Lansarea unei afaceri de comerț electronic: primii pași

Pandemia Covid-19 a generat noua mea afacere de comerț electronic. Noțiuni de bază sunt acum mult mai ușoare decât în ​​anii trecuți, dar pașii inițiali de alegere a unui nume de domeniu și a unui furnizor de software de comerț electronic rămân aceiași.

Postarea mea anterioară descria lansarea multor companii de comerț electronic din Marea Britanie din cauza pandemiei. Mi-a amintit când am început acum aproximativ 20 de ani.

Nume de domeniu

Una dintre primele mele sarcini a fost să mă gândesc la un nume de domeniu, ca în yourchosenname.suffix . Uneori există un prefix www , dar nu este necesar. Sufixul este de obicei .com sau .co.uk în multe site-uri din Marea Britanie. Există și alte opțiuni precum .biz, dar sunt mai puțin populare. Pentru afaceri din Marea Britanie, este mai bine să aveți două versiuni: .com și .co.uk .

Numele de domeniu sunt unice. Cele mai multe dintre numele bune sunt luate.

Magazinul meu se numea (și se numește) Kulture Shock. Astfel, alegerea mea inițială de domeniu a fost kultureshock.co.uk. O trupă americană a luat deja versiunea .com . Deci nu am putut să o am. A fost un risc, dar am decis să îl ignor. Riscul era ca unii clienți să introducă .com după kultureshock în loc de .co.uk . Acest risc nu s-a dezvoltat niciodată, din fericire. Dacă ar fi fost un concurent, în loc de un grup de muzică, aș fi ales un alt domeniu.

De asemenea, am înregistrat numele cu cratime kulture-shock.com și kulture-shock.co.uk . Majoritatea companiilor se feresc de numele de domeniu cu cratime. Sunt greoaie de scris prin telefon și, de obicei, consumatorii omit cratima. Ca atare, dacă un concurent deține numele fără cratimă, veți pierde probabil clienți.

Inițial mi-am înregistrat numele de domeniu la compania mea de găzduire pe internet. Acest lucru a fost convenabil, deoarece aceeași companie a găzduit și site-ul meu. Cu timpul, totuși, am păstrat domeniile cu un registrator major (mai ieftin) și mi-am găzduit site-ul la o companie specializată. A făcut mult mai ușor mutarea gazdelor atunci când este necesar.

Numele de domeniu sunt unice. Cele mai multe dintre numele bune sunt luate.

Pe măsură ce afacerea mea s-a extins, gama de produse a crescut. Am decis să împart site-ul meu în mai multe domenii. De data aceasta am ales nume de produse specifice, cum ar fi doctorwhoonline.co.uk și .com și drwho-shop.co.uk. Din nou am găsit cratima greoaie. De asemenea, am întâmpinat dificultăți cu un concurent cu nume similar care a intentat un proces pentru a-mi lua numele. Acesta este potențialul obstacol în utilizarea denumirilor de produse. Alții au aceeași idee. În plus, proprietarul licenței poate obiecta.

În cazul meu, BBC, care deținea serialul de televiziune, a fost enervat de faptul că concurentul meu încerca să restricționeze numele produsului. BBC a zdrobit procesul.

Un avantaj secundar al deținerii unui nume de domeniu îl reprezintă adresele de e-mail mai mult sau mai puțin nelimitate. Am [email protected] și [email protected] și într-adevăr o adresă de e-mail pentru fiecare angajat. În opinia mea, acest lucru pare mai profesionist decât, să zicem, [email protected] . Cu timpul, însă, am constatat că unii furnizori de găzduire au limitat numărul de adrese de e-mail.

web hosting

Acesta este al doilea lucru de care aveți nevoie pentru un site web, după un nume de domeniu - o gazdă decentă.

Un dezvoltator sau un designer poate construi un site și furniza totul. El vă poate înregistra domeniul, aranja găzduirea și poate sorta numele de e-mail. Dezavantajul este că o terță parte îți controlează afacerea. Dezvoltatorii se configurează uneori ca principalul contact și administrator al numelor de domeniu ale clienților. Aceasta nu este o problemă atunci când aveți o relație bună cu un dezvoltator. Dar dacă apare o dispută, este posibil ca un dezvoltator să nu fie cooperant. Este ca și cum ai da unui constructor singurul set de chei pentru casa ta.

Din experiența mea, când vine vorba de găzduire web, primiți pentru ce plătiți. Există multe gazde ieftine. Sunt ieftine dintr-un motiv. De multe ori se taie colțurile echipamentelor și suportului și în alt mod înghesuie cât mai mulți clienți posibil pe un singur server (un computer).

Menținerea costurilor scăzută este esențială - dar nu și pentru gazdele web. O analogie este un negustor de cărămizi care găsește chirie ieftină într-un cartier cu criminalitate ridicată în care nu există parcare, iluminat stradal sau trafic pietonal. Comerciantul a economisit bani - și și-a condamnat afacerea în acest proces.

Am regretat de câteva ori când am folosit gazde ieftine. Au limitat numărul de adrese de e-mail unice și, mai important, nu au rulat propriul server de e-mail, rezultând e-mailurile companiei mele clasificate ca spam.

Acesta este un punct important. Toate computerele de pe internet au o adresă IP unică, cum ar fi 111.111.111.111 . E-mailurile legate de spam sunt urmărite frecvent la adresa IP a computerului sau a serverului de e-mail de origine. Această adresă apare pe lista neagră și toate e-mailurile de la adresa respectivă pot fi nedorite. Când cumpărați găzduire ieftină, împărtășiți adresa IP cu sute (sau mii) de clienți. Dacă doar unul dintre acești clienți este spammer, iar gazda nu îl oprește imediat, atunci toți clienții suferă, iar e-mailurile lor sunt pe lista neagră.

Astfel, am plătit întotdeauna suplimentar pentru o adresă IP unică și m-am asigurat că e-mailurile mele provin de la acea adresă. Nu are rost să joci o adresă IP unică dacă gazda o ignoră.

Construirea site-ului

După ce am sortat domeniul, gazda și e-mailurile, aș putea să îmi creez site-ul web. Aceasta a fost acum peste 20 de ani. Software-ul de comerț electronic a fost mai primitiv. Site-ul pe care l-am creat a fost bun pentru perioadă, dar acum ar arăta groaznic.

Ceea ce a fost de ultimă oră în urmă cu zeci de ani este acum neprofesionist. Acesta este motivul pentru care la fiecare câțiva ani îmi revizuiesc site-ul și îl actualizez, trecând la un software nou și mai bun, care este, de asemenea, mai ușor de întreținut. Fiecare pachet software nou necesită de obicei o gazdă diferită. Toate sunt corelate, deoarece software-ul specializat are deseori nevoi unice de găzduire și asistență.

Acum, în 2020, există mulți furnizori de software și platforme de comerț electronic de calitate. O opțiune all-in-one este un mod ușor și accesibil de a începe. Pentru o taxă lunară, un furnizor all-in-one vă va înregistra domeniul, va găzdui site-ul și va furniza software-ul de comerț electronic, inclusiv procesarea plăților și securitatea. În plus, asistența pentru clienți - esențială pentru un antreprenor fără experiență - este gratuită. Puteți utiliza șabloanele furnizorului pentru a vă crea magazinul și pentru a adăuga produsele dvs.

Taxa lunară este probabil mai mare decât pentru găzduirea separată. Și împărțiți resursele cu multe alte magazine. De asemenea, aveți o flexibilitate limitată cu aspectul și diverse caracteristici. Totuși, pentru o afacere nouă, ușurința și sprijinul pentru configurarea tuturor depășesc de obicei limitările.

După ce ați lansat un site de comerț electronic, trebuie să atrageți consumatorii să îl viziteze și să cumpere produse, ceea ce necesită colectarea plăților, îndeplinirea comenzilor și furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți. Voi acoperi acestea în următoarea mea postare.