Cum să vă adaptați strategia de marketing la generația Z

Dacă lucrați în domeniul marketingului, probabil că sunteți mai mult decât familiarizați cu infamul milenar. Această cohortă este discuția orașului de mai mulți ani și, deși vor rămâne o demografie importantă de atins în anii următori, specialiștii în marketing își îndreaptă deja atenția către noul copil (sau copii) din bloc - generația Z.

Nu știți multe despre acest grup puternic de consumatori? Ai noroc! În acest blog, vom descompune tot ce trebuie să știți despre Gen Z și strategiile pe care le puteți folosi pentru a le atrage.

Cine sunt generația Z?

Generația Z este termenul folosit pentru a descrie cohorta generațională născută după milenii. Uneori denumit iGeneration, Homeland Generation și / sau Post-Millennials, acest grup este mai divers din punct de vedere etnic și rasial decât orice generație anterioară. De asemenea, sunt pe cale să devină cea mai bine educată generație de până acum.

Ce vârstă are generația Z?

Cohorta Gen Z este considerată a fi oricine s-a născut între 1995 și mijlocul anilor 2000, deși există unele dezbateri cu privire la intervalul exact de date. După ce au crescut în jurul telefoanelor mobile și iPad-urilor, sunt extrem de pricepuți din punct de vedere tehnologic.

Acum, când Gen Zers este în adolescență și la începutul anilor 20, încep să se alăture forței de muncă. Pe măsură ce puterea lor de câștig crește, puterea lor de cumpărare va urma exemplul, făcându-i un demografic extrem de important pe care marketerii să-l vizeze.

De ce ar trebui să se concentreze specialiștii în generația Z?

Cu generația Z care reprezintă 25% din populația canadiană și deține putere de cumpărare de 50 de miliarde de dolari, acest grup reprezintă o oportunitate imensă de creștere. Gen Zers încep să ia decizii de achiziție pe cont propriu și, în calitate de agent de marketing, este în interesul dumneavoastră să obțineți un avans în ceea ce privește atragerea lor. Accesul pe această piață acum poate duce la durabilitate pe termen lung.

5 strategii de utilizat pentru a comercializa până la generația Z

1. Prioritizează responsabilitatea socială corporativă

Generației Z îi pasă profund de problemele de mediu, politice și socio-economice. Un studiu recent realizat de Forrester a constatat că 51% dintre tinerii între 18 și 23 de ani chestionați vor cerceta o companie pentru a se asigura că responsabilitatea socială a companiei se aliniază valorilor lor înainte de a face o achiziție. Conform raportului Forrester, Gen Zers are, de asemenea, mai puțină încredere în mărci.

Pentru a câștiga încrederea acestei cohorte conștiente social, trebuie să aliniați valorile mărcii dvs. cu ale lor într-un mod autentic și acționabil. După ce ați stabilit ce valori reprezintă marca dvs., veți dori să comunicați în mod clar scopul dvs. către Gen Z în mesagerie.

Ikea este un exemplu excelent de brand care face ca responsabilitățile sociale ale companiei să se alinieze la consumatorii mai tineri cu misiunea lor de a reduce deșeurile și de a deveni 100% circulare până în 2023.

2. Aveți interacțiuni semnificative

Interacțiunea cu clienții dvs. va ajuta la consolidarea încrederii și loialității mărcii. 76% dintre Gen Zers consideră „sensibilitatea” ca o măsură a „autenticității” unui brand. Consumatorii din generația Z sunt, de asemenea, dornici să interacționeze cu mărcile, 44% dintre aceștia declarând că ar prezenta idei pentru un design de produs dacă li se va oferi oportunitatea. A face ca Gen Zers să se simtă implicat în afacerea dvs. cerându-le ideile și feedback-ul este o modalitate excelentă de a câștiga loialitatea consumatorilor față de acest grup.

Vorbind despre feedback, 41% dintre Gen Zers vor citi minimum cinci recenzii online înainte de a face o achiziție. Răspunsul atât la feedbackul pozitiv, cât și la cel negativ cu răspunsuri personalizate este extrem de important pentru acești consumatori.

3. Concentrați-vă pe conținutul video

Conținutul video este mai important pentru consumatori decât oricând și acest lucru este valabil mai ales pentru cei care aparțin generației Z. În 2020, TikTok a cunoscut o creștere meteorică, iar 60% dintre utilizatori sunt compuși din generația Z. Un sondaj YouTube a mai dezvăluit că 50% dintre persoanele din Gen Z au declarat că „nu ar putea trăi” fără a avea videoclipuri ca parte a vieții lor de zi cu zi.

Evident, nu este posibil să producem conținut video atunci când vine vorba de această cohortă, dar nu va exista niciun conținut video vechi. Gen Z are o atenție de aproximativ această cohortă, dar nu va avea conținut video vechi. Gen Z are o durată de atenție de aproximativ opt secunde, care este semnificativ mai mică decât cele 12 secunde ale millennials. Pentru marketeri, acest lucru înseamnă că aveți doar câteva secunde pentru a convinge Gen Z că conținutul dvs. merită timpul lor. Crearea de conținut stimulant în formă scurtă, fie că este vorba de reclame bumper YouTube de 6 secunde sau Instagram Stories, este cu siguranță calea de urmat.

4. Faceți uz de microinfluenți

Dacă vă gândiți să derulați o campanie majoră de marketing pentru influențatori plină de macro-influențatori, vă recomandăm să vă reconsiderați strategia. Microinfluențierii, definiți ca indivizi care au urmări undeva între 1.000 și 100.000 pe rețelele de socializare, determină un angajament cu 60% mai mare decât omologii lor cu un public mai mare. Acest lucru poate fi atribuit faptului că Gen Z se poate lega mai mult de micro-influențatori.

ASOS este un exemplu de brand care a reușit să valorifice puterea micro-influențatorilor prin campania lor #AsSeenOnMe. Au colaborat cu 29 de micro-influențatori de diferite vârste, dimensiuni și medii, fiecare dintre aceștia având conturi Instagram și Pinterest marca ASOS. A avea sfaturi de stil de la oameni reali și relatabili este ceva care a funcționat extrem de bine pentru ei.

Această tactică incluzivă de utilizare a micro-influențatorilor care sunt mai reprezentativi pentru societate în general este ceva care va merge bine cu Gen Zers, care au făcut cunoscut faptul că le pasă profund de diversitate și incluziune.

5. Puneți un accent pe dedicarea dvs. pentru confidențialitate

După ce am crescut pe internet, nu este deloc surprinzător faptul că generația Z cunoaște importanța vieții private. Potrivit cercetărilor efectuate de NGen, 88% dintre Gen Zers au fost de acord cu declarația „protejarea confidențialității mele este foarte importantă pentru mine”. Un sondaj realizat de IBM a arătat, de asemenea, că mai puțin de o treime dintre adolescenți și-au exprimat confortul în schimbul informațiilor personale, altele decât informațiile de contact sau istoricul achizițiilor.

Pentru a atrage și reține consumatorii Gen Z, transparența în ceea ce privește aspectele legate de confidențialitate este esențială. Dacă aveți de gând să colecționați informații, fiți în avans cu privire la acestea și evidențiați pașii pe care îi veți lua pentru a păstra informațiile lor personale în siguranță.

Ca și în cazul fiecărei generații noi, marketingul către generația Z va necesita unele schimbări de tactică. Urmând aceste strategii, veți avea ocazia să faceți apel la această cohortă unică și să vă fidelizați marca. Având în vedere faptul că Gen Z prezintă o oportunitate atât de mare pentru companii, îndreptarea atenției către ele este una dintre cele mai inteligente mișcări pe care le puteți face - și nu există timp ca prezentul!