Site-ul dvs. este în pericol pentru un proces ADA privind accesibilitatea?

Actul american cu dizabilități a influențat modul în care întreprinderile trebuie să funcționeze online. Acum, mai mult ca oricând, asigurarea accesibilității adecvate a site-ului web devine, fără îndoială, mai importantă, nu numai pentru că este ceea ce trebuie făcut, pentru a oferi tuturor vizitatorilor posibilitatea de a ajunge la serviciile sau produsele dvs., ci și pentru că procesele costisitoare împotriva companiilor cu presupuse -conformitatea a crescut rapid în ultimii ani. Aceste procese și soluții pot provoca o povară financiară imensă pentru întreprinderi. Unii pot ajunge la faliment prin încercarea de a rezolva o problemă, fie prin intermediul instanței sau prin soluționare extrajudiciară.

Într-adevăr, nicio afacere publică nu este ferită de acest tip de litigii. Întreprinderile mici și mijlocii, precum și corporațiile mari, sunt trimise în judecată pentru probleme similare de accesibilitate. Au existat peste 2.200 de procese intentate în instanțele federale atât în ​​2018, cât și în 2019. Dar chiar mai înspăimântător, majoritatea acestor procese sunt destinate întreprinderilor cu funcționare mai mică și mijlocie, care cu siguranță vor simți mai mult un impact negativ decât colegii lor mai mari.

Nu a fost niciodată un moment mai bun să vă întrebați „site-ul meu este compatibil ADA?”

Toate industriile trebuie să respecte legile de accesibilitate a site-urilor web, dar unele sunt mai susceptibile de a fi trimise în judecată

Aceste procese pot avea loc în esență în orice domeniu sau industrie din orice parte a țării, dar înainte de a intra în acest sens, să clarificăm un punct important asupra interpretării legii până acum.

Ce tip de site web trebuie să respecte? Un site web care este asociat cu o companie care operează o locație fizică de magazin este cu siguranță sub umbrelă. Acest site web este înțeles în general ca fiind o extensie digitală a companiei menționate și, prin urmare, poate fi supus reglementărilor ADA. Dar unii au ridicat întrebări dacă site-urile web trebuie sau nu să se conformeze dacă sunt legate de companii care nu au un magazin fizic . Unele decizii ale instanțelor federale concluzionează că da, deci este incredibil de înțelept să faceți site-ul dvs. compatibil, locația fizică sau nu.

La sfârșitul zilei, doriți să faceți tot ce puteți pentru a minimiza riscul de a face față cheltuielilor cu avocatul și dedicarea timpului care vine cu obligațiile legale. Din nou, toate tipurile de companii sunt potențiale ținte pentru procesele ADA, aici evidențiem câteva industrii în special.

Industria imobiliară

Un exemplu este cel al Compass Real Estate, dat în judecată de un reclamant care a susținut că site-ul lor web are bariere pentru utilizatorii nevăzători. Au observat că textul alternativ pentru imagini nu era prezent. Textul alternativ este utilizat de cititoarele de ecran pentru a prezenta descrieri de imagini celor care au probleme de vedere.

O altă instanță include procese intentate împotriva site-urilor imobiliare CityRealty.com, Zillow și Move Inc., citând din nou că conținutul site-urilor web nu a fost accesibil în mod corespunzător vizitatorilor cu deficiențe de vedere. Cazuri de acest gen au împins Asociația Națională a Agenților Imobiliari să evidențieze problema conformității ADA cu membrii săi.

Domeniul sănătății

Site-urile medicale ar trebui să fie unul dintre cele mai importante locuri pentru a menține conformitatea actualizată pentru accesibilitate. La urma urmei, dacă cineva trăiește cu un handicap, probabilitatea ca acesta să viziteze site-uri web pentru practici medicale ar fi probabil mare.

Există mulți furnizori de servicii de asistență medicală care au făcut deja obiectul unor soluții și procese în legătură cu neconformitatea, unele dintre cazurile cunoscute care se referă la vizitatori cu deficiențe de vedere, neavând posibilitatea de a accesa în mod corespunzător informațiile de pe site-urile web menționate. Multe dintre aceste costume, asemănătoare cu alte industrii, se învârt în jurul dispozitivelor de citire a ecranului, fiind incapabile să prezinte utilizatorilor conținutul site-ului web.

A avea o organizație cu un număr mare de site-uri web înseamnă și mai multe modalități de a descoperi presupuse neconformități. De exemplu, HCA Holdings a fost trimisă în judecată pentru acuzații conform cărora 100 sau mai multe dintre site-urile sale de îngrijire a sănătății și ale spitalelor erau inaccesibile persoanelor cu orbire.

Domeniul auto

De asemenea, reprezentanții auto sau orice magazin specializat în automobile trebuie să fie vigilenți cu privire la ADA. Problemele legate de site-urile de distribuție au apărut în California, New York și Florida. Un exemplu prudent vine din Florida.

Jaun Carlos Gil, un rezident din Florida, care este orb din punct de vedere legal, a intentat procese la aproximativ 50 de reprezentanțe auto din stat, în contextul nerespectării site-urilor web în 2019. Gil a declarat că nu ar putea obține acces la conținutul de pe site-urile lor web, deoarece site-urile au făcut acest lucru. nu funcționează cu software-ul său de citire a ecranului.

În sfera educațională

Zeci și zeci de instituții de învățământ superior au văzut plângeri privind accesibilitatea, soluționări și procese. A existat chiar un caz în care un nevăzător a dat în judecată 50 de colegii din cauza problemelor cititorului de ecran cu paginile site-urilor web. Deoarece ADA impune ca serviciile și facilitățile publice să fie accesibile pentru cei cu dizabilități, școlile publice trebuie să respecte reglementările.

Un caz legat de accesibilitatea pentru persoanele cu deficiențe de auz este un exemplu excelent. În 2015, un reclamant a ridicat un proces împotriva MIT - Harvard, susținând că platformele de predare online ale școlii nu oferă accesibilitatea corectă celor cu surditate. Harvard și-a modificat în cele din urmă platforma printr-un eventual acord de soluționare.

Industria financiară

Iată câțiva jucători importanți din sectorul serviciilor financiare și bancare cărora li s-au adresat procese sau au primit plângeri cu privire la aplicațiile lor web sau site-urile web:

• Charles Schwab
• banca Americii
• HSBC
• Prima Uniune
• Washington Mutual
• Blocul H&R

Un caz notabil implică Bank of America care se afla sub control juridic după ce reclamanții au susținut că experiența lor pe site nu era suficient de accesibilă pentru cei nevăzători. Conform următoarei soluții, compania a lucrat la îmbunătățirea site-ului respectiv, în timp ce s-a angajat să implementeze bancomate care vorbeau cu utilizatorii.

Puteți paria cu siguranță că nu doar instituțiile financiare mai mari au intrat în sfera pretendenților reclamanți. Băncile mai mici și întreprinderile similare sunt la fel de vulnerabile și pot simți că înțelegerea financiară este chiar mai gravă dacă se asigură un litigiu.

Sectorul alimentar și restaurant

Restaurantele și companiile alimentare au beneficiat foarte mult de noua tendință în căutarea digitală și luarea deciziilor. Opțiunile extinse pentru capabilitățile de comandă online și pentru vizualizarea și citirea meniurilor creează noi oportunități pentru companii, dar și noi căi pentru apariția problemelor.

După cum am menționat mai devreme, nu numai companiile mari sunt lovite pentru presupuse încălcări. Lanțul de burgeri Five Guys, Domino's Pizza și Dunkin 'Donuts nu sunt singurii care se ocupă cu costurile legale și bătăliile care rezultă. În general, de obicei reclamanții sunt vizați de mama mai mică și de mâncărurile pop food sau companiile de dimensiuni medii.

Restaurantele trebuie să fie de gardă pentru punctele de neconformitate și ar trebui să ia toate măsurile de precauție în menținerea unui site web care să adere la ADA. Nu doriți să vă prăjiți prin costurile potențiale de litigiu.

Industria practicii dentare

În sudul Californiei au existat deja diferiți medici stomatologi care au beneficiat de procese pentru presupuse probleme de accesibilitate a site-ului web. A existat, de asemenea, un caz în care un dentist din zona Dallas, Texas a fost amenințat cu un proces pentru că ar fi avut probleme de accesibilitate pe site-ul său. Această încurcătură ar fi dus la cheltuirea a mii de dolari pentru soluționarea problemei.

Plângerile privind accesibilitatea site-urilor formulate împotriva medicilor stomatologici au influențat Asociația Dentală Americană să ia măsuri prin informarea tuturor membrilor săi asupra amenințării la îndemână. Organizația a trimis cuvânt tuturor societăților stomatologice de stat, oferind informații despre conformitatea site-ului web pentru Legea americană cu dizabilități.

Site-uri de comerț electronic

Site-urile de comerț electronic au crescut în popularitate și, așadar, și-au îndreptat obiectivul către acestea. În ultimii ani, numărul de reclamații referitoare la accesibilitatea site-urilor de comerț electronic a crescut. Companiile cu site-uri de comerț electronic precum New Balance, Urban Outfitters, Nike și H&M, pentru a numi câteva, au fost ținte ale proceselor. Chiar și companii de modă și frumusețe precum Glossier, Coach, Versace, Gucci și Louis Vuitton au fost lovite. Magazine alimentare precum Winn-Dixie au fost, de asemenea, sub foc pentru presupuse infracțiuni.

Protejați-vă afacerea și treceți înainte de probleme

Există multe modalități prin care vă puteți păstra conformitatea ADA a site-ului dvs. web, inclusiv colaborarea cu echipa dvs. de dezvoltare a site-ului web sau cu compania site-ului web pentru a vă asigura că punctele de conformitate sunt îngrijite. De asemenea, puteți alege dintr-o varietate de soluții automatizate, dintre care unele folosesc inteligența artificială pentru a scana și a remedia problemele.

Dacă vă întrebați dacă site-ul dvs. este compatibil sau nu cu ADA chiar acum, echipa de la ADA Compliance Monitor vă va audita site-ul gratuit și vă va oferi un raport despre încălcările site-ului dvs., astfel încât să puteți lua măsurile corecte pentru a vă ajuta să evitați potențialul legal probleme.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat motorul de căutare. Autorii personalului sunt enumerați aici.