Automatizarea marketingului nu este automatizată

Publicat: 2015-12-14

Ce este automatizarea marketingului?

Automatizarea marketingului este un tip de software care permite companiilor să gestioneze, să automatizeze și să măsoare eforturile lor de marketing, astfel încât să poată deveni mai eficiente și să genereze venituri mai repede. Este o abordare de marketing cu mai multe canale care generează noi oportunități și stabilește relații favorabile cu clienții.

Automatizarea marketingului este cea mai frecvent utilizată pentru marketingul prin e-mail (89%), creșterea plumbului (84%) și integrarea cu alte programe software ( Regalix ). În lumea marketingului de astăzi, aceste instrumente automatizate oferă companiilor un avantaj asupra concurenților care își fac tot marketingul manual. Acesta este unul dintre motivele pentru care cele mai bune companii din clasă sunt cu 67% mai predispuse să folosească o platformă de automatizare a marketingului ( Grupul Aberdeen ).

Primele 4 avantaje ale automatizării marketingului

Secretul automatizării marketingului este abilitatea de a trimite clienților potențiali și clienților conținut foarte personalizat în momentele cele mai optime. Se îndepărtează în fundal, ajutând companiile să-și eficientizeze și să își extindă procesele de marketing existente.

Cei care au folosit automatizarea marketingului spun că principalele avantaje sunt (Adestra):

Economisind timp (74%),
Implicare crescută a clienților (68%)
Comunicări mai rapide (58%)
Oportunități sporite, inclusiv vânzarea în sus (58%)

Planurile de automatizare a marketingului executate corect pot îmbunătăți satisfacția clienților, pot elimina practic bariera dintre marketing și vânzări și pot încălzi efectiv clienții reci.

Amprenta figurativă

Automatizarea marketingului a evoluat dramatic în ultimii 2-3 ani. Noii furnizori au intrat în peisajul competitiv și au îmbunătățit accesibilitatea pentru companiile de nișă mai mici. Cu toate acestea, ratele de adopție nu au fost încă cele mai așteptate să fie în 2015. De fapt, doar 3,69% din primele 10.000 de site-uri web utilizează automatizarea marketingului ( Marketing Automation Insider ). Rata lentă de adopție poate fi parțial atribuită barierelor în calea adoptării care încă există.

Deși multe dintre instrumentele de marketing automatizate de astăzi se laudă că îmbunătățesc eficiența operațională și sporesc veniturile, acele soluții sunt adesea prea costisitoare și consumatoare de timp pentru a fi implementate, învățate și întreținute. Continuați să citiți pentru a explora barierele în calea adoptării, împreună cu instrumentele și caracteristicile automate de care companiile au nevoie pentru a depăși aceste bariere.

Implementare laborioasă

Cu siguranță veți fi amperat când veți vedea toate lucrurile magice pe care le pot face instrumentele de marketing automatizat pentru dvs. Ei bine, nu vreau să vă zdrobesc visele, dar Venture Beat a descoperit că specialiștii în marketing folosesc doar o medie de 32% din capacitatea fiecărei soluții pe care o implementează. Acest lucru se poate datora faptului că 61% dintre companii sunt de acord că procesul de implementare este dificil ( B2Bmarketing.net și Circle Research ).

Problema este că marea majoritate a platformelor de marketing automat nu funcționează direct din cutie. Iată câteva dintre durerile de cap pe care le poate provoca acest inconvenient major:

Platformele de automatizare a marketingului necesită contribuții extinse ale clienților pentru a fi complet configurate.
Este dificil de consumat timp pentru a participa la întâlnirile de implementare programate și a finaliza sarcinile de configurare.
Nu sunt ușor de integrat cu platformele de marketing existente.

Drept urmare, departamentele de marketing și IT au sarcina de a lucra împreună pentru revizuirea infrastructurii IT a companiei, depanarea API-urilor încăpățânate și setarea a tot felul de configurații diferite.

Chiar și pentru unele dintre cele mai simple configurații, companiile petrec o bună parte din timp integrând automatizarea marketingului cu instrumentele lor de marketing existente. În medie, este nevoie de 59% din companii până la șase luni și de 17% până la un an pentru a adopta și implementa pe deplin o platformă de automatizare a marketingului ( Pepper ).

Acest lucru aproape învinge principalul beneficiu al automatizării marketingului - economisind timp marketerilor. Deși, de fapt, specialiștii în marketing economisesc timp în viitor, sunt aproape de a-și compensa timpul necesar implementării complete a unei platforme care să le îmbunătățească cu adevărat direcționarea și să-și îmbunătățească marketingul prin e-mail.

Antrenament care necesită mult timp, dar este inadecvat

Dacă ați avut ocazia să vă scufundați dinții în unele dintre platformele mai mari, probabil că sunteți familiarizați cu faptul că sunt atât de robuste încât au nevoie să ofere instruire ca serviciu. Acesta ar putea fi un alt motiv pentru care atât de puține companii utilizează automatizarea marketingului. De fapt, 86% dintre specialiștii în marketing consideră că ușurința în utilizare este cel mai important criteriu atunci când aleg o platformă de automatizare a marketingului ( Regalix ), totuși 44% susțin că nu sunt mulțumiți, deoarece software-ul lor este prea greu de învățat ( Pilot automat ).

Mai grav este că întreaga echipă poate să nu primească nici măcar o pregătire adecvată. Veți plăti pentru pregătirea și formarea inițială, dar apoi se așteaptă ca viitorii dvs. angajați să înceapă și să învețe singuri software-ul complex. Acest lucru este similar cu motivul pentru care participarea la clienți vă costă foarte mulți bani.

Companiile au nevoie de o platformă cuprinzătoare care să fie intuitivă, ca să nu mai vorbim de o platformă care nu necesită atât de multă muncă manuală pentru a începe să ruleze.

Conținutul nu scrie în sine

Cel mai provocator obstacol în calea succesului cu o platformă de automatizare a marketingului este lipsa conținutului de calitate . Această problemă face mult mai dificilă extinderea companiilor. Luați o campanie tipică de e-mail, de exemplu. Trebuie să construiți o strategie de conținut pentru a determina ce este acoperit în fiecare e-mail și apoi aveți nevoie de un creator de conținut stelar (intern sau terț) pentru a scrie copia pentru fiecare e-mail.

În mediul de marketing în care ne aflăm astăzi, o campanie de succes necesită o strategie plictisitoare care presupune livrarea de conținut relevant la momentul optim publicului potrivit. Tehnologia predictivă ne-a predispus să ne așteptăm la o interacțiune personală la timp, individuală cu companii și mărci.

Majoritatea platformelor nu sunt suficient de inteligente pentru a ști cu cine comunică în mod specific și care sunt nevoile lor. Deci, chiar și atunci când vă creați conținutul și apoi îl conectați la campanie, acesta iese în mod transparent generic la celălalt capăt. Știi ce înseamnă asta? Rată de deschidere slabă, rate de clic mai mici și mai puține conversii.

Companiile trebuie să ofere conținut foarte personalizat și relevant, care să se alinieze la etapa de cumpărare a consumatorului. Așa îi poți face să meargă pe pâlnie. În Studiul de caz Modesto Bee , intrăm în detaliu despre diferența pe care o fac e-mailurile adaptate într-o campanie de automatizare a marketingului. Compania media de 130 de ani a executat o campanie de e-mail cu conținut prefabricat, inclusiv informații foarte specifice despre perspectivele lor. Rezultatele au fost uimitoare: vorbim de o rată de deschidere de 34%, CTR de 49,4%, 359 de oportunități de vânzări fierbinți și peste 57K de venituri digitale noi.

Conținutul personalizat poate vorbi mult.

Nu este doar „setează-l și uită-l”

Odată ce ați implementat o platformă de automatizare a marketingului, veți avea nevoie de timp și expertiză pentru a vă menține și optimiza continuu campaniile pe măsură ce timpul începe. Revenind la exemplul tipic de campanie de e-mail, veți avea nevoie de:

CRM pentru a gestiona destinatarii e-mailului.
Managerul de campanie să decidă când este trimis e-mailul.
Analist de date pentru a raporta rezultatele și a informa strategia pentru următoarea campanie de e-mail.

Sau s-ar putea să adăugați toate aceste sarcini pe placa altcuiva. Cu toate acestea, întreținerea continuă înseamnă costuri continue. Știm cu toții că marketerii nu au nevoie de costuri suplimentare.

Ceea ce au nevoie cu adevărat agențiile este o soluție all-in-one suficient de inteligentă pentru a decide conținutul, destinatarii și calendarul.

Și odată ce campania este finalizată, platforma trebuie să elimine statisticile importante. Pentru o campanie prin e-mail, echipei de marketing îi place, desigur, să vadă ratele de deschidere și de clic. Cu toate acestea, marketingul și vânzările trebuie, de asemenea, să monitorizeze conversiile, timpii de răspuns, oportunitățile ratate și cel mai important dintre toate ... rentabilitatea investiției! La asta se rezumă totul, oameni buni. Reveniți la eforturile dvs. de automatizare a marketingului?