Ce sunt furnizorii de servicii IT gestionați și cum vă pot îmbunătăți eficiența afacerii?

Veniturile din serviciile globale gestionate vor ajunge la 356,24 miliarde USD până în 2025.

Cererea pentru aceste tipuri de soluții a crescut exponențial în ultimii ani. Acest lucru se datorează faptului că oferă unele beneficii unice pentru organizații.

În această postare, veți învăța:

• Cum vă pot ajuta furnizorii de servicii IT gestionați
• Cât te pot costa
• Cum să alegi partenerul cel mai potrivit pentru tine

Ce sunt serviciile IT gestionate?

Serviciile IT gestionate permit companiilor să-și delege operațiunile IT unui furnizor terț pentru a asigura performanță de vârf pentru sistemele lor IT, pentru a îmbunătăți operațiunile de afaceri și pentru a reduce cheltuielile.

Obiectivele principale ale acestor tipuri de soluții sunt:

• Asistați o afacere care are capacități interne reduse sau deloc
• Sprijiniți echipele IT cu experiență care au prea multe responsabilități

Pentru o taxă lunară fixă, organizațiile pot externaliza asistența continuă, unde furnizorul va fi responsabil pentru:

• Gestionarea infrastructurilor IT și stațiilor de lucru ale organizațiilor
• Monitorizare și întreținere proactivă
• Gestionarea întregii sau a părților din sistemele lor IT
• Oferă asistență prioritară și gestionarea utilizatorilor și a dispozitivelor

Parteneriatul dintre vânzător și client este convenit pe un Service Level Agreement (SLA), un contract care documentează exact serviciile oferite de furnizorii de servicii IT gestionați, inclusiv disponibilitatea, responsabilitățile și costul.

Top 10 companii de servicii gestionate IT din 2021

Acestea sunt cele mai bune companii de servicii IT gestionate care vă pot oferi asistență IT:

#1: Tehnologii Switchfast

Switchfast Technologies este un furnizor de servicii gestionate și de consultanță IT din Illinois, axat pe deservirea întreprinderilor mici din diferite industrii, cum ar fi sănătatea și finanțele.

Agenția oferă soluții pe termen lung pentru a ajuta organizațiile să-și rezolve provocările și să-și maximizeze rentabilitatea investiției.

Serviciile lor cheie includ:

• Servicii CIO și consultanță IT
• Securitate cibernetică
• Integrare și suport în cloud
• Asistență de la distanță și la fața locului
• Configurarea rețelei și asistență
• Recuperare în caz de dezastru
• Internet și VoIP

Switchfast Technologies oferă suport de birou de asistență cu acoperire 24/7/365.

Preț :

Soluțiile companiei vin la un cost personalizat. Solicitați o ofertă pe site-ul lor pentru mai multe informații.

#2: Cyberduo

Situat în California, Cyberduo este o agenție de consultanță lider în IT și securitate cibernetică, care ajută întreprinderile mici și mijlocii să rămână protejate de amenințările cibernetice interne și externe.

Agenția a deservit peste 500 de clienți din diverse sectoare, cum ar fi sănătatea, sănătatea și finanțele.

Inginerii Cyberduo sunt ingineri foarte instruiți și certificați de furnizori precum Amazon, Microsoft și Cisco.

Serviciile lor de bază includ:

• Monitorizare și suport 24/7 sisteme
• < timp de răspuns la problemă de un minut
• Securitate cloud gestionată
• Protecție gestionată a punctelor finale
• EDR gestionat
• Firewall gestionat
• Securitatea e-mailului
• SIEM și gestionarea jurnalelor

Preț :

Contactați agenția pentru o ofertă personalizată.

#3: Sirius Computer Solutions

Sirius Computer Solutions este o companie IT din Texas, care deservește afaceri din sectoare precum educația, guvernarea și finanțele.

Agenția angajează o echipă certificată de profesioniști în vânzări și tehnici care se angajează să ajute mărcile să devină mai sigure, inovatoare, mai agile și mai receptive la nevoile industriei lor.

Soluțiile lor includ:

• Servicii de infrastructură gestionate
• Servicii cloud gestionate
• Servicii avansate de aplicații
• Servicii de securitate gestionate
• Servicii de reziliență gestionate
• Colocation Enterprise și centre de date Sirius
• Servicii de agregare

Sirius Computer Solutions are parteneriate cu mulți giganți din tehnologie precum Microsoft, Cisco, Dell, IBM și Lenovo.

Preț :

Contactați agenția pentru prețuri personalizate.

#4: Magna5

Cu sediul central în Texas, Magna5 este un furnizor la nivel național de servicii IT gestionate pentru clienți din diferite segmente ale industriei, inclusiv finanțe, educație și asistență medicală.

Agenția oferă un centru de operațiuni 24/7/365 complet gestionat, cu resurse înalt pregătite, experimentate și calificate.

Serviciile lor de bază includ:

• Monitorizare si management
• Backup de date și recuperare în caz de dezastru
• Securitate gestionată
• Ghișeu de ajutor
• consultanta IT

Preț :

Pentru a vedea prețurile Magna5, trebuie să solicitați o ofertă personalizată pe site-ul lor.

#5: CompuData

Cu sediul în Pennsylvania, CompuData este specializată în soluții IT gestionate esențiale pentru creșterea operațională și profitabilitatea afacerii.

Oferă soluții personalizate pentru diverse industrii, inclusiv comerț electronic, finanțe, tehnologie și producție.

Ofertele lor de servicii sunt:

• Backup și recuperare în caz de dezastru
• EDR
• Infrastructură hibridă
• Desktopuri virtuale
• Gestionarea patch-urilor
• Rețea administrată
• Securitate gestionată
• Suport gestionat

Preț :

CompuData oferă planuri de preț personalizate.

#6: Realnets

Realnets este un furnizor de servicii gestionate IT din Illinois, care lucrează cu clienți din sectorul sănătății, producție, nonprofit și public.

De mai bine de 20 de ani, agenția a conectat organizațiile cu tehnologia lor potrivită pentru a le ajuta să își îmbunătățească eficiența.

Unele dintre serviciile lor includ:

• Monitorizare avansată a performanței 24/7
• Întreținere preventivă și rețea
• Optimizare în timp real
• Securitate și management de rezervă

Preț :

Contactați Realnets pentru o ofertă personalizată.

#7: ScienceSoft

ScienceSoft are peste 31 de ani de experiență în servicii IT și are peste 700 de specialiști IT, printre care:

• Profesionisti certificati Microsoft
• Arhitecți de soluții certificați AWS
• Administratori SysOps certificați AWS
• Profesionişti tehnici AWS
• Administratori de sistem certificați Red Hat

Deservesc clienți dintr-o gamă largă de industrii, inclusiv asistență medicală, producție, asigurări, comerț cu amănuntul și telecomunicații.

Agenția vă poate ajuta cu:

• Servicii de aplicații gestionate
• Suport IT gestionat
• Servicii gestionate de infrastructură
• Servicii de securitate gestionate
• Servicii de birou de asistență
• Dezvoltare software gestionată
• Servicii gestionate QA

Preț :

ScienceSoft oferă trei planuri de prețuri:

• De bază
• Extins
• Extended Plus

Costul fiecărui plan este personalizat, așa că trebuie să contactați agenția pentru o cotație.

#8: Framework IT

Framework IT este un furnizor de servicii IT gestionate din Illinois, a cărui metodologie proactivă aduce afacerilor o creștere eficientă și scalabilă.

Ei lucrează cu organizații de toate dimensiunile și din diverse industrii, cum ar fi asistența medicală, producția, logistica și juridic.

Serviciile gestionate ale agenției includ:

• A sustine
• Strategie
• Securitate

Preț :

Contactați Framework IT pentru o ofertă personalizată.

#9: SugarShot

SugarShot este o agenție IT cu sediul în California. Lucrează cu clienți din diferite sectoare, cum ar fi logistică și juridică.

Compania oferă măsuri robuste de securitate cibernetică pentru a menține continuitatea afacerii, precum și un răspuns de urgență 24/7/365.

Serviciile lor de bază includ:

• Servere, rețele și stocare în cloud
• Recuperare în caz de dezastru
• Software și licențiere
• Monitorizare antivirus și rețea
• Întreținere server și suport IT
• Securitate și conformitate
• Achizitii de masini si calculatoare
• Suport IT de la distanță și la fața locului
• Consultanță și informații informatice

Preț :

Contactați SugarShot pentru o ofertă personalizată.

#10: TeachMD

TeachMD este o companie din California care ajută întreprinderile mici și mijlocii cu suport IT instantaneu și servicii IT la fața locului.

Ei lucrează cu clienți din diverse sectoare, inclusiv finanțe, nonprofit, juridic și construcții.

TeachMD vă poate ajuta cu:

• Ghișeu de ajutor
• Monitorizare proactivă 24/7
• Asistență la fața locului
• Business intelligence

Preț :

TeachMD oferă planuri personalizate, așa că trebuie să contactați agenția pentru o ofertă.

Care este diferența dintre furnizorii de servicii IT gestionați și furnizorii de servicii cloud?

Serviciile cloud se referă la o gamă de servicii IT furnizate prin intermediul unei rețele, cum ar fi:

• Cloud public (infrastructura este partajată cu alți clienți)
• Cloud privat (folosește un intranet intern, iar echipa IT a clientului gestionează mediul cloud)
• Cloud hibrid (unele medii sunt controlate de echipa IT a clientului, iar altele de furnizorii de servicii cloud)

Acesta este un tip de parteneriat în care furnizorii de servicii sunt mai puțin preocupați de clienții lor individuali și, în schimb, se concentrează pe controlul infrastructurii, aplicațiilor și sistemului de operare al cloud-ului.

Serviciile IT gestionate , pe de altă parte, oferă clienților tipul de asistență pe care o echipă IT internă l-ar gestiona în mod normal, inclusiv:

• Monitorizarea securității
• Întreținerea hardware-ului
• Menținerea software-ului la zi

În acest caz, organizațiile au un server specific alocat lor, iar furnizorii lor de servicii IT gestionați vor monitoriza serverul și vor rezolva orice probleme care pot apărea.

Mai simplu spus, în abonamentele la servicii cloud, plătiți pentru anumite servicii, cum ar fi închirierea unui server, în timp ce cu serviciile IT gestionate, obțineți serviciul dorit, cum ar fi suport pentru server, dar și o echipă care vă va administra serverul.

Responsabilități comune ale companiilor de servicii gestionate IT

Numărul și tipul de servicii de care o organizație are nevoie de la companiile de servicii gestionate de IT vor depinde în mod normal de resursele și capacitățile sale interne.

Cu toate acestea, acestea sunt cele mai comune tipuri de asistență pe care le oferă aceste agenții profesionale:

• Serviciu de asistență : aceasta este o soluție excelentă pentru organizațiile care nu au resurse IT interne. Serviciul include suport de la distanță, în care un client are acces la un specialist IT de gardă, care poate rezolva problemele rapid, fără a afecta productivitatea organizației.
• Managementul securității : Având în vedere că peste 155,8 milioane de persoane au fost afectate de expunerile la date în 2020, încălcările datelor nu arată semne de încetinire. Acest lucru indică faptul că nevoia de securitate a datelor este mai importantă ca niciodată, în special pentru organizațiile care stochează cantități uriașe de informații sensibile. Companiile de servicii gestionate IT își pot asista clienții cu diverse procese de securitate, inclusiv monitorizarea compatibilității aplicațiilor, detectarea și prevenirea intruziunilor în rețea și eradicarea virușilor și a spam-ului.
• Recuperare în caz de dezastru și backup de date : organizațiile gestionează datele esențiale pentru operațiunile lor de afaceri. Cu toate acestea, se pot întâmpla dezastre, iar furnizorii de servicii IT gestionați pot fi de folos. Vă pot oferi copii de rezervă sigure și recuperarea datelor atât pentru fișiere mici, cât și pentru baze de date întregi, asigurând siguranța și integritatea informațiilor dumneavoastră vitale.
• Monitorizare și întreținere : companiile de servicii gestionate de IT monitorizează și întrețin sistemele și rețelele organizațiilor pentru a asigura un timp de funcționare constant. Acest lucru le va menține computerele și tehnologiile la zi, va minimiza riscul de pierdere financiară și va menține productivitatea afacerii la apogeu.
• Raportare și analiză : Furnizorii de servicii IT gestionați oferă clienților lor rapoarte lunare detaliate care măsoară starea și starea de sănătate a sistemelor și rețelelor lor IT. După ce evaluează performanța acestor sisteme, acești experți oferă și sugestii și recomandări pentru îmbunătățirea lor.

Cât costă serviciile IT gestionate?

Există mai mulți factori cheie care afectează costul serviciilor IT gestionate, inclusiv:

• Tipul de servicii oferite
• Nivelul de implicare necesar echipei de servicii IT gestionate
• Complexitatea infrastructurii clientului
• Industria în care se află afacerea
• Cantitatea de date care trebuie să fie copiată de rezervă
• Dacă afacerea are deja o echipă IT

În general, companiile ar putea plăti între 100 și 150 USD de persoană pe lună.

Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de servicii mai avansate, cum ar fi securitatea și consultanța, atunci costul pachetelor de servicii IT gestionate poate crește de la 200 USD - 250 USD pe lună per persoană.

În timp ce prețul pe utilizator este cel mai frecvent, unele companii de servicii gestionate de IT pot oferi și costuri pe dispozitiv.

În acest caz, furnizorul de servicii vă va taxa în funcție de numărul de dispozitive pe care le utilizează afacerea dvs., inclusiv computere, laptopuri, dispozitive mobile, comutatoare și servere.

Pentru acest tip de preț, veți fi taxat pe baza tipului de dispozitiv și vă puteți aștepta să plătiți între:

• 120-500 USD per server
• 30-120 USD per stație de lucru
• 25-100 USD per firewall
• 10-50 USD per comutator

5 motive pentru a utiliza serviciile IT gestionate

Indiferent dacă sunteți o afacere mică sau o companie bine stabilită, serviciile IT gestionate vă pot ajuta să rămâneți concentrat pe extinderea competențelor de bază ale afacerii dvs. și să faceți față mai bine proiectelor IT care necesită timp.

Acestea sunt motivele cheie pentru a apela la companii profesionale de servicii gestionate IT:

#1: Lucrați cu experți înalt calificați

Unul dintre cele mai mari beneficii ale lucrului cu furnizori de servicii IT gestionați este accesul la o întreagă echipă de profesioniști IT cu înaltă calificare și experiență, la o rată lunară fixă.

Acești experți au pregătirea și certificările necesare specifice industriei dumneavoastră, astfel încât sunt competenți și confortabil să lucreze cu sisteme specifice potrivite afacerii dumneavoastră.

În plus, companiile de servicii gestionate IT au acces la cea mai recentă tehnologie de pe piață prin care pot implementa soluții ușor și rapid.

Așadar, aceștia au cunoștințe și sunt echipați pentru a vă menține sistemele în funcțiune, în timp ce își deblochează întregul potențial.

#2: Obțineți asistență pentru conformitatea și securitatea datelor

Datele gestionate de companii sunt supuse unui set de reglementări create pentru a le menține în siguranță.

Organizațiile trebuie să analizeze sutele de standarde actuale pentru a vedea care dintre ele se aplică afacerilor și industriei lor specifice și apoi să îndeplinească diverse reguli stricte pentru a se asigura că datele lor sunt păstrate în siguranță.

Unele dintre standardele cele mai aplicabile sunt:

• Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA)
• Standardul de securitate a datelor pentru industria cardurilor de plată (PCI DSS)
• Legea Sarbanes-Oxley (SOX)

În timp ce unele organizații nu sunt familiarizate cu aceste reglementări, altele nu au timp să le urmărească din cauza numeroaselor obligații.

Cu toate acestea, aceste reguli sunt importante de urmat, deoarece pot minimiza riscurile asociate cu menținerea datelor clienților, numerelor de card de credit și a altor informații vitale.

Există, de asemenea, anumite consecințe pentru încălcarea acestora, care ar putea aduce afacerilor o mulțime de probleme, cum ar fi prejudiciul reputației și amenzi mari.

Aici pot fi de folos furnizorii de servicii IT gestionate.

Ei înțeleg și pot gestiona complexitățile conformității, asigurându-se că organizația dvs. îndeplinește toate cerințele și reglementările.

În cele din urmă, acest lucru vă va economisi o mulțime de bani pe termen lung.

#3: Bucurați-vă de costuri lunare previzibile

Investiția în sisteme IT nu este doar costisitoare, dar această practică necesită și calcularea cheltuielilor inițiale.

Cu toate acestea, estimarea costului poate fi dificilă, mai ales pe măsură ce afacerea dvs. crește.

La externalizarea serviciilor IT gestionate, acest cost este consolidat într-un set fix de cheltuieli de exploatare, ceea ce înseamnă că soluțiile furnizate de furnizor sunt calculate în bugetul dumneavoastră operațional.

Deoarece companiile de servicii gestionate IT operează de obicei cu planuri fixe de plată lunară adaptate nevoilor organizațiilor, clienții știu cât și pentru ce plătesc, pe baza unui contract scris.

Deci, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la costuri neașteptate sau taxe suplimentare.

#4: Minimizați timpii de nefuncționare

Studiul Global Server Hardware, Server OS Reliability realizat de ITIC arată că 88% dintre organizații au raportat o oră de nefuncționare pentru a le costa 301.000 USD sau mai mult în 2020.

40% dintre aceștia au spus că costurile orare de nefuncționare au depășit 1 milion de dolari.

Serverele pot cădea, iar computerele pot funcționa defectuos din diverse motive, inclusiv întreruperi electrice și erori umane neintenționate.

Indiferent de cauza, timpul de nefuncționare poate costa o mulțime de bani pentru companii. Acest lucru indică faptul că organizațiile trebuie să facă tot posibilul pentru a minimiza timpii de nefuncționare a sistemului.

Furnizorii de servicii IT gestionați pot face diferența, deoarece acești experți cunosc cele mai bune modalități de a reduce riscurile potențiale de defecțiuni ale sistemului.

Aceștia adoptă o abordare proactivă a întreținerii și au cunoștințele necesare pentru a identifica și remedia problemele potențiale înainte ca acestea să se transforme într-un coșmar.

#5: Eficiență și competitivitate sporite

Gestionarea serviciilor IT la nivel intern necesită expertiză tehnică și necesită timp de cercetare, dezvoltare și implementare.

Acest lucru nu numai că crește costurile, dar poate și scădea productivitatea angajaților.

Lucrul cu furnizorii de servicii IT gestionați, pe de altă parte, este fără îndoială mai ieftin și mai eficient. Înseamnă să vă rezolveți rapid problemele și să vă mențineți sistemele sănătoase în orice moment.

Acești experți servesc ca o extensie a echipei tale. Ele nu sunt doar o resursă pe care o folosești atunci când ceva se sparge, ci sunt și un partener valoros care asigură performanță de vârf în operațiuni, eficiență sporită a afacerii și competitivitate.

Cum să alegi cel mai bine gestionat furnizor de servicii IT

Succesul proiectelor dumneavoastră IT poate depinde adesea de dacă aveți furnizori de servicii IT gestionați potriviți, care oferă servicii și capabilități esențiale pentru afacerea dumneavoastră.

Cu atât de multe opțiuni de pe piață, alegerea celei mai bune companii poate fi un proces dificil. Cu toate acestea, următorii factori pot ajuta:

• Expertiză tehnică și certificări : Compania pe care o angajați ar trebui să fie competentă și să aibă expertiza relevantă pentru a vă gestiona proiectul. Pentru a vă asigura că aveți experții potriviți alături, căutați furnizori cu calificările și certificările potrivite. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți cât de înclinați din punct de vedere tehnic sunt, dar și să le descoperiți punctele forte și punctele slabe.
• Experiență în industrie : experții care au experiență anterioară în lucrul cu clienți din aceeași industrie sau din industria conexă vă pot servi mai bine afacerea. Ei au perspective unice asupra operațiunilor IT pe care organizațiile ca a dvs. le conduc și pot prevedea potențialele probleme cu succes. Aceasta poate fi cheia pentru reducerea costurilor și îmbunătățirea eficienței.
• Referințe și recenzii : Puteți verifica abilitățile și fiabilitatea acestor companii solicitându-le câteva referințe pentru clienți. Proiectele IT implică gestionarea informațiilor extrem de sensibile, așa că trebuie să vă asigurați că angajați un partener de încredere înainte de a vă preda funcțiile IT. Verificarea recenziilor lor este, de asemenea, recomandată, deoarece vă va oferi informații suplimentare despre flexibilitatea, transparența, abilitățile de comunicare și cultura lor.
• Capacitatea de reacție: timpul de răspuns al potențialilor furnizori de servicii IT gestionați este un alt factor cheie de luat în considerare. Dacă apar unele probleme, nu doriți să așteptați mult timp pentru o rezolvare, deoarece vă poate costa bani. Indiferent de cât de mare este problema, acești experți ar trebui să fie disponibili în scurt timp și să poată oferi soluții rapid. Un sfat bun aici ar fi ca furnizorul să ofere estimări anticipate ale timpilor de răspuns care vor fi incluse în contractul dumneavoastră. Acest lucru vă va oferi o idee despre cât timp le va dura să răspundă și să remedieze problemele în viitor.
• Contract : Parteneriatele dintre organizații și furnizorii de servicii IT gestionate se bazează pe un Acord de Nivel de Servicii (SLA). Cu toate acestea, pentru a vă asigura că obțineți ceea ce plătiți, asigurați-vă că partenerul pe care îl angajați oferă un contract care include toate serviciile de care afacerea dvs. are nevoie. Alte informații vitale pe care aceste documente legale ar trebui să le includă sunt:
  • Plan de acțiune atunci când apar probleme
  • Timp de raspuns
  • Garanții și indicații legale
  • Acord de performanță
  • Circumstanțele de încetare

15 întrebări de adresat companiilor de servicii gestionate IT înainte de a angaja una

1. Care sunt competențele tale de bază?
2. Ce certificări relevante aveți?
3. Îmi puteți oferi câteva referințe pentru clienți?
4. Ați lucrat la proiecte similare?
5. Cum mă puteți ajuta să îmi reduc costurile afacerii?
6. Ce servicii de securitate oferiți?
7. Care este planul tău de recuperare în caz de dezastru?
8. Ce cadre de conformitate susțineți?
9. Ce este inclus în contractul legal?
10. La ce fel de timp de răspuns mă pot aștepta?
11. Oferiți asistență după program în caz de urgență?
12. Cât de des vei face copii de rezervă?
13. Care este costul estimat?
14. Se poate extinde furnizarea de servicii pe măsură ce nevoile mele de afaceri cresc?
15. Îmi veți furniza rapoarte analitice privind starea mediului meu IT și cât de des?

Recomandări privind furnizorii de servicii IT gestionați

Furnizorii de servicii IT gestionați vă pot ajuta afacerea să gestioneze mai bine proiectele IT.

Acestea oferă diverse tipuri de soluții iar cele mai comune sunt:

• Ghișeu de ajutor
• Management de securitate
• Recuperare în caz de dezastru și backup de date
• Monitorizare si intretinere
• Raportare și analiză

Companiile de servicii gestionate IT vă pot costa între 100 și 250 USD pe lună per utilizator.

Principalele motive pentru care ar trebui să investești în acest tip de agenții sunt:

• Lucrați cu experți înalt calificați
• Obțineți asistență pentru conformitatea și securitatea datelor
• Bucurați-vă de costuri lunare previzibile
• Minimizați timpii de nefuncționare
• Creșterea eficienței și competitivității

Pentru a alege cel mai bun partener pentru proiectul dumneavoastră IT, luați în considerare următorii factori:

• Expertiza tehnica si certificari
• Experienta industriala
• Referințe și recenzii
• Receptivitatea