Cum să generați clienți potențiali în 2017, explicat de unul dintre liderii industriei

Generarea de clienți potențiali este unul dintre cele mai fierbinți subiecte din fiecare departament de marketing digital. Această provocare se intensifică mai ales în etapa de creștere a unei companii, când are nevoie să-și extindă baza de utilizatori de 3x, 4x sau 10x ori.

Companiile care fac parte din industria SAAS, inclusiv a mea EmbedSocial, îndeamnă să descopere noi instrumente, tactici sau să facă experimente zilnice care să-și transforme vizitatorii web în clienți potențiali relevanți.

Unul dintre acele instrumente care vă poate ajuta să faceți acest lucru și să îmbunătățiți generarea de clienți potențiali pe site-ul dvs. este Sleeknote.

Am avut plăcerea de a intervieva pe Kristian Jnsson, Growth Marketer la Sleeknote, care ne oferă o perspectivă asupra provocărilor actuale, a celor mai performante practici și a tendințelor viitoare de generare de clienți potențiali.

Bună, Kristian, spune-ne mai multe despre tine și compania ta Sleeknote?

Lucrez cu marketing de 2 ani și chiar acum lucrez ca Growth Marketer la Sleeknote. Obiectivele mele sunt de a crește traficul către site-ul nostru web, de a determina mai mulți oameni să se înscrie pentru teste gratuite și de a-i determina pe alții să creeze un link către site-ul nostru pentru a ne îmbunătăți clasarea. Pe lângă asta, testez diferite strategii de marketing pentru a găsi noi modalități de a ne dezvolta afacerea.

Sleeknote a fost fondat în 2013 de 5 co-fondatori, toți cu experiență în comerțul electronic.
Cu toții au experimentat că o mulțime de comerțuri electronice au avut probleme în obținerea de clienți potențiali de calitate de pe site-ul lor web, așa că au decis să creeze un nou instrument pentru a face acest lucru.
Rezultatul este Sleeknote, care este un instrument de generare de clienți potențiali pentru a configura formulare de captare a clienților potențiali pe site-ul dvs.

Acum, suntem 21 de oameni de 7 naționalități diferite în companie.

Știm că mulți oameni consideră că ferestrele pop-up sunt intruzive și că, din acest motiv, pot avea un impact negativ asupra cifrei de afaceri a comerțului electronic.

La crearea Sleeknote, unul dintre obiective a fost acela de a-l face cât mai discret posibil.
Am reușit acest lucru oferind clienților noștri o mulțime de opțiuni de personalizare atunci când își creează notele elegante. Aceasta înseamnă că comerțul electronic își poate personaliza și personaliza formularele de clienți potențiali în funcție de scopul lor specific și de vizitatorii specifici ai unui anumit site.

În mod obișnuit, vedem clienții noștri folosind note elegante pentru a-i determina pe vizitatori să se înscrie la buletinul lor informativ, împiedicând vizitatorii care abandonează să părăsească site-ul lor, oferind o reducere, prezentând vizitatorilor lor un formular de contact pe care îl pot completa astfel încât să îi poată suna mai târziu sau promovând un program limitat. oferi.

Din experiența dumneavoastră, care este cea mai bună practică pentru a îmbunătăți ratele de conversie pe un site web?

4 lucruri pe care le consider cele mai bune practici pentru îmbunătățirea ratelor de conversie pe un site web:

Personalizare: multe comerțuri electronice au o mulțime de subpagini pentru diferite produse. În astfel de cazuri, o singură notă elegantă nu este suficientă – trebuie să arăți ceva de mare relevanță fiecărui vizitator.

De exemplu, dacă derulați un e-commerce cu produse de înfrumusețare, este posibil să aveți o subpagină cu fundații. Aici, ar fi o idee bună să arătați o notă elegantă în special despre fond de ten. Acesta ar putea fi un ghid pentru alegerea fondului de ten potrivit sau un formular de înscriere care oferă vizitatorilor o reducere la o fundație dacă se înscriu la buletinul lor informativ.

Este posibil să aveți o altă subpagină cu produse pentru piele și aici, ați face același lucru. De exemplu, oferiți-le vizitatorilor un ghid pentru alegerea produsului potrivit pentru piele.

Imagini: Nu pot spune suficient; folosește întotdeauna imagini. Nimic nu captează mai mult interesul vizitatorilor tăi decât o imagine. Acestea fiind spuse, imaginea trebuie să aibă sens și să susțină textul și mesajele de pe site-ul dvs. De asemenea, este important să nu utilizați doar fotografii de stoc sau alte tipuri de imagini impersonale.

Actualizări de conținut: dacă sperați în vreun fel să construiți o relație pe viață cu vizitatorii site-ului dvs., trebuie să le oferiți valoare chiar de la început. O modalitate bună de a face acest lucru este de a oferi upgrade de conținut atunci când, de exemplu, le cereți vizitatorilor să se înscrie pentru buletinul informativ.

Și cu cât actualizările de conținut sunt mai relevante, cu atât mai mulți vizitatori vor dori să le primească (și să se înscrie pentru buletinul informativ). Puteți oferi cărți electronice, ghiduri, fișiere de glisare sau orice credeți că ar putea oferi valoare vizitatorilor dvs.

Oferirea de valoare pentru vizitatorii dvs. astfel va crește rata de conversie a site-ului dvs. și, prin urmare, probabilitatea ca vizitatorii dvs. să se transforme în clienți.

De exemplu, dacă vizitatorii noștri citesc postarea de pe blog despre CTA cu conversie ridicată, știm că sunt interesați de acest subiect. În acest caz, creăm o notă elegantă pentru această pagină specifică de pe site-ul nostru și oferim vizitatorilor săi un fișier de îndemnuri cu glisare gratuită:

O mulțime de comercianți electronici fac greșeala de a crede că upgrade-urile de conținut nu sunt aplicabile pentru afacerea lor, dar în majoritatea cazurilor așa sunt. De exemplu, dacă vindeți alimente sau echipamente de bucătărie, puteți oferi upgrade de conținut cu rețete.

Fii neintruziv: Oricum alegi să le ceri clienților tăi să se transforme în clienți potențiali, este important să o faci într-un mod neintruziv. Trebuie să fie cu sincronizarea și plasarea perfectă. Singura modalitate de a vă da seama ce funcționează cel mai bine pentru comerțul dvs. electronic este să testați diferite lucruri.

Dar încercați să faceți parte din fluxul natural al site-ului web.

Puteți enumera 3 titluri de îndemn la acțiune care au performanțe mai bune atunci când atrageți clienți potențiali?

Voi începe prin a spune ceea ce cu siguranță nu funcționează bine – infamul CTA „Înscrieți-vă”. Dacă îl utilizați – schimbați-l imediat și pun pariu că veți vedea o creștere imediată a ratei de conversie. Iată câteva sfaturi despre cum îl puteți îmbunătăți:

Valoare : Indiferent de acțiunea pe care doriți să o efectueze vizitatorii dvs., concentrați-vă întotdeauna pe ceea ce este în ea pentru ei. Ei trebuie să știe exact ce vor obține din efectuarea acestei acțiuni. De exemplu, dacă doriți ca vizitatorii să se înscrie pentru buletinele dvs. informative, spuneți-le ce vor primi din buletinele dvs. informative sau din înscrierea la ele.

Exemplu:

Titlu : Doriți să vă creșteți lista de e-mail?

Text : În această carte electronică, am adunat 101 de moduri de a vă dezvolta lista de e-mailuri, astfel încât să nu vă faceți griji că vii cu idei noi. Pune mâna pe cartea electronică gratuită înregistrându-te pentru informații și hack-uri exclusive de la experți de top în comerțul electronic.

Buton CTA: Creșteți-mi lista de e-mail astăzi!

Urgență : experiența noastră este că adăugarea unui sentiment de urgență la indemnurile dvs. le face să aibă rezultate mai bune. De exemplu, dacă promovați o ofertă specială, puteți adăuga un sentiment de urgență spunându-le clienților că oferta este disponibilă doar pentru o perioadă limitată de timp.
De asemenea, puteți adăuga un sentiment de urgență îndemnurilor dvs. folosind cuvinte și expresii ca „azi”, „acum”, „imediat” și așa mai departe.

Exemplu:

Titlu : 10% reducere doar astăzi!

Text : Oferim acum o reducere de 10% noilor membri, așa că înscrieți-vă astăzi și primiți codul dvs. de reducere direct în căsuța de e-mail.

Buton CTA: Primiți acum reducerea mea de 10%!

Rezolvați frica vizitatorilor dvs. de a pierde (FOMO): Din toate testele împărțite pe care clienții noștri le fac pe notele lor elegante, putem vedea că toți obțin o rată de conversie mai mare atunci când se adresează FOMO al vizitatorilor lor. Ei fac asta scriind îndemnuri precum „Nu ratați...”, „Fii primul care află despre” și așa mai departe.

Ne puteți da un exemplu de client care are mare succes în generarea de clienți potențiali web?

Unul dintre clienții noștri care a avut un mare succes cu generarea lor de clienți potențiali este Airtame.

Au avut mult trafic pe site-ul lor, dar nu au primit nicio valoare din asta. Aveau nevoie de o modalitate de a capta valoarea de la acești vizitatori, așa că au decis să încerce Sleeknote.

Ei îi determină pe oameni să se înscrie pentru buletinul lor informativ prin intermediul acestui formular de înscriere la o competiție:

Folosind Sleeknote, Airtame a atins o rată medie de înscriere de aproximativ 4% din toate vizitele. Și pentru că acești clienți potențiali sunt de fapt relevante, au atins un ROI ridicat al marketingului prin e-mail.

Ei au folosit, de asemenea, un pop-up elegant pe pagina coșului lor pentru a oferi o reducere atunci când cumpără mai multe dispozitive și, de fapt, le-a dublat vânzările.

Cum crezi că va evolua generarea de lead-uri în viitor?

Cred că cuvântul cheie aici este personalizarea . Vom vedea tot mai puțin marketing de masă și tot mai mult marketing 1 la 1 . Beneficiile segmentării sunt multe și cu noi instrumente și posibilități de segmentare în fiecare zi, tot mai mulți oameni profită de aceste beneficii.

Ce tactică de growth hacking ați folosit pentru a vă extinde afacerea la nivel internațional?

Una dintre tacticile care cred că ne-a ajutat cu adevărat să ne extindem la nivel internațional este organizarea de webinarii împreună cu companii din alte țări. Acest lucru a dus la liste mari de înscrieri cu potențiali clienți pe care i-am contactat ulterior cu mare succes.

Care este cea mai mare provocare a ta în acest moment și ce trebuie să faci pentru a o depăși?

Una dintre cele mai mari provocări ale noastre este să îi convingem pe oameni să creeze prima lor notă elegantă.
Pentru ca o notă elegantă să apară pe un site web, trebuie să implementați un cod de urmărire pe site-ul dvs. Este o barieră mare în procesul de conversie a clienților potențiali, deși este foarte ușor de realizat.

Experiența noastră este că, atunci când oamenii implementează efectiv codul de urmărire pe site-ul lor web și creează prima lor notă elegantă, ajung adesea să devină clienți, deoarece descoperă cât de ușor de utilizat este editorul nostru și văd o rată de conversie ridicată pentru nota lor elegantă.

Încercăm să depășim această provocare analizând și îmbunătățind e-mailurile noastre de înscriere, astfel încât mai mulți oameni să facă prima lor notă elegantă.

De asemenea, am adăugat o nouă funcție editorului nostru. Dacă un client care nu a implementat corect codul de urmărire creează o notă elegantă și o salvează, acesta va primi acest ecran care îl face conștient de problemă:

Am constatat că unii dintre clienții noștri uită de codul de urmărire și nu înțeleg de ce nota lor elegantă nu se afișează. Această caracteristică este pentru a vă asigura că clienții știu exact care este problema dacă nota lor elegantă nu se afișează. Și cum să o rezolvi.
Sperăm că acest lucru va ajuta mai multe încercări gratuite să depășească bariera creării primei lor note elegante.

###

Sper să găsiți aceste sfaturi utile și să vă îmbunătățiți generarea de clienți potențiali în 2017. Dacă aveți mai multe, nu ezitați să postați în comentariile de mai jos.