Cele 6 capcane de evitat atunci când începeți o agenție de marketing

Publicat: 2020-12-19

Partea 3 a unei serii din 5 părți: Cum să deveniți consultant

Ți-a fost dor de partea a doua? Nicio problemă - o puteți găsi aici!

În ceea ce privește dezvoltarea unei afaceri de consultanță sau a unei agenții, Sujan Patel (cofondator Web Profits) și Eric Siu (CEO Single Grain) au făcut un milion de greșeli. De atâtea ori când ar fi trebuit să renunțe la afaceri, iată că amândoi au apărut pentru a construi din nou agenții cu șapte cifre.

În acest articol, vă vor împărtăși greșelile pe care le-au făcut pe parcurs, astfel încât să nu aveți nevoie.

6 capcane de evitat atunci când începeți o agenție de marketing

Greșeala # 1 - Încercarea de a face totul singur

5 capcane de evitat la înființarea unei agenții

Dacă alte persoane pot chiar să facă 70 sau 80% din ceea ce puteți face, delegați-l. Scopul tău este să-ți dai seama de lucrurile pe care trebuie să le faci în continuare pentru a conduce viziunea și, dacă nu poți delega, nu vei putea crește, nu vei putea scala. Este în regulă dacă doriți să continuați să fiți consultant sau independent, dar nu este bine dacă încercați să construiți o agenție.

Delega

Conținut conex: Cum am construit o agenție de marketing SaaS B2B, spre deosebire de oricine altcineva

Greșeala nr. 2 - Nu vă cunoașteți limitele

5 capcane de evitat la pornirea unei agenții2 Împreună cu delegarea, trebuie să-ți dai seama la ce ești bun, la ce ești rău și să angajezi oameni în acele zone în care ai lacune. Sujan este foarte bun la schimbarea vitezei între diferiți clienți și ce nu, dar nu este o persoană foarte orientată spre proces. El poate face lucrurile singur, poate învăța oamenii, dar atunci când angajează pe cineva care poate lua aceste lucruri pe care le fac mereu mereu (a angajat pe cineva special pentru a crea SOP-uri), afacerea sa a început să prospere.

Și când au îmbarcat noi angajați sau angajați în afara bordului, lucrurile nu s-au pierdut în amestec. Au fost în esență capabili să predea cărțile de joc pe care trebuiau să le folosească, ceea ce a transformat procesul de integrare de la trei luni la câteva săptămâni și au reușit.

Conținut asemănător: Cum să începeți o agenție de marketing în 2021 (de la un CEO al agenției cu 7 figuri)

Greșeala nr. 3 - neacordarea atenției culturii companiei

5 capcane de evitat la pornirea unei agenții Oamenii aruncă acest concept în jur, în special în Silicon Valley. Ei spun: „Oh, avem o cultură grozavă”. Toata lumea spune asta. Dar cum construiești de fapt o cultură grozavă și ce înseamnă asta?

Cultura este practic modul în care este construită întreaga companie, modul în care oamenii interacționează între ei, modul în care oamenii colaborează, toate lucrurile diferite. Studiile arată că probabilitatea fluctuației locurilor de muncă într-o organizație cu o cultură înaltă a companiei este de doar 13,9%, în timp ce probabilitatea fluctuației locurilor de muncă în culturile companiilor scăzute este de 48,4%.

Aceasta înseamnă că există o corelație puternică între fericirea angajaților și productivitate: Departamentul de Economie de la Universitatea din Warwick a constatat că lucrătorii fericiți sunt cu 12% mai productivi decât muncitorul mediu, iar muncitorii nefericiți sunt cu 10% mai puțin productivi . De fapt, angajații nefericiți costă afacerile americane peste 300 de miliarde de dolari în fiecare an. Deci, merită literalmente să vă asigurați că angajații dvs. sunt fericiți!

Creșterea culturii companiei peste tot

Deci, din punct de vedere cultural, iată câteva lucruri pe care le fac la Single Grain :

  • În fiecare luni, ei iau un prânz în echipă ca modalitate de relaxare și legătură. Au chiar o echipă numită Bond Squad care organizează evenimente speciale, cum ar fi cine, mese de Ziua Recunoștinței, elefanți albi, petreceri de Crăciun etc.
  • La fiecare două săptămâni fac ore fericite. Acestea par a fi lucruri standard, dar, pe lângă acestea, se asigură că, din punct de vedere cultural, este vorba de mai mult decât doar evenimentele pe care le fac; este, de asemenea, că vor să aibă grijă de oamenii lor.
  • Acest lucru se leagă de reținere, deoarece dacă aveți o cultură excelentă, aveți o reținere mare. Așa că și-au mărit timpul liber plătit de la 15 zile la 25 de zile pentru persoanele care stau cel puțin doi ani. Asta doar pentru a ne asigura că oamenii își iau liber, iar când oamenii intră înviorați, știm că vor merge mai bine.

Mare cultură mare retenție

Deci, cultura îi ajută pe toți să aibă performanțe mai bune, oamenii se înțeleg mai bine și funcționezi ca o mașină, pentru că dacă continui să funcționezi ca un freelancer sau un consultant, nu vei putea să scări bine.

Deoarece în lumea agenției oamenii tind să lucreze ore lungi cu termene limitate strânse, cu siguranță doriți să le oferiți oamenilor pauze pentru reîmprospătare și reîncărcare, ceea ce ajută foarte mult la moral.

Obțineți o consultație gratuită de marketing

Greșeala # 4 - Preluarea clienților greși

5 capcane de evitat atunci când începeți o agenție O greșeală pe care a făcut-o Sujan a fost că a luat un tip greșit de clienți. Toți am făcut această greșeală. Banii sunt buni, dar dintr-o dată sunteți în faza de încheiere a tranzacției, iar clientul sună de parcă nu va fi cel mai potrivit. Pentru a cita o campanie publicitară veche: spuneți nu.

Ar trebui să căutați întotdeauna steaguri roșii la un client. Sujan are trei sau patru întrebări diferite de pus sau lucruri de căutat:

  • Personalitatea lor . Se pot potrivi și lucra cu echipa ta?
  • Sunt în regulă atunci când dați pushback , pentru că, sincer, atunci când un client lucrează cu dvs., vă caută să le oferiți feedback. Ar trebui să fii mai bun la marketing decât sunt ei. Dar dacă încep cu adevărat să lucreze cu greu sau să nu ia bine acea întoarcere, este un fel de semn al unui client rău.
  • Atitudinea lor . Unora clienții le place să denunțe și există anumite personalități care pur și simplu nu funcționează. Întrebați-vă: vor fi un tâmpit? Indiferent cât de mult plătesc, lucrul cu tâmpenii nu merită. De fiecare dată când Sujan a încălcat această regulă - și, la fiecare câțiva ani, încalcă această regulă, pentru că marca este atât de grozavă - se lovește în fund. Pentru că întotdeauna se întoarce la: nu luați clienți răi.

Greșeala # 5 - Nu ne uităm la cifre

5 capcane de evitat atunci când începeți o agenție

Trebuie să te uiți la cifre. Dacă nu te uiți la cifre, vei fi înșelat. Poți să scapi de asta în calitate de freelancer sau consultant, unde faci lucruri în mod întâmplător. Amintiți-vă, aveți persoane de care sunteți responsabil și plătiți costuri precum închirierea biroului, deci trebuie să știți care sunt numerele dvs.

De exemplu, în fiecare săptămână Eric se reunește cu echipa de vânzări Single Grain și vor analiza conducta, ratele de conversie, câte vânzări noi au adăugat, câte oferte potențiale vor încheia, câți clienți potențiali calificați luat, etc.

Și se uită în mod constant și la pâlnie: Unde sunt oamenii care renunță cel mai mult și ce pot remedia? Ei o privesc din perspectivă de vânzări și marketing - cum pot continua să optimizeze pâlnia de vânzări, pâlnia de marketing?

Pâlnie de marketing pentru cereale unice2

Se uită și la cifrele din jurul cheltuielilor. Cum pot menține cheltuielile scăzute? Și cum pot cheltui și acești bani, dacă au bani în plus, pe bonusuri pentru oameni? Deci, este un fel de a manipula numerele pentru a vă asigura că compania dvs. funcționează foarte bine.

Greșeala nr. 6 - Credând că nu mai trebuie să înveți mai mult

5 capcane de evitat atunci când începeți o agenție Ultima greșeală din această listă eșuează în a te educa. Ca și cum te-ai ridica la nivel, ca să-ți nivelezi echipa. Acest lucru este foarte important.

Când Sujan a început Single Grain în 2005, avea 20 de ani. Nu știa nimic despre afaceri, dar se pricepea la marketing. Ei bine, a trecut de la un bun marketer ca consultant, iar oamenii îl angajează ca marketer la o activitate de marketing. Deci, în cuvintele sale, el a fost doar un CEO foarte rău.

A făcut o mulțime de greșeli, dintre care unele sunt împărtășite aici, dar și el a făcut multe altele. Deci, trebuie să vă educați întotdeauna și să vă ridicați la nivel, dar este vorba și despre rețeaua potrivită în care vă puneți.

Sujan și Eric sunt ambii membri ai EO, Organizația Antreprenorilor, ceea ce este grozav pentru că sunteți în preajma altor CEO și antreprenori care, de asemenea, continuă să se ridice la nivel, astfel încât să puteți învăța unul de la celălalt despre lucruri precum ceea ce este P&L, învățând cum să echilibrează și privește cifrele, învățând să faci proiecții trimestriale, învățând care sunt limitele tale și care sunt limitările adecvate într-o afacere.

Toate acestea sunt lucruri care nu vin peste noapte. Nimeni nu vă spune cum să faceți acest lucru sau că trebuie să vă concentrați asupra acestuia. Trebuie să-ți dai seama de aceste noi probleme. Așadar, Sujan recomandă întotdeauna să cheltuiți 5K-10K USD pe an, sau 5-10% din venitul dvs., pentru educație pentru dvs. și echipa dvs. de conducere.

Asta e imens. Dacă nu poți face asta, nu poți deloc scala. Dacă ești în permanență în propriul tău cap și crezi că ești prea bun pentru a primi ajutor de la alți oameni, acolo vei da greș, pentru că a fi antreprenor este un joc foarte singuratic. Chiar și atunci când ai oameni în jurul tău, este total diferit, pentru că te văd diferit. Dar când sunteți în preajma altor antreprenori în care vă puteți împărtăși reciproc durerea, este o poveste total diferită.

Urmăriți aici interviul complet cu Sujan Patel:

Abonați-vă pentru conținut nou de marketing

BONUS: Dacă ți-ai crescut agenția, dar parcă nu reușești să treci peste plafonul cu 6 cifre, dă clic aici pentru a afla cum să- ți scrii afacerea la 7 cifre folosind metode dovedite.

Rămâneți la curent cu următoarea postare din această serie din 5 părți despre cum să deveniți consultant. În partea a 4-a, vom vorbi despre strategii pentru a obține acei clienți cu preț mare.