Cum se măsoară impactul social: 8 bune practici

Din ce în ce mai mult, organizațiile de orice tip se concentrează pe crearea unei schimbări pozitive prin programe de impact social.

Impactul social este efectul pe care acțiunile îl au asupra oamenilor, comunităților și societății. Vă puteți gândi la programele dvs. de impact social ca la un efort de a crea valoare publică – în mod ideal, în moduri care sunt sistemice, durabile și inovatoare. Un alt mod de a gândi impactul social este ca munca care servește la adresa unei nevoi ale comunității locale sau globale.

Măsurarea impactului social este importantă din mai multe motive. În multe cazuri, stabilirea eficacității programelor este crucială pentru a asigura o finanțare continuă. Un istoric de succes poate ajuta, de asemenea, să răspândească ideile bune, permițând schimbării pozitive să se infiltreze în mai multe comunități și să îmbunătățească mai multe vieți. La fel de importantă este identificarea inițiativelor care nu funcționează bine, astfel încât să poată fi modificate și îmbunătățite - asigurându-vă că resursele angajate au impactul pozitiv asupra mediului, social sau de alt tip.

Dar cum poți evalua ceva la fel de larg ca schimbarea socială? Ce măsurători pot folosi organizațiile pentru a măsura impactul social? Mai ales având în vedere că această activitate arată diferit pentru fiecare organizație și inițiativă, nu există o soluție unică.

Există, totuși, strategii dovedite care se pot aplica pe scară largă pentru a analiza și îmbunătăți multe tipuri de programe. În această postare, vom explora opt cele mai bune practici pentru măsurarea impactului social.

1. Decideți asupra unui cadru

Primul pas în măsurarea impactului social este decizia asupra unui cadru. Alegerea unui cadru vă oferă o structură în cadrul căreia puteți stabili obiective față de care vă puteți măsura performanța.

În mod ideal, vă veți identifica cadrul pentru măsurarea impactului social înainte de a vă începe programul. Acest lucru se datorează faptului că, lucrând înapoi, indicatorii de performanță țintă vă pot ajuta să dezvoltați strategia programului.

În funcție de organizația dvs., de resursele disponibile și de scopul și concentrarea eforturilor dvs., puteți alege să utilizați un cadru existent sau să vă creați al dvs.

Folosind un cadru existent

Există multe cadre care au fost dezvoltate de instituții și cadre universitare pentru a aborda problema lipicioasă a măsurării schimbării sociale. Un avantaj suplimentar al utilizării unui cadru existent este că multe dintre ele oferă, de asemenea, îndrumări cu privire la modul de a efectua măsurarea. Câteva cadre de top care trebuie luate în considerare sunt:

B Evaluarea impactului

Dezvoltat de B Lab, o organizație non-profit dedicată utilizării puterii afacerii ca forță spre bine, B Impact Assessment ajută companiile să își măsoare impactul asupra lucrătorilor, asupra comunității, asupra mediului și asupra clienților, dându-le putere să evalueze performanța, să compare ei înșiși față de colegi și să identifice domeniile de îmbunătățire. Aceasta este o alegere bună pentru o organizație cu scop profit care caută să măsoare impactul social al organizației lor în mod holist.

Obiectivele de dezvoltare durabilă

Obiectivele de dezvoltare durabilă (ODD) au fost concepute de Națiunile Unite pentru a fi un „plan pentru a realiza un viitor mai bun și mai durabil pentru toți”. Cele 17 ODD-uri se întind de la eliminarea sărăciei până la atingerea egalității de gen, până la producția și consumul responsabil și oferă o stea nordică pentru multe organizații pentru a evalua progresul către ținte.

Principii pentru investiția responsabilă

Dezvoltate de Națiunile Unite, Principiile pentru investiția responsabilă (PRI) oferă un model pentru a încorpora factorii de mediu, sociali și de guvernanță (ESG) în deciziile de investiții – un cadru ideal pentru strategiile de investiții de impact.

Standardele Global Reporting Initiative

Standardele Global Reporting Initiative (GRI), furnizate de Global Reporting Initiative, o organizație internațională independentă, oferă un barometru pentru „cele mai bune practici globale pentru raportarea publică a unei game de impacturi economice, de mediu și sociale”. Standardele GRI ajută organizațiile mari și mici să măsoare și să raporteze impactul și pot include toate standardele GRI sau selectate, în funcție de natura organizației sau programului.

Rentabilitatea socială a investiției

Dezvoltat inițial de fondul filantropic REDF pentru organizațiile nonprofit pentru a măsura valoarea socială, mai degrabă decât cea monetară, cadrul Returului Social al Investiției (SROI) oferă șapte principii pentru măsurarea impactului social:

• Implicați părțile interesate
• Înțelegeți ce se schimbă
• Prețuiește lucrurile care contează
• Includeți doar ceea ce este material
• Nu exagerați
• Fii transparent
• Verificați rezultatul

Crearea propriului cadru

Pentru programe mai concentrate, crearea unui cadru proprietar poate fi cea mai bună cale de urmat. Există mai multe modele care pot fi folosite ca șablon pentru a vă dezvolta propriul cadru pentru a evalua performanța programului dvs. de impact social. Câteva de luat în considerare sunt:

Teoria Schimbării

O teorie a schimbării este un model folosit frecvent de organizațiile orientate spre scop din industrii, care identifică obiective pe termen lung în jurul progresului social și lucrează înapoi pentru a identifica condițiile prealabile necesare care vor aduce schimbarea dorită.

Model logic

Similar cu o teorie a schimbării, un model logic identifică intrările, activitățile și ieșirile care vor duce la rezultatele dorite pe termen scurt și lung și la impactul final.

Cinci dimensiuni ale impactului

Dezvoltat de Proiectul de management al impactului, acest model identifică cinci dimensiuni ale impactului - ce, cine, cât, contribuția și riscul - prin care impactul poate fi evaluat și măsurat.

Indiferent dacă utilizați un cadru existent sau împrumutați un model pentru a-l crea pe al dvs., alegerea unui cadru este un precursor important pentru măsurarea impactului social.

2. Identificați-vă valorile

Cele mai bune valori de impact social de urmărit și măsurat pentru programul dvs. se vor baza în special pe (1) cadrul pe care îl selectați și (2) domeniul de aplicare al programului dvs.

Căutând mai adânc în tipurile de valori s -ar putea lua în considerare, vom urma un cadru de model de logica de bază a rezultatelor și a rezultatelor pe termen scurt și lung.

Ieșiri

Ca regulă generală, cu cât programul dvs. este mai concentrat, cu atât valorile de măsurat sunt mai simple.

Descrisă ca o „strategie de nișă” de profesorul Alnoor Ebrahim de la Universitatea Tufts în cartea sa premiată pe această temă, Măsurarea schimbării sociale: performanța și responsabilitatea într-o lume complexă (Stanford University Press), un program foarte concentrat poate măsura mai ușor rezultatele sale directe, adesea pe termen scurt.

Tema dintre rezultate pentru programele foarte concentrate este că metricile sunt sub controlul direct al organizației . Aceasta înseamnă că veți fi adesea împuternicit să le măsurați singur.

Să luăm un exemplu de organizație – ar putea fi pentru profit, nonprofit sau guvernamentală – care conduce un program de impact social în parteneriat cu o bancă alimentară locală. În cadrul parteneriatului, organizația se angajează în următoarele activități:

• Face o donație trimestrială
• Contribuie cu voluntarii angajaților
• Găzduiește o sesiune anuală de educație pentru angajați

Aici, valorile pentru acele eforturi directe pot include:

• Numărul de ore oferite voluntar
• Suma donata
• Procentul de angajați care participă la sesiunea de educație

Să luăm în considerare, de asemenea, valorile pe care banca alimentară le-ar măsura la rândul său ca rezultate directe, care ar putea include:

• Numărul de mese oferite
• Numărul de persoane hrănite
• Procentul comunităților afectate în stat
• Numărul de persoane educate

Rezultate

Pe măsură ce obiectivul programului dumneavoastră evoluează în domeniul de aplicare sau căutați să măsurați impactul pe termen lung și mai larg al programului dumneavoastră – „rezultatele” într-un model logic – metricile de luat în considerare devin mai complexe.

Acest lucru se datorează parțial faptului că rezultatele sunt de obicei rezultatul eforturilor care se extind dincolo de programul organizației dvs. . Prin urmare, deși este posibil să puteți participa la unele măsurători directe, probabil veți împrumuta și date furnizate de surse externe. (Va trebui să luați în considerare și atribuirea dvs. - mai multe despre asta în secțiunea următoare.)

Aici, banca de alimente și organizația care a colaborat cu banca de alimente ar putea împărtăși un set de rezultate dorite pe termen scurt, care ar putea include rezultate precum:

• Reducerea foametei
• Reducerea insecurității alimentare
• Reducerea stresului
• Creșterea gradului de conștientizare a insecurității alimentare

În unele cazuri, este posibil să fiți în măsură să măsurați direct aceste valori. De exemplu, insecuritatea alimentară poate fi măsurată printr-un sondaj asupra membrilor comunității.

Pe măsură ce începeți să măsurați rezultatele pe termen lung, devine din ce în ce mai probabil că va trebui să vă bazați pe seturi de date furnizate de entități precum guverne, organizații nonprofit sau consultanți.

De exemplu, banca alimentară poate avea obiective de rezultate pe termen lung, cum ar fi:

• Îmbunătățirea calității vieții pentru membrii comunității deservite
• Sănătate îmbunătățită pentru membrii comunității deservite
• Reducerea susținută a sărăciei în comunitate în general

Măsurile specifice care ar putea indica progresul către aceste obiective largi, pe termen lung ar putea include:

• Procentul de copii care absolvă liceul
• Rata sarcinii la adolescenți
• Ratele de divorț
• Venitul mediu al gospodăriei (nivel de sărăcie)
• Ratele șomajului
• Ratele de boală și subnutriție

Astfel de valori ar putea fi extrase din surse care includ, pentru Statele Unite:

• Biroul de Statistică al Muncii din Statele Unite
• Departamentul de Sănătate Publică și Servicii Umane al Statelor Unite
• Centre pentru Controlul și Prevenirea Bolilor
• Centrul Național de Statistică a Educației

Câteva surse internaționale includ:

• Indicele calității vieții Economist
• Organizația Mondială a Sănătății
• Date ONU

În rezumat, atunci când vine vorba de identificarea valorilor pentru impactul social, cu cât programul este mai concentrat, cu atât mai ușor de măsurat impactul (și mai ușor să faci asta singur). Pe măsură ce obiectivele cresc în domeniul de aplicare, judecarea performanței dvs. devine o piesă a unui puzzle mai mare. Înțelegerea atribuțiilor dvs. atunci când lucrați pentru schimbarea socială globală este o provocare deosebită.

3. Înțelegeți-vă atribuția

Niciun program nu există în vid. Luarea în considerare a atribuirii tale – sau a gradului în care acțiunile tale specifice au avut rezultate – unui anumit scop sau beneficiu face parte din măsurarea sinceră a impactului programului tău.

Ca regulă generală, cu cât termenul de impact pe care îl măsurați este mai lung, cu atât este mai limitată atribuirea unei activități sau program.

Pentru a stabili acest adevăr, să luăm obiectivul rezultat al reducerii insecurității alimentare, așa cum este explorat în exemplul băncii alimentare de mai sus. Poate că în 2020, banca de alimente a îndeplinit toate criteriile sale de referință în ceea ce privește valorile sale de producție, care, reamintim, au fost:

• Numărul de mese oferite
• Numărul de persoane hrănite
• Procentul comunităților afectate în stat
• Numărul de persoane educate

Cu toate acestea, după îndeplinirea fiecăruia dintre obiectivele sale directe, banca alimentară a înregistrat o performanță redusă în comparație cu 2019, în mijlocul tuturor obiectivelor lor de rezultate pe termen scurt și lung.

Ce dă? Deși este desigur un exemplu extrem, acest lucru clarifică ideea - după cum știm cu toții, în 2020, pandemia de COVID-19 a făcut ravagii destul de universale asupra sănătății și bunăstării comunităților din întreaga lume.

Lecția de aici este că, atunci când vă judecați performanța în raport cu rezultatele țintă, ar trebui să luați în considerare în ce măsură propriile activități au influențat rezultatele mai mari .

Luarea în considerare a atribuirii în acest exemplu nu înseamnă deloc că banca alimentară a eșuat. De fapt, este foarte probabil ca, fără eforturile băncii alimentare, foamea, insecuritatea alimentară și rezultatele legate de sănătate s-ar fi deteriorat mult mai mult decât s-au deteriorat cu banca de alimente oferind o plasă de siguranță.

Înțelegerea atribuirii, desigur, se reduce în ambele sensuri. Este la fel de important ca organizațiile să nu-și asume prea multă atribuire pentru rezultatele pozitive la care este posibil să nu fi contribuit, sau doar parțial.

Din perspectiva creării celei mai pozitive schimbări, a pretinde prea mult credit pentru rezultate ar fi un indicator fals al eficacității unui program. Acest lucru ar fi necinstit și înșelător pentru părțile interesate. De asemenea, ar putea da un sentiment de complezență și poate provoca o oportunitate ratată de a îmbunătăți un program care este doar oarecum eficient.

Desigur, înțelegerea atribuției nu este o știință perfectă. Totuși, evaluarea peisajului mai mare vă poate ajuta să vă faceți o imagine mai precisă a rolului dvs. în progresul către obiectivele pe termen lung. Pentru a estima atribuirea, luați în considerare:

• Activități ale organizațiilor sau ale persoanelor cu care parteneri activ în munca ta
• Activități ale altor entități independente de eforturile dvs., dar cu obiective sau rezultate identice sau care se suprapun
• Macroeconomice, politice, de sănătate publică sau forțe ale naturii care pot influența rezultatele

Aceste tipuri de întrebări vă pot oferi o mai bună înțelegere a atribuției dvs. față de obiectivele pe termen scurt și lung. Înțelegerea atribuirii nu înseamnă a ignora efectele legitime ale programului dvs. Mai degrabă, înseamnă că, pentru a obține o măsurare precisă (și onesta), trebuie să vă puneți munca în contextul adecvat.

4. Obțineți momentul corect

Uneori, măsurarea impactului social se reduce la momentul potrivit.

La fel ca în cazul valorilor și al atribuirii, momentul potrivit pentru a vă măsura impactul va depinde dacă măsurați rezultatele imediate sau rezultatele finale. Desigur, cu cât obiectivul este pe termen mai lung, cu atât ar trebui să fie acordat mai mult timp pentru măsurare.

Valorile dvs. de ieșire trebuie măsurate pe un program predeterminat, cum ar fi lunar, trimestrial și/sau anual.

Pentru a vă asigura că rămâneți la curent cu măsurarea impactului, ar trebui să decideți când veți măsura din timp și să vă respectați programul.

Unele rezultate vor necesita mai mult timp și chiar o oarecare flexibilitate. Luați în considerare, așa cum a avertizat liderul de gândire Neil Buddy Shah la un panel recent, că ideile bune riscă să „eșueze” dacă sunt ținute la un etalon prea riguros la o dată prea devreme .

De exemplu, să presupunem că organizația dvs. începe un nou program de impact bazat pe parteneriat cu membrii comunității. Construirea încrederii necesită timp – în timp ce efortul poate fi în cele din urmă eficient, primul an sau mai mult poate avea puțin de arătat pentru eforturile tale. Trucul aici este răbdarea — stabiliți așteptări adecvate pentru măsurătorile dumneavoastră inițiale, mai degrabă decât să concluzionați că programul este un eșec. Luați în considerare, de asemenea, indicatori alternativi de progres pentru a vă asigura că programul dvs. este pe drumul cel bun pe măsură ce puneți bazele.

5. Valorificați datele calitative

În afaceri, atunci când vine vorba de măsurarea rentabilității investiției (ROI) și a altor indicatori de succes, datele cantitative sunt cele mai importante.

Dar când vine vorba de măsurarea impactului social, beneficiarii finali ai oricărui efort de schimbare socială sunt oamenii. Oamenii sunt mai dinamici decât numerele. Deci, pentru a vă analiza cu exactitate impactul, aveți nevoie și de date calitative – cu alte cuvinte, pentru a colecta și a spune povești .

Mai degrabă decât o analiză complicată a valorilor, povestirea poate ajuta de fapt să înțelegem intersecția tuturor elementelor implicate - clarificând relația uneori dezordonată dintre rezultate, rezultate, atribuire și schimbarea societății.

De exemplu, să revenim la exemplul băncii alimentare. S-ar putea să vă uitați la o colecție de date cantitative, care, după cum ne amintim, includea măsurarea:

• Masa asigurata
• Oamenii hrăniți
• Familiile asistate
• Comunitățile deservite
• Persoane educate

Scopul acestor activități a fost de a obține rezultate pe termen scurt și lung, inclusiv reducerea foametei și a stresului și îmbunătățirea calității vieții pentru comunitatea deservită. Poveștile pot ajuta la ilustrarea conexiunii dintre acele rezultate imediate și rezultatele finale.

De exemplu, imaginați-vă o persoană servită – să zicem, o mamă singură care lucrează cu două locuri de muncă cu jumătate de normă – explicând cu propriile cuvinte modul în care sprijinul din partea băncii alimentare i-a influențat viața. Ea explică că mesele obișnuite pe care le-a primit nu numai că i-au hrănit familia, dar i-au redus nivelul de stres, care fusese de mult exacerbat de grijile legate de hrănirea familiei ei. Un an mai târziu, își găsise un loc de muncă stabil, mai bine plătit și era pe cale să-și scoată familia din sărăcie. Ea a avut, de asemenea, mai mult timp și energie pentru a oferi mai mult sprijin academic copiilor ei, care, la rândul lor, aveau rezultate mai bune la școală.

Această narațiune trasează linia directă dintre activitățile băncii alimentare și rezultatele finale dorite într-un mod în care cifrele nu ar putea niciodată.

Încă o notă despre datele calitative: a spune povești în medii dincolo de o simplă narațiune, cum ar fi video, vizual, audio, nu numai că le poate aduce la viață și le poate face mai impactante, ci și oferă o modalitate mai accesibilă pentru multe părți interesate de a contribui.

6. Recunoaște-ți propria responsabilitate

Un interes din ce în ce mai mare pentru spațiile filantropice este importanța parteneriatului adevărat cu părțile interesate. Pentru organizațiile care doresc să creeze schimbări pozitive prin intermediul programelor de granturi, aceasta înseamnă dezvoltarea unei culturi de ascultare și de a răspunde nevoilor, preocupărilor și ideilor indivizilor sau comunităților deservite.

Când vine vorba de raportarea impactului acestor granturi, este important să recunoaștem că sarcina de a demonstra rezultatele nu revine exclusiv beneficiarilor, ci mai degrabă că responsabilitatea este o cale cu două sensuri .

După cum a spus profesorul Ebrahim:

Donatorii doresc să sprijine organizațiile nonprofit care pot demonstra impact. Dar donatorii au un rol de jucat în generarea impactului și au oportunitatea de a conecta organizații nonprofit care lucrează la diferite părți ale unei probleme sociale în mod izolat. Acest lucru ar putea însemna consolidarea capacității acelor organizații nonprofit de a avea un impact la scară împreună.

Organizațiile pot practica „responsabilitatea descendentă” prin:

• Valorificarea relațiilor și realizarea de prezentări
• Dezvoltarea capacității în coordonare cu alte organizații
• Crearea unor procese transparente de măsurare în coordonare directă cu comunitățile deservite

7. Fii deschis către învățare

Cei care caută să măsoare onest impactul social trebuie să accepte un adevăr dur: uneori, eforturile noastre nu au succes! Cel puțin, nu în modul în care am sperat, în conformitate cu obiectivele noastre.

A derula programe de schimbare societală cu impact profund înseamnă a accepta eșecul ca pe o oportunitate de creștere . Când valorile dvs. vă spun că nu ați atins nota, ascultați părțile interesate și faceți cercetări pentru a afla de ce. Apoi, faceți modificări și îmbunătățiți.

O deschidere către eșec este deosebit de importantă pe măsură ce inițiativele de schimbare socială devin din ce în ce mai creative. Luați în considerare: niciunul sau puține dintre relele sociale primare ale societății sunt deosebit de noi. Așa cum a spus liderul de gândire Pia Infante într-un discurs cheie recent, a nu fi creativ înseamnă a risca „replicarea acelorași sisteme de extracție care ne-au adus aici”.

Eforturile creative pentru impactul social ne oferă spațiu pentru a explora noi modalități de a crea schimbări pozitive. Dar pot avea, de asemenea, tendința de a avea un risc mai mare. În loc să evitați o idee nouă, în schimb, începeți cu o mentalitate de a încerca tot posibilul, măsurați sincer și fiți deschis la pivotarea, evoluția sau eliminarea acelor inițiative care nu funcționează.

Aducerea tuturor părților interesate la bord cu curajul și onestitatea necesare pentru a recunoaște atunci când lucrurile nu funcționează, va ajuta, de asemenea, la obținerea unui feedback sincer din partea beneficiarilor. Dacă un beneficiar știe că nu îi veți deconta programul atunci când nu reușește să arate rezultatele anticipate, va fi mai probabil să spună adevărul despre motivul pentru care nu a reușit. Această transparență va contribui în mare măsură la realizarea îmbunătățirilor pe teren care vor ajuta inițiativa să crească și să aibă mai mult succes data viitoare.

8. Folosiți instrumente pentru a ajuta

Pentru organizațiile gata să se angajeze în munca grea de măsurare a impactului lor, suportul potrivit poate face o mare diferență.

Platformele de impact social care vă permit să colectați date directe de la părțile interesate și de la beneficiari vă permit să măsurați realizările și rezultatele. Caracteristica Rapoartele de impact din Submittable adună chiar și acele date pentru dvs., permițându-vă să spuneți o poveste completă cu date cantitative și calitative.

Când vine vorba de a înțelege rezultatele pe termen lung și de atribuirea dvs. față de acestea, mulți academicieni și consultanți sunt specializați în această muncă și pot fi înrolați pentru a da o mână de ajutor.

Aflați mai multe despre Submittable

Organizațiile de toate tipurile folosesc software-ul de impact social al Submittable pentru a lansa, gestiona, măsura și dezvolta programele de impact social. De la găsirea candidaților potriviți pentru grantul dvs. sau altă inițiativă până la colectarea de date cantitative și calitative despre rezultatele dvs. și îmbunătățirea pentru data viitoare, Submittable colaborează cu dvs. pentru a genera schimbări pozitive în comunitățile din întreaga lume. Aflați mai multe despre modul în care Submittable vă poate ajuta organizația urmărind o demonstrație gratuită.