Managementul programului de afiliere externalizat: Ghid complet - Nu faceți și nu faceți în 2021

Atunci când un program de marketing afiliat este gestionat corect, acesta poate fi cel mai profitabil canal de marketing. Problema este că multe companii încep să-și construiască programul de afiliere, fără a lua în considerare ceea ce este necesar pentru a-l gestiona eficient.

Programele de afiliere gestionate slab se clatină și eșuează, epuizând resursele companiei și irosind o oportunitate masivă pentru generarea de venituri.

Pentru acest ghid, am colaborat cu DMi Partners, o agenție de marketing afiliat premiată, pentru a vă arăta exact ce este nevoie pentru a gestiona un program de afiliere cu adevărat de succes și profitabil.

Au gestionat zeci de programe afiliate grozave pentru diferite mărci. Bazându-ne pe experiența și cunoștințele experților, vom acoperi rolul unui manager de program afiliat, ce presupune acest lucru și când vom folosi gestionarea programelor de afiliere externalizate pentru a maximiza beneficiile programului dvs.

Ne vom uita, de asemenea, la agențiile de gestionare a afiliaților, cine are nevoie de una, cine nu are nevoie, ce fac și ce să ia în considerare dacă decideți să mergeți pe acel traseu. Scopul acestui ghid este de a vă oferi tot ce trebuie să știți despre gestionarea programelor de afiliere externalizate.

Hai să ne scufundăm chiar înăuntru!

Cum funcționează programele afiliate

În termeni simpli, programele de marketing afiliat implică utilizarea promotorilor externi, cunoscuți sub numele de editori, pentru a vă comercializa produsele / serviciile. Ei își folosesc influența și rețeaua de conexiuni pentru a vă promova produsul către publicul lor. În schimb, le oferiți un comision pentru vânzările pe care le generează.

Editorii pot fi aproape oricine, de la clienți și angajați la influențatori de renume social media. Aceștia pot folosi cuvântul din gură, e-mail, site-urile și blogurile lor și, bineînțeles, canalele lor de socializare. Linkurile care pot fi urmărite vă permit să identificați când a venit o vânzare sau o acțiune de la un anumit afiliat și le recompensați în consecință.

Pare destul de simplu nu? Nu vă înșelați - principiul de bază este foarte simplu! Cu toate acestea, acesta este doar vârful aisbergului de marketing afiliat.

Aproape oricine poate configura un program de afiliere de bază și, cu instrumentele software potrivite, acesta se va bifa pe pilot automat. Aceste programe funcționează, dar nu obțin rezultate semnificative sau obțin creșteri uriașe ale veniturilor. Pentru a face acest lucru, un program de afiliere trebuie să fie gestionat eficient .

Așadar, haideți să analizăm exact ce înseamnă managementul eficient al programelor de afiliere și ce este nevoie pentru a conduce un program de afiliere cu adevărat de succes și profitabil:

Rolul unui manager de program afiliat

În timp ce programele de marketing afiliat sunt simple în teorie, ele nu sunt întotdeauna simple în executare. Iar execuția este totul atunci când investiți într-un program de marketing și vă așteptați la rezultate tangibile!

Există multe care pot fi automatizate cu software-ul potrivit, dar există și multe lucruri care trebuie gestionate de un manager de programe afiliate. Un manager afiliat poate ține degetul pe puls și poate conduce programul la un succes semnificativ și durabil. Gestionarea eficientă a programului de afiliere implică:

• Dezvoltarea unei strategii de creștere și obiective pe termen lung
• Stabilirea unor stimulente atractive, dar profitabile
• Recrutarea combinației potrivite a celor mai buni editori pentru afacerea dvs.
• Dezvoltarea și menținerea unor relații strânse cu afiliații dvs.
• Menținerea afiliaților implicați și motivați
• Monitorizarea modului în care afiliații vă reprezintă marca
• Ținerea la curent cu plățile și veniturile
• Furnizarea afiliaților cu informații actuale și materiale promoționale de utilizat
• Comunicarea continuă și gestionarea relațiilor
• Colectarea și analiza datelor pentru a informa o strategie în evoluție pentru creștere și profit maxim

Fiecare dintre punctele de mai sus implică numeroase părți în mișcare. Poate fi o provocare să coordonezi și să gestionezi eficient toate aceste aspecte. Necesită un set divers de abilități și mult timp și energie.

Unele întreprinderi vor avea lățimea de bandă și expertiza internă, iar altele vor beneficia de pe urma gestionării programelor de afiliere externalizate.

Gestionarea internă a programelor de afiliere externalizate

După cum puteți vedea, rolul unui manager de program afiliat este complex și solicitant. Dacă aveți resursele necesare pentru a angaja (suficient) oamenii potriviți sau aveți norocul de a avea o echipă adecvată, gestionarea internă a programului va funcționa pentru dvs.

Cu toate acestea, multe companii nu au resursele necesare pentru a avea o echipă dedicată care să-și desfășoare programul de afiliere și adesea revine unei persoane din management sau marketing, care îl asumă ca pe un proiect suplimentar, în timp ce își desfășoară restul de treabă.

Chiar și cu cele mai bune intenții și cel mai înalt nivel de dedicație, acest lucru nu va avea ca rezultat același nivel de succes ca și o echipă dedicată și un manager pentru programul dvs. de afiliere.

Un manager de program care nu are timp, expertiză sau resurse fizice pentru a acorda un program afiliat nu va putea executa toate funcțiile necesare în mod eficient. Acest lucru tinde să fie amplificat pe măsură ce un program se maturizează și se extinde atunci când solicită mai mult și primește proporțional mai puțin de la echipa dvs. internă.

Un program de afiliere slab gestionat nu va stagna doar și nu va câștiga bani, ci vă poate afecta marca și reputația. Atunci când participanții la un program de afiliere nu sunt monitorizați pe tot parcursul procesului (sau au fost candidați prost alesi, pentru început) aceștia apelează adesea la metode dubioase de marketing pentru a vinde produsul / serviciul dvs. și pentru a câștiga comisionul.

Metodele precum publicitatea falsă, spamul sau încălcarea drepturilor de autor atunci când conținutul este copiat din alte surse, pot avea implicații directe pentru compania dvs. De la probleme juridice la pierderea încrederii, credibilității și reputației murdare. Acest tip de daune poate ajunge să vă coste mult mai mult decât profitul pe care l-au generat pentru programul dvs.

Pentru a rezuma, dacă nu aveți expertiza și resursele interne și nu aveți resursele necesare pentru a le dobândi (sau pur și simplu preferați să nu angajați personal nou), programul dvs. poate suferi atunci când este gestionat prost. Acest lucru vă poate costa bani, poate afecta reputația afacerii dvs. și poate alunga clienții pe termen lung.

Pentru a evita acest lucru, răspunsul este gestionarea programelor de afiliere externalizate. Să ne uităm la modul în care externalizarea gestionării programului dvs. vă poate aduce beneficii:

Avantajele externalizării programului dvs. de afiliere

Când externalizați managementul programului dvs. de afiliere, cel mai bine este să mergeți cu o agenție cu experiență. Utilizarea unei agenții pentru gestionarea programului de afiliere externalizat are numeroase avantaje. Iată șapte dintre cele mai importante:

1. Experiență și expertiză: atunci când angajați o agenție pentru a vă conduce programul, aveți acces imediat la experiență și expertiză din industrie pe care este puțin probabil să le puteți angaja pentru echipa dvs. internă. Aceștia sunt oameni care au experiență în marketing și au experiență în derularea diferitelor campanii de marketing afiliat. Știu corzile și știu cum să folosească restul expertizei lor în marketing pentru a beneficia de programul dvs. - de la SEO la design și creație de conținut deosebit, știu de ce aveți nevoie și au abilitățile (sau contactele) pentru a vi-l oferi. Știu, de asemenea, ce rețele afiliate, tehnologie și editori să folosească pentru cele mai bune rezultate.

2. Dezvoltarea strategiei: o agenție bună va putea dezvolta o strategie puternică pentru programul dvs., pentru a stimula creșterea și profitabilitatea. Ca parte a unei agenții de marketing, aceștia vor avea acces la o serie de idei și experiențe care vă pot oferi un plan de acțiune strategic solid, creativ sau inovator. De asemenea, aceștia vor putea să vă prezinte și să vă arate exact cum intenționează să atingă aceste obiective.

3. Relații cu rețeaua editorilor: o agenție va avea o rețea existentă de editori afiliați de încredere și eficienți. Acest lucru permite accesul programului dvs. la un grup verificat de afiliați care au o relație existentă cu agenția și managerul de program. De asemenea, vor avea acces la diverse canale și rețele pentru a găsi cei mai buni afiliați pentru programul dvs. specific.

4. Comunicare: de la comunicare și integrare la comunicare continuă și consolidarea relațiilor - există o cantitate imensă de comunicare care trebuie să se întâmple între managementul programului și partenerii afiliați. O agenție va avea sistemele și personalul la locul lor pentru a gestiona acest lucru, astfel încât să nu aveți nevoie. Ei vor fi, de asemenea, experți în tipul de comunicare necesar - nu toată lumea este exclusă pentru asta și acesta este un domeniu în care multe programe interne nu reușesc.

5. Analiza datelor și schimbări de strategie: agențiile au abilitățile și cunoștințele necesare pentru a analiza datele de atribuire a clienților și alte valori din programul dvs., într-un mod semnificativ. Apoi, ele pot traduce o perspectivă în schimbări eficiente în strategia programului. Acest lucru necesită anumite abilități și cunoștințe despre modul în care interacționează diferite valori și care sunt implicațiile pentru un program în ansamblu.

6. Implicarea editorilor: agențiile cu experiență știu cum să gestioneze editorii. Ei știu cum să-i păstreze fericiți, implicați și motivați. Știu ce să le ofere pentru a-și valorifica cel mai bine tipul media și știu când să le dea frâu liber pentru a crea conținut excelent pentru dvs. Acest tip de cunoștințe vine odată cu experiența și cu derularea mai multor programe afiliate diferite - ceea ce lipsesc multor manageri interni.

7. Scalabilitate: unul dintre cele mai bune beneficii ale managementului programului de afiliere externalizat este că sunteți pregătiți pentru ca programul dvs. să crească rapid, sigur, indiferent cât de mare ar fi - agenția dvs. se poate descurca. Dacă sunt necesare personal suplimentar sau expertiză, agenția se va ocupa de asta și nu trebuie să vă faceți griji.

Aceste beneficii ale managementului programelor de afiliere externalizate au ca rezultat un program eficient care este pregătit să crească durabil, să vă susțină imaginea de marcă și să vă sporească eforturile de marketing. Acest lucru permite programului dvs. de afiliere să prospere și să obțină un succes incremental (dar și exponențial) pe termen lung - conducând la profit și creștere pentru afacerea dvs. Cea mai bună parte este că totul este îngrijit pentru tine!

Dacă încă nu sunteți sigur dacă într-adevăr aveți nevoie de o agenție sau nu, ne uităm mai jos cine are nevoie și cine nu are nevoie de aceasta:

Cine are nevoie de o agenție de gestionare a afiliaților?

Dacă intenționați să începeți un program de afiliere sau aveți deja unul în loc, vă recomandăm să angajați o agenție de management afiliat dacă:

1. Nu aveți abilitățile necesare în interior și nu puteți (sau ați prefera să nu) găsiți talentul pe care trebuie să-l angajați.
2. Aveți abilitățile, dar nu aveți lățimea de bandă pentru a vă gestiona corect programul și a-i acorda atenția de care are nevoie pentru a prospera.
3. Programul dvs. este în vigoare, dar nu crește sau nu îndeplinește etapele de care aveți nevoie sau nu sunteți mulțumit de gestionarea actuală a programului de afiliere.
4. Aveți totul la locul lor, dar vă luptați pentru a ajunge și a recruta afiliați grozavi.
5. Programul dvs. crește rapid și vă epuizați resursele / lățimea de bandă pentru a ține pasul și a oferi același calibru de gestionare a afiliaților.
6. Aveți un program puternic care a crescut bine și este profitabil, dar s-a aplatizat și aveți nevoie de cineva care să-l ducă la nivelul următor.
7. Ai nevoie de perspectiva unui expert. Uneori, aveți nevoie doar de un expert - cineva care să vă evalueze programul și să găsească cele mai bune modalități de a-l optimiza, alături de restul eforturilor dvs. de marketing, și să vă arate modul în care diferite canale de marketing se pot sprijini și spori reciproc.

Dacă oricare dintre cele de mai sus sună ca dvs., veți beneficia cu siguranță de gestionarea programelor de afiliere externalizate!

Cine nu are nevoie de o agenție de management afiliată?

În timp ce majoritatea programelor afiliate pot beneficia de o agenție dedicată de marketing afiliat - acestea nu sunt necesare pentru toată lumea. Dacă oricare dintre acestea se aplică pentru dvs., cel mai probabil nu este nevoie să vă externalizați gestionarea programului afiliat:

1. Aveți la dispoziție o echipă cu diverse seturi de abilități și experiență în marketing, strategie, comunicări, crearea de conținut și marketing afiliat. Echipa are timpul și resursele necesare pentru a rula programul și a-l scala în timp, fără a-și compromite celelalte angajamente din cadrul companiei dumneavoastră.
2. Compania dvs. este strict bazată pe cărămizi și motor, fără vânzări online sau generare de clienți potențiali. În acest caz, programul dvs. de afiliere va fi probabil mic și legat de locația dvs. geografică. Promotorii pot fi apoi gestionați individual, de la sediul dvs.
3. Nu aveți bugetul pentru marketing bazat pe comisioane și nu aveți loc pentru comisioane afiliate în marjele dvs. de profit. În acest caz, luați în considerare mai întâi un program de recomandare sau de loialitate, pe care îl puteți mări ulterior cu un mic program de afiliere și îl puteți scala treptat.
4. Programul dvs. de afiliere este mic, reușiți să îl dezvoltați constant cu resursele interne pe care le aveți și sunteți mulțumit de rezultatele pe care le obțineți. Pentru unele companii, acest lucru este suficient. Nu toată lumea trebuie să stimuleze creșterea și să profite de pe urma unui program de afiliere, mai ales dacă înregistrează mari rentabilități pe alte canale de marketing. În acest caz, este ok să aveți un program afiliat cu ardere lentă pe care vă puteți concentra mai mult într-o etapă ulterioară. Asigurați-vă că este gestionat eficient și că afiliații dvs. sunt gestionați și monitorizați în mod corespunzător.

Dacă oricare dintre cele de mai sus sună ca dvs., probabil că ați putea beneficia în continuare de angajarea unei agenții de management afiliat, dar nu aveți neapărat nevoie de una.

Ce fac, exact, agențiile de gestionare a afiliaților?

Deci, ce face o agenție de management afiliat, mai exact? Ei bine, ei gestionează programul dvs. de afiliere pentru dvs., dar există mult mai mult decât atât!

O mare agenție de management afiliat va aduce multe la masă. Vă va oferi o valoare care depășește logistica de zi cu zi a derulării programului dvs.

Potrivit experților în marketing afiliat, o agenție excelentă de gestionare a afiliaților vă va ajuta să optimizați și să creșteți randamentul programului dvs. de afiliere.

Pentru a face acest lucru, o agenție își va folosi experiența de marketing afiliat, expertiza diversă și conexiunile lor în spațiul de marketing și în diverse industrii. Acest lucru vă oferă acces instantaneu la:

• Relații premium cu editorii , pentru a vă asigura că produsul dvs. este prioritar față de cel al concurenților dvs.
• Creare de conținut și resurse media pentru conținut excelent și expunere sporită
• Abilitatea de a dezvolta o strategie solidă pentru programul dvs., de a stimula creșterea și profiturile într-o manieră durabilă
• Experiență cu influențarea marketingului și a altor canale de marketing care pot beneficia de programul dvs.
• Abilitatea lor de a executa recrutarea și dezvoltarea eficientă a editorilor , de a construi relații durabile care să conducă la rezultate
• Analiza datelor de către experți pentru a evalua atribuirea clienților și a dezvolta modalități precise de optimizare a programului dvs. de afiliere
• Prezentarea celor mai bune modalități de a stimula și recompensa în mod corespunzător partenerii de valoare ridicată pentru a maximiza progresul și profitabilitatea programului, într-o manieră incrementală

Pe scurt, vor face tot ceea ce am subliniat în rolul unui manager de program afiliat și mult, mult mai mult. Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că acum aveți acces la o agenție întreagă și la toate avantajele care vin cu aceasta - de la accesul instantaneu la o echipă de experți și conexiunile acestora, la costuri reduse și mai puțin timp / intrare necesară de la dvs.

Cum să selectați o agenție de gestionare a programelor afiliate externalizate: 8 considerații cheie

Când sunteți în căutarea unei agenții de gestionare a programelor afiliate externalizate, trebuie să luați în considerare mult dacă doriți să găsiți cea mai bună opțiune pentru programul dvs. unic.

Agenția pe care o alegeți va funcționa ca un parteneriat între dvs. și agenție, precum și între agenție și afiliații dvs. În acest fel, ele sunt proxy-ul dvs. și vă vor dezvolta relația cu afiliații dvs. Trebuie să luați în considerare calitatea parteneriatului, atât din perspectiva dvs., cât și din perspectiva afiliaților.

Vedeți acest videoclip util de la Project Life Mastery de pe YouTube pentru a vedea cum un afiliat vă va evalua programul față de concurenți. Oferă câteva informații despre spațiu și despre modul în care programul dvs. va trebui să ruleze pentru a avea succes:

Pentru a găsi cea mai potrivită potrivire și a profita la maximum de agenția dvs. și de programul dvs. de afiliere, iată opt lucruri pe care trebuie să le aveți în vedere atunci când comparați opțiuni:

1. Experiență - Cu diverse programe și programe afiliate în industria și nișa dvs.

O agenție excelentă va avea o vastă experiență în gestionarea programelor afiliate. Jucătorii cheie din echipa lor ar trebui să știe ce fac și să aibă o bază solidă de cunoștințe din care să atragă.

Le puteți solicita o listă cu clienții cheie și puteți consulta studii de caz, mărturii și recenzii pentru a evalua acest lucru. Uitați-vă în mod specific la palmaresul dvs. cu recrutarea afiliaților, activarea și optimizarea programului. Dacă au experiență în nișa ta, cu atât mai bine! Acest lucru le oferă o perspectivă suplimentară asupra nevoilor dvs. și a spațiului specific în care lucrați, precum și contacte și relații valoroase care pot beneficia de programul dvs. de afiliere.

2. Reputație și acreditări - atât agenția, cât și talentul lor

O bună reputație și referințe solide sunt esențiale. Clienții unei agenții, atât comercianții, cât și editorii, vă vor oferi cel mai bun sens despre cum va fi lucrul cu agenția după lansarea vânzărilor și procesul de integrare. Cereți-le referințe și consultați cu atenție recenziile.

Marketingul este un spațiu competitiv și una dintre cele mai rapide modalități de a verifica o agenție este să vă uitați la acreditările lor - cele mai bune agenții vor avea talente vizibile (la urma urmei sunt marketeri) în echipa lor și agenția însăși va avea realizări vizibile în zona sa de expertiză. Premii, nominalizări, un rang înalt pe site-urile de recenzii - acestea sunt toate lucrurile pe care ar trebui să le urmăriți, deoarece vă vor oferi o impresie a succesului agenției.

3. Comunicare - Poți să le ajungi și să asculte

Acesta este unul mare. Relația dvs. cu ei este importantă și cel mai probabil va fi un parteneriat pe termen lung. Atunci când evaluați agenția și ceea ce vă oferă, acordați atenție cât de ușor găsiți acest lucru, cât de repede răspund și cât de disponibili sunt dispuși să vă fie pe termen lung.

Rețineți cât de des își propun să fie în contact cu dvs. atunci când programul dvs. funcționează și ce anume se angajează să vă împărtășească în ceea ce privește monitorizarea programului, schimbările de strategie și modul în care vă vor ține la curent cu progres. Cel mai important, te ascultă de fapt și îți răspund cu atenție la întrebări? Ultimul este cheia.

4. Au făcut cercetările lor - Se gândesc la TINE

O agenție care vă oferă un pitch generic de vânzări care se referă la ei și ceea ce au făcut pentru alți clienți nu o va reduce. Prezentarea lor ar trebui să vizeze modul în care vă pot ajuta pe dvs. și pe afacerea dvs. specifică. Aceștia ar trebui să fie informați despre compania dvs., industria dvs. și publicul țintă.

De asemenea, ar trebui să vă pună întrebări despre ce aveți nevoie, care sunt obiectivele dvs. și care au fost provocările și succesele dvs. Abilitatea lor de a identifica și rezolva problemele dvs. este un bun indiciu al faptului că vor aborda programul dvs. și valoarea pe care vi-o vor oferi, precum și partenerii dvs. afiliați.

5. Foaia de parcurs a strategiei - Cum intenționează să te ducă acolo

O agenție bună vă va oferi o strategie clară și o foaie de parcurs pentru programul dvs. Acest lucru ar trebui să fie aliniat cu obiectivele dvs. pentru program și să detaliați modul în care agenția intenționează să vă deplaseze programul către aceste obiective. Dacă planul este bine gândit și realist, acesta va viza un progres durabil, incremental. Aveți grijă la declarațiile generale și promiteți să vă atingeți rapid obiectivele finale, fără o foaie de parcurs reală care să vă ajute acolo.

6. Selecția editorului și capacitățile de moderare

Identificarea și recrutarea afiliaților premium este un aspect cheie al programului dvs. La fel și verificarea afiliaților care vă contactează ei înșiși. Dacă o agenție nu are detalii despre cum intenționează să facă aceste lucruri, considerați-o un steag roșu.

Un aspect și mai important de căutat este modul în care se vor ocupa de orice afiliați care utilizează în mod greșit programul dvs., vă denaturează afacerea sau vă afectează reputația. Au în vigoare termeni și condiții / politici pentru a gestiona acest lucru și cum le vor pune în aplicare? Ei trebuie să fie în măsură să vă ofere un răspuns clar și să fie pregătiți să intre în detaliile cu dvs. în acest sens.

7. Strategia lor de recrutare a editorilor afiliați

Verificați unde intenționează să caute editorii care să recruteze în programul dvs. de afiliere. În mod ideal, acesta ar trebui să fie un sortiment de surse și nu doar una sau două rețele. De asemenea, ar trebui să se uite la mai multe tipuri diferite de afiliați pentru programul dvs. Găsirea celor mai buni afiliați pentru programul dvs. ar trebui să fie o prioritate pentru ei și ceva pentru care au un plan cuprinzător. Cu excepția cazului în care vă aflați într-o industrie verticală îngustă, căutați varietate, precum și calitate, în planul lor.

8. Valoare adăugată - Lățimea abilităților lor

Atunci când evaluați agenții, analizați dacă sunt agenții cu servicii complete sau doar agenții afiliate. În mod ideal, agenția pe care o alegeți ar trebui să poată oferi informații și valoare celorlalte canale de marketing, precum și programului dvs. de afiliere.

Chiar dacă acestea nu funcționează direct la celelalte campanii de marketing, o agenție cu servicii complete va înțelege modul în care programul dvs. de afiliere se poate lega și sprijini strategia dvs. generală de marketing și invers. În acest fel, o agenție cu servicii complete vă poate oferi valoare adăugată, în comparație cu o agenție care lucrează exclusiv cu programe afiliate.  

Gânduri finale

Am acoperit multe în acest ghid și, după cum puteți vedea, sunt multe de luat în considerare atunci când alegeți cele mai bune opțiuni pentru a beneficia de gestionarea programelor de afiliere externalizate pentru afacerea dvs.

Alegerea unei agenții de management afiliat este o decizie importantă, care va avea un impact profund asupra succesului programului dvs. de afiliere. De asemenea, vă va afecta profund experiența de program și cât de mult din propriul timp, bani și efort aveți nevoie pentru a investi în program.

Efectuarea unei alegeri atent luate în considerare și efectuarea temeinică a diligenței, vor avea rezultate pe termen lung. Acest ghid vă va ajuta să faceți cea mai bună alegere pentru afacerea dvs. și vă va ajuta să maximizați beneficiile programului dvs. de management afiliat.

Referințe și resurse utile

Marketing Consorte: Managementul programului de afiliere: intern sau extern, care este mai bun?

Parteneri DMi: Cum să găsiți agenția de gestionare afiliată potrivită

Forbes: Patru moduri de a obține mai mult kilometraj din programul dvs. de afiliere în 2021

Marketing P2P: Program de afiliere: ultimul ghid pentru un program profitabil în 2021

Marketing P2P: primele 10 agenții de marketing afiliate în 2021