Mai mult software nu este soluția

Abonați-vă la buletinul nostru informativ lunar, Conținut și context, pentru a primi informații și actualizări viitoare despre lumea marketingului de conținut de la CEO-ul Skyword, Andrew C. Wheeler .

Specialiștii în marketing au trebuit întotdeauna să fie stăpâni ai schimbării — pentru a se adapta la cultură, la strategia de afaceri și la evenimentele curente — dar nu ne-am confruntat niciodată cu viteza schimbării și întreruperea digitală pe care o vedem astăzi.

Menținerea pasului a pus presiune asupra tuturor punctelor unice de eșec din cadrul proceselor actuale de marketing de conținut... și eșecul software-ului de a le rezolva.

Niciun agent de marketing nu s-a trezit vreodată spunând „ar trebui să avem mai mult software”. Și totuși iată-ne – într-un mediu de marketing în care o privire asupra peisajului martech din SUA este suficientă pentru a provoca un anevrism (numai 1.936 de jucători de software Content and Experience!).

Cum am ajuns aici? Căutarea de soluții tactice, unul. De asemenea, cererea legitimă pentru procese mai automatizate și luare a deciziilor. Dar poate mai pernicioasă, o credință greșită că, dacă continui să echipezi o echipă existentă cu mai multe instrumente, vei cheltui mai puțin și vei obține rezultate mai bune.

În ciuda acestui software, este clar că crearea de experiențe digitale eficiente este încă o provocare pentru mărci. Dintr-o serie de motive pe care le-am menționat în discuția mea recentă la Content Marketing World, obținerea de rezultate necesită o combinație de:

• Agilitate — pentru a răspunde schimbărilor în timp real

• Viteză — pentru a satisface rapid cererea

• Calitate — pentru a obține rezultate eficiente

• Orientarea către client – ​​pentru a ști în primul rând de ce are nevoie publicul dvs

Problema este că organizațiile de marketing funcționează de obicei într-un mod care împiedică coexistența acestor principii.

Dependența de resurse fixe, departamente izolate cu agende separate și experiențe de conținut construite în jurul cererilor de afaceri au dat naștere la linii de asamblare de conținut rigide care vizează îndeplinirea comenzilor de linie de afaceri. Dar, de ani de zile, piața a cerut în schimb modele de creație mai flexibile și mai distribuite.

Abordarea acestor probleme cu software-ul pentru fluxul de lucru sau mai mult personal cu normă întreagă este ca și cum ai zgâri o mâncărime, dar ai ignora erupția cutanată.

Cu software-ul pentru fluxul de lucru, puteți construi o linie de asamblare mai coordonată, dar încă nu ați rezolvat alte disfuncționalități critice din jurul acesteia: calitate inconsecventă, lățime de bandă limitată sau gândire centrată pe afaceri.

Pe de altă parte, angajarea mai multor personal poate acoperi golurile de talent, dar încă te confrunți cu un plafon creativ și cu seturi de abilități relativ fixe. Când nevoile se schimbă, inevitabilul se întâmplă: o buclă nesfârșită de concediere sau mai multe angajări.

Răspunsul la pandemie a fixat un reflector flagrant asupra acestor inflexibilități în rândul mărcilor, ceea ce a dus la o chestiune atât de necesară a status quo-ului.

Ca lideri de brand, nu avem timp de pierdut. Având în vedere structura tradițională a locului de muncă în flux, este o oportunitate ideală de a reapare cu un proces de creație mult mai agil, care îmbrățișează o echipă hibridă.

Mergând hibrid

Prin echipă hibridă, nu mă refer doar la amestecarea lucrătorilor virtuali și nevirtuali. Vorbesc despre colaborarea dintre angajații cu normă întreagă și resurse externe flexibile. Echipa hibridă există de mult timp (la Skyword o facem de peste un deceniu). Dar, odată cu impulsul pandemiei, a devenit mainstream.

Și echipă hibridă a prins rădăcini în crearea de conținut mai rapid decât în ​​cadrul altor funcții. Raportul Freelancer Economy Impact din 2020 subliniază că populația de freelanceri care oferă servicii creative (gândiți-vă la designeri grafici, scriitori și videografi) a crescut cu 20% în ultimul an. Veniturile lor au crescut cu 25% în aceeași perioadă.

De ce? Companiile realizează că pot genera conținut la fel de ușor ca și comandarea unei pizza, accesând vastul bazin de talente, accesibil acum prin rețelele creative online. Pentru a face acest lucru, trebuie pur și simplu să renunțe la mentalitatea de un număr de oameni la un moment dat în favoarea talentului fără limite.

Acum, explodați această idee pentru a include nu doar talentul creativ, ci și managementul creativ și sprijinul strategic care se adaptează la cerere.

Ceea ce am învățat de-a lungul anilor la Skyword este că cel mai bun mod de a crea conținut de încredere este să lucrezi cu o gamă largă de experți externi care au cunoștințe și influență profunde în domeniile pe care le acoperiți. Dar pentru a obține calitate și consecvență a mărcii atunci când extindeți dincolo de echipa internă, aveți nevoie de un nivel de servicii gestionate dedicat ghidării, editării și producerii conținutului respectiv ca o extensie a mărcii dvs.

Iată trei lucruri pe care le oferă acest tip de model hibrid de echipă pe care software-ul și numărul de personal nu le oferă:

# 1 Agilitate

Conform studiului nostru, 71% dintre marketerii de conținut trebuie să își schimbe mixul de conținut în mod regulat pentru a se adapta la publicul în schimbare și nevoile de afaceri. (Aș spune că acest lucru a crescut la 100% în cursul anului 2020.) Dar, în mod ironic, modelele tradiționale de personal îi presează pe marketeri să respecte un plan de conținut fix pentru anul.

Folosind resurse de creație externe flexibile, sunteți în sfârșit liber să planificați și să răspundeți la schimbări în mod continuu. De ce să angajezi câțiva creatori generali, când ai putea activa mii de specialiști când și cum ai nevoie? Nu este implicată renegocierea orelor agenției sau remanierea priorităților personalului.

#2 Experiență mai bogată

Conținutul de calitate care rezonează nu este deloc subiectiv. Știm, de exemplu, că cumpărătorii au încredere în vocile specialiștilor externi și a oamenilor ca ei, mai degrabă decât în ​​directorii executivi și purtători de cuvânt.

Creatori diverși cu experiențe și expertiză variate aduc arta vieții reale în conținut care altfel ar fi limitat la talentul găzduit în departamentul tău de marketing.

Accesul la o rețea mai largă de creatori — creatori care reflectă diversitatea publicului dvs. mai degrabă decât cea a organigramei dvs. — oferă mărcii dvs. un avantaj puternic de încredere.

# 3 Reziliență strategică

Schimbarea este inevitabilă. Liderii sunt lideri pentru că au stăpânit cum să răspundă. Ce se întâmplă dacă ai avea un partener strategic pregătit pentru a te asigura că te adaptezi la șocurile și oportunitățile neașteptate într-un mod inteligent?

Printre mărcile pe care Skyword le-a ajutat să pivoteze atunci când a lovit COVID a fost o firmă de servicii financiare Fortune 100. Conducerea lor știa că nevoile clienților s-au schimbat și am scos rapid la suprafață date obiective pentru a ghida răspunsul lor. Nu numai că am validat domeniile principale de interes pentru clienți, ci le-am accelerat capacitatea de a aduce conținut nou pe piață - conținut creat de experți pe subiecte precum șomaj, pensie și securitatea investițiilor.

Cât de diferită ar fi fost experiența propriei mărci în timpul pandemiei dacă ați fi configurat să vă așteptați și să răspundeți fluid la schimbare?

Este ușor de observat că, în timp ce software-ul ajută la eficiență, este ridicol de departe de a fi o soluție adevărată pentru a atinge agilitatea de creare de conținut de care brandurile de astăzi au nevoie.

Ar putea suna ciudat din partea CEO-ului unei companii care oferă tehnologie de creare de conținut, dar Skyword a fost mult mai mult decât software de mult timp.

Misiunea noastră este să oferim nu doar instrumentele, ci și resursele experților pentru a face adevărata agilitate de marketing o realitate pentru clienții noștri.

Indiferent de locul în care vă aflați în călătoria către o echipă hibridă mai flexibilă, sunt aici pentru a vă ajuta. Și mi-ar plăcea să vă aud gândurile.

Imagine prezentată de @negativespace pe Pexels.