Cum să scrieți povești de utilizator: o explicație și un ghid

Poveștile utilizatorilor sunt din ce în ce mai frecvente în procesul de proiectare UX / UI. Acest articol oferă o explicație clară a ceea ce este o poveste a utilizatorului și care este funcția sa, împreună cu sfaturi și exemple despre cum să scrieți propria dvs.

Ce este o poveste a utilizatorului?

O poveste a utilizatorului este o scurtă descriere a contextului unui utilizator și a nevoilor acestuia. Adesea nu mai mult de câteva propoziții la un moment dat. Sunt eficiente, deoarece construiesc o imagine în capul unui potențial utilizator despre cazul de utilizare al produsului. Acestea au fost derivate mai întâi din fluxuri de lucru agile.

Persoanele utilizator sunt utilizate pentru a profila un public țintă cu preferințe și atitudini similare. Aceste persoane segmentează adesea o bază de clienți, cu anumite strategii de marketing axate pe persoane individuale.

O poveste tipică a utilizatorului urmează următorul format:

Ca <utilizator>,

Vreau <funcție>,

Deci <motivul>.

Unde se află fluxul de utilizatori într-un proces.

Poate părea rudimentar, dar pentru a vă asigura că aveți o poveste clară a utilizatorului, ar trebui să începeți să identificați fluxul de utilizatori. Începeți cu inițiativa dvs., care este apoi împărțită în mai multe epopee, fiecare epopee este împărțită în propriile povești care au propriile sale sarcini.

Poveștile utilizatorilor conțin justificări pentru cererea aplicației sau produsului dvs. din punctul de vedere al utilizatorului.

Acest ton atinge standardele criteriilor pentru ca această funcție să fie proiectată, într-adevăr pe ce motive va fi judecată de utilizatori atunci când va fi publicată. Desigur, atributele detaliate nu sunt clarificate în acest stadiu încă, dar adaptarea acestor puncte de vedere de la un nivel mai devreme face o diferență fundamentală care va răsuna pe întreaga durată a unui proiect.

De ce avem nevoie de o poveste de utilizator?

Povestea utilizatorului nu este o necesitate. Dar este un instrument util, puteți alege să îl țineți la îndemână sau să îl înlocuiți cu altceva care funcționează mai bine pentru dvs. Semnificația unei povești a utilizatorului este că menține utilizatorul la baza care face instrumentul atractiv.

Pentru a pune în practică cuvintele, iată cum se creează adesea o poveste de utilizator:

Începând cu o inițiativă: obiectivul general pentru software-ul proiectat. Aceste lucruri pot fi uneori destul de ridicate (sau chiar vagi) pentru a fi numite direct un scop. Atât de des, ajunge să ofere îndrumare direcțională, dar nu mult mai mult decât atât - în regulă, asta este intenția.

Odată ce inițiativa este trasată, se introduce următorul nivel - epopee. Epopeile sunt scenarii care trebuie să fie la locul lor pentru a realiza o inițiativă. O inițiativă poate avea mai multe epopee pentru a spune povești diferite pentru diferite persoane. De exemplu, dacă inițiativa este de a crea următoarea cea mai bună aplicație de rețea socială pentru studenți, o epopă în cadrul acelei inițiative poate fi „studenții întâlnesc oameni locali de calitate în aplicație” sau „aplicația are ca rezultat studenții care petrec mai mult timp vorbind în persoană și mai puțin timp text ”.

Acum suntem pregătiți pentru o poveste a utilizatorului. „În calitate de student, vreau să întâlnesc persoane cu aceeași idee într-o aplicație din apropiere, astfel încât să ne putem întâlni în persoană, mai degrabă decât să trimitem doar mesaje text”.

Una câte una, construcția este împărțită în niveluri individuale. O poveste bună pentru utilizator surprinde valorile esențiale ale aplicației sau ale site-ului web cu o narațiune profilată și un ton de voce intenționat. Nu există nici un bine sau un rău, este întotdeauna despre găsirea fluxului care funcționează pentru dvs. sau pentru produsul dvs.

Efectele pozitive ale poveștilor utilizatorilor:

Vă aliniază echipa

Bineînțeles, o poveste de utilizator nu este un lucru pe care să-l transmiteți dezvoltatorilor dvs. și să le faceți să actualizeze scena ca fiind pictată, dar dezvoltatorii dvs. pot fi invitați la sesiuni în care poveștile sunt generate împreună cu designerul sau managerul de produs. Eu

Este un exercițiu minunat, care duce foarte des la alinierea viziunii echipei. sau chiar generează idei noi și strălucitoare ..

Se creează o ierarhie mai clară a produselor

Așa cum s-a arătat mai devreme, o poveste a utilizatorului face parte dintr-o secvență care alcătuiește un întreg. Derivat dintr-un obiectiv mai substanțial, devenind obiective mai clare, realizabile.

Aceste fragmente de povești vor ajunge să ghideze o parte din strategia produsului. Când brainstorming-ul, modelele și clasificarea vor deveni vizibile pentru tine de a le prinde și păstra.

Mai mult decât atât, datorită naturii de povestire a scrisului, veți fi capabil să atrageți mai multe aspecte ale factorilor de influență. Sarcina de a atribui importanță fiecărui tip de utilizator este mult mai ușoară atunci când obiectivul de servire este clar. Puteți vedea structura din imaginea de mai jos.

Creează impuls

Momentul este unul dintre acele lucruri cu o cerere ridicată, dar care nu se obține cu ușurință. Când se întâmplă, este aproape ca un cadou. O bună colaborare ajută la formarea impulsului. Un exercițiu bun de brainstorming poate ridica cu adevărat spiritul tuturor părților interesate. Toată lumea este aliniată rapid și puteți crea o atmosferă proactivă, transparentă și creativă pentru echipa dvs.

Cum se scrie o poveste de utilizator?

Păstrați-l simplu și concis.

Abordarea seculară a păstrării sale simple și concise. Nu te voi plictisi cu altă explicație târâtă. Un lucru, când începeți să scrieți, să-l păstrați foarte simplu vă ajută pe dvs. (sau pe alții) să experimentați în mod liber interpretări, mai ales într-un cadru de grup. Rămâneți neatasat de creațiile dvs. și creați mai multe.

Utilizați persoane pentru a vă ghida

Cu toții suntem creativi. Putem scrie nuvele pe tot parcursul zilei. Deci, să adăugăm o structură adăugând o persoană, cu cât persoana este mai bogată, cu atât o veți găsi mai ușor să fie creativ din punct de vedere productiv.

Începeți cu epopee

Începeți mare, nu mic. Utilizați epopeile pe care le-ați construit mai devreme ca punct de plecare pentru a elimina unghiurile. Ceea ce va fi și el la îndemână este că acele epopei vă vor păstra, de asemenea, narațiunile generale - oferind o șansă mult mai mare de a atinge locurile potrivite cu publicul dvs. țintă.

Adăugați criterii

Faceți acest lucru la început, dar nu în timpul, niciodată în timpul. Aș merge atât de departe încât să spun că uit complet criteriile în timpul procesului de creare. Acesta este un argument vechi: când gândești nu scrie, când scrii nu gândești.

Rafinează poveștile până când sunt gata

Deci, acum ați avut o sesiune interesantă cu echipa dvs. Ați creat o grămadă de povești ale utilizatorilor, le-ați măsurat în funcție de criterii și le-ați redus la câteva pe care toată lumea este de acord - bine făcut.

Rafinează-le, rafinează-ți poveștile în continuare, până când știi că rezolvă problema potrivită pentru persoana potrivită din unghiul corect. Sunt câteva cutii de verificat, dar un proces bun de rafinare vă va duce acolo.

Ultimul pas este incredibil de important, deoarece ceea ce urmează după ce aceste povești devin caracteristici concrete, construibile ale produsului, este să le construiești de fapt - afacerea reală este la orizont. Deci, rafinați rafinați rafinați, înainte de a începe să investiți timp și efort în procesul de construcție.

În cele din urmă, aș dori să vă las câteva alte exemple de povești ale utilizatorilor din diverse proiecte și unghiuri pentru a vă servi, ca speranță, ca inspirație:

• La fel ca Max, vreau să-mi invit prietenii, astfel încât să ne putem bucura împreună de acest serviciu.
• Ca navetist zilnic, vreau să știu exact când ajunge autobuzul, așa că nu trebuie să aștept frigul
• În calitate de iubitor de muzică, vreau să pot asculta aceeași muzică cu prietenii mei în același timp la nivel mondial
• Ca mamă, vreau să știu când copiii mei sunt la 10 minute de casă, așa că pot începe să pregătesc cina.
• La fel ca Jane, vreau să mă asigur că înregistrările mele de cumpărături online nu sunt furate de un site web sau software de la o terță parte, așa că mă pot simți în siguranță cumpărând online