Ghid de publicitate online către offline: Cum să vă activați datele primare

În timp ce toate privirile sunt îndreptate spre creșterea comerțului electronic, multe vânzări cu amănuntul se întâmplă încă în magazinele fizice. Acest lucru face ca datele offline să fie cheia pentru înțelegerea călătoriilor reale ale clienților.

Potrivit eMarketer, aproximativ 80% din vânzările cu amănuntul la nivel mondial vor avea loc offline în 2021. ¹ Pe măsură ce distribuția vaccinului se extinde, vânzările în magazine cresc în mai multe categorii de produse.

În același timp, specialiștii în marketing își sporesc investițiile în canalele digitale pentru a ajunge la consumatori la fiecare punct de contact online care poate influența deciziile de cumpărare.

Datele offline sunt adesea o resursă neexploatată pentru construirea de segmente de public, optimizarea campaniilor publicitare omnicanale, livrarea unor experiențe mai bune clienților și cheltuirea eficientă a bugetelor publicitare.

De exemplu, pentru a spori reținerea clienților și pentru a genera vânzări de la clienții existenți, specialiștii în marketing trebuie să conecteze punctele în călătoriile clienților online și offline - inclusiv toate tranzacțiile din magazin - și să optimizeze campaniile pe baza valorii reale a clienților.

Astăzi, este de asemenea urgent ca agenții de marketing să se asigure că pot folosi datele primelor părți pentru campaniile lor de publicitate digitală și să își consolideze baza de date pentru clienți înainte ca deprecierea cookie-urilor terță parte din Chrome să aibă loc la începutul anului 2022.

În acest articol, parcurgem exemple de campanii publicitare omnicanal care sunt optimizate cu date offline și vă explicăm cum să vă activați pas cu pas datele proprii.

3 Exemple de campanii publicitare online sau offline

Specialiștii în marketing pot utiliza diferite tipuri de date offline pentru a optimiza campaniile pentru orice rezultat comercial - inclusiv vânzări online și offline, achiziționarea clienților și păstrarea acestora.

Indiferent de abordarea pe care o aleg, specialiștii în marketing trebuie să acorde prioritate integrării cât mai multor date off-line primare, în timp ce atât de multe vânzări au loc în magazine.

Iată trei exemple de campanii care sunt optimizate cu date offline pentru a vă ajuta să începeți:

Creșteți vânzările incrementale din magazin de la cumpărători offline

Pasul 1: integrați datele tranzacțiilor offline, datele clienților, datele din directorul de stocare și fluxul de inventar local.

Pasul 2: Construiți un public de clienți care au achiziționat în magazin în ultimele 30 de zile.

Pasul 3: Optimizați-vă campania pentru vânzările în magazin, vizând cumpărătorii din magazin de mare valoare pe baza tranzacțiilor recente online și offline, precum și a datelor de comportament online.

Pasul 4: utilizați formate creative care afișează recomandări de produse pe baza comportamentelor de navigare și cumpărare ale fiecărui client și a ceea ce este în stoc la cea mai apropiată locație a magazinului.

Pasul 5: Înțelegeți impactul complet al campaniei dvs. cu rapoarte combinate de vânzări online și offline.

Conduceți „Cumpărați online, ridicați vânzările din magazin” de la cumpărători deconectați offline

Pasul 1: integrați datele tranzacțiilor offline, datele clienților, datele din directorul de stocare și fluxul de inventar local cu datele despre locație accesibile prin intermediul partenerului dvs. de publicitate.

Pasul 2: Construiți un public de clienți offline care nu au cumpărat în magazin în ultimele 60 de zile.

Pasul 3: Optimizați-vă campania pentru cumpărături online, ridicați vânzările în magazin (BOPIS), vizând cumpărătorii offline expirați din apropierea magazinelor dvs. pe baza datelor comportamentale recente.

Pasul 4: utilizați formate creative care prezintă produse populare disponibile pentru preluarea clicurilor și colectării și preluarea fără contact a bordurilor la magazinele din apropiere. Acest strat suplimentar de comoditate poate re-angaja cumpărătorii activi anterior în magazin.

Pasul 5: vedeți detalierea comenzilor BOPIS din tranzacțiile dvs. online și din magazin pentru a evalua succesul.

Conduceți traficul magazinelor de la clienții interesați aflați în apropierea magazinelor dvs.

Pasul 1: integrați datele clienților dvs., stocați datele din director, fluxul de inventar local și etichetele site-ului web.

Pasul 2 : Construiți un public de clienți care v-au vizitat site-ul în ultimele 30 de zile.

Pasul 3 : Optimizați-vă campania pentru traficul magazinului, vizând vizitatorii site-ului în funcție de apropierea lor de magazinele dvs., utilizând datele de locație accesibile prin intermediul partenerului dvs. de publicitate. Pe măsură ce se întoarce interesul pentru activitatea personală, conducerea traficului pietonal poate promova descoperirea de noi produse și poate inspira achiziții suplimentare.

Pasul 4 : utilizați formate creative care arată produsele populare disponibile în magazin și permit clienților să caute locația lor din apropiere.

Pasul 5 : vedeți modul în care campaniile generează trafic către magazinele dvs. și modul în care traficul generează vânzări în magazinele respective.

Cum să vă activați datele primare

Pentru a obține toate avantajele integrării offline a datelor, este important să partajați toate tipurile de date primare cu partenerul dvs. de publicitate omnicanal. Parcurgeți acești pași pentru a vă conecta toate fluxurile de date offline:

Date despre tranzacții

Primul și cel mai important pas este să introduceți datele tranzacțiilor online și offline în platforma dvs. de publicitate. Când începeți să faceți acest lucru, la bordul datelor istorice ale tranzacțiilor, precum și pentru a ține cont de activitatea de cumpărare din trecutul recent.

Aceste date sunt utilizate pentru optimizarea campaniei și pentru a construi segmente de public care să includă cumpărători valoroși offline.

Date CRM sau CDP

După datele tranzacțiilor, următorul pas este să încărcați datele despre clienți găzduite pe platforma dvs. de gestionare a relației cu clienții (CRM), platforma de date pentru clienți (CDP) sau instrumentul dvs. intern.

Aceste date sunt utilizate în principal pentru a construi audiențe ale clienților care au cumpărat de la dvs. în trecut cu scopul de a crește rata de cumpărare și valoarea medie a comenzii.

Există multe scenarii de audiență pe care le puteți utiliza pentru a viza și a implica clienții existenți, inclusiv cumpărători din magazin, cheltuiți de top, clienți expirate, clienți cu risc și cumpărători sezonieri.

Uneori, datele tranzacțiilor vor proveni și din CRM sau CDP.

Director magazin

Încărcați-vă directorul cu toate adresele și orele magazinului pentru campaniile care generează trafic de vânzare și vânzare.

Aceste date sunt utilizate în două moduri. În primul rând, permite direcționarea în funcție de locație și ajută la identificarea clienților în apropierea magazinelor dvs. De asemenea, vă permite să includeți informații despre stocare în reclamele dvs. publicitare și îndemnuri (CTA) în funcție de locația clientului.

Feed de inventar local

După ce vă conectați directorul magazinului, mergeți la un nivel mai adânc și integrați feedul de inventar local.

Aceste date vă permit să afișați produse relevante în timp real, care sunt disponibile online și în magazinele locale.

Etichete de site-uri web

Ultimul pas este să integrați etichetele pe site-ul dvs. web, astfel încât partenerul dvs. de publicitate să poată colecta informații detaliate despre ceea ce navighează clienții dvs. și să optimizeze campaniile în funcție de comportamentele adevărate ale clienților.

Există mai multe scenarii în care aceste date sunt utile pentru a optimiza în continuare campaniile. Dacă un cumpărător tipic din magazin navighează pe site-ul dvs. web, dar nu achiziționează, le puteți reaminti articolele pe care le-au vizionat și le puteți determina să cumpere în magazinul în care sunt disponibile aceste produse.

În plus, puteți interacționa cu persoane care au vizitat recent pagina dvs. de localizare a magazinelor și care au arătat intenția de a vizita magazinele dvs.

Cum să alegeți un partener de publicitate omnicanal

Utilizați această listă de verificare când sunteți gata să lansați campanii online către offline și trebuie să aduceți un partener de tehnologie publicitară:

Rețeaua partenerilor

Găsiți un partener cu propria rețea de parteneri expansivi, care vă permite să vă conectați fără probleme și în mod regulat la tranzacții și la datele clienților din mai multe surse.

Grafic de identitate

Căutați un partener care să vă poată îmbogăți datele primare cu date suplimentare de intenție și comportament și să conecteze cu exactitate comportamentele între dispozitive, medii și canale media și de vânzări.

Optimizare offline

Întrebați despre capacitățile de optimizare care apreciază clienții dincolo de activitățile lor online. Campaniile dvs. ar trebui optimizate pe baza călătoriilor reale ale clienților în toate punctele de contact online și offline.

Personalizarea anunțurilor cu date comerciale

Solicitați personalizarea anunțurilor pe baza datelor comerciale care arată comportamente de navigare și cumpărare și semnalează ce sunt mai probabil clienții dvs. să cumpere online sau offline.

Raportarea Omnicanal

Găsiți un partener cu capacități de raportare care să arate impactul campaniilor dvs. asupra rezultatelor online și offline, precum și posibilitatea de a vă conecta campaniile cu furnizori de măsurare terți.

Discutați cu strategul contului dvs. Criteo sau contactați-ne pentru a afla mai multe modalități de a utiliza datele primelor părți pentru a obține rezultate online și offline.

Integrarea datelor primare este unul dintre lucrurile pe care marketerii trebuie să le exploreze pentru a fi pregătiți pentru viitorul publicității. Descărcați Manualul de publicitate digitală 2021: Regândirea bugetelor și canalelor pentru noua călătorie a clienților pentru a începe să vă ajustați strategia de publicitate:

¹ eMarketer, decembrie 2020