Marketingul farmaceutic în 2021: abilitățile și instrumentele digitale cheie în care să investești pentru echipa ta în acest an
Publicat: 2021-07-14Pe măsură ce transformarea digitală continuă să modeleze noua relație dintre furnizorii de servicii medicale și clienții acestora, îmbunătățiți echipa dvs. de marketing farmaceutic cu abilitățile și instrumentele digitale cheie pentru a îmbunătăți performanța
Întrebarea abilităților și instrumentelor digitale cheie din industria farmaceutică este o provocare continuă. Generaliștii de marketing Pharma planifică și optimizează strategiile de marketing, campaniile și lansările de produse, necesitând un set de competențe digitale în formă de T și dezvoltare profesională continuă pentru a supraveghea toată activitatea de marketing. Specialiștii digitali Pharma gestionează optimizarea de zi cu zi a canalelor digitale cheie, noua linie de front a implicării clienților. Investiția în instrumente și instruire pentru acest personal este crucială pentru dezvoltarea companiei dumneavoastră. Desigur, defalcarea acestor canale va depinde de poziționarea companiei farmaceutice și de piețele țintă, pe care le vom vizita mai departe în articol.
De ce să investim în marketing digital pentru farmaceutică?
Distribuția îmbunătățită și accesibilitatea la datele și informațiile farmaceutice accelerează perturbarea centrată pe client în industria farmaceutică. Din ce în ce mai mulți clienți utilizează conținut online, cum ar fi site-uri de comparare a prețurilor și forumuri de discuții pe rețelele de socializare, deasupra recomandărilor medicului pentru a-și informa deciziile personale privind asistența medicală. Deci, mai degrabă decât să se bazeze doar pe rutele tradiționale către clienți, cum ar fi reprezentanții vânzărilor B2B, echipele de marketing farmaceutic trebuie, de asemenea, să convertească clienții direct, în peisajul digital.
Pharma marketing Abilități și instrumente digitale cheie
Defalcarea de mai jos urmează călătoria clienților peste cadrul RACE pentru acoperire, acțiune, convertire și implicare. Abilitățile și instrumentele digitale prioritare pentru a dobândi clienți Pharma pot fi clasificate în linii mari pe canale:
- SEO
- Media plătită
- Experiență digitală
- Integrarea clienților omnicanal prin RACE Framework
Vom atinge aceste abilități și instrumente de mai jos, inclusiv exemple din industrie și următorii pași pentru afacerea dvs.
REACH abilități de marketing pentru a vă apăra cota de piață farmaceutică
Pe măsură ce noile terapii continuă să fie aprobate, vechile industrii farmaceutice și industriile noi / non-farmaceutice concurează pentru cota de piață. Abilitățile de marketing farmaceutic în mass-media plătite și SEO au fost evidențiate ca abilități cheie pentru a ajunge la clienți pe piața aglomerată.
Imaginați-vă așa - s-ar putea să aveți produsul perfect pentru clientul dvs., dar, dacă nu vă văd când caută cu cuvinte cheie cu intenție ridicată, nu veți ajunge la clientul dvs. Acesta este cazul atât pentru publicitatea grafică SEO, cât și pentru PPC. După cum va arăta o simplă căutare Google incognito - există o mare concurență pentru cuvintele cheie farmaceutice de mare valoare.
Optimizați-vă strategia de marketing digital pentru a ajunge la mai mulți clienți, aplicând RACE Framework pentru a câștiga mai mulți clienți farmaceutici.
Tabloul de bord REACH din calea noastră de învățare a strategiei digitale practice RACE are instrumente care vă ajută pe dvs. și echipa dvs. să:
- Examinați performanța media
- Înțelegeți comportamentul căutării de cuvinte cheie pentru consumatori
- Definiți bugetul și planul de achiziție
Procesul de creștere RACE este o metodologie încercată și testată cu instrumente, șabloane și instruire pentru a sprijini dezvoltarea organizației farmaceutice și a asistenței medicale. Începeți de azi.
Abilități de marketing ACT pentru generarea de lead-uri farmaceutice
Experiența digitală este crucială pentru strategia ACT pentru toți marketerii digitali, dar în acest moment și mai mult pentru brandurile Pharma. Modificarea așteptărilor și a cererilor consumatorilor a încurajat inovația digitală în sector, cum ar fi chestionarele de boală (+ 9% în rată de adopție de la an la an) și ghidurile de discuții personalizabile (+ 7%). Dacă doriți să creșteți interacțiunea cu clienții pe site-ul dvs. sau pe canalele digitale, conținutul interactiv de înaltă calitate vă va ajuta să captați mai mulți clienți potențiali, cum ar fi acest test de Vitamin Buddy.
Dar nu doar cantitatea de clienți potențiali este importantă, ci doriți, de asemenea, să vă asigurați că utilizatorii dvs. de captură sunt potrivite pentru propunerea dvs. digitală. Acest grafic, din instrumentul nostru de notare și notare a liderilor din RACE Practical Digital Strategy Learning Path, demonstrează un proces de notare pentru potențialii dvs. clienți farmaceutici. Puteți face referire la clienții potențiali hot ca MQLs sau SQLs.
Optimizați-vă strategia de marketing digital pentru a capta mai multe MQL-uri și SQL-uri prin aplicarea RACE Framework pentru a câștiga mai mulți clienți farmaceutici.
Tabloul de bord ACT din calea noastră de învățare a strategiei digitale practice RACE are instrumente care vă ajută pe dvs. și echipa dvs. să:
- Îmbunătățiți călătoriile clienților site-ului web
- Definiți paginile de destinație
- Definiți captarea și profilarea datelor
Procesul de creștere RACE este o metodologie încercată și testată cu instrumente, șabloane și instruire pentru a sprijini dezvoltarea organizației farmaceutice și a asistenței medicale. Începeți de azi.
CONVERTIZAȚI abilitățile de marketing pentru a vinde produsul sau serviciul dvs. farmaceutic
Marketingul prin e-mail Pharma este o oportunitate uriașă neexploatată în industrie, cu rata medie de deschidere a e-mail-urilor din 2020 pentru „spitale, asistență medicală și biotehnologie”, situată la 26,4%. Cu toate acestea, strategia de e-mail a fost evidențiată ca un domeniu în care mulți comercianți farmaceutici „rămân în urmă”, interzicând liderii pieței. În prezent, rentabilitatea investiției prin e-mail în general este de 42 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit, astfel încât o mică investiție poate parcurge un drum lung.
Însă nu este vorba doar de rate de deschidere - valoarea reală a e-mailului pentru marketingul farmaceutic / medical de astăzi este pletora de tactici de conversie sofisticate pe care le deschide acest canal.
În calitate de abonat la buletinul informativ Boots cu un comportament în linie cu o femeie de 30 de ani, am primit acest e-mail acum câteva zile folosind marketing de conținut personalizat.
Desigur, tendințele sezoniere în curs de desfășurare în ceea ce privește sănătatea și sănătatea vor arăta complet diferite pentru alte segmente ale pieței dvs. Folosirea unei abordări planificate permite marketerilor digitali să convertească clienții în linie cu dorințele și nevoile lor și cu potențialele puncte de durere - prin e-mail și alte canale vizate.
Optimizați-vă strategia de marketing digital pentru a vă crește conversiile și a câștiga mai mulți clienți, aplicând RACE Framework pentru creștere.
Tabloul de bord CONVERT din RACE Practical Digital Strategy Learning Path are instrumente care să vă ajute pe dvs. și echipa dvs. să:
- Configurați asistența pentru e-mail și retargeting
- Optimizați personalizarea web
- În plus, instruire avansată în marketing - Optimizarea conversiilor
Procesul de creștere RACE este o metodologie încercată și testată cu instrumente, șabloane și instruire pentru a sprijini dezvoltarea organizației farmaceutice și a asistenței medicale. Începeți de azi.
Angajați-vă abilitățile de marketing pentru a vă păstra clienții farmaceutici
Ultimul element al strategiei dvs. de marketing digital pharma, implicarea clienților, are potențial cel mai mare impact asupra rentabilității investiției dvs. de marketing, deoarece Reach, Act și Convert sunt toate activități cu buget ridicat care îi determină pe clienți să ajungă la canalul de marketing până la prima lor vânzare.
Odată ce v-ați câștigat clientul, cea mai mare prioritate acum este să vă accelerați rentabilitatea investiției prin implicare, pentru a încuraja achizițiile repetate (inclusiv vânzările în sus și vânzările încrucișate) prin intermediul clientului.
Abordarea și creșterea clienților noștri, în calea de învățare a strategiei digitale practice RACE, demonstrează satisfacția clienților prin curba de adoptare a clienților.
Interesant este faptul că marketingul digital, prin consolidarea relațiilor și comunicarea direcționată direct cu clientul, vă pune în poziția perfectă pentru a face acest lucru, spre deosebire de rutele tradiționale în care clienții pot construi relații cu un număr de farmaciști sau specialiști diferiți în timpul vieții lor și anterior relațiile farmaceutice se pierd.
Deci, cum vă păstrați clienții online? Nu este surprinzător faptul că atunci când vine vorba de deciziile „banilor sau vieții tale”, încrederea și experiența clienților sunt factori cheie. Datele despre valorile consumatorilor Gartner arată că, deși sănătatea este din ce în ce mai importantă pentru consumatorii din SUA, aceștia cer furnizarea asistenței medicale în condițiile lor. Aceasta înseamnă să puneți clientul în centrul afacerii dvs.
Avem resurse pentru a vă ajuta să vă implicați clienții, așa cum s-a demonstrat mai sus, prin aplicarea RACE Framework end-to-end pentru a câștiga și a păstra mai mulți clienți farmaceutici, utilizând tabloul de bord ENGAGE din calea noastră de învățare a strategiei digitale practice RACE pentru:
Configurați integrarea și creșterea clienților
Îmbunătățiți serviciul și succesul clienților
Folosiți social media pentru a sprijini o campanie de marketing
Procesul de creștere RACE este o metodologie încercată și testată cu instrumente, șabloane și instruire pentru a sprijini dezvoltarea organizației farmaceutice și a asistenței medicale. Începeți de azi.
Marketing digital - perfecționare sau externalizare?
S-ar putea susține că unele activități de marketing digital de specialitate pot fi externalizate către agenții sau consultanți. Dar susțin că, atunci când vine vorba de canalele cheie de marketing digital, acestea sunt prea importante pentru a fi externalizate, iar un nivel bun de cunoștințe și control intern vă va susține creșterea.
Cu abilitățile și instrumentele potrivite, echipa dvs. de marketing farmaceutic poate planifica, gestiona și optimiza strategiile de marketing pentru a ajunge, converti și angaja piețele țintă, dezvoltându-și în același timp expertiza, cu cadrul RACE.
Abilități și instrumente de marketing farmaceutic pentru 2021
Următorul pas este să vă începeți călătoria cu Smart Insights și să descoperiți cum aplicarea RACE Framework vă poate accelera creșterea. Incepe astazi.