4 moduri de a vă ajusta agenția fără șuruburi

Scalarea afacerii dvs. nu este o glumă.
Acest lucru este bine cunoscut în lumea startup-ului și a tehnologiei, acum că problemele de scalare ale industriei sunt acoperite de știrile principale. Caz de caz: acoperirea mass-media a întreruperii de pe Facebook și Instagram luna trecută a durat zile mai mult decât întreruperea în sine.
Dar scalarea unei agenții digitale ar putea fi chiar mai dificilă decât scalarea produselor pe care clienții dvs. le creează.
Când dezvoltați o afacere bazată pe servicii, există mai multe părți implicate în motorul dvs. de creștere decât există cu produsele. Spune-i o mașină mai complexă.

Nu doar perfecționați un produs și găsiți modalități de a vinde mai mult din acesta. Cu fiecare client pe care îl asumați și proiectați pe care îl începeți, fluxurile de lucru pentru monitorizare și raportare și poate chiar structura echipei trebuie să se schimbe.
Mai ales când atingi prima etapă de creștere și lucrurile încep să se schimbe ... prea repede, prea furios. (Îmi pare rău, gluma aceea mă chema.)
Deci, cum poți începe să lovești acceleratorul pe motorul de creștere al agenției de marketing fără teama de a conduce întreaga mașină într-un zid de cărămidă?
Pentru a vă menține durerile de creștere cât mai mici și mai ușor de gestionat, asigurați-vă că aveți în vedere următoarele:

1. Rezolvați o problemă specifică

A spune „da” la orice ai putea face este o modalitate excelentă de a-ți primi primii clienți. Monitorizarea? Sigur! Managementul rețelelor sociale? Sigur! Influencer outreach? Ai fi fericit!
Dar cu cât agenția dvs. crește, cu atât mai multe lucruri trebuie să le spuneți „nu”. Așa este, prieteni! Vorbim despre nișare.
Este nevoie de prea multe resurse pentru a încerca să fie totul pentru toată lumea.
Încercând să vă extindeți în acest fel, ar trebui fie să vă construiți o echipă de angajați care sunt toți „meh” la toate, fie să lucrați cu o mulțime de experți specializați, caz în care ați avea nevoie de mai mulți oameni și aveți mai puțină muncă pentru fiecare dintre lor.
Nici una dintre opțiuni nu sună prea atrăgătoare, nu-i așa?
Dar nu te speria de gândul de a-ți bate agenția. Nu trebuie să fie sarcina plictisitoare pe care ți-o închipui.
Eliminarea nu înseamnă că trebuie doar să oferiți un singur serviciu și să faceți același lucru specific pentru fiecare client din zi în zi, mereu și mereu.
De exemplu, nu trebuie să vă restrângeți poziționarea până la „agenția de marketing digital” la „agenția de povești Instagram” sau de la „agenție de marketing mobil” la „agenție de publicitate Twitter” (deși sunt sigură că există multe de clienți care caută asta).
Înseamnă doar că alegeți o problemă de rezolvat, chiar dacă o abordați din mai multe unghiuri.
Așadar, ați putea alege să treceți de la tot marketingul digital la un accent pe conținutul social media. Clienții dvs. țintă doresc să își concentreze marketingul de conținut pe rețelele sociale organice și pe bloguri. Sarcina agenției dvs. este de a rezolva această problemă, care va lua o varietate de strategii și activități, în funcție de obiectivele și publicul lor.

Sursa imaginii: sine
Pe lângă faptul că mergeți în larg, asigurați-vă că nu vă gândiți prea puțin. În loc să vă gândiți la furnizarea de servicii, analizați problemele mai mari pe care le rezolvați pentru clienții dvs. Acest lucru vă poate arăta modalități de scalare care nu implică nici măcar clienți noi!
De exemplu, Checkdomain a început ca registrator de domenii. Dar, odată ce au început să ia în considerare problema mai mare cu care își ajutau clienții (lansarea unei afaceri online), au găsit servicii suplimentare pentru a le oferi clienților existenți. Acum își ajută clienții să înregistreze domenii, să creeze site-uri web, să le cripteze și să le optimizeze pentru motoarele de căutare.
Diferența dintre rezolvarea unei probleme cu activități multiple și oferirea de orice și orice, este că serviciile dvs. sunt încă organizate într-o călătorie naturală a clienților, care ajută procesele să se formeze organic.

2. Creați procese înainte de a avea nevoie de ele

Un alt lucru obligatoriu pentru scalare este procesele clare și organizate pentru orice, în special activitățile cu care se confruntă clientul, cum ar fi raportarea.
O parte din motivul pentru care a oferi orice și totul este atât de ineficient este că nu permite echipei tale să găsească o groove. Ei ajung să facă diferite lucruri în fiecare zi, încercând în mod constant să învețe noi abilități și software pe baza a ceea ce solicită clienții.
Dacă doriți să vă scalați agenția fără probleme, echipele dvs. trebuie să fie capabile să găsească concentrarea și fluxul. Îi puteți asista în acest sens definind și documentând procesele importante din agenția dvs.


De la integrarea noilor clienți la urmărirea rezultatelor campaniilor lor de marketing, cu cât puteți face procesul pas cu pas mai repetitiv și sistematizat, cu atât va fi mai ușor pentru echipa dvs. să finalizeze cu creșterea frecvenței pe măsură ce scalați.
Faceți lucrurile cât mai ușoare posibil pentru echipa dvs. să servească bine clienții. Aceasta este una dintre cheile majore pentru a putea scala și crește productivitatea echipei, fără a le stresa în acest proces.
Instrumentele prietenoase cu agenția vă vor ajuta în acest sens. De exemplu, Mention face întotdeauna mai ușor să partajați cu clienți date și rapoarte importante de monitorizare. Instrumentele de automatizare a marketingului vă permit, de asemenea, să șabloanați canalele de e-mail proprii și campaniile de marketing pe care să le utilizați cu mai mulți clienți.
Sau agenția dvs. oferă design web, creați biblioteci partajate de elemente de design din care echipa dvs. poate extrage și personaliza pe bază de proiect. Cu constructorul de site-uri web Duda, acest tip de bibliotecă de design este ușor de configurat, actualizat și partajat intern.

Dar una dintre cele mai mari greșeli cu sistemele și procesele așteaptă până când este prea târziu pentru a le crea. Dacă așteptați să definiți sau să notați un proces până când aveți mai mulți clienți la un moment dat care au nevoie de el, probabil că ați așteptat deja până când angajații sunt stresați și clienții dvs. sunt confuzi.
Nimeni nu dorește asta, așa că cu cât devii mai curând clar cu lucrurile cu toată lumea, cu atât mai bine. Puneți informații despre procesul dvs. pe site-ul dvs. și în informațiile de integrare ale clientului. Încărcați pașii într-un instrument de gestionare a proiectelor, cum ar fi Process Street, pentru ca echipa dvs. să o urmeze.

3. Urmăriți timpul și productivitatea

Perfecționarea poziționării și proceselor agenției va face ca agenția dvs. să fie pregătită să se extindă în ansamblu. La nivel individual, un pas important de urmat este implementarea timpului și a urmăririi proiectului.
Da, „timpul înseamnă bani” poate fi unul dintre cele mai grave clișee de afaceri. Adică, este foarte rău. Dar este încă un fapt în afacerile bazate pe servicii.
Și pentru a vă scala rapid agenția, trebuie să aveți o idee clară despre încotro se îndreaptă resursele și energia. Urmărirea timpului și a proiectelor vă va oferi acest lucru.

Un instrument precum Toggl vă va ajuta să urmăriți timpul pentru a planifica cu mai multă precizie termenele proiectului, pentru a stabili tarifele sau reținerile proiectului și pentru a vă asigura că lucrările se desfășoară pe ritm. Toate acestea sunt esențiale pentru a prelua mai multă muncă, proiecte mai mari sau orice altă metodă de scalare.

4. Știți când să faceți un pas înapoi

În cele din urmă, pe măsură ce agenția dvs. crește, propriul dvs. rol de lider se va schimba și va evolua. Aceasta poate fi una dintre cele mai dificile schimbări, de vreme ce totul este în capul tău, dar este și una dintre cele mai importante. Pe măsură ce construiți o mașină de marketing scalabilă, are nevoie de cineva care să o conducă.
Aceasta este treaba ta, nu strategia de marketing sau vânzările sau gestionarea contului.
Rolul dvs. și al oricăror manageri sau lideri de echipă trebuie să treacă de la a fi „autorul” la gestionarea și conducerea „autorilor”. Acest lucru necesită mai mult management de proiect, mentorat și predare decât activități precum proiectarea site-ului web sau crearea de conținut.
Este ceva cu care s-ar putea să nu fiți obișnuit, dar când este greu, nu uitați acest lucru: puteți ajuta atât de mulți clienți pe termen lung, învățându-vă echipa să le servească.
În loc să gestionați relațiile cu clienții, arătați-le cum comunicați cu clienții și aduceți-i în buclă. Faceți-vă timp pentru a vă învăța echipa o nouă tactică sau strategie pe care să o folosiți cu clienții în loc să faceți singuri treaba.
Deoarece cu cât poți ieși mai repede din propriul tău drum, cu atât mai rapid poate începe scalarea adevărată.

Pregătește-ți motorul

Sunteți gata pentru o agenție care se dezvoltă rapid și constant? Puneți în ordine poziționarea și procesele, apoi faceți un pas înapoi și lăsați-l să ruleze.
Vroom vroom!
Aveți nevoie de ajutor pentru îmbunătățirea și scalarea rezultatelor agenției dvs.? Înscrieți-vă pentru Ziua Optimizării Agenției!