate.

Urmați acești nouă pași pentru a începe.

1. Cumpărați un nume de domeniu.

Numele dvs. de domeniu este adresa virtuală la care se află magazinul dvs. de comerț electronic. Un nume de domeniu bun vă poate asigura că oamenii vă găsesc online și pot contribui potențial la puterea SEO a paginilor dvs.

Atunci când alegeți un nume de domeniu, respectați câteva dintre cele mai bune practici, inclusiv:

  • Evitați ortografiile creative. Oamenii trebuie să-ți poată aminti numele și să-l introducă într-un browser web. Ortografiile creative ar putea fi drăguțe, dar ar putea duce la aterizarea consumatorilor pe pagina concurenței dvs. în loc de a dvs.
  • Evitați denumirile generice. Simplu nu înseamnă bland sau generic. Alegeți un nume de domeniu care vă definește marca sau care oferă oamenilor o idee mai bună despre ceea ce faceți.
  • Cu cât este mai scurt, cu atât mai bine. Domeniile mai scurte sunt mai ușor de tastat, amintit și încorporat pe materiale de marketing, cum ar fi cărțile de vizită.

2. Găsiți un dezvoltator.

Da, există constructori de site-uri DIY pe care puteți încerca să le abordați singuri. Dar dacă nu aveți timp să vă dedicați învățării profunzimilor soluționării problemelor care pot apărea, veți dori să angajați un dezvoltator profesionist.

Angajați un dezvoltator în același timp și efort ca și atunci când lucrați cu orice alt furnizor de servicii profesionale, cum ar fi un avocat sau o agenție de marketing. Obțineți referințe de la alte companii de comerț electronic, citiți recenzii și puneți întrebări pentru a vă ajuta să înțelegeți dacă un dezvoltator este potrivit pentru afacerea dvs. sau nu.

Aceste întrebări ar putea include:

  • Care este experiența lor?
  • Competențele lor sunt susținute de educație și acreditări?
  • Care sunt tarifele lor și cât taxează?
  • Cât va dura până când site-ul va fi complet și ce este inclus în serviciu?

Majoritatea dezvoltatorilor profesioniști vă vor oferi diferite opțiuni de găzduire web, prețuri, caracteristici ale site-ului web și întreținere continuă, astfel încât să vă puteți concentra asupra gestionării afacerii dvs.

3. Obțineți toate documentele de care aveți nevoie pentru o afacere legitimă.

Este posibil ca afacerea dvs. de comerț electronic să nu existe într-un spațiu fizic tradițional, dar are obligații tradiționale atunci când vine vorba de impozite și cerințe legale. Contactați un avocat local pentru a vă ajuta la crearea afacerii dvs. de comerț electronic sau aripii de comerț electronic a afacerii dvs. existente.
De exemplu, trebuie să înțelegeți:

  • Fie că aveți nevoie de o licență de afaceri sau de furnizor
  • Ce probleme juridice ar putea fi relevante pentru transportul de mărfuri și comercializarea online
  • Cum calculați, colectați și plătiți taxele pe vânzări
  • Ce hârtie este necesară pentru îndeplinirea acestor și a altor funcții critice de afaceri

4. Găsiți-vă constructorul de site-uri web eCommerce perfect.

Evident, este esențial să alegeți un constructor de site-uri de e-commerce care să răspundă nevoilor dvs. de la început. Cu toate acestea, ar trebui să petreceți ceva timp planificând viitorul, astfel încât să vă puteți asocia cu o platformă capabilă să vă susțină pe măsură ce creșteți.

Cei mai buni constructori de site-uri de comerț electronic

Luați în considerare câteva dintre opțiunile de mai jos de mai jos în căutarea unei platforme de comerț electronic.

  • Woocommerce este o platformă de e-commerce lideră pe piață, care vă ajută să construiți un magazin online folosind WordPress. Woocommerce are pluginuri și teme extinse pe care utilizatorii le pot alege atunci când își creează site-ul de comerț electronic.
  • BigCommerce este o platformă SaaS deschisă care oferă instrumente de proiectare existente și oportunitatea unei creații și integrări flexibile. Accentul pe simplitatea ușor de utilizat față de complexitate facilitează lansarea și dezvoltarea unui magazin de comerț electronic pe această platformă
  • Shopify este o platformă populară pentru dropshippers și alte start-up-uri de comerț electronic. Puteți utiliza șabloanele existente pentru a lansa rapid magazine destul de simple sau puteți angaja un expert Shopify pentru a adăuga personalizare suplimentară sau marketing pe site-ul dvs.
  • Magento este platforma eCommerce Adobe. Magento se integrează cu suita completă de instrumente de marketing și gestionare a conținutului Adobe și acceptă o gamă largă de utilizări, deși curba de învățare este abruptă pentru non-dezvoltatori.

5. Găsiți o temă care se potrivește cu viziunea site-ului dvs. de comerț electronic.

Fie că faceți totul singur, fie că lucrați cu un dezvoltator, este o idee bună să începeți cu o temă. Majoritatea constructorilor de site-uri de comerț electronic oferă cel puțin unele teme, deci nu trebuie să construiți sau să codificați funcționalitatea de la zero.
Dar nu alegeți un design și lăsați valorile implicite așa cum sunt. Șansele sunt că sute sau mii de alte mărci utilizează aceleași teme, așa că doriți să personalizați ce puteți pentru a vă asigura că vă distingeți de mulțime și că site-ul dvs. vorbește cu marca dvs.

Câteva lucruri pe care le puteți schimba includ:

  • Fonturi
  • Dimensiuni text
  • Scheme de culori
  • Imagini
  • Poziționarea produselor pe pagină
  • Funcții pe care vizitatorii le pot utiliza pe site-ul dvs. de comerț electronic
  • Dacă rețelele sociale sunt încorporate și cum

De asemenea, puteți crește funcționalitatea și confortul pe site-ul dvs. de comerț electronic prin încorporarea aplicațiilor. Aplicațiile se găsesc de obicei pe piața aplicațiilor pentru platforma de comerț electronic pe care o utilizați; multe sunt gratuite și puteți cumpăra altele pentru a vă diferenția și mai mult site-ul, adăugând funcții care nu sunt deja încorporate.

6. Adăugați produsele.

Odată ce ați creat un site de comerț electronic, aveți nevoie de ceva ce oamenii pot cumpăra. La urma urmei, acesta este întregul punct al site-ului! Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că adăugați produse în moduri care vă ajută site-ul să funcționeze bine în motoarele de căutare și să le faciliteze consumatorilor să găsească ceea ce au nevoie - amintiți-vă că 97% dintre oameni vă vor abandona site-ul dacă lucrurile devin incomode.

Descrieri de produse.

Descrierea produselor are două scopuri. În primul rând, acestea ar trebui să includă cuvinte cheie și conținut relevant de calitate, care să ajute pagina dvs. să apară în motoarele de căutare.

În al doilea rând, trebuie să contribuie la convingerea consumatorilor că acesta este elementul de care au nevoie. Acestea ar trebui să includă o copie caracteristică-beneficiu care să permită persoanei să se imagineze folosind produsul, dar doriți să evitați:

  • Jargon complex care face dificilă înțelegerea motivului achiziționării produsului dvs.
  • Clișeele care pot diminua impactul descrierii dvs.
  • Fraze lungi care fac descrierea produselor greu de citit, în special pe dispozitivele mobile.

Imagini de produs.

Imaginile merită multe cuvinte, iar majoritatea oamenilor vor să vadă ce cumpără înainte de a lua o decizie finală. Întrucât oamenii nu pot vedea personal produsele de comerț electronic și nici nu le pot atinge, trebuie să treceți dincolo de acest lucru în postarea unor imagini de calitate ale produselor.

  • Folosiți imagini de înaltă calitate. Imaginile neclare, prea mici sau slab decupate nu permit oamenilor să obțină o imagine clară a produsului dvs. În plus, acestea reduc utilitatea generală și aspectul profesional al întregului site.
  • Asigurați-vă că fiecare imagine are aceeași dimensiune. Asigurați-vă că imaginile au aceeași dimensiune, astfel încât să creați un aspect simplificat, ușor de căutat. Este deranjant atunci când derulați produse și unul ocupă brusc întreaga pagină, sau este atât de mică încât abia o puteți vedea. De asemenea, încetinește capacitatea oamenilor de a vă scana paginile pentru ceea ce au nevoie.
  • Oferiți o opțiune de 360 ​​de grade. Ori de câte ori este posibil, oferiți imagini la 360 de grade care să permită oamenilor să vadă produsul din unghiuri diferite. Cel puțin, postați imagini care permit oamenilor să vadă fața și spatele articolelor, cum ar fi îmbrăcămintea sau produsele alimentare.
  • Adăugați imagini de variantă de produs. Dacă vindeți produse variabile, adăugați imagini care îi ajută pe oameni să o aleagă pe cea potrivită. Includeți imagini care să demonstreze diferența dintre mici și mari sau să arate opțiunile de verde, albastru sau scop, de exemplu.
  • Adăugați o opțiune de zoom. Integrați funcțiile de zoom, astfel încât oamenii să poată obține vizualizări de aproape ale anumitor caracteristici ale produsului.

Categorii de produse.

Organizați produsele astfel încât să fie ușor de găsit de către oameni. Cele mai bune practici constau în împărțirea produselor în categorii generale cu opțiuni pentru filtrare și mai departe în cadrul fiecărui grup.
Exemple de metode comune de clasificare includ:

  • Produsele de divertisment pot fi categorii după gen, cum ar fi horror, science fiction, fantasy, romantism, mister și non-ficțiune.
  • Jucăriile pot fi clasificate în funcție de tipurile de joc, cum ar fi educațional, în aer liber, artizanat, joc imaginativ, figuri de acțiune și păpuși.
  • Îmbrăcămintea poate fi clasificată atât după cine este probabil să o poarte, cât și după tipuri, cum ar fi bărbați, femei și copii sau pantaloni, bluze, accesorii, îmbrăcăminte exterioară și pantofi.

Adăugați la fel de multă flexibilitate pentru ca consumatorii să descopere tipurile de produse fără a face site-ul dvs. dificil sau prea complex de utilizat. Opțiunile populare pentru intervale și filtre pe paginile de categorii pot include prețul, dimensiunea, culoarea și materialele. Acest lucru le permite clienților să ascundă articole pe care nu le pot permite sau nu își îndeplinesc preferințele personale.

Dacă doriți să conduceți clienții pe o cale de cumpărături preferată, cum ar fi încurajarea acestora să cumpere anumite mărci sau opțiuni mai scumpe, puteți utiliza produse recomandate. Acestea se află în partea de sus a fiecărei pagini de categorii, deci sunt primul lucru pe care îl vede un client - articolele prezentate sunt echivalentul virtual al afișajelor cu capace finale dintr-un magazin fizic.

7. Configurați metode de plată.

Odată ce oamenii vă pot găsi și alege produsele, au nevoie de o modalitate de a le cumpăra și de a le plăti. Lucrul minunat al unei platforme de comerț electronic de calitate este că funcțiile coșului de cumpărături sunt încorporate. Dar trebuie să configurați metode de plată, deoarece acestea se bazează pe preferințele dvs. de afaceri.
Două dintre cele mai populare moduri de a accepta plăți în magazinul dvs. de comerț electronic sunt:

  • Pachete de gateway de plată. Un gateway de plată este echivalentul virtual al unei mașini de card de credit dintr-un magazin fizic. Permite clienților să introducă informații despre cardul de credit sau de debit pentru a efectua o plată în mod securizat. Pachetele gateway de plată includ tot ce este necesar pentru a plasa această funcționalitate pe site-ul dvs. de comerț electronic și pentru a primi plăți. De obicei, puteți accepta toate plățile acceptate de pachetul gateway și plătiți o taxă către furnizorul de pachete pentru serviciul respectiv.
  • Prelucrarea cardului de credit. De asemenea, puteți alege să utilizați propriile conturi comerciale de carduri de credit pentru procesare, dar aveți totuși nevoie de o modalitate sigură de a obține cardul de credit de la consumator în acel proces.

Carduri de credit

Dacă nu sunteți sigur care dintre aceste opțiuni este potrivită pentru afacerea dvs. de comerț electronic, discutați cu reprezentanții serviciului pentru clienți pentru platforma dvs. pentru a primi asistență. De asemenea, puteți vorbi cu un reprezentant al serviciului clienți pentru un cont de comerciant și un gateway de plăți pentru a afla ce opțiuni sunt acceptate, astfel încât să puteți lua cea mai bună decizie pentru dvs. și clienții dvs.

8. Sortează setările de expediere.

Au văzut produsele dvs., au decis să cumpere și au introdus datele cardului de credit. Acum trebuie să vă asigurați că le puteți obține produsul în schimb. Iată câteva dintre întrebările majore la care trebuie să răspundeți despre expediere înainte de a vă putea lansa oficial site-ul de comerț electronic.

  • Care este adresa dvs. de origine de expediere? De unde provin articole? Acest lucru afectează cât de repede le puteți obține către clienți, cât va costa transportul și, eventual, unele considerații juridice și fiscale.
  • În ce zone de expediere doriți să expediați? Expediați pe piața internă - numai către locații din țara dvs., regional - numai în statul dvs. sau la nivel global?
  • Care sunt diferitele opțiuni de expediere? Veți expedia numai prin intermediul serviciului poștal obișnuit sau veți oferi opțiuni de expediere la sol și accelerate, astfel încât clienții să poată alege timp și bugete de expediere flexibile? De asemenea, trebuie să decideți dacă doriți să oferiți transport gratuit la un anumit preț pentru a vă asigura că puteți acoperi aceste costuri.
  • Ce servicii de transport maritim pot folosi? În funcție de produsele pe care le expediați, de destinația dvs. și de nivelul de servicii pe care îl doriți, diferite servicii de livrare și de îndeplinire pot fi o opțiune.

9. Previzualizați, testați și publicați magazinul dvs. online.

Sunteți aproape gata să vă deschideți magazinul de comerț electronic pentru afaceri. Dar, înainte de a începe să trimiteți clienți la paginile dvs., testați singur totul.

  • Checkout-ul funcționează? Efectuați câteva achiziții dvs. pentru a parcurge toate opțiunile și procesele pentru a vă asigura că totul funcționează.
  • Funcțiile magazinului funcționează? Dacă există butoane și funcții, ar trebui să faceți clic pe ele și să le încercați înainte ca clienții să o facă.
  • Magazinul funcționează pe mobil? Verificați-vă site-ul pe smartphone-uri și tablete pentru a vă asigura că designul dvs. receptiv apare curat și este ușor de utilizat.
  • Magazin de teste pe diferite browsere. Site-urile funcționează diferit în diferite browsere. Deschideți site-ul web în toate browserele principale, inclusiv Chrome, Edge, Opera, Firefox și Safari.
  • Configurați setările magazinului . Asigurați-vă că toate detaliile sunt gestionate, cum ar fi setarea limbilor și fusurilor orare pentru magazinul dvs. și adăugarea detaliilor de contact și a opțiunilor de asistență pentru clienți.

Rezumat

Da, crearea unui magazin de comerț electronic necesită un pic de muncă. Dar, odată cu creșterea vânzărilor online la un nivel record și cu numărul tot mai mare de consumatori care cumpără mai întâi online, este o lucrare pe care nu vă puteți permite să o ignorați. Utilizați acest ghid pentru a lansa site-ul dvs. de comerț electronic, indiferent dacă începeți o nouă afacere sau încercați să protejați viitorul magazinului dvs. actual de vânzare cu amănuntul.